艺德桑拿水疗管理系统-手册.doc

25艺德桑拿水疗管理系统V1.01、 登陆系统双击快捷方式“艺德桑拿水疗管理系统”后，出现下图登陆窗口；输入用户名与密码点击“登陆”按钮就可以进入系统了，也可以点击“推出”按钮关闭系统。2、 基础信息1.1、匙牌信息功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【匙牌状态】【查询】：在“匙牌信息”数据表格的第一行，在对应数据列输入信息进行动态查询。后面的“查询”功能都是同样的操作方式就不再重复说明了。【编辑】：选择“匙牌信息”数据表格中的某一行点击“编辑”或双击某一行即可进行编辑界面。后面的“编辑”功能都是同样的操作方式就不再重复说明了。【添加】：本功能用于设置匙牌（又称手牌或客牌），点击“添加”按钮逐次填入“匙牌号码”、“匙牌感应ID码”、“匙牌类型”信息后点击“保存”即可。“匙牌类型”分为男牌/女牌/儿童牌三种。【删除】：选择“匙牌信息”数据表格中的某一行点击“删除”，就删除了该行信息了。后面的“删除”功能都是同样的操作方式就不再重复说明了。【匙牌状态】：匙牌状态分为“使用”、“闲置”、“禁用”三种状态；点击“匙牌状态”后选择某一状态，点击“编辑”按钮，选择理想中的颜色来代表这种状态，然后点保存即可。匙牌信息界面匙牌信息编辑界面匙牌状态编辑界面 1.2、房间信息功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【房间类型】、【房间状态】【添加】：点击“添加”按钮，输入房间号码、房间座位或床位数、房间所属类型、房间日租金额、服务费金额、是否打折（在本房间产生的消费是否能够打折）、刷卡处理电脑（刷卡报钟器信号处理程序所在电脑的名称）、终端端口号（刷卡报钟器信号通信连接的COM端口号）、终端设备号（刷卡报钟器设备编号）、服务电脑（刷卡请求服务的弹屏电脑名称）。【房间类型】：点击“房间类型”可以进入房间类型设置窗口，可以进行“编辑”、“添加”、“删除”；点击“添加”按钮后依次设置房间类型名称（如普通房/VIP房）、退房是否为脏房（客人结帐后自动变脏房或洁净房）、开房入客免费休息时间（客人进房后在不进行消费的情况下可以免费休息N分钟，之后收取休息费用）、脏房是否能开房、下钟后免费休息时间、休息每钟时间、房间类型简写、休息每钟费用。【房间状态】：房间状态分为“脏房”、“空净”、“使用”、“维修”、“休息”、“提醒”、“预定”、“服务”、“留宿”种状态；点击“房间状态”后选择某一状态，点击“编辑”按钮，选择理想中的颜色来代表这种状态，然后点保存即可。房间信息界面截图房间信息编辑界面房间类型编辑界面房间状态编辑界面1.3、货币信息功能点：【查询】、【编辑】【编辑】：点击“编辑”按钮，可以修改货币名称、货币结帐热键、货币名称、汇率（本位币是人民币）、是否能用于支付储值（会员卡储值）、是否能用于支付小费、是否能用于买钟、是否能用于支付押金。货币信息界面截图货币信息编辑界面1.4、项目信息功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【钟费】、【房费】、【按明细提成】、【按头/加钟数提成】、【按总钟数提成】、【按总业绩提成】、【按分类业绩提成】【添加】：添加项目名称、项目编号（该编号会用于刷卡报钟器的项目菜单）、是否动牌（技师做该项目是否会动牌位）、头钟数、是否打印（是否打印派工单和钟单）、技师数（做该项目需要几个技师）、是否叫号（广播叫技师）、是否计钟、是否算入业绩、报表名称、提成名称、项目描述、项目图片。【钟费】：设置头钟钟数（本项目第一个钟给技师记几个钟工资）、头钟时间（本项目第一个钟的时长）、头钟钟费（本项目第一个钟的费用）、加整钟时间（第一个钟后再续整钟/加整钟的时长）、加整钟费用（续整钟/加整钟的费用）、加半钟时间（第一个钟后再续半个钟/加半个钟的时长）、加半钟钟费（续半钟/加半钟的费用）、是否打折（本消费项目是否能够进行折扣）、营销提成。【房费】：设置头钟房费、续整钟房费、续半钟房费、是否打折。【按明细提成】：按项目名称和房间类型、上钟方式来设置头钟和加钟的提成金额。【按总钟数提成】：根据项目的头钟和加钟数的总合计，分段计算提成。