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微机维护维修 张玉谊一、基本的维修知识我们日常接触到的微机通常有台式机、一体机、笔记本这三种。它们的基本组成原理也是相同的。1、微机的组成、基本组成原理：微机是由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五大部分组成。运算器和控制器做在一起称为中央处理器，简称CPU。存储器包含内存和外存。内存分为RAM（随机读取存储器）和ROM（只读存储器）。我们所看到的内存条就属于内存，主要是由RAM组成的。主板上的BIOS芯片就是由ROM组成的。外存主要有硬盘、光盘（光驱）、软盘、移动硬盘、U盘（闪存）、固态硬盘等。光盘分为CDROM和DVDROM两种。移动硬盘有USB接口和ESATA接口。固态硬盘由Flash闪存组成。价格高昂，容量较小。输入设备通常有：键盘、鼠标、麦克风、摄像头等。输出设备通常有：显示器、音箱、耳机、打印机、绘图仪等。、主要组成部件：CPU（中央处理器）、主板、内存条、硬盘、光驱、显卡（可集成）、网卡（可集成）、声卡（可集成）、电源、机箱、显示器、键盘、鼠标、音箱、耳机、打印机等。CPU主要由Intel和AMD两大芯片公司生产。Intel CPU接口有Socket 478 、LGA 775 、LGA 1156（I3、I5）、LGA 1366（I7）。AMD CPU接口有Socket 754、Socket 940、Socket AM2（939）、Socket AM3（938）。主板类型主要是以主板主要芯片命名，支持Intel的有I815、I845、I945、IG31、IG41、P45、IH55、X58等，支持AMD的有C61、N68、780、790、880等。内存条有SDRAM、DDR1、DDR2、DDR3等类型。硬盘的接口有IDE、SCSI、SATA。光驱的接口有IDE、SATA。显卡的接口有PCI、AGP、PCIE。网卡/声卡的接口有PCI、USB。电源有20pin口、20+4pin口。显示器有CRT屏、液晶屏（LCD、LED）等。键盘/鼠标有PS2和USB两种接口。打印机类型有针式、喷墨、激光、热敏，接口有并口和USB两种。2、MSDOS基本命令虽然现在我们不用DOS命令来操作电脑了，对于电脑维护人员来说，了解一些基本的DOS命令，在日常维修维护中能取得事半功倍的效果。常见DOS基本命令如下：dir 显示目录和文件，cd 改变目录 ，md 创建目录，rd 删除目录，format 格式化，copy/xcopy 复制，move 移动，del/ deltree删除文件/目录，cls 清楚屏幕，path设置路径，edit编辑，type显示类型等。在一些ghost系统学习（测试）安装光盘上，也有一些非常实用的DOS环境工具软件，像：磁盘分区软件（PM魔术分区、DM分区、磁盘修复、坏盘分区等）、内存检测软件、硬盘检测软件、数据恢复、系统备份/还原软件（Ghost）等。DOS环境下的程序一般不允许“暂停/返回”，运行结果具有不确定性，因此在实际操作中一定要考虑充分再确定是否运行，并且运行过程中的一些提示信息一定要仔细阅读并理解。其中某些软件很霸道，可能会出现意想不到的结果，运行前一定要慎重。3、Microsoft Windows 预安装环境（Windows PE）Windows PE 是一个基于 Windows XP Professional 的工具，它允许信息技术 (IT) 人员构建自定义的解决方案来加速桌面部署过程。 Windows PE 能够运行 Windows 安装程序、脚本和映像制作应用程序。在此环境下，可以进行文件的复制、备份、迁移、分区、杀毒等，也可以进行文件编辑（Word，Excel、PPT等）、上网、使用USB移动存储设备等。老毛桃的WinPE系统功能就非常丰富。如果电脑中毒了，系统进不了了，用PE系统就可以把你想要的数据全部提取出来。在PE系统下清除自启动型（ Autorun型）病毒效果不错。4、必备工具包平口/十字螺丝刀（大/中/小号），万用表，测电笔，电烙铁，焊锡丝，松香，镊子，尖嘴钳，网线钳，水晶头，网络测线仪，主板故障检测卡，小刷子，洗耳球，橡皮，电气胶带，工具软件光盘，系统光盘，移动硬盘（用于迁移数据）等。