可人凯莱希策划开盘方案.doc

2010年5月可人凯莱希策划*开盘活动方案目 录一、活动目的二、活动时间、地点三、活动主题四、活动内容五、活动议程安排六、促销策略七、展示物料及现场包装九、现场活动十、其他工作活动目的 整合前期品牌宣传的资源，创造“*”正式开盘的轰动效应； 充分利用选铺活动的人气烘托气氛，达到销售业绩的突破； 全方位的新闻炒作，扩大社会认知度本项目计划于2010年*月*日首期公开发售，为了能够吸引在开盘当天有较多的客户前往售楼部，以及规范整个销售流程，从而制定开盘当天相关活动计划，有效提高开盘当天现场成交率，为开盘热销打下基础。活动时间、地点：2010年*月*日9：3012：30 开盘及抽奖活动仪式：售楼部外舞台 选铺：售楼部内活动主题财富“钱眼”在转角，旺铺开放日*盛大开盘！活动内容 开盘仪式（1）歌舞表演 （2）领导讲话 （3）剪彩 （4）舞狮、鸣炮 客户选房 全部成交客户的抽奖活动 网络、电视、新闻炒作活动议程安排 开盘仪式（9：3010：00）（1） 9：009：30 工作人员、物料准备到位，音乐响起（2） 9：3012：30 歌舞表演（3） 9：309：35 主持人宣布仪式开始，并介绍领导（4） 9：359：45 由开发商领导致辞（5） 9：4510：00 剪彩仪式开始，精彩舞狮，礼炮齐鸣，音乐响起 选铺及抽奖活动（10：0012：30）（1）10：0012：30 歌舞表演，主持人唱号，客户按规定顺序号进行换签、选铺（3）10：0012：30 客户礼品赠送（2）12：30 成交客户的抽奖活动 促销策略（保证开盘当天的人气聚集）（1）购铺优惠凡是在开盘三天内成交客户，购铺享受一次性98折，按揭99折，（2）购铺抽奖凡是换签成交的客户，均可参加开盘当天抽奖活动特 等 奖： 数量1名 一 等 奖： 数量2名二 等 奖： 数量5名 三 等 奖： 数量8名居家礼品： 按购房数量确定（购房客户均可获得）（3）特价商铺 开盘当天推出一套特价商铺提供客户选择，具体实施内容另附。（4）歌舞表演 准备一些客户互动小奖品：10元左右 数量50名展示物料 宣传资料：宣传单张、折页、报纸、户型图均摆放在客户座位上； 抽奖奖品：奖品摆放在舞台显眼位置（只有成交客户才有资格抽取）； 宣传水牌：水牌摆放在售楼部外。现场包装 舞 台：背景墙喷绘，奖品摆放，音乐 售楼部外：门口设置拱门，空飘；摆放花篮，红地毯，帐篷；客户签到区、等候区、休息区、 售楼部内：客户选铺区、签约区、收款处、销控板备注：会场布置：会场布置以实际效果为准，但会按照不同区域的不同划分。 主席台区：主席台区也就是剪彩区设在客户服务中心门口或放在大厅内，主席台左侧为贵宾致辞专用致辞台（透明有机玻璃，上有精美插花），右侧为主持人用立式麦可风，台面铺有红色地毯，台前及左右侧有绿化和不锈钢礼仪柱。 嘉宾区：可放在剪彩区域前方和两侧。 签到处：来宾签到处设置在会场入口处。签到处配有我们的礼仪小姐。签到处设置签到处背景。 礼品发放区： 即时也可将签到处的桌子作为礼品发放桌。 贵宾休息区：可放在*客户服务中心现场，设置沙发茶几饮料、水果、湿毛巾，摆放精美插花作为点缀。 来宾休息区：可放在*客户服务中心现场。现场活动 选铺流程： 客户签到排队等候进入换签、选铺交款签约购铺成交抽奖活动 拟邀政府贵宾：市政府有关主管领导、菏泽市劳动局有关领导、市总工会领导。 特别嘉宾：本年度菏泽市的全国劳动模范（或全国五一劳动奖章获得者）。 媒体计划： 邀请人民网 齐鲁晚报 菏泽日报 牡丹晚报 菏泽市电视台 菏泽房产网 中国菏泽网 菏泽信息港 菏泽广播电视报 行周刊等合作媒体前来报道，要求当天在新闻时段播放开盘消息。