合肥市二环路扩建项目的质量管理.doc

合肥市二环路扩建项目的质量管理 Hefei Second Ring Road extension project quality management 专 业 项目管理 准考证号 姓 名 指导教师 2008 年 10 月 10 日 摘 要 随着改革开放的不断深入和发展 我国的建筑工程质量和服务质量的总体水平不断提 高 多年来 我国一直强调必须贯彻 百年大计 质量第一 的方针 这对建立和发展社会 主义市场经济和扩大对外开放发挥了重要作用 但近几年出现的桥梁垮塌 路基沉陷等恶 性事故 不能不引起高度重视 质量重于泰山 质量管理工作已经越来越为人们所重视 企业领导清醒地认识到了高质量的产品和服务 是市场竞争的有效手段 是争取用户 占 领市场和发展企业的根本保证 本文从质量管理的一些理论开始 到项目的介绍 计划 实施过程 到项目的结尾 工程质量是决定工程建设成败的关键 质量的优劣 直接影响工程建成后的运用 工程 建设质量的好坏 影响建设 施工单位的信誉 效益 工程建设质量管理是参建各方工 作的重点 也是参建各方共同的职责 作为建设施工单位 应以质量管理为中心 始终 把工程质量作为工程项目建设管理的重点 自觉接受质量监督机构的监督和检查 协调 设计 监理和施工单位的关系 通过质量策划的规划 设计质量 招标投标 审定重大 技术方案 施工阶段的质量管理 信息反馈等各个环节 达到工程质量管理的目的 关键词 质量 工程质量 质量监督 质量策划 质量管理 Abstract With the continuous deepening of reform and opening up and development of China s construction quality and the overall service quality has improved continuously Over the years China has always stressed that we must carry out Bainiantaiji quality first approach The establishment and development of the socialist market economy and wider to the outside world has played an important role But in recent years the bridge collapse subgrade settlement and so vicious incidents we can not but attach great importance to quality is extremely heavy Quality management work has been more and more attention to people business leaders clearly recognize that the quality of the products and services is an effective means of market competition is for customers occupying the market and the fundamental guarantee for the development of enterprises This paper from a number of quality management theory to the project planning implementation process to the end of the project Quality construction is to determine the key to success the quality of the merits of a direct impact on the application after the project is completed Construction quality is good or bad the impact of the building the construction unit s credibility and efficiency Construction Quality Management Participation parties is the focus of the work but also Participation of common responsibility As a building construction unit should be the quality of management as the center always put the quality management of construction projects as the focus and consciously accept the supervision of the quality supervision and inspection agencies to coordinate design supervision and construction units the quality of planning