有条件的学校可以购买杀毒U盘。5、网络设备常见网络设备有ADSL、路由器、交换机、集线器、光电收发器等。网络拓扑结构有：星型拓扑结构、总线拓扑结构、环型网络拓扑结构 常见网络传输介质有：同轴电缆（较少）、双绞线、光缆。传输速率对比：同轴电缆（10Mbps）、双绞线（100Mbps）、光缆(1000Mbps)。网线应采用标准的超5类双绞线（0.5mm/全铜）。网头采用TIA568A/TIA568B标准，为便于日后管理维护，机房内所有网线均应采用同一标准，通常我们采用TIA568B标准。568A标准，水晶头8芯线的排列依次应该是白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。568B标准，水晶头8芯线的排列依次应该是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。网线分为直连线和交连线。568A/568B标准支持网络传输速度为：10Mbps、100Mbps。千兆网线：（网线两端设备要求均为千兆设备。）超5类双绞线两端都采用568B标准时还支持1000Mbps的网络传输速度网线在1000Mbps的速度下，4对双绞线是全部使用的。大家都知道，网线在100Mbps的速度下只使用了4对双绞线中的2对，以568B标准为例，即只使用了1-2-3-6（白橙-橙-白绿-绿）两对，另两对作为备用（替换时需成对替换）。特殊情况下，我们可以充分利用另两对双绞线（白棕-棕-白蓝-蓝）作为另一条网线进行网络传输，在网线的两端任意位置取出白棕-棕-白蓝-蓝，按1-2-3-6线序做好水晶头。即一条网线可以传输两路信号。二、常见硬件故障分析及对策 一个完整的计算机系统是由硬件系统和软件系统组成的，因此我们查找故障原因时要从硬件和软件两个方面考虑。下面我从硬件和软件两个方面来分析故障原因及对策。、硬盘常见故障1电源问题供电电压不稳 一般计算机的开关电源工作电压范围为180V240V，当市电电压低于180V时，计算机就会不能正常开机、使用过程中自动重启或关机。因为市电电压的波动我们有时感觉不到，所以就会误认为计算机莫名其妙的自动重启了。 解决方法：对于经常性供电不稳的地区，我们可以购置UPS电源或90260V的宽幅开关稳压电源来保证计算机稳定工作。 插排或电源插座的质量差，突然停电/供电时打火导致接触不良，引起电源自动保护，开机无反应。解决方法： 不要图省钱而购买价廉不物美的电源排插，购买一些名牌的电源插排。注意：严禁热水器、冰箱、空调、取暖器等大功率电器与电脑共用一个插座，避免因较大电流夺电造成供电电压不足，电脑所用的电源排插最好直接与主线连接。计算机电源的功率不足或性能差 这种情况也比较常见，特别是当我们为自己主机增添了新的设备后，如更换了高档的显卡，增加了刻录机，添加了硬盘后，就很容易出现。当主机全速工作，比如运行大型的3D游戏、进行高速刻录或准备读取光盘、刚刚启动时、双硬盘对拷数据、就可能会因为瞬时电源功率不足而引起电源保护停止输出，但由于当电源停止输出后，负载减轻，这时电源再次启动。因为保护后的恢复时间很短，所以给我们的表现就是主机自动重启。 还有一种情况，是主机开关电源性能差，虽然电压是稳定的也在正常允许范围之内，但因为其输出电源中谐波含量过大，也会导致主机经常性的死机或重启。对于这种情况我们使用万用表测试其电压时是正常的，最好更换一台优良的电源进行替换排除。 解决方法：更换高质量大功率计算机电源。 如果电脑开机无反应，应先判断电源是否损坏。拔下电源的24（或20）Pin接口、供电4P口和其它与设备相连的供电接口，通电后，用导线短接“绿线”（启动信号线）和“黑线”（接地线），若电源风扇无反应，则可断定电源已坏。若风扇转，用万用表测“橙线”（3.3V线）与“黑线”（接地线），若为3.3V，则说明电源正常，否则可断定电源已坏。2、主板电子元件烧毁、雷击、浸水、接口锈蚀/积尘、CMOS电池损坏、跳线错误（尤其是CMOS放电的跳线设置错误，老式电脑的CPU频率跳线设置不当等）等都会引起系统故障。应根据具体故障原因对症解决。有的主机经过除尘后故障解决，有的更换CMOS电池后故障解决。3CPU/散热风扇问题 CPU散热风扇灰尘积聚过多散热不畅造成系统不稳定频繁重启或者噪音过大。 