新管理学复习参考.doc

同学们： 一、 说明：此次考试共分A、B两卷，教务处随机抽取其中一套作为考试题，另一套作为补考题，由于不知道抽取的是那一套，所以复习范围是按两套卷的题量给同学们划定的（两套卷子上的选择题共是40个，判断题20个，名词解释10个，简答8个，按照以上题量，我给大家的范围是50道选择题，25个判断对错，20个名词解释和15个简答）。二、 考试题型：1.选择题（单选 共20分 20道） 2.判断对错（10分 10道） 3.名词解释（共20分 共5道） 4.简答（20分 4道题） 5.案例分析（10分） 6.分析题(20分 尽量多写，把自己会的知识点都答上) 三、 考试范围：（一）选择题（两套卷共40分 40道），我给大家划的范围是20分，只有单选没有多选,不用看课件了，我添加了很多新题，以此次范围为准。( )1.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为 。 A.高耸结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构( )2.某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化。A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚( )3.泰罗认为科学管理的中心问题是 。A.实现标准化 B.制定科学报酬制度 C.提高人工素质 D.提高效率( )4.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 。 A.部队中的班长与战士谈心 B.企业的审计主管对财务部门进行检查 C.钢琴家制定自己的练习计划 D.医院的外科主任进行会诊 ( )5.某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4.如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是 （ ）A.开发甲产品比开发乙产品好 B.开发乙产品比开发甲产品好 C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别 D.根据以上资料尚无法下结论( )6.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 。 A.不再负有责任 B.责任与原来相同 C.责任减轻 D.不再负有主要责任( )7.决策过程的第一步是 。A.确定目标 B.发现问题 C.收集信息 D.调查研究、分析情报资料、找出问题( )8.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 。 A.专长权 B.个人影响权 C.法定职权 D.信息权( )9.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境 。A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强( )10.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次 。A.没有什么必然联系 B.直接呈正比关系 C.有明显的间接关系 D.直接呈反比关系( )11.根据管理方格图,对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类型的领导风格 。A.9.1血汗工厂型 B.1.9乡村俱乐部型 C.9.9协作型 D.1.1贫乏型( )12.外在的成就象征,比如职称、专用车位等可以满足 。A.归属需要 B.自尊需要 C.生理需要 D.安全需要( )13.薪金和工作条件属于 。A.保健因素 B.自我实现需要 C.激励因素 D.成长需要( )14.职能部门化的一个主要缺点是 。A.需要较多的综合管理人员 B.易产生本位主义 C.管理成本上升 D.使高层管理部门增加了困难( )15.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 。 A.分工原则 B.权责一致原则 C.跳板原则 D.统一指挥原则( )16.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的_。（1）就业保障（2）上司对自己工作的赞扬（3）工作的挑战性（4）同乡联谊会（5）满足标准热量摄入量的食品A.（5）（1）（4）（2）（3） B.（5）（4）（1）（3）（2）C.（5）（4）（1）（2）（3） D.（5）（1）（3）（2）（4）( )17.口头沟通存在的最主要的缺点在于 。A.反馈迅速 B.书面沟通技巧缺乏 C.没有长久的沟通记录 D.沟通简单( )18.管理的两重性是指 。A.管理的目标性和阶段性 B.管理的科学性和艺术性 C.管理的先进性和可行性 D.管理的组织性和行为性( )19.控制过程中，通过解决慢性问题（长期存在的，影响组织素质的问题）达到 。A.维持现状 B.打破现状 C.组织目标 D.计划的实现 ( ) 20.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了突发公共卫生事件应急条例，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于 。 A.事前控制 B.事后控制 C.事中控制 D.反馈控制( )21.费德勒的情境理论认为下面_行为能使领导者与最有利的情境相适应。A.重新改变情境 B.领导者行为培训 C.加强对领导的选择和任命 D.使LPC分数与控制程度相适应( )22.职能职权通常较多地是由_。A.直线人员行使 B.专业人员行使 C.最高层人员行使 D.中低层人员行使 ( )23.标志着人际关系学说产生的是_。A.霍桑试验 B.泰罗制C.组织理论 D.“经济人”假说( )24.为方便上下，某集团在生产车间的一个角落里摆放了一个梯子。但屡有工人被梯子绊倒，一天，一个外商来谈合作事宜。他注意到了这个梯子，并提议在梯子旁边写上：不用时，请将梯子横放。以后再也没有出现工人被梯子绊倒的事情，请问：这个外商的控制属于_。 A.事前控制 B.事后控制 C.现场控制 D.直接控制( )25.一个组织按销售、生产、财务等来划定部门属于 。 A.产品部门化 B.职能部门化 C.服务部门化 D.区域部门化( )26.管理的首要职能是 。 A.组织 B.领导 C.计划 D.控制( )27.基于以下数据：某厂生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品售价为15元。问：该企业不亏本时的产品数量应是： 。A.4000 件 B.40000 件 C.400000件 D.40件( )28.计划工作的核心是 。A.决策 B.预测 C.构思 D.控制 ( )29.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ A.职能部门化和顾客部门化。 B.顾客部门化和职能部门化。 C.均为职能部门化。D.均为顾客部门化。 ( )30.在不确定条件下，决策者对未来事件不仅无法估计在各种特定情况下的确定结果，而且也无法确定各种情况下发生结果的概率，决策则只能凭主观判断和经验来做决策。假设某贸易公司有三个计划和方案：大量进货、中量进货或者小量进货；市场需求可能有4种情况：一是好销，二是稍好销，但是不好销，四是滞销，其损益值表如下图： 好销稍好销不好销滞销大量进货800400-300-700中量进货550330-150-400小量进货31031090-10如果采用小中选大法，应采用 ：A.大量进货 B.小量进货 C.中量进货 D.不确定( )31.关于非正式组织如下说法中， 是不正确的？ A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。( )32.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是 。