第四课 学习问题的心理咨询.doc

第四课 学习问题的心理咨询在学习过程中，人们会碰到各种各样的心理问题，如动机缺乏、方法不当、考试焦虑等等。这些心理问题如果得不到解决，不仅会阻碍知识的获得和智能的发展，而且会导致整个心理生活的困扰。心理咨询对于学习动机的激发、学习技能的掌握、考试焦虑的缓解等都具有积极的意义。第一节 学习动机的心理咨询一、动机缺乏的心理咨询1、学习动机缺乏的表现（1）懒惰行为。表现为：平时不愿看书，不愿动脑筋，贪玩；学习上拖拉、懒散、怕苦怕累，并经常为自己的懒惰行为找借口。（2）容易分心。注意力差，不能专心看书，不能集中思考，兴趣容易转移。学习肤浅，满足于一知半解。（3）厌倦情绪。对学习冷漠、畏缩、常感厌倦，对学习生活感到无聊，在学习中无精打采，很少享受到学习成功带来的快乐。（4）缺乏方法。把学习看成是奉命的、被迫的苦差事，因此不愿积极寻求一些适合于自己的学习方法，满足于死记硬背，应付考试。（5）依赖性强。在学习上没有明确目标，学习行为往往表现出从众性与依赖性，随大流，极少有独立性与创造性。2、学习动机缺乏的原因（1）个体原因。情绪、意志、态度、经历、兴趣、价值观、健康状况等个体特征，都会对学习动机产生影响。如：所学专业或课程与个体的爱好兴趣相去甚远时，容易使其在学习时感到疲倦和厌烦，从而减弱学习动机。又如，如果一个人在以往的学习过程中，经常遭受到挫折与失败，就会产生痛苦和沮丧的情绪，挫伤学习自信心，导致学习动机减弱以致消退。（2）家庭原因。家庭环境对一个人的学习动机有直接的影响，它包括客观环境和主观环境。家庭的经济条件、文化程度、家庭结构等因素构成了客观环境；家长的教育方式、期望程度、家庭气氛等则是主观环境。主观环境对学习动机影响较大，如：父母期望太高，管教太严，有时也会适得其反，使子女产生逆反心理或为难心理，反而降低了他们的学习动机。（3）学校原因。对于学生来说，校园环境、教学设备、教师素质等都会影响学习动机。应试教育的模式、陈旧的教学内容、呆板的教学方法、不良的校园环境以及不喜欢的任课老师等，都会导致学生学习动机的缺乏。（4）社会原因。社会生活是影响学习动机的重要因素，其中社会价值观对人们的学习动机有巨大的影响。如果整个社会崇尚知识和人才的价值，则对人们的学习动机有正面的影响；如过社会对人才、知识的需要被社会上某些畸形的经济现象所淹没，如分配不均、拜金主义盛行，读书无用论的观念就会泛滥，只是人们的学习动机明显消退。3、学习动机缺乏的咨询当学习动机缺乏者前来咨询时，咨询人员应该在充分了解问题的基础上，有针对性地对来访者进行以下几方面的帮助和引导。（1）帮助来访者明确学习意义，建立学习目标。无论是儿童还是成人，他对学习的意义和目的认识越明确，其学习动机就越强。咨询者应引导来访者看到自己的学习与社会发展、自我发展的密切联系，并帮助来访者制定恰当的学习目标。（2）激发来访者的学习兴趣。热爱是最好的老师，兴趣是开启成功之门。学习兴趣的丧失必然伴随学习动机的弱化。因此，若想激发来访者的学习兴趣，除了让他们明确学习的意义和目的之外，咨询者还应善于引导兴趣的转移，特别是对于儿童。（3）引导来访者对学业成败进行正确归因。有相当一部分动机缺乏者是由于在学习上遭到失败和挫折后，进行了不正确的归因所造成的。因此咨询者应鼓励并帮助来访者建立一种正确的成败归因模式，让来访者树立这样一种信念：只有努力才有可能成功，不努力注定要失败，要引导他们把成功归因于自身内部因素，如能力、努力等，这样可以使他们体验到成功感和胜任感，从而增强今后学习的信心和兴趣。应引导来访者把失败归因于努力，而不要归因于稳定且不可控的因素如能力，否则会严重挫伤其学习积极性和自信心。需要指出的是，咨询者不能让来访者产生“成功只取决与努力”这种不现实的认识，应该让他们正确评估自身的能力，同时又认识到努力对于取得成就的巨大作用。