物业管理-保洁绿化.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除保洁、绿化目 录保洁部岗位职责1清洁质量标准：4保洁部工作安全守则6岗位工作流程8各项清洁操作规程13绿化部工作流程及规范20精品文档保洁部岗位职责保洁部运作程序目 的: 明确保洁部各项工作的开展和各岗位工作的安排，保证管理运作的有效性。适用范围：适用于保洁部的管理运作。职 责:负责实施小区的保洁工作，美化、净化居住环境。职 位：保洁主任报 告：公司经理岗位职责：一、 按公司管理要求和标准，制定所辖部门月实施计划，并认真组织本部门有效实施，做好相关记录。二、 负责所辖部门员工思想教育、安全教育、业务技能、特种技能的培训工作，做好相关记录。三、 负责所辖部门保洁项目的计划实施，检查考核下属职责履行情况，做好相关记录。四、 监督检查所辖部门的设备、物料、出入手续，控制人工、物料消耗成本。五、 配合行政人事部做好员工招聘、辞职、辞退、过失处理等有关工作，及时上报有关资料。六、 组织所辖部门每月召开工作例会，了解情况，反馈信息，做好相关记录。七、 有效地与业主沟通，了解业主需求，做好相关记录。八、 做好服务过程的控制，合理地、均衡地加强小区巡检工作，每天不少于二次对小区开放区域检查，每次检查时间不少于二小时，及时发现、纠正不合格服务，予以考核并制定预防措施，跟踪服务。九、 全力以赴，完成领导交办的其他工作。职 位：保洁领班报 告：保洁主任岗位职责：一、 在部门主任的领导下，按公司管理要求和标准，负责落实抓好小区日常保洁工作。二、 负责保洁员的着装、安全作业、保洁质量的督促，指导及检查，做好相关工作。三、 负责指导、督促员工正确地使用各种设备工具及物料。四、 负责员工现场规范操作、程序作业的培训指导工作，做好相关记录。五、 掌握和了解员工的思想动态，协助部门做好员工的思想工作，及时向主任反馈信息，并做好相关记录。六、 经常与业主沟通，了解信息，及时反馈，并做好相关记录。七、 全力以赴，完成领导交办的其他工作。职 位：保洁员报 告：保洁领班岗位职责：一、 根据部门主任及领班安排的工作岗位，按照规定的清洁程序和标准做好本区域的清洁卫生工作，确保该区域的各项清洁标准达到公司要求。二、 服从主任及领班的工作指令，完成上级临时安排的各项工作。三、 关心企业，热爱本职工作，遵守公司的各项规章制度。四、 认真执行公司“用心服务，追求卓越”的服务宗旨，做好文明服务。五、 讲究社会公德和职业道德，努力维护公司的声誉。六、 努力学习专业知识，不断提高业务技能，提高服务质量。七、 严格按照岗位责任制尽职尽责工作，提高效率，在有效的工时内按质、按量完成任务。八、 员工之间应相互配合、真诚协作、团结友爱、尊重业主、尊重上级，做到“齐心、全力、全勤”的良好工作状态。九、 注意个人仪容仪表，保持个人清洁。十、 工作时注意防火，用电安全。清洁质量标准：一、公共区域1、 会所/道路/花园：每日清扫、巡回保洁。2、 不锈钢器具：表面光亮，无污迹、手印、水迹等；3、 光棚、风口：无积尘，无污迹；4、 喷水池：无垃圾、无污迹；5、 花槽：槽内无垃圾、杂物、槽体侧面及槽边无污迹，无积尘6、 电梯厅/走廊/走火通道/地面：无尘沙、无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物；7、 阶梯：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物；8、 扶手：无污迹，无水迹；9、 墙面：无污迹，无乱张贴物，用干净纸巾擦拭60公分长，纸巾无明显污染；10、 管井门/门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物，用干净纸巾擦拭门上冒30公分、 门板60公分长，纸巾无明显污染； 11、 指示牌（包括小区招牌）：无污迹、无积尘、无乱张贴物；12、 消防栓：无污迹，无积尘。