A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能( )33.差别计件工资制是 的内容之一。 A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的一般管理理论 C.韦伯的行政管理理论 D.现代管理理论( )34.按照决策的主体，可以将决策分为 。A.长期决策和短期决策 B.个体决策和群体决策 C.程序化和非程序化决策 D.确定型、风险型和不确定型决策( )35.管理的性质不包括 。A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性( )36.人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事 。A.反馈控制比前馈控制更重要 B.现场控制比反馈控制更重要 C.反馈控制比现场控制更重要 D.前馈控制比反馈控制更重要( )37.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的 工作。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制( )38.一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的 职能。A.计划、控制、组织和领导 B.计划、组织、领导和控制C.领导、计划、组织和控制 D.领导、组织、计划和控制( )39.某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是 。A.高层管理人员 B. 中层管理人员 C.基层管理人员 D.无法推断( )40.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备 。A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能( )41.现在足球比赛日趋商业化，某国政府为了鼓励球员努力工作，为本国争取荣誉，采取“凡是在世界杯足球赛中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。这一措施属于以下哪种强化？A.负强化 B.正强化 C.惩罚 D.自然消退( )42控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（ ）过程。A反馈 B扩散 C上传 D下达( )43.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是 。A.委员会决策往往目标不明确B.委员会决策的准确性往往很差C.群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策D.群体决策往往难以把握市场的动向( )44.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于 。 A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程( )45.通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是 。A.现场控制B.反馈控制 C.直接控制 D.间接控制( ) 46.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明？ A.个人权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 ( )47.如果职工A投入2个单位，获得了3个单位的结果，职工B投入3个单位，获得了5个单位的结果，相对于职工A职工B处于 状态。A. 报酬偏高 B. 公平 C. 高效价 D. 报酬偏低( )48.豪斯的目标-途径理论是权变的情境理论，它与()理论有共同观点。A. 期望理论 B. 双因素理论 C. 马斯洛的需要层次理论 D. 目标管理理论( )49.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给李华配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励的作用( )50.下列因素中属于减小管理幅度的有_。 A.不善于授权B.受过良好训练的下属 C.考核制度较健全D.事前有良好的计划答案：1、A 2、B 3、D 4、D 5 、B 6、B 7、B 8、C 9、D 10、D 11、A 12、B 13、A 14、B 15、D 16、A 17、C 18、B 19、B 20、A 21、A 22、B 23、A 24、A 25 、B 26、C 27、B 28、A 29、A 30、B 31、C 32、B 33、A 34、B 35、C 36、D 37、B 38、A 39、C 40、C 41、B 42、A 43、C 44、A 45、C 46、A 47、A 48、A 49、A 50、A（二）判断题（两套试卷上共20分 共20道）我给同学们划了10分的题，只要背下来这25个，就能拿到10分( )1.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。 ( )2.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。( )3.滚动计划方法的目的是增加计划的弹性和适应性，采用了“近概略，远具体”的方法编制长期计划。( )4.在任何情况下，群体决策都优于个人决策。( )5.没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。( )6.一旦授权给下属，管理者就不用过问下属的工作质量。( )7.统一命令要求任何的上级不能越级检查工作，但可以越级指挥。( )8.优秀的管理人员一定是优秀的领导者，但优秀的领导者不一定是有成效的管理人员。( )9.在一个组织中下级做出的决策范围越广，分权程度就越大。( )10.依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素起激励作用。 ( )11.效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。 ( )12.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( )13.前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。 ( )14.经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。( )15.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一，规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些，相反亦然。( )16.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，被誉为“一般管理理论之父”。( )17.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。( )18.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的具体决策，它主要由企业高层领导制订。 ( )19.管理的基本活动对任何组织都有着普遍性,但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。( )20.技术技能对管理人员来说是最重要，因为它能使管理人员通过分析来确定问题的所在，得出解决的方法。( )21.前馈控制、实时控制和反馈控制是与组织运行过程的三个基本环节：资源投入、工作过程和产出相联系的。( )22.程序是指导如何采取行动,而不是指导如何去思考问题。(