新版饼图、折线图、排列图、鱼骨图、关联图、冰山图的应用课件(精选).ppt

饼图 折线图 排列图 鱼骨图 关联图 冰山图的应用 XX市第三人民医院等级评审办公室 1 目录 一 折线图的制作二 饼图的制作三 排列图的制作四 鱼骨图的制作五 关联图的制作六 冰山图的制作 2 一 趋势图的制作 又称 折线图 运行图 链图 走势图 用于观察当时间推移时数据的变动趋势 3 步骤1 将数据输入到EXCEL中 4 步骤2 在 插入 选项中选取 图表 5 步骤3 点选 折线图 并选择 图表类型 点 下一步 6 步骤5 添加图表标题 坐标轴 网格线等 7 步骤4 选中数据区域 点 下一步 8 步骤6 点击 下一步 9 步骤7 点击 完成 10 步骤8 图表修饰 11 1 饼图 或称饼状图 是一个划分为几个扇形的图形统计表 用于描述量 频率或百分比之间的相对关系 2 反映各个部分与总体的关系 二 饼图的制作 12 步骤1 将数据输入到Excel中 13 步骤2 在 插入 选项中选取 图表 14 步骤3 点选 饼图 并选择 图表类型 点 下一步 15 步骤4 选中数据输入框 16 步骤5 添加标题 图例 数据标志等 17 18 19 步骤6 点击 完成 20 21 三 排列图 柏拉图 排列图也叫主次因素图或帕累托图 是用来从诸多因素中寻找主要因素的分析方法 排列图是将影响结果的有关因素 按一定度量指标从多数到少数进行排列 以找出其主要因素 促进质量改进或效益提高的一种图示技术 22 利用EXCEL制作柏拉图 23 第一步 选择数据区域 插入图表 24 第二步 点击 坐标轴 选择次坐标轴的 分类 X 轴 25 26 柏拉图的基本图形 27 第三步 激活柱形图 选择 数据系列格式 选择 选项 在分类间距位置输入0 重叠比例栏输入0 点击确定 28 第四步 激活主Y轴 点右键 选择 坐标轴格式 29 第五步 激活次Y轴 点右键 选择 坐标轴格式 30 第六步 激活折线 点右键 选择 图表类型 31 第七步 选择 XY散点图 32 第八步 激活次X轴 点右键 选择 坐标轴格式 输入最大值 33 34 柏拉图制作完成 35 5 应用注意事项 横轴上各项目依大小顺序由高而低排列下來 其他 项排在最未 次数少的项目太多时 可考虑将后几项归纳成 其他 项 有时 改变层别和分类的方法 可适当合并一般项目 也可使项目減少 横轴各柱形距离要相同 柏拉图上需标示累积影响度 36 整理问题型 整理问题型 鱼骨图的类型 1 原因型鱼骨图特性值通常 为什么 为何 来写 2 对策型鱼骨图特性值通常以 如何提高 改善 来写 四 鱼骨图的制作 37 关机 留错误号码 不了解随访工作 宣教不够 不接电话 宣教不够 打电话时机不当 停机 制度培训不够 制度执行不到位 监管不力 写错号码 随意编写 对随访重要性认识不足 笔误 忘记留取 同事间未提醒 未进行患者随访宣教 入院时护士未采集电话号码 未核对电话号码 为何出院患者失访率高 工作繁忙 未留多个联系电话号码 未纳入绩效考核 人员 未核对 患者 制度 流程 举例 原因型鱼骨图 38 举例 对策型鱼骨图 加强护士洗手培 考核 增强护士手消毒意识 接触病人前后洗手 增强护士对洗手重要性认知 提高护士慎独精神 无人监督时也能洗手 执行护理操作前后洗手 如何提高护士日常护理工作洗手依从性 护士 护士 保证科室有充足洗手资源如洗手池 洗手液 擦手纸 环境流程 护士长加强对护士洗手培训 考核 护理部对护士洗手进行不定期抽查 护士长加强护士洗手管理 监督 制度 制定有关洗手制度 流程 39 决定问题的特性 简单的说特性就是 工作的结果 首先 对团队成员讲解会议目的 然后 认清 阐明需要解决的问题 并就此达成一致意见 鱼骨图分析步骤 特性 40 特性和主骨 特性写在右端 用四方框圈起来 主骨用粗线画 加箭头标志 特性 主骨 41 大骨和要因 大骨上分类书写3 6个要因 可用四方框圈起来 要点 绘图时 应保证大骨与主骨成60 C 80 C夹角 中骨与主骨平行 42 U 问题的根本原因分析 机器 人员 吞卡 缴费过程出现故障 纸带容易松动 指导人员 内容打印不全 方法 材料 使用方法不当 插卡不到时位 宣传力度 使用方法不当 在插卡过程中使插卡口松动 不够简明易懂 未及时更换打印纸 宣传海报只有文字 没有图视 无明显的宣传海报 指引条 不习惯携带银行卡 对指导人员的培训不足 患者自动缴费机使用率低 习惯使用信用卡 不用银联卡 患者 不了解使用方法 不知道有自助缴费机 所携带银行卡资金不足 指导人员少 在输入银行卡密码后无故黑屏 操作过程中 机器提示不明显 操作失败后 机器无提示 卡纸 作业流程 字迹太淡 模糊不清 缺纸 43 1 直线与主骨成60 80 的交角 并与交接的线头画上箭头 2 在画大原因 中原因 小原因的线条粗细程度要依次往细调整 3 要因需用特殊图形圈选出来 例如 方框 圆圈 鱼骨图制作注意事项 44 五 关联图的制作又称关系图 是用来分析事物之间 原因与结果 目的与手段 等复杂关系的一种图表 它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中 寻找出解决问题的办法 45 v多目的型 两个以上目的 v单目的型 单一目的 中央集中型 向外扩散 v单向汇集型 单向顺延 2 关联图类型 46 未建立相关流程 患者宣教不到位 监管不力 员工认识不足 不接电话 号码错误 制度执行不到位 3 1 4 3 1 3 5 1 2 3 1 3 0 5 随访时间选择不当 0 1 员工培训不到位 1 2 4 1 患者认识不足 例1关联图 患者失访 47 三 冰山图 48 冰山图 与问题直接相连箭头进明显多于出 箭头有进有出 箭头只出不进 出明显多于进 表面原因 过渡原因 根本原因 患者至上关怀服务 箭头只进不出 问题 49 50 原因型鱼骨图 患者 人员 环境 制度 51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 52 4 18 2020 2 2 1 1 4 4 患者 护士 2 流程 2 3 3 制度 2 53 4 18 2020 问题的根本原因分析 机器 人员 1