20151120审核员QMS转版培训试题.doc

北京大陆航星认证中心2015版ISO9001标准培训考试试卷姓名 类别单项选择题判断题阐述题总得分得分一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置中。每题1分，共40分）题号12345678910答案题号11121314151617181920答案题号21222324252627282930答案题号31323334353637383940答案1、组织环境指对组织建立和实现目标的方法有影响的 ( )。a) 内部结果 b)外部结果 c) 内部和外部结果的组合 d) 内部和外部过程的组合2、下列哪句话是不正确的（）a) 外包的特征是组织的职能或过程由外部组织去实施。b) 组织可以把原属于自己对顾客的承诺工作活动外包，也可以把责任外包；c) 组织可以把原属于自己对顾客的承诺工作活动外包，但是不能把责任外包； d) 组织可以把原属于自己对顾客的承诺工作活动外包，但是不能把责任外包；3、 在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件有分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用待发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”上述事实不符合2015版标准的（）。a) 7.5.1 b) 8.5.1； c) 8.5.5 d) 8.5.34、依据2015版标准，不是本标准目的的是：（ ）a) 采用PDCA循环； b) 采用基于风险的思维的过程方法；c) 提高组织的整体绩效； d) 在组织内使用本标准的特定术语。5、依据ISO9001：2015FDIS标准要求，组织应与外部供方沟通以下要求：（ ）组织应与外部供方沟通以下要求：a) 产品、程序、过程和设备的批准要求： b) 人员资格的要求；c) 质量管理体系的要求。 d) 组织对外部供方绩效的控制和监视；6、依据ISO9001：2015FDIS标准要求，组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓：下列哪句话是不正确的（ ）a) 质量方针； b) 相关的质量目标；c) 他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处；d) 不符合质量管理体系要求的可能性。7、 组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处：（ ）a) 在组织内使用本标准的特定术语； b) 基于风险的思维；c) PDCA； d) 持续地提供满足顾客要求和法律法规要求产品和服务的能力；8、下列哪条是ISO9001：2015FDIS标准的新要求（ ）a) 组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别产品状态。b) 组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别服务状态。c) 组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别过程状态。d) 组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别输出状态。9、下列哪句是ISO9001：2015FDIS标准的质量管理原则（）a) 持续改进； b) 基于事实的决策方法 c) 关系管理； d) 与供方互利的关系10、依据ISO9001：2015FDIS标准要求，不是本标准目的的是：（ ）a) 应对与其环境和目标相关的风险和机遇； b) 统一不同质量管理体系的架构；c) 证实满足质量管理体系要求的能力； d) 促成增强顾客满意的机遇；11、组织应分析和评价来自监视和测量获得的适宜（ ）。a) 数据； b) 信息； c) 有效性 d) 数据和信息12、组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处：（ ）a) 采用多种改进形式 b) 纠正措施c) 应对与其环境和目标相关的风险和机遇； d) 创新13、最高管理者应按策划的时间间隔对组织的质量管理体系评审，以确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的（）一致。a) 质量方针； b) 质量目标； c) 战略方向 d) 价值观14、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且应：（ ）a) 确定采用结合PDCA循环和基于风险的思维的过程方法；b) 确定这些过程的顺序和相互作用；c) 确保获得质量管理体系所需的资源；d) 传达有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；15、形成文件的信息可包括：（ ）a) 管理体系，包括相关过程 b) 为组织运行产生的信息c) 结果实现的证据 d) a+b+c16、下列哪个是改进的形式：（ ）a)；过程方法 b)；纠正措施 c) 基于风险的思维； d)PDCA循环17、下列哪句是ISO9001：2015FDIS标准的质量管理原则（）a) 持续改进； b) 基于事实的决策方法 c) 与供方互利的关系 d) 循征决策18、外部环境不包括下列哪项（ ）a) 法律 b) 技术 c) 市场 d) 价值观19、依据ISO9001：2015FDIS标准要求，下列哪个是改进的形式：（ ）a) 统一不同的质量管理体系结构 b) 形成与本标准条款结构相一致的文件c) 突变； d) 在组织内使用本标准的特定术语20、实体包括：（）a) 组织 b) 体系 c) 资源 d) a+b+c21、当不合格（）进行纠正之后应验证其是否符合要求。a) 产品； b) 服务； c) 输出； d) 产品或服务。22、下列哪条是ISO9001：2015FDIS标准的要求（ ）a) 组织在控制或使用顾客的财产期间，应对其进行妥善管理。b) 组织在控制或使用外部供方的财产期间，应对其进行妥善管理。c) 组织在控制或使用相关方的财产期间，应对其进行妥善管理。d) 组织在控制或使用顾客或外部供方的财产期间，应对其进行妥善管理。23、策划质量管理体系，组织应考虑：（）a) 4.1所描述的因素 b) a+c+dc) 4.2所提及的要求 d) 确定需要应对的风险和机遇24、下列哪句话是不正确的（ ）a) 风险所有正面影响均可提供改进机遇 b) 风险的正面影响可能提供改进机遇c) 风险是不确定性的影响 d) 风险的不确定性可能有正面或负面影响25、内部环境不包括下列哪项（ ）a) 文化 b) 经济环境 c) 知识 d) 绩效26、下列哪条不是最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用与承诺，通过：( )a) 对质量管理体系有效性的承担责任； b) 确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程；c) 保持形成文件的信息以支持组织过程的运行d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；27、下列哪条是ISO9001：2015FDIS标准的新要求（ ）a) 需要时，组织应采用适当的方法识别产品 b) 需要时，组织应采用适当的方法识别输出c) 需要时，组织应采用适当的方法识别过程d) 需要时，组织应采用适当的方法识别服务28、外部环境不包括下列哪项（ ）a) 竞争 b) 文化 c) 绩效 d) 社会和经济环境29、质量方针应在组织内得到沟通、理解和（ ）。