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高效能销售体系,说明:本账号每天更新至少二十个以上的最新的保险资料PPT。如需长期下载,可联系QQ:2437968970、568492152,因为专业,所以才有价值!值得您长期关注与收藏!,你的需求在哪里,深陷客户资源争夺战中,找不到新的目标市场客户资源匮竭,新客户开拓难开拓客户遇到瓶颈,尤其是遇到已买保险的客户、以“没钱”买保险为托词的客户总觉得别人能签大单,却找不到属于自己高端客户客户不理解保险是什么,如何保险生活化有客户但总难成交上过很多销售课程,但不是方法难成体系就是话术过于复杂,一张纸 + 一支笔只需要15分钟解决两个问题:观念!钱!,1,2,3,高效能销售体系,高效能销售,Jack and Garry Kinder,杰克金登与盖瑞金登都是杰出的寿险行销人员出身,他们在初任管理职责时,就使原本小而不起眼的单位业绩屡创佳绩,兄弟俩的杰出管理,使他们数度获选为该公司年度青年管理人。,杰克与盖瑞曾主讲过数百场寿险大会、录像以及录音带课程,也出版了许多书籍,扎实的行销与管理实务经验,使他们在寿险业界始终居于领导地位。,高效能销售体系,高效能销售体系,高效能销售系统的好处来自海外,历经新加坡、马来西亚及香港地区二十多年的运用和推广,已经成为经得起反复推敲的成熟系统;具有通俗易懂的理念和核心销售运用话术,只要理解理念、熟记话术就可任意运用;寻找高端客户、培养属于自己的明星客户;解决没买保险、已买一些保险和买了很多保险的客户问题;通过现有客户资源的再开发,让客户资源最大化。,高效能销售体系,以往上过此课程的学员感受话术推理严谨但十分生活化,很容易记忆和背诵,既是话术更是理念。新颖的客户开拓方法让我很受益,开拓视野。原来给客户做加保不仅仅是利用理赔服务的时候,学到了很多加保的好时机。解决已买保险的客户如何再叫他买的问题。通过高效能销售系统的学习,感觉很多日常销售中的异议都轻松解决了,并且感觉自己的销售之路更加宽广了。,前言,客户开拓系统,万能销售系统,快速成交系统,资源再开发系统,高效能销售体系,还缺什么,前言,打不死的蟑螂业务员,神灯的故事,三个在沙漠的可怜旅人,捡到一个神灯,灯神允诺他们每人三个愿望:甲说:我要钱还要更多钱将钱和我送回家乙说:我要美女还要更多美女将美女和我送回家丙说:真不好意思,我平生无大志,但我觉得太热了,给我一瓶啤酒我真得啥也不想要,再给我更多啤酒吧一个人喝酒太无聊了,你把刚才那两个人叫回来吧!,神灯三部曲之一,这段故事告诉我们:没有梦想的人伤害了谁?第一:伤害了自己,没有目标的日子比有目标的日子还难过,自信和勇气渐渐被消磨不见!第二:伤害了父母,没有目标也不会累计成就,他们年纪大的时候,你没有能力可以让他们过好的日子.第三:伤害你的小孩,因为你没有办法给他们好的成长环境和榜样,神灯三部曲之二,三个人又往前走,捡到另一神灯,灯神允诺他们每人又三个愿望,甲和乙心想:刚才被丙害惨了,所以这次让丙先许愿:丙说:我真的没有梦想可以许愿,你们不要逼我,我还是只要啤酒还要更多啤酒.不知该许什么愿,没事了,灯神你可以走了.这一挥,也挥走了另外两个人的一线生机,这段故事告诉我们:一个没有梦想和目标的人,不管你把他摆在那个位置,他都一样会伤害人!,神灯三部曲之三,三个人只好再往前走,捡到第三个神灯,灯神允诺他们每人又三个愿望,但甲和乙已经意兴阑珊,心里想:反正自己不管先许愿或后许愿,结果都一样要留在沙漠喝酒, 所以甲和乙只要求一个愿望:给我们一堆啤酒吧!轮到丙时,灯神也只肯给他一个愿望丙看着那两人埋头大喝,第三个人打了呵欠:好无聊,我想回家了,送我回家吧,这段故事告诉我们:千万不要和没有目标的人在一起,你除了会被他伤害外,你的想法还会越来越负面,甚至本来满怀的梦想,也会因为他的影响而消失。重点是:到了最后一刻,遭殃的不是原本就没有梦想的他,而是无法实现梦想的你!人生之所以快乐, 不就在于我们能不断实现生命中的每一个期待和梦想吗?,有趣的中国字,“意”:立+日+心 立下一个今日的心愿 如果一个人每天都不知道自己的心愿 在哪里,活到200岁生命也是空虚!“念”:今+心 今天你必须把这个心愿放在心的上面 很多人立下志后,不一定会每天记得 有了足够的意念,你的梦想就不会遥远!,前言,客户开拓系统,万能销售系统,快速成交系统,资源再开发系统,态度+目标,心态,这是一个白领和一个乞丐的对话,年薪10万的乞丐给白领上的一堂震撼的市场营销课。