物流管理.docx

1、商流过程：在商品流通过程中，消费者用与商品价值相等的货币取得商品的所有权，即购销过程，流通经济学称之为商流过程。2、物流过程：在商品流通过程中，一般是在商流过程完成后，将买到的商品按运输、保管的要求包装，通过装卸、运输、储存等过程，将商品运到买者手中，这个过程即为物流过程。3、物流的含义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。4、现在的物流活动没有沿用以往的概念而用物流来定义，为什么？物流概念的萌芽是随着发达商品经济的出现而出现的。物流需求的变化是物流概念发生演变主要原因。物流就是要在克服商品流通过程中生产与消费之间的时间和空间差别及障碍。5、物流管理的概念：物流管理就是以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流活动进行的计划、指挥、协调与控制，包括对物流活动诸环节的管理；对物流系统诸要素的管理；对物流活动中具体职能的管理。6、现代物流管理特征：1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2）现代物流管理以企业整体最优为目的3）现代物流管理注重整个流通渠道的商品运动4）现代物流管理既重视效率更重视效果5）现代物流管理重视以信息为中心7、物流管理的原则：1）服务性原则（ 现代物流业必须满足用户多样化的需要。）2）通用性原则（采用通用化的物流设施与设备，提高设施设备的利用率，以降低物流成本。）3）合理化原则（物流管理遵循合理化原则，要求衡量物流系统各个作业环节各方面的利害关系，使物流系统综合效益最大化。 ）8、运输在物流活动中的地位、作用：1） 运输是物流的主要功能要素之一； 2）运输是社会物质生产得以进行的必要条件之一；3） 运输可以创造场所效用，实现物品的使用价值；4） 运输是“第三利润源”的主要源泉。9、装卸、搬运在物流活动中的地位、作用： 1）装卸与搬运两者是伴随在一起发生的，装卸 活动是不断出现和反复进行的，出现的频率最高；2）装卸活动是影响物流速度的关键因素之一；3） 装卸、搬运费用在物流成本中所占比例较高。10、储存在物流活动中的地位、作用： 1）储存是物流的主要功能要素之一；2）储存可以创造时间效用，实现物品的使用价值； 3） 储存具有缓冲与调节作用，并可创造价值和 增效。 11、现代物流的特征：1）多功能化（现代物流必须提供多功能的物流服务，并可按用户要求提供个性化服务。 ）2）信息化、网络化（物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统以及计算机互联网系统，为信息的使用者提供最大限度的灵活性和实效性。 一个结构稳定、高效率运作的物流网络，可以放大各要素的功能，提高要素和整个网络的收益。 ）3）系统化（现代物流需要从系统观点出发，通过物流功能的最佳组合实现物流整体最优化，注重物流系统输出质量，满足用户需求。 ）4）自动化、智能化的设施、设备（ 现代物流采用自动化、智能化的设施、设备，为开展现代物流提供保证。） 12、运输的概念：用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。13、运输的发展趋势：运输的集约化（依靠提高科技水平增加运输业的科技含量，加强科学管理和建立合理的运输体制，通过提高运输效益来达到运输发展。）运输的标准化（指以交通运输为一个大系统，制定系统的技术标准，各类作业标准和信息标准，并形成与物流其他环节以及和国际接轨的标准化体系。）运输的信息化（就是充分运用先进的信息技术手段实现交通运输大系统的目标。）运输的智能化（就是将先进的信息技术、数据通讯技术、电子控制技术以及计算机处理技术等有效的运用于整个运输管理体系，从而将道路使用者、交通管理者、汽车、道路及其相关的服务部门有机的联结起来，使交通运输的运行功能进入智能化阶段。）运输的绿色化（指在运输过程中抑制运输对环境造成危害的同时，实现对运输环境的净化，使运输资源得到充分利用。）14、运输合理化的概念：就是按照商品流通规律、交通运输条件、货物合理流向、市场供需情况，行驶最短里程、经最少环节、用最合适的运力、花最低费用、以最快速度将货物从生产地运到消费地。15、运输合理化的评价因素：运输距离；运输环节；运输工具；运输时间； 运输费用。 16、运输合理化的意义：1）充分地利用现有运输资源，提高运输效率，促进各种运输方式的合理分工；2）充分发挥运输工具的效能，节约运力和劳力，减少运输环节，选择最佳的运输线路，加速货物流通；3）可以消除运输中的浪费现象，节约了社会成本，减轻需求方的负担。 17、汽车运输（优点：1可以进行门到门的连续运输；2适合于近距离运输，较经济；3使用上灵活，可满足多种需求。）。缺点：1运输单位小，不适合大量运输；2长距离运输运费较高。）铁路运输（优点：1可以满足大量货物一次性高效率运输；2运输运费负担较小的货物的时候，单位运费低，比较经济；3由于采用轨道运输，事故较少，安全性高；4铁路运输网完善，可以将货物运往各地；5运输上受天气影响小。）。缺点：1近距离运输费用较高；2不适合紧急运输的要求；3长距离运输的情况下，由于需要进行货车配车，中途停留时间较长。）水运运输（优点：1适合于运费负担能力较小的大量货物的运输；2适合于宽大、重量大的货物运输。）。