自考消费心理学辅导资料.doc

消费心理学第一章消费心理学概述一、 心理学是研究人的心理过程和心理特征一般规律的科学。二、 心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。三、 生活消费，是人类为了自身的生存和发展，消耗一定的生活资料和服务，以满足自身的生理和精神需要的过程。四、 人的消费具有的三个特点：一、人的消费行为是在一定的社会关系下，特别是一定的社会经济关系下进行的，所以必然反映和体现一定的社会经济关系的本质特征，并受社会经济关系所制约。二、人的消费行为具有主动性，不仅依赖自然产品，更主要的是对自己生产的劳动产品的消耗；第三、人的消费不会永远停留在一个水平上，而是要随着社会生产的发展而变化，消费内容不断丰富，消费水平不断提高。所以，人类的消费是自然和社会两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属性，体现不同社会经济关系的本质。五、 消费者可以包括商品和服务的需求者、购买者和使用者等三种消费角色。六、 消费行为特指从市场流通的角度考虑，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。七、 1867年德国生理学家冯特出版生理心理学纲要，1879年在莱比锡大学成立心理实验室，是心理学的新纪元。八、 消费心理学研究的主要理论观点：1、1900，盖尔广告心理学；2、1903年斯科特广告理论标志消费心理学的雏形广告心理学的产生；3、1908罗斯社会心理学；4、1912德国心理学家工业心理学；5、1925科普兰销售学；九、 消费心理学研究的原则：1、理论联系实际的原则；2、客观性原则；3、全面性原则；3、发展性原则；十、 消费心理学的研究方法：观察法、访谈法、调查法、问卷法、实验法、投射测验法、和量表法；第二章消费者的心理活动过程一、 感觉是由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性的放映。二、 凡是作用于有机体引起其反应的因素叫刺激物，刺激物施于有机体的影响叫刺激。三、 感觉的基本特征：1、适宜刺激，是对特定感觉器官的特定性质的刺激；2、感觉的感受性和感觉阈限；（对刺激强度及其变化的感受能力叫感受力，能够引起感觉持续到一定时间的刺激量叫感觉阈限，其引起反应的最小刺激叫绝对阈限。感觉所能觉察出来的两个同类刺激物的最小差别量叫差别感觉阈限。）；3、感觉的舒适性和敏感性，（敏感性是消费者对商品的某一种属性进行辨别的能力。）；4、感觉的适应性、（人的感受性会随着同一刺激物持续作用于感觉器官的时间长短发生变化。随着这种作用的时间持续加长，感觉就逐步适应，这就叫感觉的适应性。）；5、感觉的对比（不同的刺激物作用于同一感受器官而使感受性发生变化的现象叫做对比。）；6、感觉的相互作用；四、 知觉同感觉一样，也是人们作用于感觉的客观事物的直接反映，但知觉不是对事物个别属性的反映，而是对事物整体、全面的反映。感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深入。五、 知觉的特征，1、知觉的主观性；2、知觉的整体性；3、知觉的选择性；（感觉的负荷功能、选择的敏度功能、知觉的防御性、）；六、 影响知觉的因素，1、主观因素：知识和经验；态度，是消费对客观事物所持的主观评价和行为倾向；期待；需要和动机；2、客观因素包括刺激变化的大小、强度、色彩、对比、位置、距离、动态和静态以及服务等。七、 风险，指消费者的购买行为可能引起某种不满意的结果。八、 风险分五类：性能风险、经济风险、社会风险、心理风险、和生理风险。九、 减少购物风险的措施，1、积极探索信息；2、购买商品前的深思熟虑和认真比较；3、考虑商标的信誉或信赖程度。十、 相像是人脑对通过感知得来的材料进行加工而创新的现象，或者说是人脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。