（归因：归结行为的原因，指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断。）（4）斑竹来访者掌握良好的学习技能。学习技能不完整会使学习效果不佳，学习效果长期不佳又会使学习动机减弱。以此，要始终维持较好的学习动机，就必须掌握良好的学习技能，如复习方法、听课方法、记忆策略、阅读策略等。二、动机过强的心理咨询动机过强和动机缺乏一样，会降低学习效率，并且容易导致心理的困扰和生理的不适。绷得过紧的弦有断裂的危险，而动机过强有导致心理崩溃的可能。1、学习动机过强的表现（1）过于勤奋。这类人往往把全部心思都用在学习上，并且坚信：只要勤奋就会成功。他们把学习看成是至高无上的，认为如果时间不花在学习上就是一种浪费。（2）争强好胜。这类人往往在学习上争强好胜，看重分数，看重名次，看重结果。她们经常想成为班上、学校或单位的第一名，经常想得到老师、领导或亲朋好友的肯定与表扬，非常害怕失败。（3）情绪焦虑。这类人经常伴随着学习焦虑和考试焦虑，常感紧张不安。由于长期超负荷学习，压力巨大而导致心理脆弱，情绪上难以松弛，严重时有惶惶不可终日之感。情绪紧张导致在学习中不能集中精力，记忆力减退、思维迟钝等，从而造成学习效率低下。（4）容易自责。动机国强者追求学习上的成功与完美，对自己要求严格到了苛刻的程度，不允许自己浪费时间，容不下自己的失败和挫折。一旦没有达到自己设定的目标，就很容易责备自己，并给自己施加更大的压力，期望下次获得成功。2、学习动机过强的原因和动机缺乏一样，同样是个体、家庭、学校和社会等因素共同作用下而产生的。根据我们咨询的经验，造成动机过强的直接原因有以下几点：（1）设定过高的目标。动机过强者往往无视自身条件和现实状况，设定的目标常常是可望而不可即，让自己终其一生都无法达到或难以达到。因为这样的目标是模糊的，不现实的，在很大程度上带有幻想的成分。（2）不恰当的认知模式。学习动机过强者往往拥有这样的认知模式：只要我付出了努力，我就会获得成功。从而把努力和勤奋作为成功的唯一条件。事实上，“成功只取决与努力”是一种不恰当的认知，任何成功都与自身能力和环境因素有关。努力是成功的必要条件，但不是唯一的条件。（3）他人不适当的强化。和动机缺乏者不同，动机过强者往往会受到家庭、学校、社会的肯定和支持。并会称赞他们学习劲头足、勤奋、有志向、有出息等，对他们进行不适当的强化，使他们看不到动机过强的危害，从而愈演愈烈，等到造成身心困扰时已是难以自拔。3、学习动机过强的咨询咨询者应针对来访者的具体原因给予引导：可以帮助来访者认识和调整不现实的目标，建立正确的认知模式，并分析其性格中的缺陷。如：一位大学生，因为一次考试没考好而一直闷闷不乐。他责备自己“努力不够“，于是加班加点学习，对自己严格到了苛刻的程度。但下次考试又没考好，他便觉得“没有道理”并说自己快要崩溃了。咨询员通过询问得知，来访者成绩一直不错，而这两次他自认为没有考好的成绩也有75分以上。这未来访者表现出的过强学习动机，已由此产生了严重的情绪障碍。针对来访者不合理的信念和认知模式，可以采用艾利斯的合理情绪疗法中的技术进行咨询。来访者：我付出了这么多的努力，我完全应该成功，却没有考好，这实在是没有道理咨询员：只要付出了努力，就一定会成功吗？来访者：我想是这样。咨询员：不管环境如何，方法如何，只要努力就会成功？来访者：（沉默）咨询员：你的同学中只有你一个人在学习吗？来访者：不是，有很多同学也很努力。咨询员：那么，那些努力的同学是否都考得非常好呢？来访者： 也不完全是。但我觉得我应该考得更好一些。咨询员：别人都可以考试失败，而你不能？来访者： 也不能这么说。咨询员：每个人都会有成功的时候，也会有失败的时候，是吗？来访者：是。 