缺点：1运输速度较慢；2港口的装卸费用较高；3航行受天气影响较大；4运输正确性和安全性较差。）航空运输（优点：1运输速度快；2适合于运费负担能力大的少量货物的长距离运输。）。缺点：1运费高，不适合低价值货物和大量货物的运输；2重量受限制；3机场所在地以外的城市在利用上受限制）管道运输（优点：1运输效率高；2适合于气体、液体货物；3占用土地少；4运输效率高，适合于自动化管理。）。缺点：运输对象受限制。）17、运输合理化的有效措施：1)提高运输工具实载率2)采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施3)发展社会化的运输体系4)尽量发展直达运输5)配载运输6)发展特殊运输技术和运输工具7)通过流通加工，使运输合理化18、自运与委托运输选择时应考虑的因素：1）客户服务水平要求；2）企业的经营环境和目标；3）自行运输的服务能力和水平；4）自行运输的成本，包括：车辆固定成本，与司机有关的成本，营运成本；5）委托运输的服务水平包括：服务的可靠性，意外事件反应能力，与客户的合作关系等；6）外购运输的成本19、运输方式的选择应该考虑的因素：1）价格（ 也就是比较各运输方式服务总成本）。2）运输时间（用“门到门”运送时间来进行衡量不同运输方式的运输时间，同时考虑运输时间的波动性。）3）灭失与损坏（也就是考虑运输质量中的安全性问题）20、仓储管理的原则：保证质量；注重效率；确保安全；讲求经济；服务原则21、自有仓库仓储（优点：1）可以根据企业特点加强仓储管理2）可以依照企业的需要选择地址和修建特需的设施3）长期仓储时成本低4）可以为企业树立良好形象）。缺点：1）存在位置和结构的局限性2）企业的部分资金被长期占用）租赁仓库存储：（优点：1）需要保管时,保证有场所；不需要保管时,不用承担仓库场地空闲的无形损失2）减少管理的难度3）不需仓库建设资金4）可以根据市场需求变化选择仓库的租用面积与地点）。缺点：1)当货物流通量大时,仓库保管费与自家仓库相比较高2)所保管的货物需遵守营业仓库的各种限制规则）第三方仓储：（优点 ： 1）有利于企业有效利用资源2）有利于企业扩大市场3）有利于企业进行新市场的测试 4）有利于企业降低运输成本）。缺点： 对物流活动失去直接控制）22、库存作用：1)维持销售产品的稳定 2)维持生产的稳定3)平衡企业物流4)平衡流通资金的占用5）库存可以使企业降低采购成本6）调节和缓解供需矛盾7）经济性作用）弊端：1）占用大量资金 2）增加了企业的产品成本与管理成本 3）掩盖了企业众多管理问题 23、零库存管理的特点：1）零库存具有整体性2）零库存追求尽善尽美3）零库存注重对整个物流系统的控制4）零库存重视员工的因素5）零库存强调全面质量管理和追求最优的质量成本比24、包装的概念：是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。包装的功能：包装所具有的三大特征：保护性、单位集中性和便利性，决定了包装的功能：（保护功能；定量功能；便利功能；效率功能；促销功能）25、装卸概念：装卸是指物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具的作业过程。26、搬运概念：在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程。27、装卸作业的特点：1）装卸搬运作业量大2）装卸搬运对象复杂3）装卸搬运作业不均衡4）装卸搬运对安全性要求高28、搬运合理化的原则：1）消除无效搬运作业；2）提高搬运活性；3）充分利用重力；4）合理利用机械；5）保持物流的均衡顺畅；6）单元装载。 28、物流配送模式的影响因素：企业经营发展战略（1. 企业的核心竞争力2. 企业可投资的资本）企业的配送能力（1. 硬件设施2. 软件设施）第三方物流配送的发展状况（客户满意度）29、配送的特点：1） 配送是面向终端用户的服务2） 配送是末端运输 3） 配送强调时效性4） 配送强调满足用户需求5） 配送强调合理化6） 配送使企业实现“零库存”成为可能30、配送的作用及意义：完善和优化了物流系统；提高末端物流的效益；通过集中库存使企业实现零库存或低库存；简化事务方便客户；提高供应保证程度31、配送合理化的措施： 合理选取和布局物流网点，扩大贸易的范围，以达到费用省、服务好、信誉高、效益高的物流目标。 采用先进的运输方式、运输工具和运输设施，加速货物的流转。 缩短商品的在途积压。 改进包装，增大技术载量，减少损耗。32、流通加工的作用：1）方便流通；2）提高了生产效益，也提高了流通效益；3）流通加工不但方便了用户购买和使用，还降低了用 户成本；4）提高加工效率及设备利用率；5）充分发挥各种输送手段的最高效率；6）可实现废物再生、物资充分利用、综合利用，提高物资利用率；7）改变功能，增加商品价值，提高收益。33、库存控制的目标：一是降低库存成本；二是提高客户服务水平库存控制要回答的问题：（就是要确定什么时候订货？每次订货订多少？确定库存检查周期等问题）库存持有成本是指在一定时期内随存储产品的数量而改变的成本，它大致上与所持有的平均库存量成正比。 通常库存持有成本用单位时间内（每天、每周、每月、每年等）产品价值的百分比来表示。一般而言，它包括库存占用资金成本、库存空间占用成本、库存服务成本和库存风险成本。34、运输的两大原理：规