十一、 想像的种类，1、无意想像和有意想像；2、在造性想像和创造性想像；十二、 思维是对事物的一般属性和内在联系的间接、概括的反映，它是认识活动发展的高级阶段。十三、 间接性和概括性是思维过程的主要特性，间接性是通过其他媒介来认识事物；概括性是指借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的，或根本不可能感知的事物，它是通过对同一类事物的共同特征和本质特征或事物之间的内在规律性的联系来认识事物的。十四、 思维的分类，分为动作思维、形象思维、逻辑思维；十五、 动作思维，也叫实践思维，它是以实际行动来解决直观、具体的问题，它是在实际行动中进行的，消费者在实际的购买活动中，需要有动作思维的参与。十六、 形象思维，是指利用事物的直观表象来进行分析、比较、综合、抽象、概括等内部加工，来解决问题。十七、 逻辑思维，也叫抽象思维，是用抽象的概念和判断、推理的方式解决问题的思维。十八、 思维的意义，人们对事物的认识不会停留在感知和记忆的水平上，而且要进行分析，比较，综合，抽象，判断，等思维活动。分析是通过消费者分别把握事物的个别属性，具体认识事物的各个属性；比较是通过特定事物与其他同类事物加以对照比较，找出共性与差别；综合是消费者在对商品的个别属性分析的基础上，把问题的各个方面结合起来进行研究，从整体上认识商品；抽象是在上述过程的基础上区分事物的本质与非本质，抽出事物本质的过程；判断则根据事物的表面现象和事物本质的联系，确定事物本质的方法，进一步得出结论，形成理性认识。十九、 思维的特点：1、思维的独立性；2、思维的灵活性；3、思维的敏捷性；二十、 情绪和情感，是制人对外界事物是否满足自己的需要产生的一种态度和内心体验。二十一、 消费者的情绪和情感是指在消费的活动中，消费者对特定的消费品所持的态度和体验的表现形式。二十二、 情绪、情感的类型，心境、激情、热情、应激。二十三、 心境，是一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态。二十四、 激情，是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验。二十五、 热情，是一种强有力的、稳定而深刻的情感。二十六、 应激是出乎意料的紧张情况下引起的情绪状态。二十七、 情绪、情感根据社会性内容分类，道德感、理智感、美感、二十八、 情绪情感的外部表现：1、面部表情；2、声调表情；3、动作表情；二十九、 影响消费者情感的因素；1、商品本身影响；2、购物环境的影响；3、消费者心理准备的影响。三十、 意志是人所特有的心理现象，是人自觉地确定目的，并且选择手段，根据目的调节支配自身的活动，以排除干扰克服苦难，达到预定目的的心理活动。三十一、 意志过程的特征：目的性、选择性、行动性；三十二、 消费者意志品质的基本特征：1、意志的自觉性；2、意志的果断性；3、意志的自制性；4、意志的坚韧性；第三章消费者的个性心理特征一、 个性是在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，通过个人的活动而形成的稳定的心理特征的总和。二、 消费者个性的基本特征：1、个性的独特性；2、个性的整体性；3、个性的稳定性；4、个性的可塑性；5、个性的倾向性；三、 气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。四、 气质的类型：古希腊的希波克*伍德认为人体内有，血液，黄胆汁，黑胆汁，和黏液。根据占的不同比例把人分成，胆汁质、黏液质、多血质、抑郁质；四种类型。五、 俄国心理学家巴哺洛夫，根据人的高级神经活动过程的，强度、平衡和灵活性，把人四种类型1、强而不平衡为兴奋型；2、强而平衡的灵活型活泼型；3、强而平衡的迟缓型即安静型；4、弱而不平衡型为抑郁型。六、 性格是一个人心理特点的综合反映。