在这里，要找中帮助来访者找到自身的不合理信念，如“我付出了努力，我必须获得成功”、“别人可以失败，我必须成功”等。在与不合理的信念进行辩论的过程中，使来访者的认知模式发生改变，从而逐步放弃不合理的信念。一旦放弃了不合理的信念，其过强的学习动机就会减弱。三、想与现实差距的调试理想与现实存在差距是正常的，也是必要的。但如果差距太大，造成冲突就会导致各种心理问题，尤其是学生，对自己学习成绩的期望（理想）与自己的实际情况往往相差较大，而这正是导致学习动机缺乏或过强的心理根源之一。所以在学习动机的心理咨询中，经常要对来访者理想与现实的差距进行调试。一位由中学保送升大学的大一男生，在中学时成绩突出，各方面表现都不错，深得老师的欣赏和同学的钦佩。但进入大一后，就变得无心学习，上课不听、作业不做、考试应付、经常睡懒觉、打扑克或四处闲逛，但他并不快乐。思考再三，他来到了心理咨询室。是什么原因导致这位学生缺乏学习动机呢？下面是一次咨询的过程。咨询员：能不能告诉我，你是从什么时候开始对学习不敢兴趣的呢？来访者：我一直就不怎么感兴趣。学习能证明什么呢？成绩好又怎么样呢？一点意思也没有。咨询员：你是说，你一直对学习不敢兴趣，中学就这样吗？来访者：中学好一些。不过那是我成绩特别好，每次考试都第一，要不然也不能保证上大学.但现在我认为成绩好坏也不能说明什么，只要玩得开心就行咨询员：你开心吗？来访者：还行吧.咨询员：如果你开心的话，就不会到这里来了，是吗？事实上，你一开始就说过你并不快活。你其实内心是很痛苦的。但当我试图去寻找你痛苦的根源时，你似乎在绕圈子，不愿正视问题。我很难过，我是真心想帮助你，却没有被你接纳，是吗？来访者：（沉默）咨询员：你来咨询，是希望对自己有帮助，改变自己的状况，是吗？来访者：（点头）咨询员：那么请告诉我，你是从什么时候开始无心学习的？来访者：这个学期。刚进大学时，我雄心勃勃，立下目标：我要门门功课超90分，我要拿全班第一，我要乡中学一样出色。我很认真地学习，但期末考试结果，离目标差的太远，有两门课只有70多分，排到了第12名。我当时真的很绝望，似乎同学们都在嘲笑我.我突然觉得学习很没意思，于是开始放纵自己.咨询员：但这种放纵并不令你感到愉快，是吗？来访者：是的。我不甘心，我觉得我大学四年应该能干出点名堂。但又不想再努力，害怕努力也是白费，别人会更看不起我，觉得我无能。咨询员：什么才叫白费？没有拿到第一就是白费吗？来访者：在我看来，是白费的。至此，我们不难看出，来访者的无心学习实际上是一种逃避，因害怕失败而产生的逃避。在对自己和同学缺乏充分了解的基础上，把目标定的过高，以至于难以实现或短期内难以实现。目标受挫之后，没有窜去积极的调整策略，而是采取消极的逃避方式，以维护自己脆弱的自尊。面对这种情况，咨询员应帮助来访者认清自己的现实状况，并勇敢地接受这种状况；帮助来访者认识到自己定的目标过高，重新设置切合实际的目标，调整理想与现实的差距。咨询员：你对目前的状况满意吗？来访者：不满意。我觉得自己好像一个失败者一样。咨询员：好像是一个失败者，也就是说，你内心并不甘心承认自己是失败者，是吗？来访者：嗯咨询员：没有拿到第一，对你而言就是一种失败，也就是说，没有达到你设置的目标，就是失败，是不是？来访者：是的。咨询员：那也就是说，你们班只会有一个成功者，而其余全都是失败者。来访者：别人是别人，我是我。我觉得我和其他同学应该是有不同的.他们不一定有这么高的目标，也许平平常常就行了。但我.咨询员：但你应该是你们班最优秀的，是与众不同的，是吗？来访者：（沉默）咨询员：你想想，班上同学中有许多是各个学校的学习尖子、第一名，是和你情况差不多的。你把自己摆在最优秀的位置上，你觉得合乎实际情况么？来访者：也许我是应该重新认识一下自己。咨询员：如果你能这样做，并给自己树立一个更加切合实际的目标，你的心态就会更好。愿意试试吗？来访者：好的。