企业文化对企业核心竞争力影响的研究—以海尔集团为例.doc

摘 要摘 要 我国加入WTO以来，随着科学技术的迅猛发展和经济全球化进程的不断加快，中国经济正逐步融入经济全球化的浪潮中，越来越多的跨国公司进入中国市场，中国企业面临前所未有的竞争压力。如何有效地提高中国企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中生存发展，愈来愈成为所有企业都关注的重大课题。企业文化作为企业发展的引擎、企业的无形资源及企业的创新动力，反映了核心竞争力的重要特征，成为核心竞争力的重要组成要素，促进了核心竞争力的培育和提高。 本文以企业文化对企业核心竞争力的作用研究为题，通过海尔集团这一实际案例，采取文献研究、实证研究相结合等方法，尝试建立企业文化对企业核心竞争力作用的理论模型，通过分析海尔企业文化在其核心竞争力形成和发展过程中的作用，以证明企业文化是企业核心竞争力的核心所在。关键词：企业文化；核心竞争力；以人为本；创新；海尔 ABSTRACT Since our country joins WTO，with the fast development of science and technology and the continuous progress of the economic globalization，Chinas economy has been melting into the trend of the economic globalization gradually，and more and more multinational companies have been entering Chinese market so Chinese enterprises have been facing the unDrecedented competition pressureHow to raise core competence of Chinese enterprises effective and make enterprises develop in the intense market competitioni s becoming more and more important topic that a11 enterprises pay attention toAs the engine，the invisibleresources and the innovation motire of the enterprise development，corporateculture refects the jmportant characteri stic of core competencebecomes the mainfactor of core competence and promotes the growlng of core competence So，my thesis studies the Corporate Cultureeffects on Core Competence based on Haler,through Haiers facts，constructing the model that Corporate Culture is the core factor of Core Competence bydocument study and case studyFinally,it proves that Corporate Culture is the mostimportant factor to Core Competence by analyzing functions of Corporate Culture on theformation and development of Core Competence.Keywords：Corporate culture；Core competence；People-oriented；Creative Mind； Haler 目 录第一章 绪论11.1 研究背景1 1.1.1 我国企业核心竞争力亟待提高11.1.2 企业激烈竞争彰显企业文化作用1 1.1.3 理论研究的滞后制约了企业核心竞争力的提升11.2 研究的目的和意义 21.3 文献综述2 1.3.1 企业文化研究综述2 1.3.2 企业核心竞争力研究综述5 1.3.3 企业文化与企业核心竞争力的关系研究综述7第二章 企业文化与核心竞争力的关系探讨102.1 企业文化是核心竞争力形成的源泉102.2 企业文化是企业核心竞争力形成的保障102.3 企业文化是企业核心竞争力的核心要素112.4 