,故事发生在深圳最繁华的华强北路上。我拎着刚买的Levis 从茂业出来,站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面前。故事开始了“先生行行好,给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。 乞丐很健谈。“我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在茂业买levis,一定舍得花钱” “哦?你懂的蛮多嘛!”我很惊讶。 “做乞丐,也要用科学的方法。”他说。 我一愣,饶有兴趣地问“什么科学的方法?” “你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?”我仔细打量他,头发很乱、衣服很破、手很瘦,但都不脏。 他打断我的思考,说:“人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点我看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。”,“我懂得SWOT分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是我不令人反感。有机会和威胁都是外在因素,无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。” “我做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我若是每天向每人讨1块钱,那我每月就能挣30万。但是,并不是每个人都会给,而且每天也讨不了这么多人。所以,我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。”他润润嗓子继续说,“在华强北区域,我的目标客户是总人流量的3成,成功几率70%。潜在客户占2成,成功几率50%:剩下5成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。” “那你是怎样定义你的客户呢?”我追问。 “首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次,我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两类群体,年龄都控制在2030岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚,财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。”,“那你每天能讨多少钱”我继续问。 “周一到周五,生意差点两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。” 见我有些怀疑,他给我算了一笔帐。“和你们一样,我也是每天工作8小时,上午11点到晚上7点,周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒种,扣除来回走动和搜索目标的时间,大概1分钟乞讨1次得1块钱,8个小时就是480块,再乘以成功几率60%(70%+50%)2,得到将近300块。” “千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱的话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。”“有人说做乞丐是靠运气吃饭,我不以然。给你举个例子,女人世界门口,一个帅气的男生,一个漂亮的女孩,你选哪一个乞讨”我想了想,说不知道。 “你应该去男的那边。身边就是美女,他不好意思不给。但你要去了女的那边,她大可假装害怕你远远地躲开。”,“再给你举个例子。