【按头/加钟数提成】：根据项目的头钟和加钟的总合计，分段分别计算头钟和加钟的提成金额。【按总业绩提成】：根据技师的总销售业绩分段按百分比计算业绩提成额度。【按分类业绩提成】：根据技师的总销售业绩段类型分段按百分比计算以及提成额度。项目信息界面截图项目信息编辑界面截图钟费编辑界面截图房费编辑截图界面按明细提成界面截图按总钟数提成界面截图按头/加钟数提成界面截图按总业绩提成界面截图按分类业绩提成界面截图1.5、棋牌信息功能点：【查询】、【编辑】【编辑】：根据不同的房间类型设置棋牌的每个钟的时长、房费、超时加钟（超时N分钟自动算一个钟）、是否打折。棋牌信息界面截图棋牌信息编辑界面截图1.6商品信息功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【商品类型】、【打印设置】、【关联原料】【添加】：设置商品名称、商品所属类型、是否打折、商品价格、单位、商品销售提成、数字索引、商品描述、商品图片。【关联原料】：双击选择需要关联自动扣减的物品并填写好扣减量（可以填写小数），保存即可。【商品类型】：设置商品类型名称、商品报表名称、商品提成名称。【打印设置】：根据商品类型和打印机服务类型设置打印机名称、是否启用该打印机功能。商品信息界面截图商品信息编辑界面截图商品类型编辑界面截图打印设置编辑界面截图1.7、餐饮信息功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【餐饮类型】、【打印设置】、【关联原料】【添加】：设置菜品名称、简称、菜品类型、数字索引、菜品价格、单位、菜品提成、是否打折、菜品描述、菜品图片。【关联原料】：双击选择需要关联自动扣减的物品并填写好扣减量（可以填写小数），保存即可。【餐饮类型】：设置餐饮类型名称、报表名称、提成名称。【做法】：根据餐饮类型可以设置不同的做法（如加冰/加蛋/加烧肉）、并可以设置做法额外收费价格。【口味】：设置所有餐饮菜品都可以用的口味（如少盐/少辣/加辣/免蒜蓉）。【打印设置】：根据餐饮类型和打印机服务类型来设置打印机名称、是否启用打印机功能。餐饮信息界面截图餐饮信息编辑界面截图餐饮类型编辑界面截图做法编辑界面截图口味编辑界面截图1.8、套餐信息功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【关联菜品】【编辑】：设置套餐名称、简称、套餐价格、数字索引、套餐提成、是否打折、套餐描述、套餐图片。【关联菜品】：选择组成套餐的配菜，保存即可。套餐信息界面截图套餐信息编辑界面截图1.9、用户信息功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【维护部门】、【维护角色】、【修改密码】【添加】：设置用户帐号/工号、中文姓名、员工卡号、英文名字、归属部门、是否是业务员；也可以点击“维护角色”按钮，为该员工分配对应角色的权限。【维护部门】：设置部门名称。【维护角色】：设置角色名称、查看报表内容的天数，并可以点击“编辑”后再点击“添加功能”进行角色权限管理。【修改密码】：可以修改员工的密码。用户信息界面截图用户信息编辑界面截图用户角色分配界面截图维护部门编辑界面截图维护角色编辑界面截图1.10、系统配置功能点：【查询】、【编辑】【编辑】：可以编辑配置现有的参数信息。1.11、初始化系统功能点：【清空业务数据】、【清空会员数据】、【初始化系统】【清空业务数据】：清空营业性质的数据，包括收银帐务数据、技师上钟记录与钟数工资、仓库物流记录、考勤记录、会员交易记录等数据。【清空会员数据】：只清空会员档案、卡交易记录、打折积分记录等于会员有关的数据记录。【初始化系统】：完全格式化系统所有数据，包括后台基础性质的数据（如房间信息、匙牌信息）。 1.12、权限用户功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【权限等级】、【充值】、【转账】、【改密】【添加】：设置权限卡使用人姓名、卡等级、会员编号、使用人性别、生日、有效期、电话、业务员、卡芯片号码。