提高企业核心竞争力是企业文化创新的目标122.5 核心竞争力是企业文化功能的体现122.6 核心竞争力是企业文化和核心资源、技术融合的结果132.7 提高企业核心竞争力是企业文化建设的归宿13 企业文化对企业核心竞争力的作用分析143.1 通过导向功能提升企业的核心竞争力143.2 通过凝聚功能提升企业的核心竞争力143.3 通过激励功能提升企业的核心竞争力143.4 通过教育规范功能提升企业的核心竞争力153.5 通过互动功能提升企业的核心竞争力15第四章 企业文化对企业核心竞争力作用的实证分析164.1 海尔的发展历程与经营业绩164.2 海尔的企业文化17 4.2.1 以人为本是现代企业文化的核心理念17 4.2.2 永远进取的创新精神174.3 海尔的核心竞争力分析17 4.3.1 海尔的技术创新18 4.3.2 海尔的品牌营销184.4 海尔企业文化对海尔核心竞争力的作用18 4.4.1 海尔文化引导科学的企业远景和战略目标的确立19 4.4.2 海尔以人为本的价值观对核心竞争力的作用19 4.4.3 海尔创新精神对其核心竞争力的作用19 4.4.4 海尔企业文化的不同功能对核心竞争力的影响21第五章 研究企业文化对企业核心竞争力影响的启示225.1 我国企业文化建设中存在的问题22 5.1.1 观念僵化，缺乏时代特色22 5.1.2 共性有余，个性不足22 5.1.3 表面化、形式化22 5.1.4 高层化、断层化225.2 我国企业核心竞争力建设中存在的问题22 5.2.1 传统文化及落后观念的影响22 5.2.2 市场机制不够成熟23 5.2.3 现代企业制度未完全建立23 5.2.4 缺乏技术创新和持续发展能力23 5.2.5 管理理念落后，与国外大企业差距明显23 5.2.6 国际经营方式比较稚嫩23 5.2.7 企业人员素质偏低235.3 如何建设企业文化，塑造企业核心竞争力23 5.3.1 培育符合中国理念的企业价值观23 5.3.2 加快企业创新步伐，造就创新的企业文化24 5.3.3 培养优秀企业家，培育企业凝聚力24 5.3.4 创建学习型组织，提升企业人力资源价值24 5.3.5 建立现代企业制度25 5.3.6 实施企业形象战略, 扩大品牌知名度25第六章 结束语26参考文献27致谢28 第一章 绪论1.1 研究背景1.1.1 我国企业核心竞争力亟待提高入世之后，中国企业如何与外国企业尤其是跨国企业进行竞争，并在激烈的国际竞争中占有一席之地，关键在于竞争力的强弱。最典型的莫过于世界500强，它们都拥有各自的核心竞争力，虽然其成长方式不尽相同，但长期的积淀和不懈的努力，使之在各自的丰营领域都有“看家本领”即核心竞争力，并赚取了行业的绝大部分利润。 近年来，我国企业发展迅速，在世界500强营业收入中的比重逐年上升，但是，在利润总量增长率指标上，世界500强仍然远远超过我国企业500强，随着越来越多的跨国企业进入中国市场，我国企业正面临着前所未有的竞争压力。企业只有培养、塑造企业核心竞争力，打造自己的竞争优势，才能保证企业的发展长期稳定。1.1.2 企业激烈竞争彰显企业文化作用 财富杂志认为，“世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同”。改革开放三十年，我国企业发展经历了产品竞争和服务竞争之后，在2l世纪迎来了文化竞争，谁能从“做得到”发展到“做得好”，这便要考验企业是否具有良好的文化内涵。国内外优秀企业的实践证明，独具特色的优秀企业文化对企业的长期发展具有至关重要的作用。像IBM、索尼、通用电气、海尔等众多著名企业，其优秀的企业文化无一不对企业核心竞争力的塑造起到了决定性作用。1.1.3 理论研究的滞后制约了企业核心竞争力的提升 近年来，虽然关于企业核心竞争力理论的研究论著层出不穷，但客观上讲，这一理论尚未成体系，有些零碎散乱，0企业核心能力更多的是内涵涵盖并不十分明晰的概念和判断，诸多研究人员甚至在核心能力的内涵上不能达成一致意见，缺少一组严密的概念、基本命题和定理。同时，其从根本上讲是一种企业成长理论、企业竞争理论，对企业战略管理之外的管理现象分析不够；在解释企业长期竞争优势来源的时候，没有给出可行的识别核心竞争力的方法，也没有对如何积累和使用核心竞争力进行有效管理提出操作性的途径。国内学者金碚分析认为，如果对竞争力追根溯源，就会一直追溯到能力、知识、创新、学习等心理和文化的因素，而在现有的理论框架中，这些因素是很难纳入主流经济学特别是新古典丰义经济学的研究范围的，因此，在回答是什么因素最终决定了企业的持久竞争力这个问题上，主流经济学特别是新古 典主义经济学的解释力是十分有限的。在此背景下，对所谓企业核心理念的认识和描述，必然涉及对企业以及构成企业实体的个人实际行为的研究和分析，对竞争力的研究具有了超越经济学的跨学科性质，比如心理学、组织行为学等范围，并探寻到理念、价值观、文化、伦理等心理层面的因素。