年度市场调研计划-

精品文档2017年市场调研及信息收集反馈计划一、 调研规划1、调研形式整个调研工作将采取重点调查的调研方式，首先通过对我省重点销售医院的走访调查大致地掌握医院院感类总体设备需求情况以及竞争对手产品情况，其次通过对我司具有代表性（销量佳、销量低靡）的办事处（经销商）进行电话调研了解他们在销售过程中遇到的问题。该调查方法具有省时、省力、方便易行的特点。2、调研内容针对于我省重点销售医院，通过对其实地走访，首先了解我司设备在该院的使用情况、问题反馈，其次了解竞争对手产品在该院的使用情况以及产品特性、价格、占有率，最后了解该院对院感类设备的需求情况，预测市场前景；针对于我司办事处（经销商），通过对办事处的电话调研，首先了解目前我司设备在该区域的整体销售情况与年度销售任务达成率，其次了解在销售中遇到的问题并提出改进意见，最后了解在该区域我司设备的市场占有率与竞争对手的市场占有率并进行品牌之间的比较。3、调研时间实地走访调研：12次/季度电话调研： 12次/季度4、调研目的本次调研目的在于，通过对重点销售医院的实地调研，掌握我司设备在临床的使用情况和竞争对手产品情况，对该调研结果进行分析和总结一方面提升设备质量，另一方面针对于竞争对手制定相应的竞争策略。通过对代表性医院的电话调研，掌握我司设备在销售市场上所遇问题，对该调研结果进行分析和总结一方面积极解决办事处反馈问题，提升产品竞争力，另一方面根据市场情况适当的调整公司销售政策，努力协助各办事处达到年度销售目标。二、 信息收集反馈1、 信息收集内容针对医院：1) 收集该医院我司设备的使用情况，包括：产品型号、交货时间、使用科室、产品优缺点、产品售后服务。2) 尽量收集该院竞争对手设备的使用情况，包括：生产厂家、产品型号、使用科室、产品技术资料、产品交货价格、产品优缺点、产品售后服务。3) 收集医院院感类产品改进意见和需求。针对办事处（经销商）：1) 收集办事处当前产品销量情况，包括：销量佳的产品型号、销量低靡的产品型号、当前年度达成率。2) 收集办事处在销售中遇到的问题，包括：产品质量、产品设计、产品价格、技术支持。3) 通过办事处收集竞争对手资料，包括：总体市场占有率、产品型号、产品价格、产品实物图片、技术资料、宣传资料。2、 信息收集对象1) 医院各科室护士长、护士、设备科相关人员。2) 各办事处经理、销售人员、经销商。3、 信息收集方式针对医院：通过实地走访，以事实笔记记录为主、拍照为辅的方式收集相关信息。针对办事处：通过电话交流，以事实笔记记录和通过网络聊天软件回传相关资料的方式收集相关信息。也可利用参加各大展会、办事处出差的机会，和办事处人员进行面对面的交流、收集资料。4、 信息收集分析每一次调研完成后，事实整理所收集的信息，按各产品类别进行分类整理分析并存档。我司设备反馈信息收集整理模板如下表1： 表1产品名称：XXX调研时间：调研地点：调研人员：调研对象(具体到某个人员）：反馈问题：收集图片（电子版）：收集文字资料（电子/纸质）：XXXXXXXXXXXXXXX单独建立一个文化夹存档并编号，此处填编号单独建立一个文化夹存档并编号，此处填编号竞争对手信息收集整理模板如下表2：表2 产品名称：XXX产品型号：产品市场价格：产品中标价：产品中标医院：产品新特点：收集图片（电子版）：收集文字资料（电子/纸质）：XXXXXXXXXXXXXXX单独建立一个文化夹存档并编号，此处填编号单独建立一个文化夹存档并编号，此处填编号数据分析及统计视实际情况而定，无具体模板。三、 调研和信息收集实施计划1) 调研时间：2017年1月1日2017年12月31日，12次/季度，12天/次。2) 调研人员：市场部产品经理及产品专员，每次调研参与人数24人。3) 信息收集、整理、分析、反馈：每次调研保证两组产品负责组具有组员参加，各自负责相关产品的信息收集、整理、分析、反馈，整理与分析模板可参照“二、4”中的表1、表2，也可根据实际情况进行修改。最终达到随时资料清晰可查、即时反馈信息、及时把握市场动向的目的。四、 费用预算1) 成都市内实地走访调研经费预算见下表3：表3成都市内实地走访调研经费预算交通费（市内）/天餐费（市内）/天住宿费(市内）/晚50（元）/人50（元）/人100(元）/人2) 四川省内（除甘