through the planning Design quality public bidding approval of major technical programes Key words Quality Project quality Quality Supervision The quality of planning Quality management i 目 录 第一章 项目定义和项目概况 1 1 1 项目 项目质量和项目质量管理的定义 1 1 2 项目质量策划包括的基本内容 1 1 3 项目状况 1 1 4 项目进度中的计划 2 第二章 项目投资控制 3 2 1 投资决策阶段质量控制 3 2 2 工程项目质量形成过程 4 2 3 工程项目质量的影响因素 5 2 3 1 人对工程质量的影响 5 2 3 2 材料对工程质量的影响 5 2 3 3 机械对工程质量的影响 5 2 3 4 方法或工艺对工程质量的影响 5 2 3 5 环境对工程质量的影响 5 2 4 抓项目质量必须实行目标管理和质量预控 6 第三章 项目方要求 7 3 1 质量管理前期要求 7 3 1 1 施工单位的质量责任 7 3 1 2 对项目领导班子的要求 7 3 2 加强合同管理 提升成本管理水平 8 3 3 项目安全目标管理 9 第四章 工程项目质量控制 10 ii 4 1 工程项目质量保证和质量保证体系 10 4 2 全面质量控制 12 4 3 全面质量控制有下列基本观点 13 4 4 全面质量管理 13 4 4 1 坚持质量第一原则 14 4 4 2 项目质量控制 14 4 4 3 总承包方对项目质量的控制 14 4 4 4 工程质量控制的统计方法 15 4 4 5 如何持续改进项目质量 15 4 4 6 项目质量持续改进的特征 15 4 5 本项目的质量管理 16 4 6 项目质量管理 19 4 6 1 项目质量规划 19 4 6 2 项目质量保证 19 4 6 3 项目质量控制 20 第五章 结论 21 5 1 工程项目本身的收尾工作 21 5 2 工程项目竣工后应做好的善后处理工作 21 参考文献 22 致 谢 23 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 1 第一章 项目定义和项目概况 1 1 项目 项目质量和项目质量管理的定义 在企业中 什么是项目 项目质量计划包含那些内容 项目质量特性 1 项目 项目就是从开始到结束 经历一段时间的一次性工作 它有明确目标和实施 工作范围 有预先设定的一定量资金 而在通常情况下 实施项目的组织都是临时性的 项目结束后 项目组织就会解散 简单的说 项目就像一个系统 在系统中 项目团队成员在同一环境下通过使用设备 工具和利用一些方法和材料 一起工作 最终获得项目交付物 2 项目质量 项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度 满足要求就 是应满足明示的 通常隐含的或必须履行的需求和期望 例如道路项目质量的特性主要表 现为 1 适应性 适应性即为项目满足使用目的的各种性能 包括理性性能 如 规格 尺寸 防热 化学性能 使用性能 道路的内在性能 2 耐久性 耐久性即寿命 指道路项目在规定的条件下要求的使用年限 即工程 竣工后的合理使用寿命周期 3 安全性 道路在实施 使用过程中的安全性 如 抗震 防滑等性能 4 经济性 道路设计成本 施工成本 使用成本三者之和的经济性 5 与周边环境的协调性 与周边建筑物等设施的协调性 3 项目质量管理 项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥 协调和控制活动 进行项目质量管理是为确保项目所有功能活动能够按照原要求的质量圆满地实现 公路合 乎要求运用在交通之中 1 2 项目质量策划包括的基本内容 1 项目质量目标策划 2 项目质量过程策划 3 开发公路项目特征 4 项目策划的方法和技术 1 3 项目状况 项目把二车道扩建为六车道 全长 28 千米 位于合肥市二环路 合同工期一年 2007 年九月至 2008 年九月 工程借土 90000 立方米 桥两座全长 95 米 三层路面 最上 层为沥青路面 路宽 24 米 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 2 1 4 项目进度中的计划 制作项目进度里程碑 在施工中控制质量 做到物尽天华 按照规定项目的合同必须 在 2007 年九月开工 通一平设备 材料采购 桥工程 土方工程 路面工程一系列工作 附属工程一系列 工作 工程验收一系列工作 第二章 项目投资控制 工程项目质量是国家现行的有关法律 法规 技术标准 设计文件及工程合同中对工 程的安全 使用 经济 美观等特性的综合要求 工程项目质量主要包含了功能和使用价 值质量 工程实体质量 从功能和使用价值来看 工程项目质量体现在适用性 可靠性 耐久性 外观质量 环境协调性等方面 它是相对于业主的需要而言的 没有固定统一的 标准 从工程实体质量来看 工程项目质量包含工序质量 分项工程质量 分部工程质量 单位工程质量 我国多年来的工程建设实践和发达国家成功的建设项目管理经验都证明 工程项目质 量是按照项目建设程序 经过工程建设系统各个阶段而逐步形成的 工程项目质量问题贯 穿于建筑项目的整个寿命进程 从工程建设的可行性研究 投资决策 勘察设计 建筑施 工 竣工验收直至使用维修阶段 