1.2 研究的目的和意义 随着科学技术和全球经济一体化的发展，企业面临越来越激烈的竞争，显然，一个企业只有具有了相对其他公司的核心竞争力，才具有在激烈竞争中生存下来并得到发展的能力。而同时，文化在管理中的功能日益凸显出来，走向文化管理是21世纪的必然选择，具有了一定年限的企业为了永续经营必须要用心建构企业文化。但是，到目前为止，对于企业文化之于企业核心竞争力的价值和意义究竟如何定位，企业文化如何作用于企业核心竞争力的形成与发展，如何基于企业文化来评价企业核心竞争力力、在此基础上提升企业核心竞争力，仍缺乏系统的理论研究，也缺乏相应的模型框架，使得大多数企业只是凭借自身的直接经验积累和感性认知尝试进行基于企业文化的核心竞争力提升，这导致了理论研究落后于企业实践。尤其是我国，企业界虽然也十分重视企业文化建设，但对如何真正培育、改进和变革企业文化，如何度量、测定企业文化，形成和构建一种符合自身核心竞争力的企业文化却很模糊，往往停留于表面。因此，对企业文化如何作用于企业核心竞争力进行点面结合的系统研究已成为一项非常迫切而现实的理论课题。撰写此文的目的是通过对企业文化对企业核心竞争力的影响与作用进行研究，科学地揭示两者之间的关系，并结合海尔集团的案例加以论证和说明。1.3 文献综述1.3.1 企业文化研究综述企业文化的定义（1）国外学者的研究定义特雷斯E迪尔和阿伦A肯尼迪合著的企业文化一书认为：企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是它的四个必要的因素，而企业环境则“是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素”。这本书的问世，标志着企业文化形成了一种系统的管理理论。托马斯J彼得斯和小罗伯特H沃特曼合著的成功之路一书中详细地阐明了超群出众的企业所具有的八种文化品质。作者所说的企业文化，是指一个企业的共有价值观与指导观念，是一种能使各个部分互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导，等等。 理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯所著的日本企业管理艺术一书援引著名美国管理学家彼得德鲁克的观点，认为“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化”。z理论的作者威廉大内较为明确、集中而完整地给出企业文化的概念，认为“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性以及确定性活动、意见和行动模式的价值观”。爱德加沙因认为，从企业的各层面上来说，文化就是根本的思维方式企业在适应外部环境和内部融合过程中独创、发现和发展而来的思维方式，这种思维方式被证明是行之有效的，因而被作为正确的思维方式传输给新的成员，以使其在适应外部环境和内部融合过程中自觉运用这种思维方式去观察问题、思考问题、感受事物。约翰科特和詹姆斯赫斯克特在其企业文化与经营业绩的著作中指出，所谓的“企业文化”，通常是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些价值观念和经营实践。”（2）国内学者的定义“企业精神说”：它是指以企业为主体的、广义的、深层次的文化，是企业在长期实践中所形成的价值观念、道德规范、行为准则、传统作风、群体意识及员工的整体素质。“总和说”：企业文化是企业中物质和精神文化的总和，是硬件和软件的结合。企业文化可分为两大部分，一部分是企业中的外显文化，其中包括厂房设施、原材料、产品等等：另一部分是企业中的隐型文化，是以人的精神世界为依托的各种文化现象，包括企业管理制度、行为方式等。“同心圆说”：企业文化包含三个同心圆，外层同心圆为物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等；中间层为制度文化，包括人际关系，企业领导制度等；内层是精神文化，是企业内的行为规范、价值观念等等。“广义狭义特色说”：广义的企业文化，指企业在经营过程中所创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和；狭义的企业文化，指企业在发展过程中形成的具有企业特色的思想意识、价值观和行为习惯等，其核心是企业的价值观。“五层次说”：企业文化是包括企业价值观、企业家经营管理文化、职工素质与娱乐文化、企业的社会责任文化和企业家参与宏观决策共五个层次的文化。2） 企业文化的结构目前，多数学者从物质层、制度层、行为层和精神层对企业文化进行剖析。