13、 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹、烟灰缸盖上无烟头、杂物桶内垃圾不得超过桶口，清洗（更换）石米；垃圾做到日产日清。垃圾袋装化，将所有垃圾集中在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可回收废品另行放置。垃圾房保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止虫害发生。14、 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。二、会所1、 大堂：地面无烟头、纸屑等杂物，大理石地面、墙面有光泽，无污迹、无尘迹2、 墙面/低位玻璃：无水迹、尘迹、手印等污迹；3、 花盆：无垃圾、无积尘；4、 灯具：无积尘，内部无蚊虫，灯盖、灯罩明亮。5、 洗手间：空气清新无异味；每日所有洁具清洗两次、巡回保洁（每45分钟一次）， 补充洗手液及厕纸；6、 水龙头：用指定清洁剂清洗，光亮、无锈迹和污迹；7、 地面：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放物；8、 墙面：无污迹，无乱张贴物；9、 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹；10、 灯盘：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹；11、 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物；12、 镜台：无积水、无污迹、无积尘、无乱张贴物；13、 洗手盆：表面光洁，无污迹，无积水；14、 镜面：无水迹、手印等污迹、无积尘、无乱张贴物；15、 排气口（送气口）：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹；16、 尿槽：表面光洁、无污迹、无尿迹、无积尘、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味、无堵塞；17、 厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无堵塞、定 时消毒18、 门户：干净、干燥，无污迹、无积尘、无乱张贴物；19、 垃圾桶：放置整齐，有装垃圾袋，无异味，定时收运垃圾。三、电梯1、 不锈钢：表面无污迹、无手印、无灰尘、保持亮洁；2、 轿厢：四周壁（玻璃、不锈钢）面光洁明亮无明显手印；3、 电梯门轨槽：无杂物；4、 显示屏：无手印、无污迹；5、 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹；6、 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹；7、 墙面：无污迹、无张贴物；四、停车场1、 停车场：每日清扫,地面无尘土、无污迹、无杂物，天棚无蛛网；2、 车道线、指示牌、减速带：清晰、干净；3、 墙面、管道：无污迹；4、 收费亭：干净，无积存垃圾，定期清洗外表面；5、 闸机、灯管：无积尘、无污迹；6、 消防设施：无积尘、无污迹、无乱张贴物。五、办公区1、 办公区: 每日清洁、巡回保洁.2、 地面：无烟头、纸屑等杂物，无污迹；3、 桌椅、电话：干净，无污迹，定期消毒；4、 玻璃：洁净，无积尘，无手印等污迹；5、 文件柜：无污迹，无尘迹；6、 灯盘：无尘迹，明亮。