01鞍通公司的互联网采购

- 9 -东北财经大学网络教育本科毕业论文鞍通公司的互联网采购作 者 冯洋 学籍批次 200309批次 学习中心 鞍山学习中心 层 次 专起本 专 业 电子商务 指导教师 曹志来 内 容 摘 要从互联网诞生之日起，互联网的应用就成为了企业在全球经济一体化竞争中求生存、求发展的重要武器。而在保证质量的同时，如何在产品采购过程中进一步降低成本，同样也是企业增强竞争力的重要手段。大量企业实践表明，在采购过程中正确应用互联网技术将有效降低采购成本，使企业在采购中真正做到“物美价廉”。随着国内互联网技术的发展、企业认识水平的提高，越来越多的企业开始重视互联网采购。很多企业在此实践过程中，获得了可喜的收益。本文是一篇案例型的毕业论文。论文以鞍通公司为背景，以案例的形式描述了该公司的互联网采购实践，总结了该公司的成功经验，分析了该公司在实践中存在的问题，提出进一步提高互联网采购效率的一些思路。论文分为两部分：第一部分是案例正文，对鞍通公司互联网采购实践的有关过程和典型事件作了描述；第二部分是案例分析，运用相关理论对鞍通公司互联网采购实践的成功经验进行了总结、并对存在的问题进行了分析。 关键词： 采购 互联网 互联网采购 目 录一、案例正文.2（一） 背景介绍.2（二） 鞍通公司互联网采购系统的建立.4（三） 初尝甜头.4（四） 大意失荆州。.4（五） 鞍通公司的“倚天剑” . 5二、 案例分析.5（一） 采购成本控制是企业增强核心竞争力的重要手段.5（二） 互联网采购能够大幅度降低采购成本.6（三） 互联网采购的实现方式.7（四） 互联网采购过程中需要注意的问题.8（五） 鞍通公司的启示. . . 8参考文献.9鞍通公司的互联网采购一、案例正文随着中国经济转暖、投资环境的不断改善、全球一体化趋势的加强，大量内、外资企业涌入业已竞争十分激烈的电气传动设备制造市场。旧有企业感到了越来越大的生存压力。如何在竞争日趋激烈的市场中继续立于不败，继续在地区市场内保持占有率成为了鞍通公司冯总面临的首要问题。公司决策层的应对方案是压缩采购成本、在采购过程中引入互联网技术。方案实施后，鞍通公司大幅降低了采购成本提高了市场竞争力。同时，互联网采购的弊端也逐渐显现。鞍通公司面临着如何用好“互联网采购”这把双刃剑的问题。（一）背景介绍1. 鞍通公司简介鞍通公司成立于1987年，是一家以生产高、低压供配电设备为主营业务的民营高技术企业。该厂产品属于第一批国家生产许可证控制的特殊产品，政府要求必须办理许可证才可以进行生产。像鞍通公司一样获得生产许可证的企业在该地区少之又少。公司成立伊始，在相对垄断的市场竞争条件下，鞍通公司凭借灵活的机制、良好的质量信誉和创业者的优良素质，挣得了第一桶金，成为了该地区电气设备制造市场的领导者。这个时期，由于国家有关部门的要求，鞍通公司的原材料必须向指定的生产厂家定购。同时高、低压供配电设备售价高昂、供不应求，利润相当可观。 1998年初国家对高、低压供配电设备生产市场的一纸开放令，对这一市场造成了根本性的影响。该市场的开放性和高额利润引来了大批的国内外投资者。一夜间，高、低压供配电设备生产厂遍地开花。市场竞争也由拼规模、拼质量进一步发展为拼价格。鞍通公司在“价格战”中陷入困境。2. 电子商务的兴起与发展中国电子商务的发展始于90年代初，1997逐渐成为一个热门话题。从1997年苏州第一届电子商务学术研讨会、到1998北京、1999北京直至2000年的第四届中国国际电子商务大会引起社会各界的广泛关注。中国在电子商务方面作了大量工作，进行了积极有益的探索，大大促进了中国电子商务的发展。中国政府敏锐地意识到电子商务对经济增长的巨大推动作用，于1996年2月推动成立中国国际电子商务中心；1997年，国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在中国启动；2000年6月，经国务院批准，在各部门的大力支持下，中国电子商务协会在京正式成立，架起了国内外电子商务发展的桥梁。