供电服务月活动总结.docx

供电服务月活动总结篇一：供电服务工作总结合集一：供电优质服务总结合集二：电力优质服务工作总结合集三：供电公司优质服务工作总结合集二：电力优质服务工作总结合集三：供电所业务班月度工作小结及计划 *供电所业务班月度工作小结及计划 （2013-02） *供电所： 根据*供电所管理问题排查工作实施计划要求，2月份起，本班组开展了损害客户利益的突出问题排查整治以及供电所管理问题排查工作。现对上月工作进行小结以及3月份工作计划汇报如下： 一、2月份工作小结 1、根据工作安排，2月份，本班组就业扩报装、供电质量、供电服务等方面开展了损害客户利益的突出问题自查自纠工作，未发现损害客户利益的突出问题。 2、2月份，本班组在综合管理、营销服务、企业文化等方面开展了供电所管理问题排查工作，及时将自查出来的问题上报本所。 二、3月份工作计划 1、完成对损害客户利益的突出问题的自查与整治工作。 2、针对本班组的责任分工，对发现的问题及时做到自查自纠，并要求留有痕迹。3月份计划完成如下工作： 1）、自查发现未每日召开晨会，需按公司要求落实相关文件的及时传达。 2）、营销系统应用中的业扩报装与系统录入时间不一致，需要进行了重点排查和整改。 3）、下班后售电机器、验钞机、扩音器等存在未关机问题，这使供电所自用电存在浪费现象，需即刻整改，下班后责任人关闭营业场所内（除监控外）的所有机器。 4）、“员工考勤签到表”上存在国网标识使用不规范现象，4月份的签到表格应予删除。 5）、联合维护班义务为镇敬老院提供供电维修服务，并采写通讯。 6）、完成所领导交办的其他工作。 * 供电所业务班 2013年2月27日 晏塘供电所电费班月度工作小结及计划 （2013-02） 晏塘供电所： 根据晏塘供电所管理问题排查工作实施计划要求，2月份起，本班组开展了损害客户利益的突出问题排查整治以及供电所管理问题排查工作。现对上月工作进行小结以及3月份工作计划汇报如下： 一、2月份工作小结 1、根据工作安排，2月份，本班组就业扩报装、抄核收管理、供电质量、供电服务等方面开展了损害客户利益的突出问题自查自纠工作，未发现损害客户利益的突出问题。 2、2月份，本班组在综合管理、营销服务、队伍建设等方面开展了供电所管理问题排查工作，及时将自查出来的问题上报本所。 二、3月份工作计划 1、完成对损害客户利益的突出问题的自查与整治工作。 2、针对本班组的责任分工，对发现的问题及时做到自查自纠，并留有痕迹。3月份计划完成2013年度低压线损指标统计表的更新工作。 3、完成所领导交办的其他工作。 晏塘供电所电费班 2013年2月27日 晏塘供电所维护班月度工作小结及计划 （2013-02） 晏塘供电所： 根据晏塘供电所管理问题排查工作实施计划要求，2月份起，本班组开展了损害客户利益的突出问题排查整治以及供电所管理问题排查工作。现对上月工作进行小结以及3月份工作计划汇报如下： 一、2月份工作小结 1、根据工作安排，2月份，本班组就农网升级工程建设方面开展了涉农问题调查工作，未发现损害客户利益的突出问题。 2、2月份，本班组在综合管理、安全生产、队伍建设等方面开展了供电所管理问题排查工作，及时将自查出来的问题上报本所。 二、3月份工作计划 1、完成对损害客户利益的突出问题的自查与整治工作。 2、结合本班组的责任分工，对发现的问题及时做到自查自纠，并要求留有痕迹。3月份计划完成如下工作： 1）、针对安全监督到位，但处罚力度不足的问题，需将安全考核项目重点列入工资绩效考核中，发现一起将严格兑现。 2）、个别台区存在低电压问题，3月份计划完成叶管白云寺小容量配变更换以及七一新华低电压线路整改工作。 3）、联合业务班为镇敬老院提供义务供电维修服务。 4）、完成所领导交办的其他工作。 晏塘供电所维护班 2013年2月27日 晏塘供电所业务班月度工作小结及计划 （2013-03） 晏塘供电所： 根据晏塘供电所管理问题排查工作实施方案工作步骤及时间节点安排，3月份为排查重点问题的自查自纠阶段。现就上月工作进行小结以及4月份工作计划汇报如下： 一、3月份工作小结 1、完成了对损害客户利益的突出问题排查、整治工作。 2、自查发现未每日召开晨会，本月已按公司要求落实相关文件的及时传达。 3、对营销系统应用中的业扩报装与系统录入时间不一致问题，及时进行了重点排查和整改，未发生一起业务流程超时。 4、下班后值班责任人关闭了营业场所内（除监控外）的所有机器，做到了供电所自用电不浪费。 5、“员工考勤签到表”上存在国网标识使用不规范现象，4月份“员工考勤签到表”上的国网标识图案已经删除。 