六、天台1、天台：每日清扫2、下水道：无垃圾，无堵塞；3、地面：无垃圾，无污迹。保洁部工作安全守则1、 员工要遵守各项安全守则，要做到“安全第一”，保证各工作岗位安全进行。注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告公司，消除隐患；2、 对于任何不正常运作和损坏的机器、设备必须马上报告主管，报告所看到的任何存在危险，如：湿滑的电梯、裸露的电线，坏的灯泡，坏的梯子和工具等；3、 在进入一个黑暗的地方前要先开灯，手部有水时不要触摸任何开关，以免发生意外；4、 当上、下楼梯时，要注意不要跑动，如发现湿滑的楼梯和润滑的东西在楼梯上要马上报并清除， 以免他人发生意外；5、 当吸尘时注意不要把吸尘管横放在过道上，以免绊倒他人；6、 高处作业时，要使用梯子，不要使用凳子、桌子或管道，不要站在洗手盆上进行高处作业.高空作业时必须做好一切安全措施，方可进行高空作业。7、 注意帮助周围员工注意安全操作，避免发生意外；8、 不要堆放任何杂物和设备在走廊或过道上，以免妨碍行走；走火通道在任何时候必须保持畅通无阻。9、 不要赤手捡烂的玻璃、瓷器、刀片或其他锋利的物品。要用扫把和垃圾铲扫去。如在倒垃圾时，发现垃圾桶内有此类物品时，要小心地将其倒在一张摊开的报纸上，然后包好，以免弄伤他人，也不要直接伸手进去捡出来；10、 当班使用工具时，要注意其性能良好、合用、安全的工具，能节省时间和避免发生意外.不要使用钝的、破损的工具；11、 所有清洁剂容器上都要标清内容和稀释比例。12、 除渍剂，酸性药水应锁在柜中；13、 气压容器应另行放置，不要接近热源，抛弃时应小心，不得焚烧；14、 清洁材料的存放应整洁整齐，不用时应注意通风并锁好；15、 员工使用任何设备时，都要按规定操作；16、 把水桶、地拖、扫帚等清洁用具摆在安全地方，不要留置在大堂、过道、楼梯或外围；17、 确信自己清楚地了解安全操作，如有疑问可向主管请教，不得自行处理；18、 在清洁工作过程中，若与电器及设备接触，或清洁的，要切断电源后再工作，严禁带电工作，违者责任自负。19、 清洁楼层时，严禁把工具和杂物等一切东西掷出窗外。20、 严禁在楼层和高位上洒水，以免影响路人，造成不必要的麻烦。21、 设备安全操作应做好以下几点：1）进行工作前，检查电源插头插座，电源线及拖线盘的插头插座，电源是否完好，不得有损坏。2）电源开关自如，接触良好，检查工作手柄是灵活，自如，无损坏。3）应在电源长度范围内使用设备。4）发现问题或异常，迅速停止设备的工作，在未得到修复的确认，不可开机。5）工作结束后，将设备从工作状态恢复到放置状态，擦洗设备及附属工具。6）检查设备，更换易损零件，妥善安放设备，保证机械设备正常使用。22、在维修机械，电器设备及保养时，应切断电源及做好安全措施后，方可进行维修和拆卸工作。岗位工作流程1、A/B区：保洁岗位所需物料及工具保洁区域及内容保洁时间作业方法A区/B区1、 地拖桶2、 拖把3、 扫把4、 垃圾铲5、 毛巾6、 全能水7、 镜布8、 不锈钢油9、 告示牌10、 刀片1、 清扫电梯垃圾及泥沙，电梯内抹尘。2、 电梯大堂信报箱、玻璃、消防栓、风口、墙身抹尘、拖地。7:00-8:00向工程部申请停开电梯，放好告示牌，用毛巾叠好从上往下将电梯桥箱内灰尘擦净后扫沙子再拖地、清洗玻璃、擦抺墙身、消防栓、风口。干湿适度，勤换水将毛巾拖把洗净拧干后凉在通风处用毛巾将箱内不锈钢从上到下抺尘扫沙拖地面叠好毛巾与手掌平行顺外抺尘勤换水清扫时要仔细逐层地进行，玻璃清洁注意用镜布将水印抺干，抺灯具须湿布抺后用干布抺。