【权限等级】：设置会员等级名称、打折方式（按折扣率即百分比进行打折/按价格方案打折即设置的固定价格打折）、折扣方案、折扣率、是否能够积分、是否能够充值、卡有效期限、是否能够挂账、卡累计挂账金额、单笔最高折扣金额、积分归零周期、发卡开卡提成金额。【充值】：输入充值卡号、填入充值金额保存即可。【转账】：输入转出帐户的卡号和密码，输入转入帐户的卡号，填入转账金额后保存即可。【改密】：输入帐户卡号和老密码后，在输入两次新密码，保存即可。权限用户界面截图3、 楼面管理2.1、匙牌状态功能点：【开牌】、【组合开牌】、【开房】、【项目下单】、【商品下单】、【餐饮下单】、【棋牌下单】、【合拆单】、【启用】、【禁用】、【项目加钟】、【查看】、【刷新】、【锁屏】、【快速查询】、【按牌号】、【按房号】、【按技师号】、【按出钟时间】、【按开牌时间】【开牌】：选择匙牌，点击“开牌”；匙牌状态变为使用状态。【组合开牌】：点击“组合开牌”，然后依次刷入要组合的匙牌。那么多个匙牌将一起开牌并帐务已经组合。【开房】：选择匙牌点击开房，输入客人所在的房间号码即可。【项目下单】：选择匙牌点击项目下单，再选择项目和上钟方式（如轮牌/点牌/选牌/预约）后保存即可。【商品下单】：选择匙牌点击商品下单，再选择商品名称保存即可。【餐饮下单】：选择匙牌点击餐饮下单，再选择餐饮菜品，也可以设置每个已点菜品的做法和口味保存即可。【棋牌下单】：选择匙牌点击棋牌下单，点击起钟或下钟，系统会自动计算打牌时长和应收费用。【合拆单】：选择匙牌点击合拆单，删除或添加匙牌号即可。【启用】：选择禁用状态的匙牌点击启用。【禁用】：选择闲置状态的匙牌点击禁用。【项目加钟】：选择匙牌点击项目加钟，选择加钟项目名称和上钟方式即可。【查看】：选择匙牌点击查看，可以通过详细表格查看该匙牌的消费信息。【刷新】：刷新界面信息。【锁屏】：锁定屏幕。【快速查询】：根据匙牌号码、技师号码、房间号码对匙牌进行快速定位。【按牌号】：根据匙牌号码大小进行排序【按房号】：根据匙牌消费房间的号码大小进行排序【按技师号】：根据为匙牌客人服务的技师号码大小进行排序。【按出钟时间】：按为匙牌客人服务的技师的预计出钟时间进行排序。【按开牌时间】：按匙牌的开牌时长进行排序。匙牌状态界面截图2.2、房间状态功能点：【刷新】、【查看】、【清洁】、【维修】、【脏房】、【快速查询】【查看】：查看房间消费明细清单。【清洁】：房间已经打扫干净，可以随时使用。【维修】：房间设施、设备已经损坏，暂时不能使用。【脏房】：房间卫生还未打扫，不能使用。【快速查询】：可按匙牌号码、消费房间号码、服务技师号码快速定位房间。房间状态界面截图2.3、客人排队功能点：【查询】、【优先级】、【删除】【查询】：刷新客人排队信息。【优先级】：为排队客人人性化调配技师。【删除】：为客人取消排队。客人排队界面截图2.4、技师状态功能点：【刷新】技师状态界面截图4、 电脑钟房3.1、水牌管理功能点：【报到】、【叫号】、【应钟】、【上钟】、【下钟】、【退技师】、【换技师】、【盖牌】、【翻牌】、【动牌记录】、【上班】、【下班】、【刷新】、【快速查询】、【调整起钟时间】、【调整项目】【水牌管理】界面截图【报到】：技师报告、签到。【叫号】：系统广播呼叫技师。【应钟】：技师响应系统广播呼叫，进行应答。注：超时无应答者，系统可做惩罚性处理。【上钟】：技师到房间见客，并向系统报告上钟。注：超时不报上钟者，系统可做惩罚性处理。【下钟】：技师服务结束后，向系统报告下钟。注：系统可以管理提前下钟和延迟下钟问，可强制终止操作或对违规操作者进行惩罚性处理。【退技师】：退回技师，并不需要再叫新技师。【换技师】：退回技师，并还需要再叫新技师。【盖牌】：保护技师牌不会被系统安排。【翻牌】：取消技师牌保护。【动牌记录】：查看技师水牌打牌记录过程。【上班】：技师上班。【下班】：技师下班。【刷新】：刷新水牌管理界面。【快速查询】：可按匙牌号码，房间号码，技师号码快速定位查询技师。【调整起钟时间】：修改技师起钟时间。【调整项目】：修改技师起钟服务项目。3.2、技师档案功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【技师状态】【添加】：填写技师号、技师姓名、技师性别、技师类型、技师轮牌类型、组号、技师视频路径、技师图片。【技师技能】双击技师点击“技能”，设置技师会做那些项目。