如图1所示： 图 1 企业文化层次结构图（1）精神层。是形成物质层和制度层的思想基础，是企业文化的核心和灵魂，主要指企业的价值观念，包括企业价值观、企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标追求和企业宗旨等，是积淀于企业和员工心灵中的意识形态的总和。（2）制度层。对物质层及精神层起着约束和规范作用，企业以此来约束企业所有人员的行为，维护企业的正常秩序，保证企业的经营活动按照过程管理原则顺利进行，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。（3）物质层。是企业文化的外在表现和载体，是企业文化可见之于形、闻之于声的文化现象，是制度层和精神层的物质基础。其首要内容是企业生产经营的成果企业生产的产品和提供的服务；另外还包括企业的厂容厂貌、生产环境、技术、设备现代化与文明程度、产品外观及包装等，这一层次往往体现出企业的经营理念、管理风格、工作作风和审美意识等，向消费者和社会展现了企业的整体形象。3） 企业文化的主要特性（1）人本性。企业文化强调以人为本的管理哲学，强调“人本”而非“人力”，注重“目的”而非“手段”，讲求“社会奉献”而非单纯“企业盈利”，在经营符理中更为注重人的积极性、创造性的发挥，人是绝对的主体。（2）创新性。企业文化强调以人为本的价值观，所有生产资料中，人是唯一可以活动的因素，随着企业的发展和时代的要求，人也在不断更新、进步，而人的积极变化很容易形成一种追求进步、突破现状、敢于创新的氛围，从而推动企业文化向前发展。（3）经济性。企业属经济组织，就要通过经济行为追求经济利益，因此企业文化不可避免地具有经济性，在企业的价值观中都有所体现。（4）民族性。作为意识形态的一种形式，企业文化是历史传统、社会文化、时代背景、工思想等多方面因素的综合反应，具有明显的地域性和民族性。（5）稳定性。企业文化涉及到较长一段时间内对知识、信仰、行为文化的了解和传播，是一个逐步积淀的过程，一旦形成，就具有较强的稳定性。4）企业文化的功能 以价值观为核心的企业文化是现代企业管理中不可或缺的重要组成部分，其对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用，目前，多数学者对其主要功能大致分为以下几项：（1）导向功能。企业以自己的价值观和崇高目标指引企业管理者和员工向企业生产和经营的既定目标努力奋进，它体现生产经营活动的规律和经验。这种引导作用并不依靠外在的强制力来完成，对大多数人而言，它是建立在自觉基础上的，是在潜移默化中发生作用的，员工会经常将自己的价值观与企业的价值观进行对照检查，纠正偏差，使自己的行为更加符合企业发展目标的要求。导向功能的有效发挥，将促使员工把实现企业的目标变为自觉的行动，从而促进企业朝着选定的目标健康发展。（2）约束功能。成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用。企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识，成为企业的文化，则这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。因此，企业文化对员工行为具有无形的约束力。在长期的潜移默化中形成的道德规范和行为准则，对那些违背企业文化的言行起着一种“软约束”作用，为企业提供免疫功能。（3）凝聚功能。用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结。企业文化通过对员工的理想信念、行为习惯、价值取向和期望等微妙的心理沟通，使员工树立以企业为中心的共同理想、目标和价值观念，改变只从个人角度考虑问题的行为意识，对企业产生认同感、归属感、使命感和自豪感，从而使员工将自己的追求和企业的追求紧紧联系在一起，与企业同呼吸，共命运，全体员工凝聚在一起，共同谋求企业发展，从而发挥出巨大的群体优势。（4）激励功能。企业的价值观与个人价值观的和谐统一，使员工产生一种奋发进取的力量。优秀的企业文化会营造一种人人奋发向上的企业氛围，在这种氛围中，每个人都会被尊重、被承认，人人都希望能最大限度地发挥自己的才能，希望在企业当中找到自己的位置，员工会将企业的生存发展和自己的人生规划联系在一起，由此而产生神圣的使命感，这将最大限度地激发企业员工的积极性、创造性，他们会为自己是企业的一员而自豪，会自觉地为企业的成长壮大而奋斗。1.3.2 核心竞争力研究综述1） 核心竞争力的定义（1）国外关于核心竞争力概念的研究普拉哈拉德和哈默认为，企业的核心能力是“能使企业为顾客带来特别利益的一类独有技能和技术”、“是一个组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。