任何一个环节出了问题 都会给工程质量留下隐患 影 响工程项目功能和使用价值质量 甚至可能会酿成严重的工程质量事故 这就是所谓的 99 1 0 只有切实遵循客观规律 重视各个环节的质量监督与控制 才能保证工程建 设质量的全面实现 从根本上铲除工程质量的诸多缺陷与隐患 2 1 投资决策阶段质量控制 工程项目质量是工程建设三大控制目标之一 应当受到工程建设各方的高度重视 当 前 工程项目质量控制主要集中在项目建设实施阶段 主要重视对工程实体质量形成的控 制 国家已颁布实施了大量的工程建设标准 法规 规范等 实行了监理制 招标投标制 项目经理负责制 质量监督制 检测制 质量保修制等项制度 对工程实体质量的形成进 行控制 这使得我国工程建设领域较为严重的质量现状正在得到逐渐的改善 工程实体质 量正在不断提高 然而 当前我国对投资决策阶段的质量控制却重视不足 对投资决策阶段质量控制的 必要性认识不足 我们重视施工阶段的质量控制 认为质量控制主要是项目实施中的工作 我们忽视投资决策阶段的质量控制 主要体现在忽视对项目功能和使用价值质量的控制 因此 我国当前工程项目功能和使用价值质量问题较为严重 大量的工程建设项目自决策 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 3 开始就存在质量定位不准 质量目标难以满足业主的需要 质量目标与业主投资目标失衡 项目功能和使用价值不能适应社会 经济发展 功能折旧快等现象 这对国家 对项目业 主均带来了巨大的损失 工程项目的投资决策阶段是进行可行性研究与投资决策 以决定项目是否投资建设 确定项目的质量目标与水平的阶段 项目投资决策阶段的质量控制的好坏直接关系到工程 项目功能和使用价值是否能够满足业主的要求与实际情况 项目决策阶段是影响工程项目 质量的关键阶段 对于工程建设项目 需要控制的总体目标是投资 质量和进度 它们三者之间是互相 制约的 因此 要做到投资 质量 进度三者协调统一 达到业主最满意的质量水平 加 强投资决策阶段的质量控制 就是要提高可行性研究深度以及投资决策的准确性与科学性 注重可研中多方案的论证 注重考察可行性研究报告是否符合项目建议书或业主的要求 是 否符合国民经济长远规划 国家经济建设的方针政策 是否具有可靠的自然 经济 社会 环境等基础资料和数据 是否达到了内容 深度 计算指标的相应要求 此外 在投资决策阶段 进行可行性研究报告的审查 应借鉴发达国家的专家审查制 度 由政府依法委托与工程建设无经济利益关系的有关专家组成论证委员会 专家委员会 直接对国家负责 对于不合理的方案专家委员会可以行使否决权 彻底摆脱项目决策立项 过程中的长官意志和行政干预 如 献礼工程 领导工程 等 这样 才能确保建设 项目以最少的消耗取得最佳的效果 从建设前期就为工程质量奠定坚实的基础 从质量成本管理的角度来看 要使施工企业的效益达到最大化 工程的质量并非越高 越好 超过合理水平时 属于质量过剩 一般说来 质量预防费用起初较低 随着质量要 求的提高逐渐会增加 当质量达到一定水平再要求提高时 该项费用就会急剧上升 质量 检验费用较为稳定 不过随着质量的提高也会有一定程度的增长 而因质量不足引起的内 外故障成本则不然 开始时因质量较差 损失很大 随着产品质量不断改进 该项损失逐 步减少 只有在三者的交叉作用下 才能达成质量成本管理的目标 找到一个质量成本最 低的理想点 所以 工程产品的质量无论是不足或过剩 都会造成质量成本的增加 都要 通过质量成本管理加以调整 2 2 工程项目质量形成过程 工程项目建设过程 就是质量的形成过程 因此 工程项目质量的形成过程是一有序 的过程 该序即是工程建设程序 工程建设程序大致可分成项目决策 设计 施工 竣工 验收和保修几个阶段 各阶段对工程项目的质量有着不同程度的影响 项目决策阶段主要是制定工程项目的质量目标 值得注意的是 质量目标的确定受到 各种条件的限制 对于建设项目 质量目标定得越高 一般而言投资就越大 在资源供应 一定的情况下 建设工期就越长 因此必须综合考虑 确定合理的质量目标 项目设计阶段是通过工程设计使质量目标具体化 指出达到规定的质量目标的途径和 具体方法 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 4 项目施工是将质量目标和质量计划付诸实施的过程 通过施工及相应的质量控制 将 设计图纸变成工程实体 这一阶段质量控制的任务相当繁重 竣工验收阶段是对工程项目质量目标的完成程度进行检验 评定和考核的过程 工程 项目的竣工验收是由建设到交付使用的交接环节 承包商所承包的工程项目通过竣工验收 就标志着可将该工程移交给业主 保修阶段 即缺陷责任期 是对遗留质量问题的处理 并解决运行过程中出现的质量 问题 确保工程项目在使用阶段高质量运行 达到预定的质量目标 2 3 工程项目质量的影响因素 影响质量的因素很多 但可概括为 人 材料 机械 方法或工艺和环境五大因素 2 3 1 人对工程质量的影响 人 Man 是指直接参与设计施工的操作者和管理者 包括设计施工操作人员和管理 人员 以及监理工程师 前已述及工作质量是工程质量的基础 而工作质量又取决于操作 和管理所有部门的每个人 因此每个工作岗位和每个人的工作都直接或间接地影响着工程 质量 提高工作质量的关键在于控制人的素质和工作水平 人的素质包括 技术水平 文 化修养 心理行为 质量意识和身体条件等 2 3 2 材料对工程质量的影响 材料 Material 是指工程项目所用的原材料 