它是个人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向。七、 性格的特征：社会性、情绪性、理智性、意志性。八、 消费者的性格类型：以态度划分：节俭型、随意型、保守型；以方式划分：习惯型，理智型，情感型，挑剔型。九、 能力，是为顺利完成某种活动所具备的，并且影响活动效果的心理特征。十、 消费能力的类型：一，根据消费者购买目标的确定程度分类：独立自主型、不确定型、盲目型；二、根据消费者对商品的认知程度分：知识型、略知型、无知型；十一、 兴趣是指人们积极探究某种事物或爱好某种活动的一种认识倾向，是个性发展的潜在动力。十二、 消费者兴趣的特点：1、倾向性；2、持久性；3、差别性；4、效果性；十三、 消费者兴趣的类型：1、偏好型；2、固定型；3、广泛型；4、随意型；十四、 兴趣对消费者行为的影响：1、兴趣有助于积极的认识商品，为未来的购买活动作好准备，从而促发其的购买动机；2、兴趣能够使消费者较快的作出购买决策并且尽快的付诸实施；3、兴趣可以刺激消费者对某种商品重复购买和长期地使用。第四章影响消费者行为的心理因素一、 学习，在与环境的相互作用过程中不仅能够保存过去的经验，而且能够运用这些经验改变和调整自己的行为。二、 消费者学习的作用：1、积累经验；2、收集信息；3、促发联想；4、促进思维和决策；三、 学习的基本理论：一、行为学习理论：1、经典性条件反射理论；论点与应用如下；a、刺激的泛化。b、刺激的辨别。c、效应的消退。2、工具性条件反射理论；论点及应用；固定间隔的强化、变动间隔的强化、固定比率的强化、变动比率的强化；二、认知学习理论：四、 学习对消费者的影响：1、消费者学习增加了消费者的商品知识，丰富了消费者的购买经验，帮助消费者更好的做出购买决策；2、消费者学习提高了消费者的购物能力，加速购买活动的完成过程；3、消费者学习有助于消费者养成一个正确的购物观念，不仅可以较快地接受新的商品，而且可以使消费者认牌购买，成为某一品牌的忠实顾客。五、 记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。六、 消费者记忆的心理过程：1、识记；2、保持；3、回忆；4、认知；七、 消费者记忆的类型：一、形象记忆；逻辑记忆；情绪记忆；运动记忆；二、感觉记忆；短期记忆；长期记忆；八、 遗忘，对识记过的事物不能再认或回忆或表现为错误的再认或回忆。九、 对消费者的记忆与遗忘受客观因素影响在以下几个方面：1、记忆的程度取决与消费者的学习程度；2、记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度；3、记忆的程度取决于消费者受刺激的强弱程度；4、记忆的程度取决于信息的顺序位置；十、 注意是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中，它不是单独的心理过程，而是伴随着人的感觉，知觉，和记忆等心理过程的存在，与人类的心理活动密不可分，是人的一种意识心理的机能。十一、 注意有指向性和集中性两大特征。十二、 注意的功能：选择功能、维持功能、调节和监督功能；十三、 消费者注意的分类：1、似注意和似不注意；2、外部注意和内部注意；3、无意注意和有意注意；十四、 注意在营销活动中的作用：1、商品的包装设计要突出形象，引起消费者的注意；2、零售商业企业有多角化经营调节消费者购物时的注意转换；3、商品广告成功的基础在于能否引起消费者注意十五、 成功的广告如下个个方面来吸引消费者：1、增大刺激的强度；2、加大刺激物之间的对比度；3、加大刺激的感染力；4、力求刺激的新异性；5、集中、反复地出现某事物，增强人的感觉器官的刺激；十六、 态度是个体以特定的方式对待人、物、思想观念的认知系统，情绪反应和行动倾向。十七、 消费者的态度是认知、情感、和行为倾向三种要素构成的复合系统。