这些机构一经成立，就着力推广电子商务及其应用，作了大量的工作，有力地推动了中国电子商务的发展。中国电子商务是以国家公共通信网络为基础的，以国家金关工程为代表的，以外经贸管理服务为重要内容的电子商务工程逐步发展起来的。中国政府相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”等一系列金字工程，为中国电子商务的发展作了良好的铺垫。有了以上的基础，近两年中国电子商务获得了迅速发展，从以下数据即可看出。1996年中国互联网用户为10万，1999年互联网用户为400万，增长了40倍，2000年达到1690万，其中专线上网的用户人数约为258万，拨号上网的用户人数约为1176万，同时使用专线与拨号的用户人数为256万。除计算机外同时使用其它设备(移动终端、信息家电)上网的用户人数为59万。2000年，中国上网计算机数为650万台，其中专线上网计算机101万台，拨号上网计算机549万台。截止到2000年，中国电子商务网站数量已达1100余家，其中网上零售商600余家，拍卖类网站100家左右，远程教育网站180家，远程医疗网站20家。网上中文站点1.5万个。ISP300余家，ICP1000余家。1999年，中国电子商务交易额为人民币1.8亿元，其中B2C交易额为1.44亿元，均比1998年增长一倍以上(支付手段主要是在线支付和货到付款)。2000年电子商务交易额达到人民币4亿元，增长态势强劲。从行业应用看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。就整体而言，经权威机构调查，中国信息产业总规模已超过14000亿元人民币，电信业务年均增长率为33%，信息产品制造业年均增长率已大于30%。中国电子商务正由起步迈入繁荣阶段。（二）鞍通公司互联网采购系统的建立如何在保证产品质量的同时压缩成本，降低出厂价格，成为了企业竞争中胜出的关键。 进入2000年随着网络的不断普及，互联网采购走入了鞍通公司决策者们的视野。他们利用半年时间，到欧洲、香港、深圳等地同行业单位利用互联网进行采购情况进行了广泛的学习。在此基础上，结合了鞍通公司的自身特点，制订了一套互联网采购实施方案。鞍通公司先从北京引进了三名技术人员进行软件系统的制作，又视自身经济情况的购置了相当数量的计算机，并与当地ISP签订了互联网接入协议。在此期间，又从深圳同行业公司采购部“挖”来了对互联网采购有丰富经验的采购员。自此鞍通公司互联网采购系统终于建成。鞍通公司的采购信息化平台涵盖了产品目录管理、供应商管理、组织结构管理、采购过程管理（包括招标、竞价等采购方式）、采购数据分析、ERP数据交互、信息发布、移动短信、邮件服务等多个功能模块，是一套相对完备的网上交易解决方案。同时，系统灵活的再建功能、开放的平台设计、方便通用的网关配置，保证了该系统的外延性和可扩展性。（三）初尝甜头对于新的采购系统，鞍通公司采购主管这样形容：“今年在铜、钢等各种原材料涨价的情况下，我们本以为元件的价格能下降5就不错了；但通过互联网采购，部分原材料价格下降了7至10。往年此时，我们都忙得不可开交，现在，只要坐在会议室，看着大屏幕，就完成了80的原材料、配件的采购工作。这不仅为鞍通，还为我们的供应商节省了大量的时间成本和人力成本。”系统投入后不久即带来了可观的经济效益。鞍通公司大宗货物采购全部上网招标，零用件采购全部通过网络搜索信息与生产厂家直接联系。由于扩大了供应商范围、减少了中间环节，鞍通公司库存大幅下降，原材料成本下降了16%，直接导致出厂价格下降10%。鞍通公司在保证质量的前提下，降低了成本，企业终于走出困境。