6、3月11日，联合维护班义务为镇敬老院提供供电维修服务，并采写了通讯。 二、4月份工作计划 结合本班组的责任分工，对发现的问题及时整改，并要求留有痕迹。4月份计划完成如下工作： 1、联合维护班开展一次“送安全进校园”活动，进一步加强农村安全用电宣传工作。 2、对应自身岗位对题库的营销服务方面重点学习，开展营销服务考试工作。 3、按照“星级晋阶”资料管理规范及时梳理归档相关资料。 4、更换本所故障验钞机，防范收取假币的风险。 5、多渠道开展防范客户电费“催费”类电话诈骗的温馨提示。 6、联合维护班开展特色服务：组织开展“清洁家园.乡村行”行动；配合公司开展规模家禽养殖企业走访工作。 7、结合公司最新标准重新修订本所综合管理考核办法。 8、完成所领导交办的其他工作。 晏塘供电所业务班 2013年3月29日 晏塘供电所电费班月度工作小结及计划 （2013-03） 晏塘供电所： 根据晏塘供电所管理问题排查工作实施方案工作步骤及时间节点安排，3月份为排查重点问题的自查自纠阶段。现就上月工作进行小结以及4月份工作计划汇报如下： 一、3月份工作小结 1、完成了对损害客户利益的突出问题排查、整治工作。 2、完成2013年度低压线损指标统计表的更新工作。 二、4月份工作计划 结合本班组的责任分工，对发现的问题做到及时整改，并要求留有痕迹。4月份计划完成如下 工作： 1、对应自身岗位对题库的营销服务方面重点学习，开展营销服务考试工作。 2、按照“星级晋阶”资料管理规范及时梳理归档相关资料。 联合业务班开展特色服务：组织开展“清洁家园”行动；配合公司开展规模家禽养殖企业走访工作。 3、更换本所故障验钞机，防范收取假币的风险。 4、多渠道开展防范客户电费“催费”类电话诈骗的温馨提示。 5、完成所领导交办的其他工作。 晏塘供电所电费班 2013年3月29日 晏塘供电所维护班月度工作小结及计划 （2013-03） 晏塘供电所： 根据晏塘供电所管理问题排查工作实施方案工作步骤及时间节点安排，3月份为排查重点问题的自查自纠阶段。现就上月工作进行小结以及4月份工作计划汇报如下： 一、3月份工作小结 1、完成了对损害客户利益的突出问题排查、整治工作。 2、针对安全监督到位，但处罚力度不足的问题，需将安全考核项目重点列入工资绩效考核中，发现一起将严格兑现。 3、针对个别台区存在低电压问题，3月份完成了叶管白云寺小容量配变更换以及七一新华低电压线路整改工作。 4、3月11日，联合业务班义务为镇敬老院提供供电维修服务。 二、4月份工作计划 结合本班组的责任分工，对发现的问题及时整改，并要求留有痕迹。4月份计划完成如下工作： 1、开展一次“送安全进校园”活动，进一步加强农村安全用电宣传工作。 2、对应自身岗位对题库的配电专业方面重点学习，开展“三基”考试工作。 3、按照“星级晋阶”资料管理规范及时梳理归档相关资料。 4、开展一次“安全日”活动，并邀请公司领导与会，以便促进“安全管理提升”。 5、联合维护班开展特色服务：组织开展“清洁家园.乡村行”行动；配合公司开展规模家禽养殖企业走访工作。 6、完成所领导交办的其他工作。 晏塘供电所维护班 2013年3月29日 晏塘供电所业务班月度工作小结及计划 （2013-04） 晏塘供电所： 根据晏塘供电所管理问题排查工作实施方案工作步骤及时间节点安排，4月份已进入全面整改阶段。现就上月工作进行小结以及4月份工作计划汇报如下： 一、4月份工作小结 1、4月1日，业务班在营业厅电视上发布了防范客户电费“催费”类电话诈骗的温馨提示。 2、4月11日，本所开展了全员学习题库，本班组进行了营销服务考试工作。 3、4月12日，开展了“清洁家园.乡村行”行动，清扫了乡村公路，清洁了河道垃圾。 4、4月18日，配合公司客服中心开展规模家禽养殖企业走访工作，为晏塘华丽农业科技园提供了特殊时期的特别服务。 5、4月19日，在前水冲小学开展一次“送安全进校园”活动，增强了小学生的安全用电意识。 6、4月20日，公司为本所配置了新的验钞机，切实防范了收取假币的风险。 7、4月份，本班组结合公司最新标准重新修订本所综合管理考核办法。 8、4月份，配合公司物资中心清缴了废旧物资工作。 9、4月份，本班组按照“星级晋阶”资料管理规范要求及时梳理并归档了相关资料。 二、5月份工作计划 结合本班组的责任分工，对管理问题排查发现的问题做到及时整改，并要求留有痕迹。5月份计划完成如下工作： 1、开展环境卫生及营业厅窗口服务自查、整治工作，重新划分卫生责任区。 2、做好营业厅晨会记录工作。