十八、 消费者态度的本质特征：1、习得性（社会性）；2、对象性；3、价值性；4、持续性（稳定性）；5、差异性；6、调整性（协调性）；7、内在性；十九、 消费者态度的功能；1、顺应功能（导向功能）；2、识别功能（知识功能）；3、价值表现功能；4、自我保护功能；二十、 消费者态度的类型：完全相信型、部分相信型、不相信型、二十一、 消费者改变的方式：1、一种是性质的改变，2、另一种是发生度的改变；二十二、 消费者改变的条件：一是信任的信息渠道和传递者，二是适宜的媒介方式；3、适宜的信息内容和传递方式4、个人和团体的影响作用；5、创造条件让消费者亲身体验了解商品。第五章消费者购买过程的心理活动一、 需要是个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态，是个体对延续和发展生命所必须的客观条件的需求在人脑中的反映，是个体对自身和外部条件需求在人脑中的反映。二、 人的需要具有：社会性、生物性、心理性的特征。其中社会性位于主导地位。三、 需要的类型：1、自然性需要和社会性需要；2、物质需要和精神需要；3、生存、活动、交往、发展和成就需要；四、 需要的特征：1、消费者需要的多样性；2、消费者需要的发展性；3、消费者需要的具有周期性；4、消费者需要的伸缩性；5、消费者需要的具可诱导性；五、 消费需求行为的变化趋势：1、流行化消费；2、商品大众化；3、消费趋向品牌化；4、消费者倾向感性化；六、 动机是引起和维持个体活动并使之朝一定的目标和方向进行，的内在心理动力，是引起行为发生和结果产生的原因。七、 购买动机是为了满足一定的需要，引起人们购买行为的愿望和意念，是直接驱使消费者购买的内在动力。八、 需要是动机产生的基础。九、 动机=需要+目标+实现目标的可能性十、 动机的功能；1、始动功能；2、维持功能；3调整和反馈功能；4、指向和选择功能；十一、 消费者购买动机的类型：一、生理性购买动机；二、心理性购买动机；（情绪动机、情感动机、理智动机、惠顾动机、）；三、社会性购买动机；十二、 消费者的具体购买动机：求实、求新求异、求美、求名、求便、求癖、从众；十三、 消费行为是消费者为满足自身需要，在购买动机的驱使下，寻找、购买、使用、评价商品的活动。十四、 消费行为所具有的共同特征：一、消费行为具有时间性特征；二、消费行为具有周期性特征；三、消费行为具有相关性特征；十五、 消费行为的变化趋势分析：一、生活消费从单纯由量的满足逐渐转向对质的追求；二、从注重物质消费转向注重精神消费；三、家务劳动趋向社会化；四、消费结构由趣同化向个性化转变；五、从注重现实消费逐渐转向注重长远消费；十六、 消费行为的影响因素：1、经济因素；2、社会文化因素；3、市场环境因素；4、心理因素；十七、 消费行为模式：约翰华生提出“刺激反映”模式；刺激消费者的心理活动过程购买活动；十八、 消费者购买行为的心理类型：一、根据购买的要求与态度分：习惯型、随意型、理智型、经济型、冲动型、疑虑型；二、根据选定程度分：全确定型、半确定型、不确定型；十九、 购买行为理论：习惯养成理论；象征性社会行为理论；认知理论；二十、 购买决策的方式：个人决策、家庭决策、社会协商决策；二十一、 购买决策类型：战略性和策略性决策；常规性和非常规性决策；最优决策和满意决策；确定决策、风险决策、不确定决策；二十二、 消费者决策过程：确认问题、寻求信息寻找解决方案、方案评估、作出决策、方案实施、信息反馈；二十三、 风险是由于对行为后果无法作出确定的判断，而存在与于人们购买决策之前的主观体验中。二十四、 风险的几种类型：1、生理风险；2、功能风险；3、资金风险；4、心理风险；二十五、 如何防御风险：1、广泛收集信息；2、建立对商标的信赖；4、深思熟虑，权衡利弊。第六章社会环境和消费心理一、 社会环境是文化与人及社会群体的态度融合。