构件和工程金属结构及设备等 材料是 工程的物质条件 没有这些材料就无法建设 材料质量不合格 工程质量不可能符合标准 加强材料的质量控制 是工程质量控制的重要内容 2 3 3 机械对工程质量的影响 机械 Machine 是指施工机械设备和检验工程质量所用的仪器设备 施工机械设备是 实现机械化施工的重要物质基础 是现代施工中不可缺少的设施 对施工质量有直接影响 所以在施工机械设备选型及性能参数确定时 都应考虑到它对保证施工质量的影响 并考 虑到使用它在经济上的合理性 技术上的先进性和使用操作及维护上的方便 质量检验所 用的仪器设备 是评价施工质量不可缺少的基础条件 它对质量控制也有直接的影响 2 3 4 方法或工艺对工程质量的影响 方法 Method 或工艺是指施工方法 施工工艺及其施工方案 施工方案的合理性 施 工方法或工艺的先进性均对施工质量影响极大 在施工实践中 由于施工方案考虑不周 施工工艺落后而造成施工进度推迟 质量下降 投资增加的情况时有发生 为此 在制定 和审核施工方案和施工工艺时 必须结合工程实际 从技术 组织 管理 经济等方面进 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 5 行全面分析 综合考虑 确保施工方案技术上可行 经济上合理 且有利于提高工程质量 2 3 5 环境对工程质量的影响 环境 Environment 因素很多 主要指技术环境 自然环境和施工管理环境等 技术 环境包括施工所用的规程 规范 设计图纸和质量评价标准等因素 自然环境包括地质 水文 气象等因素 施工管理环境包括质量检验 监控制度 质量签证制度等因素 上述环境因素对施工质量的影响具有复杂和多变的特点 而且有些因素是人难以控制的 如气象因素就是千变万化的 高温 严寒 大风暴雨 洪水等均影响到施工质量 这就要求 施工和监理人员尽可能全面地了解可能影响施工质量的各种环境因素 采取相应的控制措施 确保工程项目的质量 2 4 抓项目质量必须实行目标管理和质量预控 项目质量目标一是要满足与业主签订的合同要求 二是要满足企业质量计划的要求 比如有的工程与业主签订的合同质量等级为优良 而企业为满足市场需要确定其为创省 部级优质工程或创 鲁班奖 工程 那么该工程的最终质量目标就应定在省 部优质工程 或 鲁班奖 工程上 按照这个质量目标进行全面质量设计 首先按照 分项保分部 分 部保单位工程 的原则 把质量 总目标进行层层分解 定出每一个分部 分项工程的质 量目标 然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度 结合施工人员的技术水平 和施工经验 确定质量管理和监控重点 在每个分项工程施工前 写出详细的书面交底和 质量保证措施 召集施工主要负责人及技术 质量管理人员和参加施工的所有人员进行交 底 做到人人目标明确 职责清楚 对于新技术 新材料 新工艺和施工经验不足的分项 工程 还应事先对人员进行培训 通过试验或做样板确定施工工艺 对质量控制的难点 组织群众性的 QC 小组活动进行攻关 质量目标管理和预控可用以下儿句概括 确定目标 明确责任 分解落实 详细交底 针对难点 组织攻关 样板示范 摸索经验 跟踪控制 严格把关 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 6 第三章 项目方要求 3 1 质量管理前期要求 3 1 1 施工单位的质量责任 1 施工单位应当依法取得相应等级的资质证书 并在其相应等级许可的范围才能承 揽项目 2 施工单位对项目的质量负责 施工单位应建立质量责任制确定项目经理 技术负 责人和施工管理负责人 总承包单位应对全项目负责 并依次要次承包单位对自己的子项 目负责 3 总承包方依法将子项目分包单位 并要其对子项目负责 4 施工单位必须此工程设计图纸和施工技术标准施工 不得擅自修改工程设计 偷 工减料 施工单位发现设计文件和图纸有差错 要及时提出意见和建议 5 施工方必须建立 健全施工质量的检验制度 严格工序管理 做好隐蔽工程的质 量检查和纪录施工前必须通知质量监督机构 施工人员必须在建设单位或监理单位监督下 取样 并进行检测 施工单位对出现质量问题的不合格处要负责返修 施工单位要激励员 工 奖惩分明 3 1 2 对项目领导班子的要求 1 项目经理对项目质量负全面责任 要坚持 质量第一 的方针 把质量工作列入 自己的工作日程 组织贯彻各项质量管理制度 及时协调解决质量工作的有关矛盾 通过 严格的质量管理工作 向城建单位交付符合国家施工及验收规范 质量标准和合理所决定 的质量要求的公路项目工程 2 主管生产计划人员 要做好施工准备 合理进行施工部署和安排 正确编制施工 组织设计或施工方案 在计划 布置 检查 生产工作的时候 坚持把保证工程质量放在 首位 组织施工 质量人员进行项目质量回话 及时返修和施工质量问题 3 主管技术人员 要参加研究设计方案 提出保证工程质量的意见 组织有关人员 熟悉和会审设计图纸 正确进行技术交底 组织科研成果的实践 审定一般技术革新荐止 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 7 参加分析质量事故的原因 负责处理质量事故中的技术问题 4 主管材料人员要负责供应质量合格的材料 半成品和成品 并及时提供质量合格 证明 5 主管质量检查人员 要驾驶施工过程的质量检查 认真进行预检和隐蔽工程验收 正确进行项目分解后各子项目的质量评定 