拖本区域全部地面8:00-10:50收工具及清洗毛巾、拖把，准备下班10:50-11:00电梯内外保洁，电梯厅清扫14:00-14:30每天6层从上至下循环电梯厅玻璃、扶手、消防门、消防栓、开关、风口、墙身、电梯门抹尘14:30-17:50大做工作第一周、第三周：走火梯清洁。第二周、第四周：电梯厅玻璃清洗，照明应急灯抹尘。15:00-18:002、会所办公区域及销售中心保洁岗位所需物料及工具保洁区域及内容保洁时间作业方法会所销售中心1、 地拖桶2、 拖把3、 扫把4、 垃圾铲5、 全能水6、 镜布7、 洁厕精8、 厕刷9、 臭丸10、 空气清新剂11、 告示牌办公桌椅抹尘、清洁地面、洗手间卫生7:30-8:30无污渍、无异味干净整洁、明亮无异味做到眼勤，手勤、腿勤无明显垃圾，地面无水印放好指示牌将地面彻底清扫一遍后拖地，干湿适度防止漏拖。卫生间墙身、玻璃、隔板、洗手台、尿兜、便坑清洁、广场抹石凳8:30-11:20巡视保洁11:20-12:00巡查办公区域卫生，洗手间卫生、茶水间卫生13:00-16:00巡视保洁、洗手间卫生16:00-17:30收办公室区域垃圾并送垃圾点17:30-17:50收工具及清洗工具17:50-18:00高位玻璃及天花、灯具。每月第一、三周13:30-16:00会所二/三楼办公室办公桌椅抹尘、清洁地面、洗手间卫生7:00-8:30湿布抹过后用干布抹，拖地时的干湿要适度墙身玻璃隔板从上至下不能漏擦或漏刮尿兜便坑用洁厕精洗刷。将毛巾拖把洗净后拧干凉在通风处注意烟头、杂物，注意地面便坑及时将业户用过的东西清走。将垃圾点清理干净将工具摆放好。大做须带楼梯工作，最好两人配合卫生间墙身、玻璃、隔板、洗手台、尿兜、便坑清洁8:30-11:20收工具、清洗毛巾拖把准备下班11:20-11:30巡查办公区域卫生，洗手间卫生、茶水间卫生14:30-16:30巡视保洁16:30-17:30收办公室区域垃圾并送垃圾点17:30-17:50收工具及清洗工具17:50-18:00大做工作高位玻璃及天花、灯具。每月第一、三周14:300-18:003、外围路面、监控中心及车场、木栈道及水池保洁岗位所需物料及工具保洁区域及内容保洁时间作业方法外围路面1、 大扫把2、 小扫把3、 垃圾铲4、 水桶5、 毛巾6、 清洁剂清扫外围路面垃圾杂物积水等7:00-8:00全面清扫后注意细小杂物、烟头抺尘要彻底要及时收箱里面的垃圾，要眼勤手快抹指示牌、车闸系统上的尘、抹垃圾箱尘8:20-9:20清捡绿化带和花基内垃圾、杂物9:20-11:00清扫外围墙面垃圾杂物、泥沙等14:00-17:00收垃圾并送至垃圾点17:00-18:00监控及停车场1、 水桶2、 毛巾3、 拖把4、 扫把5、 垃圾铲6、 尘推监控中设备、桌椅抹尘，拖地面7:00-7:30要注意死角位、地面干湿适度，抺设备时须将毛巾拧干，带电设备用鸡毛杆扫，带胶手套严禁用湿毛巾和带水的物品接触注意勤换水，用湿毛巾抺过再用干布抺逐行进行，防止漏推，勤换水干湿适度注意车位里垃圾，地脏就推尘，位两人配合注意安全，关好照明勤换水。抹停车场设备、设施的尘7:00-8:30推车场内地面的尘8:30-11:00车场巡视保洁14:00-7:00高位设施设备、照明、抹尘保洁17:00-18:00木地板及水池1、 扫把2、 垃圾铲3、 地拖桶4、 拖把5、 捞树叶鱼网6、 垃圾桶扫木地板垃圾，拖木地板7:00-8:10放好指示牌将地面彻底清扫一遍后拖地，干湿适度防止漏拖，捞树叶要将底层一并捞起，架空层拖地要干湿适度，防止漏拖，顶替销售中心，要眼勤手勤腿勤经常检查男女卫生间捞鱼池、水池的树叶及杂物8:10-9:10拖B区架空层地面9:10-10:30木地板、水池、架空层保洁10:30-11:00木地板、水池、架空层保洁14:00-16:00顶替销售中心岗位工作16:00-18:004、B区加空层及花园路面、替班保洁岗位所需物料及工具保洁区域及内容保洁时间作业方法B区三单元一至四楼架空层、B区花园路面保洁1、 扫把2、 垃圾铲3、 地拖4、 桶5、 毛巾6、 全能水7、 铲刀8、 洁尔亮清扫电梯垃圾及泥沙、电梯内外抹尘。