二、 社会环境的构成：一、社会物资环境；二、社会制度环境；3、社会精神环境；三、 各民族消费文化的特征：1、新俗化；2、市场化；3、氛围化；四、 社会文化的特点：1、后天形成；2、发展变化；3、相对稳定；五、 社会文化消费心理的表现：1、民族文化的再现心理；2、“伟人效应”与消费文化心理；3、群体行为规范与消费心理（身份角色不同心理不同；参照物性质不同心理不同；群体的规范压力影响消费心理；相关群体信息沟通影响消费心理，如模仿心理、从众心理、循环刺激心理、同化作用与心理认同；）六、 消费文化发展过程：1、平均主义消费文化心理；2、奢侈消费文化心理；3、节俭消费文化心理；4、小康消费文化心理；5、享受消费文化心理；七、 文明消费心理对购买行为的影响：1、消费的个性化；2、消费的时尚化；3、消费的高档化；4、消费的便利、效率化；八、 经营者与消费者的心理沟通从几方面入手；习俗心理沟通、流行心理、从众心理、优越心理、艺术文化心理、便利心理、求实心理、新奇心理、时髦心理、便好心理、求名心理；第七章消费者群体与消费心理一、 群体是指若干社会成员在长期的接触交往的过程中，在相互作用和相互依赖的基础上形成的集合体。二、 消费群体指具有某些共同消费特征的消费者组成的群体。三、 消费群体的分类：正式群体和非正式群体、自觉群体和回避群体，现实群体和假设群体、归属群体和渴望群体、首要群体和次要群体、长期群体和临时群体。四、 群体对消费心理的影响：1、提供了适宜的生活方式；2、形成共同的消费习惯；3、促使成员行为一致化；五、 决定消费者群体影响力的因素：一、消费者群体特征：权威性，合法性，强制性，回报性；二、消费者个性特征：个性倾向、依赖性、服从性、自信心、领导能力等；三、商品的特点；4、信息沟通状况；六、 家庭消费的基本特征：1、广泛性；2、阶段性；3、差异性；4、相对稳定性；七、 家庭消费的周期：单身时期、新婚时期、育幼时期、子女成长时期、空巢时期；八、 家庭的决策方式：丈夫做主型、妻子做主型、共同做主型、各自做主型、九、 影响家庭决策的六个因素：一、家庭经济收入与社会地位的变化；二、生活方式的变化；三、家庭生命周期的演变；四、所购产品的重要性；五、购买时间的限制；六、可能的风险性。十、 子女在家庭消费中的作用变重的原因：1、独生子女的特殊地位；2、儿童购物年龄提前；十一、 少年儿童消费心理与行为的基本特征：一、经历着从生理需求向社会需求过渡时期；二、独立消费意识逐渐成熟；三、所受影响日趋广泛；四、群体意识逐渐形成；十二、 青年群体消费心理与行为的特征；一、注重科学，追求时尚；二、强调个性，表现自我；三、冲动性购买行为较多；四、消费欲望强烈；十三、 中年群体消费心理与行为的特征：一、消费行为的理智性；二、消费行为的计划性；三、价格敏感性较强；十四、 老年群体消费心理和行为特征：一，怀旧心理强烈；二、对销售服务要求较高；三、注重对商品价格与实用性的比较；四、需求水平明显提高；十五、 女性消费心理与行为特征：一、比较注重商品外观与情感特征；二、注重对商品实用性的周密比较；三、易受外界因素影响；四、具有较强的时尚消费心理；十六、 农民消费心理与行为特征：一，特别强调商品的实用性；二，有强烈的求廉心理；三，比较偏爱规格较大的商品；四，受传统习俗影响较深；十七、 文职人员消费心理与行为特征：一、有较强的求名心理；二、比较容易接受新产品；二、自主决策能力强；十八、 消费者群体规范形成：暗示、模仿、遵从；十九、 消费习俗：时代相传形成的消费习惯；二十、 消费习俗的特性：1、社会性；2、独特性；3、非强制性；4、长期稳定性；二十一、 消费习俗的类别：一，物质习俗：饮食、服饰、住宿、日用消费、二、社会文化习俗：喜庆类、纪念类、宗教类、文化类、二十二、 消费习俗对消费心理与行为的影响：1、消费心理具有相对稳定性；2、消费行为具有普遍一致性；3、制约消费心理与行为的变化；第八章 消费态势与消费心理一、 消费流行某种时尚特色心理追求被社会承认，被广泛的复制从而形成一种极具个性的消费倾向和消费趋势。二、 消费流行的特征：1、时间性；2、空间性；3、周期性；4、群体性；5、变动性；6、重复性；三、 影响消费流行的因素：一、物质资料的生产方式；二、消费者心理需求；三、消费者的收入水平；四、消费者的文化背景。