解决办法：拆下风扇进行除尘或更换散热风扇。有时候CPU也会因灰尘造成接触不良，开机无反应。清除灰尘，重新安装CPU。实际上，在所有的故障中，CPU的故障最少。4内存问题 内存条上如果某个芯片不完全损坏时，很有可能会通过自检，但是在运行时就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重启、蓝屏等。多数时候内存损坏时开机会报警，但内存损坏后不报警，不加电的故障都还是有的。最好使用替换排除法，能够快速确定故障部位。如有一台电脑，XP系统运行正常，上网、QQ、文档处理都正常，就是不能看RMVB电影。重装系统，问题依旧。用光盘启动在DOS环境下用内存检测软件发现6个内存指标中有多个不通过。更换内存条后，故障解决。一般情况下较老的电脑的内存的金手指易因灰尘或氧化导致接触不良，引起系统启动故障或蓝屏现象，用橡皮擦拭内存条的金手指后，大部分故障能得到解决。5硬盘问题硬盘分区是安装系统中非常关键的一步，尽量选择合适的分区软件，避免因分区问题导致后期维护的难度增大。硬盘分区的不合理能造成系统运行不畅，数据存取异常。如果硬盘突然发出异响，如“咔咔”声等，说明硬盘即将报废，应采取措施立即进行数据迁移备份。硬盘损坏也会导致系统自检不通过。一些经典的老软件如碎片整理等也许并不适合今天的新式超大硬盘，分区软件也一样，对某一部分老硬盘有效，对新式超大硬盘也许就会有害。例如，对500GB以上的硬盘用PM魔术分区，就会出现分区错误。而对320GB以下的硬盘进行分区，则不会有任何错误。例如，有一台电脑（双核/2G/320GB），系统运行时，反应迟钝，经常出现卡机现象。开始认为是系统有问题，多次重装系统（多个版本），运行一段时间后问题又出现了。后来用PQ分区软件检查发现，分区表出现问题。用磁盘修复软件修复后，重装系统，问题解决。大部分存储产品对剧烈碰撞非常敏感，因此在使用过程中应确保工作环境的稳定与安全。切记：硬盘有价，数据无价呀。6、显示器故障导致开机无显示。更换显示器试一下。7、显卡芯片损坏或散热不畅也会引起开机无显示或显示异常。通过更换显卡或除尘（更换风扇）得到解决。8、光驱问题 如果光驱内部损坏时，也会导致主机启动缓慢或不能通过自检，也可能是在工作过程中突然重启。如果我们的硬盘线有问题时，就可能产生对某一牌子光驱使用没有问题，但对其他牌子光驱就无法工作的情况，这需要大家注意。 9、键盘/鼠标故障导致自检不通过。键盘/鼠标电路故障导致主板主要芯片自我保护，导致自检不通过。这种情况较少见，但不排除出现的可能。10接入网卡或并口、串口、USB接口接入外部设备时自动重启或自检不通过。 这种情况一般是因为外设有故障，比如网卡损坏、打印机的并口损坏、USB接口异常等。检查时应切断电源拔除外部设备，再测试。水晶头的线卡没有卡住网线外护套，导致网口接触不良，无法上网。11、打印机线缆过长或质量差或打印驱动不正确造成打印工作异常。解决办法：更换优质线缆或重新安装驱动程序。12机箱RESET/Power开关键质量有问题 这种情况常见于使用期限较长的老电脑，如果RESET/Power开关损坏，不能正常弹起导致内部簧片始终处于短接的位置时，主机就无法加电自检。但是当RESET/Power开关弹性减弱或机箱上的按钮按下去不易弹起时，就会出现在使用过程中，因为偶尔的触碰机箱或者在正常使用状态下而主机突然重启或不能开机。所以，当RESET/Power开关不能按动自如时，我们一定要仔细检查，最好更换新的RESET/Power按钮开关或对机箱的外部按钮进行加油润滑处理。、软件方面软件故障的查找相对于硬件故障来说更具有不确定性。因为任何一个程序的运行可能会或多或少地对其它程序产生影响。1.软件不兼容：有些软件在运行时与其它软件发生冲突，相互不能兼容。如果这两个软件同时运行，可能会中止系统的运行，严重的将会使系统崩溃、蓝屏。比较典型的例子是系统中存在多个杀毒软件，如果同时运行很容易造成电脑死机。3Q大战造成很多QQ用户无法正常访问QQ空间也是软件不兼容的问题。2.非法操作：非法操作是由用户操作不当造成，如卸载软件时不使用缺载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样不仅不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。