发现不合格的要及时进行处理 把住项目质量 关 3 2 加强合同管理 提升成本管理水平 质量成本是全面质量管理活动的经济表现 是将项目质量保持在规定的水平上所需的 费用 它包括预防成本 鉴定成本 内部损失成本和外部损失成本 下面采取挣值法 偏 差分析法 对费用情况进行分析 分析 以公路工程施工十个月后为例来说明挣值分析法的应用 在 7 月末时 项目部对项目状态报告如下 BCWS 1794 7 万元 ACWP 1749 5 万元 BCWP 1809 万元 经计算 CV BCWP ACWP 59 5 万元 大于 0 项目费用节支 SV BCWP BCWS 14 3 万元 大于 0 项目工期超前 CPI BCWP ACWP 1 03 大于 1 项目费用节支 SPI BCWP BCWS 1 01 略大于 1 说明项目进度超前 从上面分析看出 项目进度超前 费用节支 说明项目执行良好 由于看出 为了避 免中途出现各种情况 可选择提前下一道工序施工 协调人力 资源和资金以保证工程项 目按期完成 要有效地在工程项目管理中实现质量成本控制 除了要在宏观上遵循全面性原则 科 学性原则 及时性原则 有效性原则和成本责任制原则 理顺管理思路 从制度上对管理 责任加以落实外 更为重要的是在管理过程中做到有的放矢 而合同就是这个 的 项 目内外的经济活动所构成的项目成本 无论是固定成本还是可变成本 都可以纳入项目的 内外合同体系 从工程项目开始时签订的工程合同到项目经理部与各个内部市场 如内部 劳务市场 机械设备租赁市场 材料市场和资金市场等签订的各类经济合同 各项成本的 发生过程就是各个合同的履约过程 形成以合同管理为核心的质量成本管理体系 对于切 实做好质量成本的预测 预控以及过程控制都具有非常重要的意义 加强合同条款的签订 工作 做好质量成本的预测预控 质量成本管理的首要工作是根据工程要求 制定质量目 标计划 并在合理的质量标准要求下 搞好成本预测 既不能为了提高企业信誉和市场竞 争力而使工程全面出现质量过剩现象 以致完成工程量不少 但经济效益低下 也不能片 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 8 面追求经济效益 而忽视质量 虽然就单项工程而言 利润指数可能很高 但是因质量上 不去 可能会增加因未达到质量标准而付出的额外质量成本 既增加了成本支出 又对企 业信誉造成很坏的不良影响 而施工前各种合同的签订就可以直接决定成本预测的结果 因为各种合同 劳务合同 材料合同 三钢租赁合同和构件加工合同等 一经签订 资源 的消耗就基本落实 计划成本就成定数 因此 不管从合同管理的角度出发 还是从质量 成本预测预控的角度出发 都必须签订好合同 签订合同是质量成本管理的开始 质量成 本控制的过程实质就是合同的履约过程 加强合同的履约管理 可以提高成本控制的质量 使质量成本的预控预测落到实处 为此 要根据各类合同中体现的成本预测结果及自身管 理水平 编制详细的成本计划及切实可行的降低成本措施 细化管理责任 落实到人 要 以项目经理牵头 项目核算员为主 项目其他人员共同参与 各负其责 建立健全成本管 理的各项基础工作 如各种表格 台账等 同时要建立以落实责任制为手段 以降低成本 提高经济效益为目的的成本分析与考核体系 从项目成本第一责任人 项目经理 到成本 的具体控制者 都应有自己的经济责任状 发现问题及时纠正 并对责任人进行考核 建 立考核档案 搞好各种合同履约完成的分析 评 审与考核 为确保通过严格的合同管理实现有效 控制成本的目的 在合同履约终了时 要对合同履约结果进行全面考核 真正落实各个岗 位管理人员的责权利 通过合同分析评审 对管理者 责任人进行考核 严格兑现奖惩 以便对项目的成本结果真正做到心中有数 规范合同管理 除执行国家已制定并推行的合同示范文本外 就企业内部合同而言 也应制订标准统一的合同文本 以促进合同管理的规范化 标准化 在签订合同以前 应 执行合同参与人会签制度 让人人肩上有责任 全员努力促成成本的降低 同时 还应建 立完善的合同台账和合同评审分析与考核资料 便于公司参与项目成本管理 随时检查项 目部的成本管理情况 3 3 项目安全目标管理 安全目标管理是指项目部在某一时期内制定出旨在保证生产过程中职工的安全和健康 的目标和为达到这一目标拟定的计划 组织 指挥 协调控制等一系列工作的总称 项目 部在工程项目开工前 确定安全目标管理 通过自上而下的层层分解 制定各级 各部门 及每个职工的安全目标 开展各项日常安全管理工作 最终保证整个项目安全目标的实现 安全目标管理的内容 1 生产安全事故控制目标 杜绝生产安全死亡事故 无重伤事故 工伤事故频率控 制在 3 6 以内 2 环境保护管理目标 无道路扬尘现象 禁止防止扬尘的措施 建立保洁队伍 指 派专人定时洒水 清扫 无环境污染事故 施工垃圾分类存放 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 9 项目部为实现安全目标管理 必须制定各项生产管理制度 采取有针对性的措施 加 强日常管理 结合施工生产各阶段的特点 进行各项专业检查 做好检查记录 建立安全 管理档案 第四章 工程项目质量控制 工程项目质量控制 Project Quality Control 是质量管理的组成部分 其致力于 满足工程项目质量要求 质量要求是工程实体 设计施工过程或体系的固有特性的要求 工程项目质量控制的目的是使各项质量活动及结果达到质量要求 其控制的过程 