电梯厅信报箱、消防栓、风口、墙身抹尘，玻璃清洁拖地面7:00-8:00向工程部申请停开电梯，放好告示牌，叠好毛巾将箱内从上至下抺过后用干毛巾抺，清扫箱内沙子再拖地面，干湿适度，清洁玻璃墙身、消防栓、风口、告示牌等要勤换水，拖地时干湿适度防止漏拖拖架空层地面8:00-10:00B区花园小道及电梯、架空层保洁10:00-11:00电梯厅、电梯内外架空层，B区小道保洁14:00-15:00三单元一至四楼电梯厅、玻璃、扶手、消防栓、风口、防火栓抹尘。15:00-17:20架空层、B区小道电梯保洁17:20-18:00替班顶替休息员工岗位上的工作本岗位员工无投诉5、大做工作、机动保洁岗位所需物料及工具保洁区域及内容洁时间作业方法大做/机动水池清洗十天一次会所大门飘台每月二次冲洗马路 一次/月根据脏的成度而定B区一、二、三单元玻璃大门飘台一月二次架空层及停车场消防管、雨水管、风口高位清洁每季度一次架空层商业城地面清洗每周一次生活水泵房每月一次消防水泵房每月一次发电机房每月一次低压配电房每月一次公路沙井清理每季度一次地下室水渠清理每月一次广场冲洗每月二次会所地面每月二次会所地毯清洁两月一次各项清洁操作规程清洁项目所需清洁物料及工具清洁程序清洁标准地毯清洗操作规程单擦机、地毯刷、地毯水、地毯除渍剂、吹风机、吸水机地毯吸扒、电缆线、水瓢、洗衣刷1、地毯清洗前，先将地面全面吸尘。无垃圾、泥沙2、吸尘后观察地面有无较脏的污渍，用地毯除渍剂加洗衣刷进行手工清洗。无污渍3、用水瓢装上已按比例稀释好的地毯水对机洗不到的位置进行手工清洗。干净无污渍4、把将要清洗的地毯上的可移物品搬离现场。清洗后摆回原位5、将单擦机配上地毯刷，在水箱加入按产品要求比例稀释好的地毯水，把高低杆调至到合适位置，将电源线插上电源插座，按动机身电源开关，检查单擦机可正常运转后，开始进行地毯清洗工作单擦机完好无损6、清洗地毯应从内向外清洗，操作时擦机行走应是向后退，而不是向前走，这样可减少操作者脚印踩在清洗好的地毯上。无脚印，污渍7、清洗时单擦机摆幅不宜太宽，以2米以内为宜，摆动单擦机时应注意不要成弧线行走，应是如一字形直线行走，行距之间应重叠10公分左右，每行应重复擦洗2次。地毯干净无污渍8、已清洗好的地毯应尽快用吸水机把地毯水份吸干。操作也是从内向外、向后退进行。吸干水份后可用风机对地毯进行风干，以加快地毯的干爽速度。地毯干爽无水积9、对已清洗好的地毯，在未干前尽可能不要行走，确实不能避免的可铺上床单布或纸皮，以减少脚印的污渍。10、对移动过的桌、椅之类物品，最好能在地毯干后再恢复摆放位置，这点应在清洗前跟客户说明。物归原位11、收拾工具离场（注意：收电源线时，一定先拔掉电源，把电缆线插头拿到线盒旁，再把电源线卷起，杜绝带电卷电源线，以防触电）。无遗留物品清洁项目所需清洁物料及工具清洁程序清洁标准玻璃清洗操作规程玻璃清洗操作规程伸缩杆、玻璃刮、铲刀、抹布、地拖桶伸缩杆、玻璃刮、铲刀、抹布、地拖桶1、在准备清洗的玻璃最底部铺上抹布或毛巾，防止洗玻璃的污水弄脏窗台及墙灰，便于玻璃清洗后对污水的清除无污水2、观察玻璃表面的污渍性质，如有胶渍、油漆渍之类，可用铲刀与玻璃形成45度角铲除。切忌用刀片角剔除污渍，同时注意玻璃表面是否有镀膜，如是镀膜玻璃就不能铲刀，以免将镀膜划伤，应用少量除渍剂喷在污渍表面，约两分钟后用绵布擦掉即可。在明显污渍除掉后，用手摸摸玻璃表面，看是否有看不见的细小沙粒，硬物，并将其除掉，以免刮水时对玻璃刮胶条造成损坏。玻璃表面无污渍及硬物3、用桶盛装稀释好的玻璃水，把抹水器在桶内浸透，然后提起抹水器稍微停留，让多余的玻璃水滴回桶内，用手拧至不滴水为宜，用抹水器从玻璃顶部逐层涂抹洗擦（可配合伸缩杆使用）对有污渍的表面可多擦洗几遍。