（四）大意失荆州随着互联网采购的不断深入，其弊端也有所显现。比如，采购部门没能及时得到库存部门和生产部门的采购计划、遭遇网络诈骗等等！一次，采购部门通过互联网向一家南方公司发出求购信息，对方通过电子邮件邮寄了大量的企业质信证明和产品实验报告，并发来了样品。采购部门对样品和价格非常的满意，于是向对方大量订货，汇出了货款总额50的订金。哪知，对方受到货款后音讯全无，这笔订金也石沉大海了。报案后，由于互联网的隐蔽性，公安机关一直未能侦破，企业损失巨大。（五）鞍通公司的“倚天剑”过去，鞍通公司对直接原材料的采购流程都遵循一套传统的办法，整个采购流程的周期通常从几周到几个月，取决于采购控制系统、产品类型、企业的响应、供应商的位置等等，这些都是传统采购和订单实现过程的基本内容。采购流程中最费时的工作之一是价格谈判，通常质量和交货性能很难达成一致。随着互联网采购的应用，通过Internet的B2B网络采购已经成为鞍通公司一个快速减少采购成本的解决办法。实践中，在线竞价通常能取得5%40%的总节约，典型的采购成本下降范围是15%20%。物料采购成本的显著减少，直接带来了企业产品成本的下降，提高了企业的市场竞争能力。鞍通公司凭借多年来积累的信誉、低于市场平均水平的产品价格，终于一洗颓势，订单大量增加，进入企业飞速壮大的新时期。二、 案例分析人“病从口入”，对企业也是一样，企业的采购如果管理不善，采购的原料价格过于昂贵或者质量低下，无论在生产过程中如何管理和控制，其产品都将直接受到影响。而采购过程中之所以经常出现问题，是由于过多的人为因素和信息闭塞造成的，通过互联网可以减少人为因素和信息不畅通问题，在最大限度上降低采购成本。随着市场竞争的加剧，互联网采购正是增强传统制造企业核心竞争力的重要手段之一。总结鞍通公司互联网采购的成功经验，对振兴我东北老工业基地有着重要的意义。（一）采购成本控制是企业增强核心竞争力的重要手段 所谓企业的核心竞争力，通俗的讲就是一种独特专长，一种特殊能力，一种明显超越于同行的能力。“物美价廉”是每一个消费者的诉求！在保证产品质量的同时压缩成本，降低出厂价格，成为了企业竞争中胜出的关键。原材料采购成本控制正是成本控制的源头，更是压缩成本的关键。在当今的市场竞争环境中，企业越来越面临缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。而有效的采购成本控制，可以在保证质量的前提下为客户提供最优惠的产品，从而在第一时间内抢占市场先机，赢得客户，造就企业独特竞争优势。鞍通公司利用互联网采购大幅的降低了原材料采购成本，在关键环节上领先对手，赢得了市场。（二）互联网采购能够大幅度降低采购成本网络技术的诞生为采购电子化的实现提供了充分的技术保障。互联网技术真正较为成熟地被应用于商业领域，尤其是采购领域，并不是很久以前的事，但其带来的利益却在很短的时间内体现了出来。鞍通公司的互联网采购平台一经推出，库存即大幅下降，原材料成本下降了16%，直接导致出厂价格下降10%。鞍通公司的成功并非偶然，位于美国波士顿著名的Mercer管理顾问咨询公司，分别就施乐、通用汽车、万事达信用卡三个极具行业代表性的企业，作了详尽的电子休采购调查，比较了其运用互联网技术前后的采购流程成本控制，施乐公司下隆83%、通用汽车公司下降90%、万事达信用卡公司下降68%。互联网采购何以具有如此“魔力”？采购是企业中最为根本的一个环节，影响重大，在传统的采购模式下，鞍通公司需要首先自行寻找供应者，再通过电话、上门、追踪等繁杂的手续进行认证工作，对于每一次采购，也需要使用电话询价、招投标等低效率的手段进行。由于环节冗长，效率较低；并且缺乏竞争，所以成本较高。同时，限于涉及大量人为参与的因素，采购的质量和透明性无法得到充分的保障。更主要的是，限于地域和行业的认知程度，某些原材料或产品的采购有很强的局限性，无法得到最合理的价格。