活 动 技术与方法等均必须始终围绕这一目的展开 工程项目质量控制的核心思想是预防为主 要充分运用作业技术 并在质量环 Quality Loop 上开展各项活动 及时发现并排除工程项目质量形成的各个阶段存在的 问题及原因 使每个过程及环节始终处于受控状态 工程项目质量控制包括下列三环节 1 确定标准 制定工程质量控制计划和标准是工程质量控制第一步 没有标准 也就不存在控制 凡重复性的事物和概念均可标准化 2 实施和反馈 工程建设中 按质量计划和标准执行 并在实施中进行监视和检 验 此时 就需一信息反馈系统 一旦出现质量问题 需及时反馈 以便及时采取措施 3 纠偏 即发现工程项目质量问题后进行纠正的过程 只有建立一灵敏的 高效 的纠偏系统 才能及时对质量偏差进行纠正 使各项质量活动及结果始终处于受控状态 4 1 工程项目质量保证和质量保证体系 工程项目质量保证 Project Quality Assurance 是质量管理的一部分 其致力于提 供质量要求会得到满足的信任 工程项目质量保证有两层含义 一是指设计施工单位在工程质量方面对业主作的一种 担保 因此质量保证具有保证书的含义 称为外部质量保证 二是指设计施工单位为保证 工程项目质量所必须的全部有组织有计划的活动 称为内部质量保证 质量保证体系 见图 5 1 是指设计施工单位为保证质量满足要求 运用系统的观点 和方法 将参与设计施工和管理的各部门和人员组织起来 将设计施工的各环节及其管理 活动严密协调组织起来 明确他们在保证工程质量方面的任务 责任 权限 工作程序和 方法 从而形成一个有机的质量保证整体 质量保证体系的主要内容有 1 有明确的质量方针 质量目标和质量计划 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 10 2 建立严格的质量责任制 3 建立专职质量管理机构和兼职质量管理人员 4 实行质量管理业务标准化和管理流程程序化 5 开展群众性的质量管理活动 6 建立高效灵敏的质量信息管理系统 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 11 4 2 全面质量控制 全面质量控制 Total Quality Control TQC 首先由美国质量管理专家朱兰 J M Juran 和费根堡姆 A V Feigenbanm 等人提出 其是从系统理论出发 将企业或工 程项目作为整体 依靠全体人员 综合运用现代管理方法和科学技术 建立一套完善的质 量保证体系 控制生产过程中影响质量的各种因素 经济地开发和生产出用户满意的产品 的管理活动的总称 美国质量管理专家戴明 W E Deming 把全面质量控制的基本方法概括为 4 个阶段 8 个步骤 简称 PDCA 循环 又称 戴明环 如图 4 2 所示 第一个工作阶段是计划阶段 也叫 阶段 Plan 主要是在调查问题的基础上制定 计划 计划的内容包括确立目标 活动等 制定完成任务的具体方法 这个阶段包括 8 个 步骤中的四个步骤 查找问题 进行排列 分析问题产生的原因 制定对策和措 施 第二个工作阶段是实施阶段 也叫 阶段 Do 就是按照制定的计划和措施去实施 即执行计划 这个阶段是八个步聚中的第五个步骤 即 执行措施 第三个工作阶段是检查阶段 也叫 阶段 Check 就是检查生产 设计或施工 是 否按计划执行 其效果如何 这个阶段是八个步骤中的第六个步骤 即 检查采取措施 后的效果 第四个工作阶段是处理阶段 也叫 阶段 Action 就是总结经验和清理遗留问题 这个阶段包括八个步骤中的最后两个步骤 建立巩固措施 即把检查结果中成功的做法 和经验加以标准化 制度化 并使之巩固下来 确定遗留问题 并将其转入下一个循环 即对本次循环中没有解决的问题或不完善之处列出来 作为下一次循环中应处理的内容 PDCA 四个阶段不停地循环 使工作不断改进 质量不断提高 如图 4 2 a 所示 同 时还应该看到 各级质量管理都有一个 PDCA 循环 可形成一个大环套小环 一环扣一环 互相制约 互为补充的有机整体 如图 4 2 b 所示 一般说 上一级循环是下一级循环 的依据 下一级循环是上一级循环的落实和具体化 4 3 全面质量控制有下列基本观点 1 全面的质量观点 即把工程项目质量广义化 要求用良好的工作质量保证工序质 量 用高标准的工序质量来保证工程产品质量 图 4 1 质量保证体系 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 12 2 为用户服务的观点 对工程项目设计施工 不但业主是用户 而且设计施工中的 下道工序是上道工序的用户 质量管理的目标就是要使用户满意 3 预防为主的观点 在设计施工过程中 要跟踪影响质量的因素 针对问题 采取 措施 使生产过程质量始终处于控制状态 把质量问题消灭在萌芽状态 4 以数据说话的观点 即广泛应用数理统计方法 依靠数据作出判断 采取措施 工序能力分析法 测得其中一段 设计抗压强度下限为 30MPa 样本标准差为 0 65MPa 样 本均值为 32MPa 求工序能力指数 Cp X T 3S 32 30 3 0 6 1 03 1 Cp 1 33 时 不合格率在 0 3 以下时是项目实施过程中所希望的控制范围 但项目 接近 1 应该随时掌握项目质量状况 加强监督以便及时分析 采取措施 5 全方位控制的观点 就是依靠参与设计施工和监理的全体人员 运用各种管理手 段 对设计施工的全过程进行控制 6 一切按 