无水溅到地面4、用玻璃刮将已洗擦的玻璃污水刮干，使用玻璃刮时应从玻璃的顶部起刮，从上到下。视具体情况，可用横刮式或竖刮式进行，刮玻璃的行距应互叠1-2公分，每刮一刀应将玻璃刮的胶条用毛巾抹干净，再刮第二刀，以免胶条藏有细小杂物造成遗留水痕；刮完后用镜布抹净边角位的水印。玻璃无水印，污渍5、用抹布将玻璃周边的交接处的水抹干，并将玻璃底部的防护布收起，同时用抹布将窗台或地面抹干净。玻璃光亮、干净清洁项目所需清洁物料及工具清洁程序清洁标准洗地操作规程单擦机、针盘（地刷）、洗地垫、吸水机、吸水扒、工作牌、单面刀片、地拖桶、地拖、电源线、清洁剂（视材质而定）1、洗地前要注意留出通道让客人行走。有必要时将要洗的地面用尼龙绳围起来，并将相关的工作告示牌摆放在工作现场的周边。在要洗地的范围内，将能够移动的家具，植物等，暂时搬离现场。不能移动的大件物体要做好防护措施。2、首先把要洗的地面上的香口胶，油迹之类的污渍用铲刀清除。无口香胶渍3、把电源引到工作现场，调整单擦机和吸水机，然后用地拖桶和拖把按一定比例稀释好的清洁剂均匀地涂到地面上，2-5分钟后，开动单擦机开关开始洗地，边洗边吸，由里向外清洗。用单擦机倒退着洗，人站在无水的地方（以防漏电伤人）。单擦机的走向一定是直线形（切忌走弧线），并且行行平行，叠加10公分以防漏洗。洗地速度视地面情况而定，地面较脏的要慢速洗地。洗一遍后，再用清水把地面粗略洗一遍，以防清洁剂腐蚀地面。清刷过的地面无污渍4、用干地拖把地面的水迹吸干，再把未洗到的边角位用地拖拖干净。地面无积水、污迹5、待地面干后，把原来搬出的东西恢复原位：物归原位6、收拾工具离场（注意：收电源线时，一定要先拔电源，把电缆线插关拿到线盒旁，再把电源线卷起，杜绝带电源线，以防触电）。无遗留工具物品清洁项目所需清洁物料及工具清洁程序清洁标准升降电梯轿厢保洁操作规程告示牌、水桶、毛巾、镜布、吸尘器、全能水、不锈钢油、扫把、垃圾铲1、向管理处申请停开电梯2、在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进行中”告示牌；3、电梯轿厢清扫、地毡吸尘或撤换地毡；4、用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物；干净，无垃圾杂物5、用手刷、全能水刷电梯门缝；无积尘6、用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干；无积水7、用浸泡过全能水的湿毛巾抹轿厢天花、排风口、灯饰、显示屏无积尘8、将适量的不锈钢清洁剂倒在湿毛巾上，均匀地涂在轿厢不锈钢、不锈钢门上；再用力来回（上、下）反复擦拭；光亮无手印9、用干毛巾擦干不锈钢表面水迹；不锈钢无水迹10、将适量的不锈钢光油倒在干抹布上，均匀地涂在不锈钢表面；11、不锈钢打完不锈钢油，用干净的抹布进行表面的抛光处理；干净，明亮12、通知管理处开启电梯。清洁项目所需清洁物料及工具清洁程序清洁标准洗手间保洁操作规程胶手套、百洁布、地拖桶、地拖、厕泵、厕刷毛刷、抹布、推水器、厕剂、空气清新剂、祛味剂和香球以及漂白水、工作牌1、作业前，门前要摆放“工作进行中”告示牌；2、每次作业第一时间先放水冲洗尿兜、坑位，去除异味；无异味3、清洁坑位和尿兜时，首先要用洁厕剂倒少许在厕刷或毛刷上，然后对要清洁的部位进行抹擦，隔几分钟起到化学作用后，再次擦洗，擦洗后过清水，最后用专用的抹布抹干净；无污渍4、洗手盆和墙壁可用洁瓷类清洁剂稀释后装在水桶里，用百洁布对洗手盆进行抹擦，用湿布配稀释药水后拧干抹墙身。