它考察的是企业持续的动态的竞争状况，特别是企业面对竞争的潜在获利能力，而非现有的单纯的市场占有率、品牌知名度以及企业的生产规模等指标参数。 梅约和厄特巴克认为企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力，认为核心竞争力在更大的程度上就是在产品创新的基础上，把产品推向市场的能力。他们把企业核心竞争力分解为四个维度：产品技术能力、对用户需求理解能力、分销渠道能力以及制造能力。雷纳德巴顿认为核心竞争力是指具有企业特性的、不易交易的并为企业带来竞争优势的企业专有的知识和信息，是企业所拥有的提供竞争优势的知识体系。核心竞争力包括四个方面：组织成员所掌握的知识集、技术系统、管理系统、价值观系统，这四个方面之间存在较强的相互作用。麦肯锡咨询公司的凯文科因、斯蒂芬霍尔、帕特里夏克里福德在公司的核心竞争力是否只是一个幻影?一文中也提出，核心竞争力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的组合，它具有使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力。这一提法，强化了核心竞争力以知识的形式存在于企业各个方面的能力中的观点。拉法和佐罗基于文化层面提出对核心竞争力的看法，认为：企业核心竞争力不仅存在于企业的业务操作子系统里，也存在于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人以及人与环境的关系中。企业核心竞争力蕴藏在企业的文化中，浸透到整个组织中，在组织内达成共识并为组织成员深刻理解并指导行动的企业文化为形成不可模仿的核心竞争力奠定基础。(2）国内关于核心竞争力概念的研究组织能力论。该理论认为，企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势，获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。严格地说，核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，是将技能、资产和运作机制有机融合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。创新能力论。认为核心竞争力就是持续创新的能力：即持续开发独特产品的能力，持续发明专有技术的能力，以及持续创造先进管理和营销手段的能力。把创新看成是企业核心竞争力的基础，把主导产品、服务看成是核心竞争力的精髓。这一定义突出强调了创新在核心竞争力理论中的重要地位。知识系统论。该理论提出企业核心竞争力是蕴藏于企业所涉及的各个层次(包括经营环境、技术、产品、核心子系统等)，由能力资源和能力构架组成的，能使企业获得持续竞争优势的、动态发展的知以系统，这一定义的突出特点是强调了核心竞争力的系统性与动态性。2) 核心竞争力的层次构成(1) 核心层。其丰要作用是为企业核心竞争力的形成提供深厚基础和必要保障，包括人力资源、企业创新和企业文化(价值观、思维模式、审美结构)等要素。(2) 制度层。其丰要作用是为企业核心竞争力的形成与发挥“甲台效应”起到支撑作用，它们包括组织结构、经营战略、品牌、企业制度。 (3) 产品层。其主要作用是把企业核心竞争力实化和物化，包括产品质量、市场营销、技术和售后服务等。3) 企业核心竞争力的特征 其主要特点主要可归结为以下几点：(1）价值性。它应当能够为客户提供根本上和实质性的利益和效用，有利于提高效率，使得企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。(2）拓展性。它能够不断地开拓新产品和新市场，具有旺盛、持续的生命力。能够使企业同时完成多项任务，保证在较大的范围内满足顾客的需要，不断开拓新的领域，衍生出一系列新产品和新服务，保证企业拓展的成功。(3）独特性。它类似于无形资产，建立在组织内多种职能之间的有效合作，是提供其竞争能力和优势基础的多方面技术、技能和知识的有机整体，是多种能力提炼、升华的结果，而不存在于某项特别技术、专利或个别人的头脑中，难以模仿和替代。(4）创新性。核心竞争力是企业战略管理的“产品”，作为一种产品，它具有自己的生命周期。因此，要使核心竞争力成为企业长期的竞争优势，就必须不断通过创新来维持其地位，只有推陈出新，核心竞争力才能保持先进性，并以此推动企业的长久发展。(5）盈利持久性。产品和技术牛命周期的缩短影响了有形资产提供可持续利润的耐久性。而像企业的核心能力、品牌、优秀的文化等无形资产却能够长盛不衰。