四、 模仿的特征：1、模仿的产生是客观的；2、是模仿者以自觉为前提；五、 模仿的种类：有意模仿、无意模仿；六、 从众，是指群体中的个体出于群体的有形或无形的压力，而使自己的认识和行为上表现出与群体大多数人一致性的现象。七、 从众的特征：1、从众压力的产物；2、表现为个体的服从；3、对于个体而言，是否产生从众心理，取决于个体的能力素质的高低和自信心的强弱。八、 从众的类型：主动从众和被动从众；九、 消费习俗是与一定地域的自然因素和社会因素相连的、对人们消费习惯的潜移默化的影响的消费文化。十、 消费习惯的特征：1、稳定性；2、地域性；3、非强制性；十一、 消费习惯的表现：对某种商品的偏好、对商品品牌的偏好、对消费行为方式的偏好；十二、 消费习惯原理的应用：一、端正态度、正确定位；二、认识规律、引导消费十三、 感性消费产生的原因：一、科学技术的饿进步导致人类战胜自然的能力加强；二、随着生产技术的进步，人类加工产品的精度和深入挖掘产品深层属性的能力不断提高；三、从消费领域的角度来看，那些偏重于精神和心理满足消费领域的出现是生产力向前发展的结果；四、由于生产力的发展所形成的新的劳动生产率使人们极大地缩短了工作时间，延长了人们的生活消费的时间，从而为消费者追求个性化的消费创造了时空条件。十四、 感性消费的特征：1、感性消费是弹性消费；2、感性消费是个性化消费；3、感性消费是多种因素相互作用的产物；4、感性消费可塑性强；十五、 感性消费市场的特征：1、感性消费市场的规模与消费主体的可支配收入水平直接相关；2、感性消费市场对应商品的生命周期短；3、感性消费市场空间广泛。4、感性消费市场细分难度大； 十六、 畸形消费：抢购，待购，癖好消费，排斥消费；第九章商品因素和消费心理一、 新产品就是具有新功能、新结构或新服务，能够给消费者带来新利益，满足消费者新的需求与欲望的产品。二、 新产品类别：1、全新产品；2、革新产品；3、改进产品。三、 影响消费者购买新产品的因素：1、消费者对新产品的认知程度；2、消费者新产品的需求程度；3、消费者的个性特征；4、外界环境对消费者心理的影响。四、 消费者对新产品的心理追求：1、方便实用；2、经济耐用；3、安全舒适；4、审美情趣；5、突出个性；6、体现时尚；五、 商品品牌包括商品名称和商标；六、 商品名称的心理功能：1、认知功能；2、记忆功能；3、情感功能；4、联想功能；七、 商品命名的心理要求；1、名副其实；2、简洁明了；3、通俗易懂；4、避免禁忌；5、独具匠心；6、寓意深刻；八、 商标的心理功能：1、识别功能；2、记忆功能；3、促销功能；4、保护功能；九、 商标设计的心理策略：1、简明化；2、个性鲜明、独具特色；3、富于艺术魅力；4、耐人寻味，启发联想；5、尊重风俗，避免禁忌；6、遵守法律政策规定；十、 商品包装的功能：1、指示功能；2、便利功能；3、美化功能；4、自我表现功能；十一、 包装设计的心理要求：1、突出商品形象；2、强化便利功能；3、注意差异化和适度性4、具有艺术魅力；5、表现时代特色；十二、 商品价格的心理功能：1、尺度衡量功能；2、自我比拟功能；3、调节需求功能；十三、 消费者价格心理特征：1、习惯性心理特征；2、敏感性心理特征；3、倾向性心理特征；十四、 定价心理策略：取脂、渗透、整数、尾数、声望、招徕、分级、组合、综合、习惯、反向、打折、定价。十五、 调价策略：注意时机、幅度、宣传和解释说明。第十章购物环境和消费心理一、 商圈是指商店吸引消费者的地域范围，即零售市场的空间领域，也称“商势圈”。分三个层次：中心销售范围，外围消失范围，辐射销售范围。二、 消费者购物习惯分三种类型：日常生活必需品的购物习惯、定期购买商品的购物习惯、耐用消费品和特殊商品的购物习惯。三、 营造优美商店外部形象的原则：1、引起消费兴趣原则；2、经济实用原则；3、稳定、祥和消费原则；4、适合消费习惯和习俗消费原则；5、环境便利消费原则；四、 Pop广告的特点：1、亲近感强；2、气氛热烈；3、能够树立商家形象；五、 Pop广告的功能：1、认识功能；2、诱导功能；3、美育功能；4、行动功能；5、情感功能；六、 Pop广告促销技巧：