PDCA 循环办事 通过实践不断提高的观点 要求整个工程项目的管理工作 都按 PDCA 办 即按计划 实施 检查和处理的循环进行 与传统的质量管理方式相比 全面质量控制主要有二个特点 一是传统的质量管理方 式是以事后检验把关为主 全面质量管理要求以预防为主 二是传统的质量管理方式是管 结果 控制结果 全面质量控制重在管影响质量的因素 对影响因素进行全面控制 4 4 全面质量管理 全面质量管理 Total Quality Management TQM 是指一个以质量为中心 以全员 参与为基础 目的在于通过让用户满意和让本组织内所有成员及社会受益而达到长期成功 的管理途径 全面质量控制 强调全面 全员 全过程的控制 但不管你将计算尺加工得如何精致 也难以和计算器相比 全面质量管理在全面质量控制的基础上 提出了全面创新的概念 即 TQM 强调质量创新 包括技术创新 管理创新 产品创新 其特点是 更加重视产品创 新 从改进中寻求创新 更加重视为用户服务 更加重视质量管理体系 Quality Management System QMS 的有效运行 更加重视人的作用 4 4 1 坚持质量第一原则 要提高所有参加本工程项目施工的全体职工 包括分包单位和协作单位 的质量意识 特别是此项目领导班子成员的意识 树立 百本大计质量第一 的思想 要有对国家 对 人民负责的高度责任感和事业心 把工程项目的优劣作为考核此项目的重要内容 以精而 提高项目的竞争能力 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 13 4 4 2 项目质量控制 项目质量控制 是通过认真规划 不断进行观测检查 以及采取必要的纠正措施 来 鉴定或维持预期的项目质量和工 质量水平的一种系统 它是为了达到质量要求 所采取 的作业技术和活动 它包括检验 质量规划 工序控制 验收控制 异常因素的分析与消 除等工作 其理论基础为控制论 系统论 概率论和统计学原理合二环路项目不同于一般 产品的质量控制 其主要特点为 1 影响质量的因素多 2 质量控制的阶段性 3 易产生质量变异 4 易产生判断错误 5 此项目不能解体 拆卸 6 项目质量受费用 工期的制约 所以在项目质量控制中要注意这此问题 认真检验每道工序 确保项目的顺利进行 4 4 3 总承包方对项目质量的控制 国家实行项目总承包负责制度 总承包方对项目负责 分包方对分包的子项目负责 总承包方应全面质量控制 以下为进行工作 1 审查分包单位的施工方案 主要审查施工方案中所确定的施工方法 施工顺序是否科学 合理施工措施是否得当 有无质量方面的潜在危害 2 做好隐检 预检 发现问题及时处理 3 把此项目的材料 设备把好关 凡不合格者一律不准使用 4 做好施工过程中对操作质量的巡视检查 坚持预防为主 防患于未然方针 对合 二环路的施工全面检查 5 重点做好主要部分子项目和关键部位的质量监控 如高架桥项目及十字路口项目 等的有效的监控措施 6 做好技术管理工作和技术档案资料的收集 对二环路项目中的成果和发明进行收 休 以更加有经验的把握公路质量 7 合二环路质量事故的调查与处理 对不合签规定 达不到设计要求的情况 立即 组织设计单位 施工单位和质量部门进行事故调查 并存档 如在并架倒塌事故后 迅速 的排出所有质量隐患 迅速解决问题 采取一定举措 把损失降到最小 4 4 4 工程质量控制的统计方法 1 统计调查表法 是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集 整理和粗略分析 质量状态的一种方法 如工程项目工程作业调查表 不合格项目调查表 不合格原因调查 表 施工质量检查评定调查表 2 分质法 将调查收集的原始数据 根据不同的目的和要求 按某一性质进行分组 整理的方法 结果使数据各层间突出地显示出来 从不同忖度的考虑 分析质量问题 3 排列图法 利用排列图寻找质量主次因素的一种有效方法 排列图又叫帕累手图 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 14 或主次因素分析图 它是两个枞坐标 一个横坐标 岞连专业的直方得形和一条曲线所组 成 左侧纵坐标表示频数右侧表示频率 横坐标表示影响质量的项目 实际运用分为 A B C 三类即 0 80 80 90 90 100 如下图 因困分析图法 是利用因果 分析图来系统整理分析 某个质量问题与产生原因之间关系的有效工具 因果分析图也称 特性要因图 树枝图或鱼翅图 其他方法有直方图 控制图 相关图法 4 4 5 如何持续改进项目质量 任何一个组织在实际的项目实施过程中 都要对其所进行的项目 管理进行或多或少 的改进 这些改进可以称为质量改进 组织不断的对产品质量改进就是质量的持续改进 项目质量持续改进的主要对象包括 对项目本身的改进 对项目实施过程的改进 对 管理过程的改进 持续改进是过程的改进 持续性的改进 积极的改进 预防性的改进这是项目质量持 续改进的基本原则 持续改进的一般模式如图 1 9 所示 改进是以现有水平为基础 发现问题 解决问题 打破现状 提高水平 对改进的成果应予巩固并使其稳定 4 4 6 项目质量持续改进的特征 1 持续改进是质量改进的渐进工程 项目质量改进是无终点的 是一次一次不断进 行的过程 2 持续改进是积极 主动的 持续改进应积极 主动地去寻求合二环路质量改进的机会 而不是质量出了问题再进 行 3 持续改变的内容是广泛的 持续改进不令项目或项目实施过程的改进 