那天cocopark门口,一个年轻女孩,拿着一个购物袋,刚买完东西;还有一对青年男女,吃着冰淇淋;第三个是衣着考究的年轻男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟,我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两个硬币扔给我,并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说,那对情侣,在吃东西,不方便掏钱;那个男的是高级白领,身上可能没有零钱;你刚从超市买东西出来,身上肯定有零钱。”“要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上,怎么能讨到钱?走天桥的都是行色匆匆的路人,谁没事走天桥玩,爬上爬下的多累。要用知识武装自己,学习知识可以把一个人变得聪明,聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最需要的是什么?就是人才。”“有一次,一人给我50块钱,让我替他在楼下喊安红,我想你,喊100声。我一合计,喊一声得花5秒钟,跟我乞讨一次花费的时间相当,所得的酬劳才5毛钱,于是我拒绝了他。”“我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多,所以快乐。我对他们说,你们正好错了。正是因为我有快乐、积极的心态,所以讨的钱多。”,“乞讨就是我的工作,要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候,其他乞丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样,用心感受一下这座城市的美。晚上下班后带着老婆孩子逛街玩耍看夜景,一家三口其乐融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有时也会扔个硬币,看着他们高兴的道谢走开,就仿佛看见自己的身影。”,成功销售的要素包括什么?你感受最深的是哪一点?,听完故事后分组讨论:,高效能销售体系,系统一:客户开拓系统,谁是你的客户?,分组讨论:,客户开拓系统,年龄在出生30天以上80岁以下身体健康的人 有钱的人有决定权的人愿意给你时间的人,客户开拓系统,一个客戶就是一个市场,从一个人38元的卡单业务,变成226张单,45万年缴保费的经典案例;从1个客户到1200个客户,其中1000个是从事保险行业后认识的传奇;,客户怎么来?,分组讨论:,客户开拓系统:客户来源,缘故 亲友、同学、同乡、同好、同事、邻居 随缘 每天付钱的对象*每天见面的对象陌生 网友、別人转介紹、电话报纸广告刊登的人物展览会场认识社团 公益团体、短期旅游* 、短期課程,客户开拓系统:客户开拓秘籍一,不是没有客戶而是没有马上可以成交的客戶克服害怕被拒拒绝的恐惧感,用好东西和好朋友分享的心态,客户开拓的心态,去见客户,门铃坏了的故事;第一次回“娘家”的故事;,客户开拓系统:客户开拓秘籍二,准保户由上方进入保户由下方出来十分之九流失率10:3:1最重要的是?你有足够的准客户在漏斗上方!,漏斗原理,客户开拓系统:客户开拓秘籍三,你从那里來就先从那里去 做好市場调查 分析自己的优势 找出适合自己的目标市场,确定目标市场,2年从普通业务员晋升为业务经理的“美的”专业户,各组推选一位伙伴分享成功的目标市场经营的经验,分享:,客户开拓系统:客户开拓秘籍三,如何把握目标市场对自己有利的资源接受度高的产品适合的拜访时间市场的需求性 平均所得 教育水准* 生活习惯年龄层次区域分布,如何拜访银行客户如何做的士司机的单,客户开发的方法(如何寻找到准客户)?,小组讨论:,客户开拓系统:客户开拓秘籍四,传统方法电话开发如电话薄上的名单特定对象通讯录名单 直冲式开发如街头发传单公司行号店面直接拜访转介绍,注重客户开发的方法,如何通过转介绍拿去名单,客户开拓系统:客户开拓秘籍四,常在人潮多的地方出现如婚礼或短期性的旅游和课程或机关团体公益性志工或公共场所举办活动如烧烤、打球、聚餐、爬山、郊游写信、上网,婚礼、聚会的大忌如何把握举办活动的时机,透漏你是做保险的亲笔写信的好处和后期跟进,客户开拓系统:客户开拓秘籍四,参加社团,社团经营不在公开场合谈保险锁定目标私下往來不担任公职花钱花时间沒功劳热心参予付出不计较不加入小团体被贴标签,真情打动电子公司老板娘,客户开拓系统:经验分享,新颖方法海外经验分享:WSM沿海经验分享:社区开拓,客户开拓系统:经验分享,海外经验分享:WSM,Work-Site-Marketing,职场保险销售,在座的各位有多少人认为拜访客户是工作中最难的部份?