人力资源管理师二级串讲

人力资源管理师二级串讲,辛立国山东大学管理学院.c第一章 人力资源规划,1组织设计的基本原则（2）2组织结构设计的程序和部门结构不同模式的选择（8）3企业组织结构变革的程序（10）特别强调：企业组织结构变革的征兆，企业组织结构变革的方式及排除组织结构变革的阻力（12）4企业人力资源规划的作用（23）制定企业人力资源规划的基本原则（25）及制定企业人力资源规划的程序（26）,第一章 人力资源规划,5人力资源需求预测的内容（30）人力资源预测的作用及局限性（31）影响人力资源需求预测的一般因素（32） 6人力资源需求预测的定性方法和定量方法（40）7内部供给和外部供给预测（63）8企业人员供给预测的步骤（64）9企业人力资源供不应求和企业人力资源供大于的处理方法（70）,第二章 招聘与配置,1员工素质测评的基本原理（73）及类型（74）2员工素质测评的主要原则（74）3员工素质测评量化的主要形式（76）4素质测评标准体系的要素（79）5员工素质测评的内容（测评标准体系的构成）（81）6企业员工素质测评的具体实施的步骤（86）7面试的基本程序、面试中常见的问题和面试的实施技巧（101、107、109）员工招聘时应注意的问题（111）8结构化面试问题的类型（113）9行为描述面试的内涵（114）,第二章 招聘与配置,10群体决策法的特点（122）步骤（123）11评价中心的主要作用及评价中心技术（126）无领导小组讨论的优缺点（128）12无领导小组设计题目的类型、原则和题目设计的流程（136、138、139）,第三章 培训与开发,1制定培训规划的要求（143）2培训规划的主要内容（144）3制定培训规划的基本步骤（146）4培训课程设计的基本原则（153）5培训课程设计的程序（155）6不同企业发展阶段采取不同的培训内容（166）7管理技能开发的基本模式（173）,第三章 培训与开发,8培训效果评估的作用（178）9培训效果评估的内容、形式（178）10培训效果评估的步骤（180）11培训效果的四级评估（184）12五种培训成果的评估（188）13培训效果的定性评估方法（193）14评估报告的撰写步骤（201）,第四章 绩效管理,1绩效考评的效标（204）2绩效考评方法的种类（205）3行为导向型绩效考评方法（207）4结果导向型绩效考评方法（209）5综合型绩效考评方法（210）6绩效考评方法应用误差的控制（221）7绩效考评指标体系的设计内容（230）8绩效考评指标体系的设计原则与方法（234）9绩效考评指标体系的设计程序（238） 10绩效考评标准的设计原则（239）考评标准量表的设计（243）,第四章 绩效管理,11关键绩效指标的内涵，建立战略导向的KPI体系的意义以及战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别（244）12设定关键绩效指标的目的（246），选择关键绩效指标的原则（247）确定工作产出的基本原则（248）平衡记分卡内涵（248-249）13提取关键绩效指标的方法（250）提取关键绩效指标的程序和步骤（251）14360度考评的内涵（262），优缺点（263），实施程序（265）及注意事项（267）,第五章 薪酬福利管理,1薪酬调查的作用（271-272）和程序（273）2岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系（273）3工作岗位分类的几个基本概念（294）工作岗位横向分类的原则（297）4工作岗位分类的主要步骤（300）5 企业工资制度的分类（308）6工资制度设计的主要内容（320）,第五章 薪酬福利管理,7工资制度设计的原则、工资制度设计的程序（325、327）8宽带式工资结构的内涵（333）、作用（334）及设计程序（335）9工资调整的项目（337）10制定薪酬计划的方法、制定薪酬计划的程序（343、344）11企业年金（346选择改错）,第六章 劳动关系管理,1、劳动者派遣的概念及性质（351）2、劳动者派遣的特点及成因（353）3、派遣劳动者的管理（356）4、工资集体协商的内容（360），程序（365）5、工资指导线的主要内容（362）6、制定工资指导线应该遵循的原则（362）劳动力市场工资指导价位制定及注意要点（369）7、劳动安全卫生管理制度的种类（370）8、劳动争议的概念（377）9、劳动争议的分类（378）,第六章 劳动关系管理,10、劳动争议产生的原因（378）11、劳动争议处理的原则（379）12、劳动争议调解的特点，与仲裁，人民法院处理劳动争议的区别，调解委员会的构成，职责和调解原则（379）13、劳动争议仲裁的含义、组织机构与原则（380、381）14、劳动争议当事人的权利和义务（38