1.3.3 企业文化与企业核心竞争力的关系研究综述 随着企业文化与核心竞争力理论及实践的不断发展，涉及到两者交叉领域的研究也日益丰富，下面就关于该方面的研究成果概述如下。1）企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分 1986年，杰伊巴尼在组织文化：能否成为持久竞争优势的源泉一书中，把文化作为对付竞争对手模仿的最有效的壁垒，作者认为在知识聚集的现代企业中，核心竞争力根植于复杂的人与人以及人与环境的关系中，它蕴含在企业文化中，表现于企业的诸多方面。 以科加、赞德、格兰特、斯彭德等为代表的企业知识观认为，企业是一个产生知识的实体，是一个实践社区，企业相对于市场做的更好的方面在于它能够高效地实现组织中个人和群体知识的共享和转移，达到知识整合和创新的目的。 基于企业知识观，雷纳德将企业核心能力定义为识别和提供竞争优势的知识集，核心能力有四个维度：员工知识和技能、技术系统、管理系统和价值准则。四者之间的关系是：核心能力的内容体现为员工知识和技能，并且根植于技术系统之中；管理系统引导知识整合和创新的过程；员工知识和技能、技术系统、管理系统都以企业内部的价值观与准则为基础，它们与各种各样的显、隐性知识以及与知识创新和控制过 程密切联系。 刘光明认为，企业最基础和核心层次的竞争力的要素组成都是企业文化所包含的内容，分析了如何通过提升管理人员和普通员工的素质来增强客户经济时代的企业核心竞争力。 陈荣耀认为：企业的文化资源就是企业经营性知识系统，主要由价值理念与管理资源、经营性知识资源和核心文化资源三部分内容构成。构筑核心竞争力的企业，首先必须是在文化层面上能对自己的文化资源进行整合的企业。只有在构建自己的企业文化，实现了对内在文化资源的整合，使企业内在的文化系统直接和企业经营结合的基础上，才能逐步构建企业的核心竞争力。 刘泽仁、潘春跃认为企业文化才是企业核心竞争力形成的最关键因素，企业文化构成了评价公司核心竞争力的基本内容。梁娟指出，企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，为了增强企业的核心竞争力和长远发展能力，必须加强企业文化的创新与变革。李凤荣分析论证了企业文化是企业竞争力的核心内容和基础。 胡宜挺、李万明提出技术、管理、文化是核心竞争力的构成要素，随着企业生命周期的发展，核心竞争力依次表现为技术优势型、管理优势型和文化优势型三形态。2）企业文化就是企业核心竞争力 1999年，爱德加沙因与沃瑞本尼斯出版了他们的专著企业文化牛存指南，其中用大量的案例说明在企业发展的不同阶段企业文化的发展变化过程。他提出：在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。 苏勇、张挺通过论证企业文化对战略、组织结构、制度、企业风格、技能、员工等方面产生影响从而塑造核心竞争力，论证了企业文化在塑造企业核心竞争力中居于核心地位，并指出优秀的企业文化就是企业的核心竞争力。3）企业文化对企业核心竞争力的构建和提升具有重要作用 1990年，本杰明斯耐德提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工工作态度、工作行为和组织效益的关系模型。在这个模型中，组织文化通过影响人力资源的管理实践影响组织气氛，进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神，最终影响组织的生产效益。 1999年，特瑞斯迪尔和爱兰肯尼迪再出版了新企业文化，他们认为稳定的企业文化很重要，他们探寻企业领导在使企业保持竞争力和满足工人作为人的需求之间维持平衡的途径。他们认为，企业经理和企业领导所面临的挑战是建立和谐的企业运行机制，汲取著名创新型公司的经验，激励员工，提高企业经营业绩，迎接二十一世纪的挑战。 张石森通过阐述品牌精神、企业精神、人员培训和人员激励等在提升企业凝聚能力方面的作用，进一步阐述企业文化在构建企业核心竞争力方面的作用。 黄仁祈认为当企业文化越明确时，对企业核心能力的建立与提升越有正面的帮助；当企业学习力越强时，对企业核心能力的建立与提升越有正面的帮助；当组织创新越是表现优良，则对企业核心能力的建立与提升越有建设性的帮助；当企业文化与企业学习力越强时，对企业核心能力的建立与提升越有正面的帮助；当企业学习力及组织创新越强时，对企业核心能力的建立与提升越有正面的帮助：当企业文化及组织创新越强时，对企业核心能力的建立与提升越有正面的帮助；当企业文化和企业学习力以及组织创新越强时，对企业核心能力的建立与提升越有正面的帮助。 朱国春认为，企业文化属于生产关系范畴，核心竞争力属于生产力范畴。因此，两者的关系雷同于生产力与生产关系之间的辩证关系，既是相辅相成的，又是相互制约和促进的。 