利用互联网采购低成本、高效率和实时快速的信息传输模式、爆炸性的信息量和跨越时空限制的独特优势， 鞍通公司的采购真正做到了“广泛、透明、及时、准确”。互联网采购具有如下优势：1. 可以扩大比价范围，提高采购效率，降低采购成本。可以突破传统物资采购模式的各种局限，扩大采购比价范围，由货比三家到货比百家千家，大幅度降低采购费用，降低物资采购成本，同时还可以大大提高物资采购工作效率。2. 实现物资采购过程公开化。有利于进一步公开物资采购过程，实现对物资采购过程中业务操作与结果的适时监控，使采购工作更透明更规范。3. 物资采购业务操作程序化。采购业务操作必须按照软件规定的流程进行，否则无法通过，可以大大减少物资采购过程中的随意性。4. 促使物资采购管理定量化、科学化。借助电子商务网站可以实现企业集团内部物资采购管理信息的大容量、快速传递，为各级物资采购决策者提供更多、更准确、更及时的量化决策信息，使我们的物资采购决策更科学、依据更充分，大大缓解和改变我们传统物资管理决策中信息不灵、信息源不足、传递缓慢、无法定量化等问题。可以实现企业与供应商之间供需信息的及时沟通与共享，可以减少物资采购过程中的不公开性和随意性，为供应商营造更公平、公正的竞争氛围。应用互联网采购，可以使物资采购工作公开化、透明化；可以大大提高物资供应工作效率和科学化决策水平；可以充分利用供应商储备，在公司范围内、甚至世界范围内进行物资储备的实时调度调剂，最大限度地降低物资供应储备资金占用；可以通过物资资源信息的掌握与调控、用很少的物资供应人员，确保企业生产建设的物资供应。（三）互联网采购的实现方式根据不同企业规模实力，可以采取3种建设模式：1. 企业自建物资采购网站模式一些国际性大公司应该首选这类模式。大型企业集团利用巨额资金建立本企业物资采购网站的模式。这种模式要求企业具有相当的财力和影响力。并且有能力吸引到世界各地的供应商到网站进行交易。2. 行业协会统建网站模式中小企业应该首选这种类型的建设模式。中小企业很难提供大量的资金建设网站、宣传网站。但可以通过参加行业协会统建网站得到各种供应信息。并且这些供应信息往往是针对企业需求提供的。3. 商业中介网站代理模式商业中介网站代理模式，应该主要在B TO C消费品营销方面和广告宣传、信息传递方面发挥其独到的重要作用。鞍通公司结合自身拥有一定资金和技术实力的特点，使用的是前文提到的第一种模式。在具体实施过程中应用以下方式：1. 网上询价（物资采购最大增值环节之一）功能，即在网上编制询价方案、向供应商发布询价书或招标公告，供应商在网上对询价书进行报价、投标。2. 网上比价（物资采购最大增值环节之一）功能，即在网上对各供应商的报价或标书进行比较，结合网上采 购过程积累的关于各供应商的产品质量、服务水平、交货期、资信状况等情况，选择确定供应商。3. 网上在线集成用户企业与供应商之间的供求信息与资源，实现物资需求动态、可供产品信息、新产品情况等重要信息和库存资源的共享，为减少物资储备资金占用、降低物资采购成本提供条件，为各级物资采购人员提供大量的决策信息。4. 网上实时传递和交流商务技术业务信息，大幅度提高供需之间的联系频度与速度。5. 网上供应商动态考评（物资采购最大增值环节之一）功能，即在网上对供应商的每一份合同交易中的质量、价格、交货期、售后服务等方面情况进行考核评价，为下一次物资采购决策提供参考依据。这种方式充分发挥了互联网采购的优势，真正起到了降低采购成本的作用。值得传统制造业企业借鉴。（四）互联网采购过程中需要注意的问题案例中鞍通被骗的实例清醒的告诉人们，由于中国的电子商务法律、法规不完善，企业在进行互联网采购中还存在大量的风险。鞍通公司出现的网络诈骗事件绝非偶然。所以，利用互联网实现采购成本降低必须注意以下几个问题：1.必须与企业的内部经营管理