志工排班规划-中正社区大学

0 2010臺北國際花卉博覽會 志工系統簡介 花博營運總部行政管理中心 1 壹 重點工作摘要 2 1 一般民眾 3 校園志工 5 社區大學 會場周邊鄰里 花博之友商家 會場周邊商圈 狹義志工 會場內外服務志工 廣義志工 會場外之市民參與 2 府內志工 4 企業團體 6 退休教師 公務員 9 其他 7 聽奧志工 8 城花綠化志工 網路社群 貳 招募對象與目標 接受培訓並排班服務 滿足會場內外需求 招募目標10 000人 非排班志工 定位為會場外之宣傳協助 擴大市民參與號召10萬市民總動員 3 平日需求 平日單日需志工736人次 假日單日需志工1 155人次單週需求 單週需求 平日單日人次x5days 假日單日人次x2days5 990 人次 736x5 1 155x2營運需求 營運期與試營運期共33週花博期間需求人次 單週需求人次x總週數197 670 人次 5 990 x33招募需求 報名條件預設每位志工至少服務30次 3hrs 次 招募需求人數 營運需求 基本服務班次6 589 人數 197 670 30 近6 600 由以上估算得知 花博志工招募需求人數為6 600人 考慮展期間志工流失率將以需求人數的1 5倍為招募目標約10 000人 6 600 1 5 一 人力需求 參 招募規劃 4 二 志工服務項目 參 招募規劃 5 三 志工條件需求 參 招募規劃 6 四 志工服務項目內容 參 招募規劃 7 肆 培訓課程 8 排班原則 每月排班一次 每次三小時 排班以網路或電話登記為主 如有剩餘時段無志工排班情況 請幹部與其服務志工協商填補空檔 預備志工 爲預防志工臨時有緊急情事發生而無法到班至會場服務 將預先排定預備志工若干名替補到班 預備志工以近距離通勤者為主要對象 場內志工排班時間 採五班制 08 30 11 3011 00 14 0013 30 16 3016 00 19 0018 30 21 30由於博覽會會場每日狀況不一 因此安排志工每班與每班間需交接30分鐘 交待值班當日服務情況與值勤服務相關注意事項 以確保志工服務品質 8 30 11 30 11 00 13 30 16 30 16 00 19 00 14 00 18 30 21 30 伍 志工排班規劃 9 三項志工義務 可配合花博期間服務30班次以上服務班次達30次 每班次3小時 完成志工培訓相關課程與活動基礎培訓 標準培訓 專業培訓與實習培訓等 遵守花博志工服務相關規定以 安全花博 快樂回憶 為志工服務原則 並遵守花博志工服務手冊內容相關規定 說明 暫時擬定志工服務原則為 安全花博 快樂回憶 陸 志工義務與福利 10 一般志工 學校認養 由各校負責管理於花博服務之學生志工 分展區管理 每展區各有二位志工督導其一為給薪工作人員 分層授權管理志工 認養管理 分區管理 附註 將採取以上方式交錯或並行靈活運用 團體管理 企業團體或是團體報名志工 推派一至二人當幹部 管理出缺勤等 局內認養 各局處公務員排班由各局處協助管理 柒 志工管理方式 11 捌 志工招募進度 截至99 4 9 週五 報名總人數共計 9 858人來源分為 一般名眾 7 91