第二章 企业文化与核心竞争力的关系探讨从企业文化和企业核心竞争力各自的内涵及其特征可以看出，两者在定位和作用方面存在辩证关系：企业文化是企业核心竞争力的原动力，成就和塑造了企业核心竞争力；企业核心竞争力既体现了企业文化的价值，同时也为企业文化完善自身提供了方向和目标。没有企业文化，就谈不上企业核心竞争力，企业文化对于打造企业核心竞争力、推动企业生存与发展有着决定性的作用。2.1 企业文化是核心竞争力形成的源泉当今世界，开放与竞争，已经成为经济发展的主流。全球经济一体化和网络技术的广泛应用，更使得企业之间的竞争日趋激烈。如果说，前20年企业间更多的是某种单一的、表层的优势之间的对比与打拼，那么，今天，是否能够通过对企业各种资源的整合，从而形成自身的核心竞争力，成为决定企业生存与发展的关键。美国经济学家普拉哈拉德和哈默尔于1999年在哈佛商业评论中撰文提出：“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强 公司的核心竞争力。” 企业文化是孕育企业核心竞争力的土壤。当企业拥有了独特的企业文化以后, 强大的文化力可以不断吸引和留住优秀的人才, 支撑管理和技术的创新, 使产品不断推陈出新, 市场份额不断扩大, 竞争力不断增强, 竞争优势日趋明显。可以说,当企业拥有了自己独特的企业文化后, 企业的核心竞争力才真正地形成。如海尔文化促进了海尔在技术上、管理上都在不断创新, 而且创新速度非常快, 许多企业望尘莫及。优秀的企业文化不断为企业吸引大批的优秀人才, 使企业的技术水平和创新速度不断提高。管理学家德鲁克说：“在管理中越是能够利用一个社会的文化传统，这种管理的成效也就越大。”当前“企业核心竞争力”的竞争,归根到底是企业文化的竞争, 企业能否培育自己的文化并发挥作用,将决定企业的生存空间。企业文化是培育企业核心竞争力的源泉。2.2 企业文化是企业核心竞争力形成的保障企业文化是企业提升核心竞争力之根本，惟有文化型竞争优势才能真正上升到核心竞争力的层面，而惟有建设全员认同的文化，才能从根本上形成和提升企业的核心竞争力。当一个企业能够拥有“企业组织中的集体性知识，特别是关于如何协调性多样化生产经营技术和有机结合多种技术交流的知识”时，它便具备了“核心竞争力”，它具有价值性、转移性和导引性。从短期来看，核心竞争力表现为企业整体形 象优势，具体如产品的品种、品质、品牌和对市场的号召力等各种有形的、可量化评价的指标；而从长期看，则表现为在企业追求产品价值实现的过程中，向顾客提供优于竞争对手并不易于被竞争对手模仿的，为顾客所认同的能力。通常企业可通过自主开发的拥有知识产权的核心技术占据市场，通过专业化经营和技术创新造就竞争优势，最终形成核心竞争力；或通过直接收购、联盟、兼并等方式整合不同优势，构建核心竞争力。在这一过程中，企业文化的价值与作用是不容忽视的。企业文化决定着企业的整合能力，为核心竞争力的形成提供粘合剂。一个拥有核心竞争力的企业也肯定是拥有优秀企业文化的企业。美国管理学家彼得斯指出，大多成功的企业，源于员工能够了解、接受和执行组织的价值观，认为企业的成败取决于价值观的正确性及其清晰度。由此表明,企业核心竞争力离不开企业文化的滋补，也离不开企业价值观念的引导。从这个意义上说,企业的核心竞争力是依靠文化力支撑起来的。2.3 企业文化是企业核心竞争力的核心要素企业文化是企业所独有的，在企业长期发展过程中形成的企业价值观和经营哲学。它很难被竞争对手和其它企业所模仿，因此具有核心竞争力的特性。企业文化所形成的经营理念和价值观，一经“内化”，必然产生一种强大的规范力，从而成为人们行动的准则，也必会产生一种持久的推动力，促使人们积极地去实现既定目标。这种规范力和推动力是核心竞争力不可少的一个内在动因。而价值观则表现为“客户本位”，使客户获得长期的关键性利益，这既是打造企业核心竞争力的“着力点”，也是企业核心竞争力的重要表现形式。因此，约翰科特认为“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素”，其实质就是企业文化是核心竞争力的决定性因素。企业竞争力可分为三个层面：第一层面是企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展能力（所有这些属于产品层）；第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内外人、事、物、环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度（所有这些属于制度层）；第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标（所有这些属于核心层）。第一层面是表层的竞争力，第二层面是支撑平台的竞争力，第三