咨询员：很高兴你能接受我的建议。我希望你回去之后完成两项作业。一是客观地分析一下自己的现实状况，包括优点、缺点，在班级中的位置等并在纸上写下来；而是为自己重新订立一个目标，要求明确、具体、可行，也在纸上写下来。希望下次咨询师你能把作业带来，这是你走向成功的第一步。如果没有完成作业，我将会非常遗憾。来访者：我会好好完成。跟你谈了那么久，我看到了自己问题所在心里也轻松了不少。下次我还会再来。通过第一次咨询，来访者意识到了自己的问题，并愿意重新认识和设置目标。在接下来的咨询中咨询员应帮助来访者进一步把目标明确化并转化为学习动机。 第二节 学习技能的心理咨询有了适当的学习动机，还不一定能扫争取的良好的学习效果。注意力不集中、记不住、阅读速度慢、复习不得法等种种问题，经常出现在学习过程中，成为前进的障碍。如何消除这些障碍呢？一、注意力不集中的心理咨询集中注意力是学习的基本条件，许多学习者都明白这个道理，也都希望在学习中能全神贯注，但因种种原因不能如愿。1、注意力不集中的表现及原因注意力不集中的主要表现：选择性和持久性较差。选择性差往往会导致注意力缺乏，而持久性差往往会导致分心。分心与注意力缺乏的主要区别在于：分心者有注意能力，而注意力缺乏者则缺乏注意能力，对于任何事物都不能很好地集中注意。如：上课时，分心（做小动作、想别的事、被无关的刺激干扰）的学生没有把注意力集中在老师讲课上；而注意力缺乏的学生从表面上看好像在认真听课，但仔细观察就会发现，他们对所注意的的食物很模糊，不知道该听什么，该看什么留不下清晰的印象。这些学生无法围绕目标进行选择性主意，区分图形与北京的能力薄弱，区分重要信息与非重要信息的能力欠缺。不管是分析还是注意力缺乏，都可能伴随以下具体表现（1）容易走神。不能有效控制自己的心理活动，经常想一些与学习毫无关系的事情，思绪远离当前的活动；（2）易受干扰。很容易被外界的无关刺激吸引，偏离当前的学习活动，如听到房外的谈笑声就出去看看；（3）多余动作增多。注意力不集中的人往往伴随一些多余动作或无关动作，如东张西望、摆弄物件；（4）效率低下。学习时间没少花，学习效果却很差，一个晚上可能一页书都看不完。另外，我们在判断老放着是否存在注意力不集中的问题时，要根据其年龄特征来分析。由于神经系统的不成熟和心理上的幼稚，孩子在注意力的保持和集中方面肯定比成人要差，不能想要求成人一样要求孩子。在孩子六、七岁以前，无意注意占优势，有意注意逐渐形成，一切新奇的、变化的、相对强烈的刺激都容易引起他们的无意注意，而且年龄越小主意就越容易分散。一般来说，五岁的孩子注意保持的时间大约为15分钟，7-10岁时约为20分钟。如果一个孩子几个小时坐在那里一动不动地看书，那倒是有问题了。注意力不集中的常见原因：导致注意力不集中的原因是多种多样的，常见原因有（1）没有明确的学习目的和任务。人是有目的的动物，没有目的的学习自然不能使人长久地集中注意力。任务使目的具体化，每一次具体的学习之前，如果不给自己规定具体的任务，不限定时间，则学习就会松懈，容易分心。（2）对所学内容不感兴趣。如果学习者对所学内容不感兴趣，则学习对他而言就是一件苦差事，需要相当大的意志力去集中精神。意志稍一薄弱，注意力便会分散。没有明确的学习目的和任务会导致兴趣缺乏。另外学习内容过难或过易也会导致兴趣不足。（3）学习环境的干扰。容易分心往往跟学习环境有很大关系，如学习周围嘈杂，学习环境杂乱无章，空气污浊，环境过于空旷冷清等，都会对学习造成干扰。（4）过度疲劳和焦虑。大脑和人体的其它器官一样，入场时间从事单一的工作，长时间处于兴奋状态，就会产生疲劳是注意力分散。不注意劳逸结合，不讲究学习方法，都会引起过度疲劳。另外一个人过分地焦虑紧张，如总是担心学习成绩不好，总是担心注意力不集中等，就会使学习者不能有效地把注意力集中于学习内容和学习过程，而是集中于学习结果。