a) 宣传 b) 执行 c) 贯彻 d) 应用30、在下列情况下，组织应确定对外部提供过程、产品和服务实施的控制：下列哪句话是错误的（）a) 外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分；b) 外部供方替组织直接将产品和服务提供顾客；c) 组织决定由外部供方提供过程或部分过程。d) 组织决定由外部供方提供过程。31、最高管理者应分派职责和权限，以：( ) a) 作为形成文件的信息，可获得并保持； b) 确保各过程获得预期输出； c) 在组织内得到沟通、理解和应用； d) 适用时，可为有关的相关方所获得。32、依据ISO9001：2015FDIS标准要求，下列哪句话是错的（ ）a) 质量目标应考虑到适用的要求； b) 组织应在质量管理体系所需的相关职能和层次设定质量目标 c) 质量目标应与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关； d) 质量目标应适当更新。33、依据ISO9001：2015FDIS标准要求，下列哪句话是错的（）a) 组织的知识是组织特定的知识 b) 它通过经验获得c) 它是为实现组织目标使用和分享的信息 d) 组织的知识仅基于内部来源34、组织应对（ ）提供的更改进行必要的评审和控制。a) 产品； b)服务； c) 生产或服务； d) 产品和服务。35、下列哪条是ISO9001：2015FDIS标准的受控条件（ ）a) 获得表述产品特性的信息； b) 必要时，获得作业指导书；c) 使用适宜的设备； d) 为过程运行提供适宜的基础设施和环境36、内部环境不包括下列哪项（ ）a) 法律 b) 文化 c) 知识 d) 绩效37、依据ISO9001：2015FDIS标准要求，下列哪句话是错误的（ ）a) 质量目标应考虑到适用的要求； b) 组织应在质量管理体系所需的相关职能、层次和过程上建立质量目标 c) 质量目标应与提供合格产品和服务相关； d) 质量目标应适当更新。38、下列哪条是ISO9001：2015FDIS标准的要求（ ）a) 组织应在生产和服务提供期间对输入进行必要防护。b) 组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护。c) 组织应在生产和服务提供期间对产品进行必要防护。d) 组织应在生产和服务提供期间对服务进行必要防护。39、当组织确定需要对质量管理体系进行变更，组织应考虑到，此种变更应经（ ）a) 基于风险的思维方式实施 b) PDCA循环的方式实施c) 过程方法实施 d) 策划并系统地实施40、确定需要应对的风险和机遇的目的：（） a) 确保质量管理体系符合本标准的要求 b) 增强有利影响； c) 确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点 d) 确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性二、多选题（从下面各题选项中选出二个（含二个）以上答案，并将相应字母填在下表相应位置中。选错多选少选均不得分。每题2分，共40分）题号12345678910答案题号11121314151617181920答案1、理解相关方的需求和期望，组织应确定：( )a) 与质量管理体系有关的相关方； b) 这些过程所需的输入和期望的输出c) 这些过程的顺序和相互作用 d) 这些相关方的要求。2、为控制形成文件的信息，适用时，组织应关注下列活动：( )a) 分发、访问、检索和使用； b) 存储和防护 c) 变更控制 d) 保留和处置。3、内部环境包括下列哪项（）a) 价值观 b) 文化 c) 知识 d) 绩效4、机遇的出现可能意味着某种有利于：（ ）a) 组织吸引顾客 b) 开发新产品和服务 c) 减少浪费 d) 提高生产率5、组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：()a) 沟通什么；b) 何时沟通；c) 沟通范围；d) 由谁负责。6、（）、（）和（）顾客要求以及适用的法律法规要求 a) 确定 b) 理解 c) 持续满足 d) 符合性7、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的（）和（）a) 过程 b) 风险 c) 机遇 d) 确定 8、在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保适当的：（ ）a) 标识和说明 b) 格式 c) 媒介 d) 评审和批准9、外部环境包括下列哪项（）a) 竞争 b) 文化 c) 绩效 d) 社会和经济环境10、在需要的范围和程度上，确定并保持、保留形成文件的信息：（）a) 以提供过程有效性的信任 b) 证实过程已经按策划进行 c) 证实过程符合要求。 d) 证明产品和服务符合要求。11、质量方针应适合于组织的宗旨和（ c ）并支持其（ ）。a) 文化 b) 技术 c) 环境 d) 战略方向12、最高管理者应分派职责和权限，以：（ ） a) 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和改进的机会； b) 确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点； c) 在组织内得到沟通、理解和应用 d) 确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性13、与顾客沟通2015版标准新增加的要求是：（ ）a) 提供有关产品和服务的信息； b) 处理问询、合同或订单，包括变更；c) 处理或控制顾客财产 d) 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求；14、应对风险和机遇的措施应与其对（）和（）的符合性的潜在影响相适应a) 过程 b) 技术 c) 产品 d) 服务15、内部环境包括下列哪项（ ）a) 文化 b) 经济环境 c) 知识 d) 绩效16、组织应保留下列形成文件的信息：（ ）a) 有关不合格的描述； b) 所采取措施的描述；c) 获得让步的描述； d) 处置不合格的授权标识。17、应对风险可包括：（ ）a) 通过明智的决策延缓风险 b) 分担风险c) 追求机遇承担风险 d) 改进18、组织应对不合格作出应对，适用时：（ ）a) 评审和分析不合格 b) 确定不合