【技师状态】：技师状态分为未报到、空闲、叫号、应钟、上钟、下钟、盖牌、预约八钟状态，选择某一状态点击编辑，然后可以设置代表这种状态的颜色。【技师档案】界面截图【技师档案】编辑界面【技师技能】编辑界面【技师状态】编辑界面3.3、轮牌队列功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【排班管理】、【打印设置】【添加】：添写队列类型名称、是否需要报到（以便确定技师是否按时到岗）、是否需要应钟（本功能可以跟踪技师到房时间）、动牌规则（分为按叫号/应钟/上钟/下钟四个点来动牌）、轮牌动牌位置（可以选择头牌/原牌/尾牌/第N位/头一位置）、点牌动牌位置、选牌动牌位置、预约动牌位置、第N位（设置N的位置数）、应钟超时时间、应钟超时惩罚位置、上钟超时时间、上钟超时惩罚位置、是否可以提前下钟、允许延迟下钟时间、是否可以强制延迟下钟、加钟类型（整钟/半钟）、上钟前被退回技师牌位置、下钟前被退回技师牌位位置、是否启用奖罚积分后保存即可。【项目】：设置队列轮牌项目。【排班管理】：设置班次名称、简称、开始执行日期、截止执行日期、开始执行时间、截止执行时间、轮牌类型、技师小组、是否启用、备注后点击保存即可。【打印设置】：按照轮牌队列分别设置派工通知单、技师工作单、退换技师单、加钟单等各种单据的打印机。【水牌队列信息】编辑界面【水牌队列技能】编辑界面【水牌队列排班管理】编辑界面【水牌队列打印设置】编辑界面3.4、钟数查询功能点：【查询】【查询】：查询界面上部分为技师销售商品/食品的记录，下部分是技师上钟记录。【钟数查询】界面截图3.5、预约技师功能点：【查询】、【新建预约】、【修改预约】、【删除预约】【查询】：可以按日期和技师号来查询技师未来的工作预报。【新建预约】：选择技师右键选择预约技师，然后添加预约客户姓名、联系方式、预计到店的日期时间、项目、备注。【新建预约】界面截图5、 前厅收银4.1、收银结账功能点：【开牌】、【项目入账】、【商品入账】、【餐饮入账】、【棋牌入账】、【折扣】、【调整】、【撤销】、【转账】、【买钟】、【小费】、【押金】、【结账】、【刷新】、【会员开卡】、【会员充值】【开牌】：发放匙牌。【项目入账】：为客人进行项目消费入账，只入账并不会触发电脑钟房功能。【商品入账】：为客人进行商品消费入账。【餐饮入账】：为客人进行餐饮消费入账。【棋牌入账】：为客人进行棋牌消费入账。【折扣】：为客人的消费进行单笔或整单。【调整】：调整消费商品数量。【撤销】：取消删除消费账目。【转账】：将某匙牌上的账目转至另一个匙牌账上。【买钟】：技师买自己的时间，并按钟数进行入账。【小费】：为客人给服务员或技师的小费，进行入账。【押金】：客人消费前，先支付押金、预付款。【结账】：结账买单。【刷新】：刷新界面数据。【会员开卡】：输入会员卡号、会员等级、会员名字、会员性别、生日、有效期、电话、业务员、会员编号后，点击保存即可。【会员充值】：输入会员卡号、付款方式、充值本金金额、业务员后，点击保存即可。4.2、收银交班功能点：【查询】、【打印】【查询】：查询结果会显示前台结账收入与会员卡充值收入明细和汇总信息，可以点击打印按钮将交班报表打印出来。【收银交班】界面截图4.3、单据浏览功能点：【查询】、【打印】【查询】：可以逐个浏览每张账单的消费明细和付款明细；并可以点击打印，将报表打印出来。【单据浏览】界面截图4.4、单据反诘功能点：【查询】、【打印】、【反诘】【反诘】：可以选择要反诘的单据，点击反诘按钮；然后到收银结帐界面进行修改工作。【单据反诘】界面截图4.5、应收账处理功能点：【查询】、【详细】、【结账】、【取消结账】【详细】：查看每笔挂账的消费明细清单。【结帐】：将某一笔挂账账目进行结算。【取消结帐】：将已经结帐的挂账账目，取消结帐操作。【应收账处理】界面截图6、 营销管理5.1、价格方案功能点：【查询】、【编辑】、【添加】、【删除】、【项目信息】、【商品信息】、【餐饮信息】、【棋牌信息】、【套餐信息】【添加】：填入价格方案名称、是否启用价格方案、价格方案开始执行日期、价格方案截止执行日期、价格方案开始执行时间、价格方案截止执行时间。【项目信息】：选择某一价格方案，点击项目信息；可以设置各个项目收费标准。【商品信息】：选择某一价格方案，点