最后可用稀释后的药水拖地；无脏渍5、在完成操作后对尿兜香球进行检查，少者可补充，然后喷空气清新剂或祛味剂；无污渍6、每天上班第一时间抹洗手盆、梳妆镜，抹墙身、坑位、尿兜及拖地。清洁厕坑。无异味7、地拖要勤洗勤换水，有积水要及时拖干、抹干，拖地的地拖与拖尿渍的地拖不能混用，要严格区分开，地拖要经常洗或用漂白水漂洗；清洁项目所需清洁物料及工具清洁程序清洁标准洗手间保洁操作规程8、对尿兜及坐厕的烟头、杂物及呕吐物要随时清除，以免产生异味；保持干净9、每天坚持清倒垃圾，当天垃圾当天清，地面积水也可用推水器推净。无垃圾、杂物推尘的操作方法及规范尘推、静电水、扫把、垃圾铲、抹布1、尘推在每天上班前，在接触地面的部分（即底部）喷上静电吸尘剂，以均匀潮湿为宜。喷静电剂的尘推半小时之后方可使用，如尘推湿的情况下，不能喷静电剂，这样起不到化学作用。无积尘2、使用时不论转左转右还是向前，尘推底部必须紧贴地面，不能将尘推提离地面，否则会将污垢或垃圾依旧留在地面；尘推推过的地方与下一行尘推接口处必需重叠510公分，以免漏拖。无泥沙拖地操作方法及规范地拖桶、拖把、毛巾、全能水、告示牌1、用地拖桶及地拖进行，先给地拖桶加清水后加全能清洁剂，把地拖浸到桶中的药水，然后榨干；2、使用时，一手握住拖棍上端或顶部（通常右手），此手操作时又不要用力，而另一手放在此棍中间部位，拖地时用此手出力作左右摆拖地，拖地方向并不是上下移动，而是向横方向，如：“一”字写法，原因是：（1）充分利用地拖面；（2）便于操作及均匀；（3）经上下操作地拖更加安全；3、拖地时应先拖两边地脚线边的地方，然后再拖到中间地段，这样可避免地拖碰在地脚线而留下水斑；4、当地面干后应不出现拖痕为标准，反之就是地拖太湿或太脏造成的结果地面无水印、污渍5、当拖过后地面上不会出现水珠水滴证明地拖基本榨干。清洁项目所需清洁物料及工具清洁程序清洁标准抹尘的操作方法水桶、毛巾、清洁剂1、进行各种设施的抹尘操作时，首先准备好一干一湿两块抹布；2、将湿抹布洗净并把上面的水拧干，折叠成正方形或长方形，它的作用是易于操作及力度均匀，按操作顺序抹擦。抹布要经常用水清洗，以便将附贴在布上的尘垢清洁掉，不会再附在原本的物体上；3、抹尘时，抹布必须同一方向，并经常要将抹过一次的布面复折，不可将抹布打圈，否则，尘垢始终不能抹去，停留在原处。洗布水要勤换；4、抹过尘的地面应干净明亮。反之，就是因抹布太湿或没有用干布抹擦。办公室内的保洁操作规程1、进入办公室前，要轻轻地敲三下门，得到客户的允许方可进入，如果对方忙，需推迟时间，就先退出做其他工作。如果对方允许，工作时动作要快，但必须快中不乱，拿放工具要轻。2、第一道工序是收垃圾篓内的垃圾，用扫把把地面垃圾清扫干净；无垃圾办公室内的保洁操作规程扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶、圆桶、毛巾、清洁剂（全能水、洁而亮、）垃圾袋、吸尘器、镜布3、第二道工序是把洗净的抹布拧干，抹擦各办公台面，局部地方如太脏，可用毛巾倒少许洁而亮轻轻抹擦，不能损坏台面的原有光泽，如果不脏，只有附灰可用静电扫打扫一下即可，再用干布抹擦一遍，在抹擦过程中要勤洗抹布；无积尘4、第三道工序是抹擦窗台和电器（电器必须用干布清洁）以及其它设施，抹擦后的设施无水迹为宜；无污渍5、第四道工序拖地面，清水里面倒少许的清洁剂，把拖把拧干，拧干后的程度拖在地面上不会出现水珠水滴为宜，拖地时应先拖两边地脚线，然后再拖中间地段，这样可避免地拖碰在地脚线而留下水斑；无污渍6、当地面干后不出现拖痕为标准，反之就是与地拖太湿或水太脏造成的结果无水印7、最后要检查一遍所做过的整体效果，是否达到要求。办公室电话每月准时消毒一次。绿化部工作流程及规范绿化工作运作程序目的：为加强小区绿化管理，保持小区美观形象适用范围：适用于小区所有绿化工作职位：小区绿化管理员报告：保洁主任岗位职责：一