3.误操作：误操作是指用户在使用电脑时，无意中删除了系统文件或执行了格式化命令。这样会导致硬盘中重要的数据丢失，甚至不能启动电脑。4.病毒/木马的破坏：有的电脑病毒/木马会感染硬盘中的文件，使某程序不能正常运行；有的病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动；还有的病毒会破坏电脑的硬件，使用户蒙受更大的损失。网络蠕虫也会造成局域网内电脑的运行异常。排除方法：1.注意提示：软件发生故障时，系统一般都会给出错误提示，仔细阅读并根据提示来排除故障常常可以事半功倍。2.重新安装应用程序：如果在使用应用程序时出错，可将这个程序完全缺载后重新安装，通常情况下，重新安装可解决很多程序出错引起的故障。同样，重新安装驱动程序也可修复电脑部件因驱动程序出错而发生的故障。3.利用杀毒软件：一些版本低的程序存在漏洞（特别是操作系统），容易在运行时出错。因此，如果一个程序在运行中频繁出错，可通过升级该程序的版本来解决。4.寻找丢失的文件：如果系统提示某个系统文件找不到了，可以从操作系统的安装光盘或使用正确的电脑中提取原始文件到相应的系统文件夹中。三、判断电脑故障的方法及思路替换排除法是最常用的维修方法。多试验，多思考，不放过关键的细节问题。有时候细节问题反而就是解决问题的关键所在。在解决电脑的相关问题时，最好从系统的角度去寻找解决办法。电脑是高科技电子产品，也是一个非常系统化的产品，其发生的故障也是各种各样的，没有万能的维修方法。通过多年对电脑的深入接触和维修经验，我觉得借用中医的“望闻问切”来解决微机故障是一个不错的选择。望:在电脑维修中，“望”也就是看、观察，看各配件与主机板之间的接触是否良好，看各配件是否有明显的烧坏、烧毁痕迹，看计算机的运行是否正常。维修之前不要太盲目，通过耐心细致的观察，有的时候会很快地找到故障的原因，缩短维修时间，避免走弯路。闻:如果计算机不能正常启动，扬声器就会发出不同的报警声，有经验的技术人员会根据不同声音的长短和报警声数量的不同来判断故障；也可以通过异响来判断故障，如硬盘异常的“咔咔”声；还可以通过“嗅”来判断，闻一闻计算机是否有明显的烧焦、烧糊的气味，再通过“望”来找到故障所在。问:在电脑维修过程中，通过对电脑操作人员进行询问，问其都做了哪些操作，动了什么部位等，有时会对维修有一定的作用。就是问问使用者在故障出现以前有没有出现异常情况,在软件方面有没有安装卸载软件,在硬件方面有没有添加或移除硬件。切:在计算机维修中，通过触摸部件，与正常运行时的温度做比较，可以判断部件是否有异常。就是摸一摸各个部件,各个元件,主要是注意检查温度有没有异常。实际上，“望、闻、问、切”四种维修方法在维修中并不是独立的。在维修过程中，有时会用到两到三种甚至全部方法，所以请不要机械地单独运用某种方法来对计算机进行维修。如果把它们有机地结合起来，在维修中灵活地运用，将使你的维修之路变得简单而愉快。利用主板故障检测卡结合以上思路和替换排除法就能很快判断出故障所在。对于未出保修期的品牌电脑，可以用以上方法大致确定故障所在，报修时可以大大缩短维修时间。已出保的电脑，确定故障所在后能大大减少“挨宰”的机会。四、系统及数据安全防患于未然，预防是关键。一个合适的系统安装调试好（安装各种驱动程序和清理系统），大约需要近2个小时的时间。而一旦出现系统运行故障，修复的时间可能就需要2倍甚至更多的时间，修复的结果也许并不尽人意。我的观点是，只要系统不是重要的，数据提取后，重装系统可能效果会更理想，也节省时间。当然系统已做过备份的话直接恢复就可以了，只需要几分钟就可以了。我建议，任何系统调试好后一定要做个镜像备份（.gho），可以刻光盘，可以利用“F10一键还原”放到隐藏分区，也可以利用“小哨兵一键还原”、“MaxDos”进行备份，总之要考虑周到。对于公共场合或特定功能的微机，如公用微机、学生机房等系统不需要随时更新，调试好后一般也不需要经常更换系统，因此除了要做个镜像备份（.gho）外，还要再加上一个保险，可以使用还原精灵、冰点、硬件还原卡等确保系统的安全，对关键分区进行保护，从而尽大可能的减少维护工作量。重要数据也要及时备份，尽量避免因数据丢失造成的损失。