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文档简介

汽车后市场商业模式分析报告 价值主张 客户细分 渠道通路 1 2 3 4 5 6 个人助理基于人与人之间的互动 可以通过呼叫中心 电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行 专用个人助理为单一客户安排专门的客户代表 通常是向高净值个人客户提供服务 自助服务为客户提供自助服务所需要的所有条件 自助化服务整合了更加精细的自动化过程 可以识别不同客户及其特点 并提供与客户订单或交易相关的 社区利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系 如建立在线社区 共同创作与客户共同创造价值 鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作 客户关系 核心资源 关键业务类型 与设计 制造及发送产品有关 是企业商业模式的核心 网络服务 交易平台 软件甚至品牌都可看成平台 与平台管理 服务提供和平台推广相关 为客户提供新的解决方案 需要知识管理和持续培训等业务 产品 平台 解决方案 关键业务 重要伙伴 成本结构 收入来源 为谁提供 提供什么 谁来提供 成本收入 Thanks 此课件下载可自行编辑修改 此课件供参考 部分内容来源于网络 如有侵权请与我联系删除 感谢你的观看
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