（5）儿童多动症。又名注意缺失障碍。咨询员要注意：不要把多动症和一般的注意力不集中混淆起来。多动症的产生有其特殊的生理和心理原因，与脑功能轻微失调有关。另外，注意力能否集中，于一个人的意志力有关。意志力较强的人，抗干扰能力也较强，就能有效地控制自己的注意力，反之亦然。可见，导致注意力不集中的原因千差万别，在咨询过程中，咨询员的首要任务是和来访者共同寻找并明确这种原因。2、注意力不集中的咨询对策不同的原因有不同的咨询对策。但从总体上说，咨询员可以从以下几方面去指导、帮助来访者。第一，明确目标，规定任务。引导来访者确立适当的学习目标，制定详细的学习计划。第二，激发兴趣，强化动机。引导来访者认识学习的意义，培养间接兴趣，并可利用兴趣迁移。第三，选择环境，适于自己。每个人的心理特征不同，在什么环境下才能更好地集中注意力，每个人也各不相同。如有的人必须在绝对安静的环境下，才能集中注意力；而有的人在音乐中更能集中注意力。第四，劳逸结合，心境愉快。指导来访者科学安排自己的时间，做到张弛有度，防止过度疲劳。同时，消除焦虑紧张情绪，避免大悲大喜，保持平和愉快的心境。第五，进行一些有针对性的训练和矫正，特别是对于儿童的注意力不集中，尤其要注意这一点。从哪些方面进行注意力的训练呢？首先，咨询员通过心理诊断，先排除多动症的可能性，然后，建议家长从以下方面进行训练：（1）环境控制。应该给孩子提供安静的、干扰较少的环境，当孩子看书做游戏时，家长不要惊动他们，要尽量避免使孩子分心。当孩子专注于一件事时 ，家长要让孩子把桌面上无关的东西拿开，如画画时，就留下画纸画笔，不要把玩具、书本都堆在桌子上；在孩子玩游戏时，也不应一下子提供过多的玩具，这都会导致分心。另外，家庭的日常生活，如吃饭时间、睡觉时间，应有明确、一致的规律性，并且父母要训练孩子理解和执行这些规则，如起床后叠被子，玩具玩后放回抽屉等，这对培养孩子的注意力具有重要作用。当然，父母自己要以身作则，做事情有计划有条理，善始善终。（2）行为矫正。可以运用行为矫正的有关原理改进儿童的不注意行为，如强化、惩罚、消退，都是经常采用的方法。一旦发现有注意力集中的表现，就给予表扬和鼓励。（3）游戏。父母可以和孩子玩一些培养注意力的游戏，如：哨兵站岗，让孩子扮演哨兵，保持静站姿势，有助于发展孩子肢体保持注意的能力；钓鱼，让孩子去钓制定目标，有助于培养孩子视觉注意和手眼协调的能力。另外还有穿珠子、悄悄话、图形辨别、声音辨别、走迷宫、倒背数、模仿画画等等，这些活动都有助于孩子视觉注意、听觉注意、知觉能力和选择性注意能力的锻炼。二、记忆力差的心理咨询1、记忆力差的表现（1）识记速度慢。有的人过目不忘，而有的人虽诵三天亦不能记，这反映了识记速度上的差异。记忆力差的人往往记得慢。（2）保持时间短。有的人记性好，忘性大。刚学过的知识，当时记得听清楚，过不多久就忘得所剩无几；有事出门想好要办两件事，结果办一件事就转身而归。（3）记忆不精确。凡是只记住一个大概、只有模糊的印象，经常似是而非，出现错漏。如记错年代、人名等，看书时好像都记住了，等到考试或运用时，才发现很多都记错了。（4）记忆准备性差，记忆的准备性是指善于根据当前的要求，把需要的事物从记忆中准备迅速地提取出来，他实施知识运用于实际的重要品质。有的人能有效的保持，但不能有效的提取，就像茶壶煮饺子，有货倒不出。2、记忆力差的原因记忆力差的原因有病理性和非病理性两大类。病理性原因主要有两种：一是脑退化或损伤。二是神经衰弱。非病理性原因主要体现在以下几个方面：（1）记忆动机不强。学习目的不明确、学习动机不强烈、学习兴趣不浓厚、对学习缺乏信心等心理状态都会使大脑对知识的记忆缺乏积极主动性，大脑皮层不活跃甚至处于抑制状态，从而导致记忆力差。（2）记忆方法不当。满足于死记硬背、被动复习，没有一套适合于自己而又行之有效的记忆方法。