而且包括对工程管理过程的改进 内容包 括影响合二环路质量的方方面面 4 项目质量的持续改进与相关组织的持续改进是密切相关的 由 1 24 3 中知道 人员的素质提高 能力提高的改进直接影响项目质量 与项目 质量有关的的还有投资方 使用方 供应方 这些也是项目持续改进所追求的目标之一 也是持续改进的主要内容 5 持续改进的目的是提高有效性和效率 确保实现预期目标在施工中 要注重效率 和预期目标 争取更好 建造更满意的合二环路 6 质量持续改进的使质量从事后检验到事前预防 1 从项目到过程 再到全过程 2 从部分人员到全体人员 3 从项目到顾客 再到社会和环境和需要 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 15 4 从控制到改进 再到进步 通过以上的工作方法为项目满足质量需求而开展 各项工作 确保有效的运行 将会 大限度满足需求和期望 并能争取更好的质量效果 一定会把合二环路建设的适应发展 抓项目质量必须安排好交叉作业 注重细部处理和成品保护在施工中 往往是多工种 全方 位交叉作业 管理难度大 俗话说 优不优看细部 就说明细部施工阶段的施工质量 对实 现项目总质量目标是至关重要的 所谓 细部处理 是一种习惯说法 它包含两层意思 细部 一般是指大面积施工以外的细小部位 各分项工程接合部 不同材料 不同做法 的交接处 例如预埋铁件 预留孔 护轮坎 面层等部位的质量 在规范和标准中难以用 定量的方法进行描述 但这些部位都是影响观感质量的重要部位 体现施工管理水平和操 作技术的关键部位 这些细部做好就能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果 处理 二 字说明了这些部位一般设计无规定 或规范要求不太明确 要靠现场施工管理者 操作者 的经验和技术水平进行恰当的处置 在这一阶段 除各分项工程要精心组织 精心施工外 管理的重点应放在合理安排交叉作业 抓好细部处理和成品保护上 合理安排交叉作业 一 是要合理安排工序 解决好各分项工程施工的先后顺序 不影响施工质量 二是要合理安排时 间和空间 保证各分项工程必要的技术问歇 三是要合理安排人力以保证工期 成品保护在细部处理施工阶段尤为重要 要在一开始就制定措施 落实责任 做好有利于 成品保护的交叉作业安排 防止相互破坏或污染 减少翻修或返工损失 确保工程质量目标的 实现 4 5 本项目的质量管理 一 工程概况 二环路改造路段位于合肥市长江西路至安庆路 该路段轴线长度 28 公里 与附近 206 国道近似平行状态 本合同段共有较大型构造物 2 座 所用砼浇筑材料 填筑路基材料均 为当地材料 二 影响二环路质量管理的因素 1 材料供应无计划 堆放不规范 无标识牌 混堆 加上管理不善 当水泥 钢材 等材料产生受潮 变质 锈蚀 失去原有的性质 2 检测不及时 漏检 错桩 使不合格的材料当作合格材料使用 造成不应有的质 量隐患 3 对填筑路基的土质 缺乏土壤调查 判断失误 本应掺石灰改良为膨胀土未处理 极易产生路基质量隐患 4 施工中特别是钢筋未按设计图纸的规定要求采购 焊接 搭接 焊缝不合格 易 造成质量事故 5 材料半成品构件 如涵管 预制大梁 未及时进行检测质量 就直接安装在 构造物上 易造成意象不到的质量事故 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文 16 6 人员协调和信息不及时 三 二环路常用材料性质和管理项目 二环路常用材料的基本性质可分为物理性质 如密度 堆积密度 孔隙率 密实度 吸收率 抗冻性 导热性等 化学性质 化学稳定性等 和力学性质 如强度 硬度 弹性及朔性等 修建二环路首先要把好质量管理关 合格优质的材料加上成熟的工艺和熟练的技能 就能确保公路工程质量 对公路建设常用的钢材 水泥 粉煤灰 砂 碎石或卵石 砼外 加剂 石油沥青 回填土等 首先要知道材料必检的项目 才能对材料合格与否作出准确 的判断 以下就几种常用的材料质量必管项目简介如下 1 钢筋原材料 拉力试验 冷弯试验 反复弯曲试验 2 钢筋焊接 搭接焊 抗拉试验 3 水泥 胶砂强度 安定性 初凝时间 终凝时间必要时需做胶砂流动性 4 粉煤灰 细度 烧失量 需水量比 5 砂 筛分析 含泥量 泥块含量 必要时需做 表观密度 紧密度 堆积密度 碎石或卵石 6 筛分析 含泥量 泥块含量 针片状含量 压碎指标值 必要时需做 堆积密度 表观密度 7 砼外加剂 减水剂 固体含量 减水率 泌水率 抗压强度比 钢筋锈蚀 必 要时需做 含气量 凝结时间 坍落度损失 8 回填土料 改良膨胀土 液塑限试验 液限 塑限 塑指 击实及回弹模量 最大干密度 最佳含水量 CBR 试验 CBR 吸水量 膨胀率 自由膨胀率 胀缩总率 四 二环路常用材料质量管理频率 1 钢筋原材料质量管理应以同厂别 同炉号 同规格 同一交货状态 同一进场时 间 每 60t 为一验收批 不足 60t 时 按一验收批检测 钢筋的物理性能和化学成分各项 试验 如有一项不符合钢筋的技术要求 则应取双倍试件 样 进行复检 再有一项不合 格 则该验收钢筋判为不合格 不合格钢筋不得使用 并要有处理报告 以防止混入其它 批量中 2 水泥袋装质量管理应以同一水泥厂 同标号 同一生产时间 同一进场日期的水 泥 200t 为一验收批 不足 200t 时 亦按一验收批检测 3 散装水泥 应以同一水泥厂生产生产的同期出厂的同品种 同标号的水泥 以一 次进厂 场 的同一出厂编