有多少人对在一天中能见到个客户感兴趣?谁愿意成为百万富翁?,客户开拓系统:职场保险开拓,职场保险销售与团险开拓有什么不同?来自马来西亚的新型客户开拓方式,区别于传统的单一客户开拓,也区别于传统的团险销售,利用职场进行职员的个人保单销售,由雇主提供支持,员工自愿购买福利计划的保险销售。它的特点:快速Quickly、数量大In large numbers、极高的续保率With great persistency、创造高收入及不断成长的收入Creating Great Incomes and Growing Incomes,客户开拓系统:职场保险开拓,职场保险销售的好处员工福利不需要雇主承担任何费用!非常简单,不需要要雇主管理,只是向员工做集体演示,以后进行个体销售。雇主可以减少团体福利,或者让员工另行自愿购买可以提升团体福利保障的计划。员工的理念认为,通过雇主介绍而自愿购买的保险要远远好于通过代理人购买的保险。可以见到更多的准客户(面对员工销售)。与雇主建立关系。转介绍不是个人之间的,而是具有大量个人客户的公司间的转介绍。,客户开拓系统:职场保险开拓,职场保险销售流程,客户开拓系统:职场保险开拓,职场保险销售关键我们向雇主提什么请求?软性支持进入职场谁是准客户?集中在小公司上.100员工的公司! ”不要贪大”不分行业寻找员工相对集中的区域进行开发系统化地开发准客户! 一家家地拜访!,客户开拓系统:职场保险开拓,职场保险销售关键最实用的员工大会流程雇主致员工的信促销,海报,内网通知等等员工大会员工大会演示内容.”不要销售.建立需求.客户才会买!,客户开拓系统:职场保险开拓,职场保险销售接洽话术作为一个老板, 有许多人依赖着您您的客户,供应商等等, 但是对您依赖最多的, 应该是您的员工。现在经济环境不好,各家公司在削减员工的福利,员工对老板的意见也很多,工作消极,效益降低,其实是他们对工作没有安全感,希望能从您这里获得供更多的保障。我今天给你带来解决这个难题的方案,它不会增加您的成本,反而会帮助提升您员工的生产力,帮助您留住最宝贵的公司资产人才。您只需要给我机会和他们谈一谈,为他们的工作和家庭设计的保障计划。这也是他们所想要的,而您是不需要付出任何成本的。,固定摊位,餐厅销售,客户开拓系统:社区保险开拓,沿海地区经验分享:社区活动活动中的客户接触点第1接触点:派发彩页,收集名单第2接触点:送邀请函,加强沟通第3接触点:现场活动,携手同乐第4接触点:送相框照片,共叙情谊第5接触点:送复赛邀请函,展望明天,社区保险开拓与保险咨询台的不同切入点不一样初期目的不一样形式不一样,客户开拓系统:社区保险开拓,组织社区活动,关键聚个人气,活动中多个接触客户的点,客户开拓系统:客户开拓秘籍五,学会客户经营方程式,人际关系,客户开拓系统:人际关系,人际关系的经营热忱付出、运用资源、创造被利用的价值 无中生有、推销自己、主动出击了解人性、善于沟通,做个别人喜欢的人,处处为客户着想,提供各方面的咨询随时把握推销自己(20张卡片带来的客户),客户开拓系统:人际关系,你了解你的客户吗?,小测试,指导型,关系型,社交型,人,事,思考型,主动,被动,获得立即的成果有目的行为接受挑战决策迅速询问现况采用权威主导状况,与人接触留下好印象表达清晰热情自娱娱人创造激发人心的环境乐观参与团队行动,关注任务及标准注意细节分析和权衡事情系统的逻辑的精确的规划的决策缓慢,态度和蔼耐心弹性协助他人倾听使人感到快乐创造稳定而和谐的环境团队协作,指导型,关系型,社交型,思考型,事先准备分析利弊得失关注任务系统的方式系统的方式对事不对人一致性的有耐性的,直接、简短,重点式的答复关注业务及成果强调利益提供挑战,自由和机会问“什么”,而非“如何”,亲切,友好关注团队而非个人重视整体而非细节提供社交的活动提供支持提供发表意见的机会,诚恳的耐心的引导出目标保留弹性给予支持关注人际关系澄清事实,各种行为风格的沟通策略,客户开拓系统:人际关系,了解人性、善于沟通,做个别人喜欢的人人性,喜欢被赞美 被肯定 被尊重 被关爱被接納 被信任 被了解 有安全感 不喜欢被命令 被教训 被恐吓 被责备被讥笑 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