（3）过度疲劳，情绪紧张。长时间单调地学习使大脑相应功能区域处于疲劳状态，兴奋和抑制失衡，从而降低记忆效率；情绪过分紧张、焦虑导致大脑皮层机能失调，降低记忆能力。我们在这里所进行的咨询，主要是针对非病理性原因所引起的记忆力差。3、记忆力差的咨询对策（1）充分运用意义识记。所谓意义识记是指通过对材料的理解而进行的识记。与之相对应的是机械识记，即不理解意义，单靠机械重复而进行的识记。也就是我们常说的死记硬背。当实际内容没有什么意义联系时，可以人为地把无意义的材料意义化，从而使机械识记转化为意义识记，使原本机械的联系转为一种意义的联系，容易记忆而且印象深刻。（2）进行尝试回忆。学习时要边看边记，不要只看不记，最好用20%用于阅读，80%用于背诵。如复习时先不看书，而是把老师上课讲的内容回忆一遍，即过电影，实在想不起来再看书，看了之后再尝试回忆，如此循环。这种尝试回忆法就比单纯的阅读要有效得多。（3）多种感官协同记忆。人有各种感觉器官，耳、目、口、鼻、手等，记忆是如果能运用多种感官，即边看边听边写等，可以提高大脑皮层的兴奋性，促进暂时神经联系的形成，使知识掌握的更快更牢。如果仅有一种器官连续地进行活动，大脑就容易产生抑制，降低记忆效率。（4）灵活运用各种记忆术。如联想法、形象法、口诀法、谐音法等。（5）科学用脑。要劳逸结合，不要打疲劳战，充分利用人脑的四个记忆高潮期来学习：一是清晨起床后；二是上午八至十点；三是下午六至八点；四是临睡前一小时。在这些时间里进行记忆，效果最好。三、学习方法不当的心理咨询1、学习方法不当的表现在时间安排上表现为：学习无计划，不会科学利用时间。如整天忙于被动应付作业和考试，缺乏主动的安排；平时松松垮垮，临到考试时手忙脚乱；不善于挤时间，总是借口忙拖欠学习任务。在知识体系建构上表现为：不能形成知识结构，抓不住重点和难点。如对所学内容与学科之间，各章节之间，不及时总结和归纳，使知识处于游离状态。找不到重点和难点，找不到学习上的突破口，眉毛胡子一把抓，全面出击，分散和浪费了时间和精力。在学习的各个环节上表现为：听课方法不当、阅读方法不当、复习方法不当，不善于在实践中运用学习成果。2、学习方法不当的原因学习方法不当的原因各种各样，既有学习者个体因素，有有学校、社会、家庭的因素。这里我们主要来看看个体原因：第一，对学习方法的重要性认识不足。不少学习者在方法上任其自然，以为磨刀误了砍柴工，从而不愿花时间和精力去掌握先进的学习方法。第二，对学习特点认识不足。学习方法具有适应性，要适应各阶段各学科的学习特点，不能以不变应万变。第三，对自身的状况和条件认识不足。学习方法除了要适应学习特点外还要适应个体特点。每个人的能力、气质、性格、身心状况、生物周期等都有不同，不能盲目模仿别人，强己所难。第四，学习动机缺乏。动机缺乏的学习者对学习采取被动地应付，必然丧失探究学习方法的兴趣。第五，意志薄弱。掌握和运用科学的学习方法时，需要一定的自制力。特别是纠正一些不良的、已经形成习惯的方法，更需要毅力和恒心，千万不要跟着感觉走，造成方法不当。在咨询过程中，咨询员应认真分析来访者的原因，然后有的放矢，给予指导。3、学习方法不当的咨询对策根据方法不当的不同表现，咨询员可以从以下几个方面去指导和帮助来访者。（）学习时间安排。帮助来访者科学地制定计划、巧妙地运筹时间。制定学习计划时，一要明确具体，二要切合实际，三要留有余地，四要及时调整。另外在时间运筹上，还可以让来访者明确以下两点：一要善于抓住学习的最佳时机，也就是说，要把学习和心境、生理变化周期等因素结合起来考虑，让时间发挥最大效益；二要充分利用间隙时间。挤时间就像挤海绵里的水，只要愿意挤，总还是有的。（）知识体系建构。帮助来访者明确归纳整理的重要性，掌握归纳整理的具体方法，学会抓住重点和难点，让所学知识在头脑中有一个清晰的结构。（）学习具体环节的改善。帮助来访者掌握正确的听课方法、复习方法、阅读方法等，改善学习的各个具体环节。在听课方面，要一看二听三说四记五想，也就是眼到、耳到、口到、手到、心到，充分运用每一个感官的功能，提高听课效率。一看：老师课堂上的板书；二听：听课时在与老师的思路保持同步的基础上，对于课堂的开头、结尾尤其要注意听；三说：回答问题、提出问题、复述课文；四记：记是指记笔记，要简明扼要，重点突出，编排有序，层次分明，字体清楚，间隔适当；五想：在听课过程中，要善于用脑，积极思维，多问几个为什么，养成质疑问难的习惯。在复习方面，要注意以下几点：第一，复习应及时进行。根据遗忘“先快后慢”的规律，所学知识通常是在识记后两三天内遗忘最多。及时复习就是在大量遗忘开始之前就进行复习，可以有效防止识记后急速发生的遗忘。若等到遗忘之后在复习，就要花费很多时间，有的甚至相当于重学一遍。第二，复习适度超额。心理研究表明，学习程度为时比较适宜。因为超过，记忆效果并不会随之再有显著的增长。如一首诗念遍能背诵了，那么再念遍是比较好的，使记忆效果持久。如果念上遍，则是浪费时间了。所以不可盲目求多，而要适度超额。第三，复习方式多样。在形式上，可以自己复习，也可小组讨论；在时间安排上，可以集中复习，也可分散复习；在感官运用上，可以看，可以听，可以动手写，或者把多种感官结合起来运用；在具体方法上，可以编写提纲，制作卡片，自编口诀，绘制图表等。因此，复习不等于简单的重复，它同样是一项积极的创造活动。第三节考试应付的心理咨询一、考试动机与态度的心理咨询有些学习者因考试动机与态度方面的问题来咨询。他们有的考试动机过强，有的过弱；有的过分看重考试的作用，有的又看不到考试的作用，对考试缺乏正确的认识。在前来咨询的人中，最为常见的问题是考试动机过强，夸大考试的作用和地位。如考试是为了如何如何等，咨询员先找到其考试动机过强的原因后，在使其逐步认识自身存在的一些不合理认知和态度，从而摆正考试的位置，减弱过强的考试动机。二、应考方法与技巧的心理咨询1、考前复习技巧总复习考试如期末考试、中考、高考前，一般采用三轮复习法：第一轮，根据考试范围和要求，对所有内容进行全面复习，各科内容都要从头到尾串一遍，是知识系统化。在这一轮复习中，立足于整体把握而不要急于抓重点。在此期间，一般不要急于解难题，而要进行一定量的中等难易程度的练习，已掌握基础知识为主。第二轮，在全面复习基础上，进行重点深入复习，分清主次，抓住关键，突破重点和难点。第三轮，综合练习。这一轮复习侧重于解题训练，提高运用知识的能力。为了使练习更有针对性，达到提高考试成绩的目的，要注意以下几点：（1）熟悉考试题型，掌握每种题型的特点和答题要求。（2）围绕各种题型，进行专项练习。（3）仿真模拟。临近考试，可以通过仿真模拟进行适应性训练。模拟试卷的设计要与真实考试一致，从体型、分值分布，难度到考试的起止时间、考试环境等都最好完全仿真。这样不仅有利于巩固所学的知识，还有利于消除考试焦虑。2、考试答题技巧（1）明确答题要求。（2）安排好答题顺序，先易后难。其中包含两种答题方法：第一，按照顺序，先易后难答卷法。优点是：可以迅速缓解考试紧张心理，避免把时间过多地花费在难题上。拿到试卷后，由于很快进入答题状态，使进入考场时的紧张心理很快得到缓解，随着答题数量的增加，情绪就会越来越稳定。这种方法比较适合于考试容易紧张的学生。第二，通读试卷，先易后难答卷法。优点是：对试卷有了全面了解后，能够科学地分配好答题时间，对考试结果能进行初步估计；缺点是：如看完全部题目后，发现很多题不会做，会加重紧张情绪，造成慌乱。这种方法比较适合于那些学习优秀、自控力强的学生，不适合学习较差、基础薄弱的学生或学习虽然不错但容易紧张、不善于控制自己情绪的学生。（3）合理控制答题时间。通常的做法是把时间分为三段：23分钟时间了解试卷要求，填写有关项目；之后用绝大部分时间答题；留下1020分钟用于检查。答题时控制时间总的原则是根据题的分值安排时间，分值高的时间长，在此基础上能快则快。控制时间的具体策略是：第一，先易后难，先简后繁，先熟后生。即迅速把大部分基础题做好，赢得充足时间做需要仔细思考和详细论述的难题或占分多的题。第二，避免把大部分时间花在草稿上。即能不打草稿尽量不打，必须打的不要充实润色，应简化。第三，根据题目分值确定答案的详略程度。即占分少题答案简明扼要，分多题答案尽量全面，可多发挥一些。第四，掌握时间不够时的应急策略。如时机不够，千万别放弃，要抱着“能做多少做多少”的心态。若还有几题无法完成，宁可采取各做一半的策略，因为两个答对一半的题目，往往比只打了一道得分高。另外，时间不够时，尽量写下所有要点，如概念或定义，不要展开论述，这往往会比只围绕一个要点展开论述得分要高。不要提前交卷，只要还剩一点时间，也要用来检查试卷。（4）认真审题，细心答题。认真审题和细心答题是考试成功的关键，审题包括审清题型和审清题意。不同的题型答题策略不同，如选择题是单选还是多选，单选，找到一个正确答案即可；多选，就要将所有选项逐一验证。判断题是否要倒扣分，若错了不倒扣分的话，可以大胆猜测；若倒扣分，还要格外小心。问答题是简答还是论述，若是简答，只列出要点即可；若是论述，则要详细阐述。（5）仔细检查，查漏补缺。为避免思维定式的干扰，检查时尽量不要采用正向法，如果按照原来的答题思路检查，很难发现错误，最好使用逆向法和变式法。逆向法是由后往前推，先从答案开始，一步步往前推，看能否推出题目中的条件，如用减法验证加法，用除法验证乘法，都是逆向法；变式法是尝试用另外的方法来解题，看结果是否一致。注意：检查时容易出现这样一种现象，原来写的答案是正确的，在检查时却又改成了错误的答案，这种情况往往发生在那些本来就不能确切作答、模棱两可的题目上，最常见于选择题部分。如果原来的答案是通过猜测而得到的，而在改变答案时仍然是出于猜测，那么改变就要慎重。除非确实知道了原来的答案错在什么地方，或有足够的理由证明新的答案是正确的，否则就不要轻易改变。大量实践证明，检查时的猜测往往不如答题时的猜测准确。因为答题时思维活跃，判断敏锐，猜测往往具有直觉的效果，而检查时的猜测纯粹是猜测而已，判断的正确率会降低。（6）书写快而清晰，卷面整洁。即给阅卷者留下良好的印象，在一定程度上会 影响主观题的评分。三、考试焦虑的心理咨询1、考试焦虑的含义焦虑是对未来活动的预想而引起的紧张不安、忧虑甚至恐惧的情绪状态。考试焦虑是特制学生由于考试带来的焦虑的波动状态。具体来说，是在一定的应试情境激发下，受个体认知评价、人格倾向和其他身心因素所制约，以担忧为基本特征，以防御或逃避为行为方式，通过不同程度的情绪性反应所表现出来的一种心理状态。考试焦虑按程度不同，可以分为轻度焦虑、中度焦虑、重度焦虑。轻度焦虑是指在考试前较短的一段时间内，会感到害怕和紧张，但不影响复习，不影响身体健康，无需专门进行调试。中度焦虑是指在考试前较长一段时间内，感到紧张、害怕和忧虑，复习效率降低，睡眠饮食受到影响，有必要进行自我调节。重度焦虑是指在考试前很长一段时间内，感到忧虑、恐惧，会产生各种心因性疾病，严重影响复习和考试的正常进行，对身心具有很大危害，有必要求助于心理咨询或心理治疗。考试焦虑包括以下三种基本成分：认知成分、生理成分和行为成分。考试焦虑是有这三种成分交织而成的一种复杂的情绪反应，它们之间相互影响、相互联系，其中认知成分对考试焦虑起着决定性的作用。（1）认知成分：以担心为特征的、由消极的自我评价所形成的意识体验。如“我要是没有及格，怎么好意思面对父母、面对同学？”“考不好，我这一辈子就完了。”“别人都复习的比我好，这次考试我肯定不行！”基于这样一种对考试后果的担忧，考试焦虑便应运而生。（