备注：媒体策略根据此类活动的特点，我们知道再大的售楼处，其容纳量也是有限的，故仅仅依靠售楼处现场人流传达楼盘信息还远远不够，而请媒体为本案做广告的方式太过常规且投入大。本次活动采用突破常规的方式，选择“制造新闻”，让新闻媒体主动关注*的开盘，为本项目做免费广告，从而在最大程度上达到新闻信息的轰动性、楼盘信息的扩散性、公众认知的深入性，实现投入与产出效益的最大化！ 参加单位和人员安排：当天参加工作人员包括可人凯莱希全体工作人员（工作人员、客户、礼仪、演员等）及开发商提供人员。 预定目标：对外传达*开盘典礼的信息、显示企业实力扩大*的社会知名度和美誉度，体现*的美好前景促进楼盘销售，与此同时进行企业社会公关，树立*地产积极良好的社会形象，并融洽与当地政府职能部门、客户及供应商的关系。 物料、费用： 一、物料：客户购铺有机会获得奖品，舞台小礼品；二、现场：当天现场舞台表演，开盘当天物料费用；三、宣传：宣传广告、横幅及不可遇见费用；内容表现内容表现一：乐队：在现场安排一支由20人组成的琵琶乐队，萨克斯表演，或大提琴小提琴合奏用于迎宾和送宾，增添喜庆欢乐的气氛。 内容表现二：南狮采表、点睛：在仪式过程中穿插南狮采青、点睛表演，预示着世家华庭美好的发展前景。创意表现创意表现一：中外名模着带有房地产商LOGO的服饰，向受众展示有纪念意义的VIP贵宾卡。 创意表现二：揭幕启动仪式：由嘉宾揭幕*的LOGO 仪式。在主席台的中心位置，我们将放置一个精雕玉龙（本案的LOGO、放置在古色古香的梨木托架上，四周用红绸缎扎成彩结，并且事先用幔布遮盖，之后由嘉宾徐徐揭幕）在仪式进行同时，领导与嘉宾上台，为项目开盘剪彩，活动也在此时达到高潮，吉庆礼花开始升放，以烘托热烈的气氛。 创意表现三：在工地现场布置大型气拱门和热气球，借以营造项目热烈的开工、开盘气氛。创意表现四：誓师仪式第一幕开启印章领导上场，一个礼仪端出用木质古香古色的盒子装着的印章，几个领导共同打开盒子，取出印章，用手扶着印章。另2个礼仪举着写着誓词的画轴上场，同时，视频出现誓师的誓言。第二幕誓师领导带领大家宣读誓词，台下员工跟随领导一起朗读誓词。第三步共同盖章领导同时举起印章，在写着誓词的画轴上盖章，现场放礼花彩弹（蝴蝶或和平鸽）。室内外表现（建议）1、户外路牌 路牌是一种版面最大的媒体，按传播原理来说，面积是和效果成正比的，面积越大， 效果越好。而对于楼宇这种特殊的商品来说，路牌是最直观、最动人、最有气势的媒体应用元素。因此在售楼处及工地附近必须果断采用。（市区其他主要交通路口也需要适当采用，形成开盘信息的传播网络） 2、指示牌 两种功能，一种是引导买家路向，二是塑造*的企业形象。 3、彩旗（T型旗） 在售楼处大门外道路两旁悬挂，一般挂在沿街灯柱上，用以烘托热烈的销售气氛。旗上一般印有楼盘标志及广告标语。 4、盆景花卉 在售楼处大厅的各个角落，分别摆设，以增加视觉美感、清新空气和烘托亲切氛围。本次活动的关键点“借力造势”是本活动成功完成预期目标的关键点。因此我们首先需要“借”的是政府部门的“力”，这样整个活动就显得更有权威性、更有说服力，且对于新闻媒体而言也就更有可执行性和扩散性。所以在活动之初，与相关政府部门的衔接是本活动的重点。鉴于本次活动的社会性与公益性，所以请市政府有关主管领导、菏泽市劳动局有关领导、市总工会领导到会并发表讲话是切实可行的！现场气氛营造通过礼仪小姐的着装，乐队的支撑、造型气球的陪衬、彩带、蝴蝶、礼花、签约、颁奖等来突显。前期筹备工作拟定与会人员。于*月*日之前向与会领导贵发出请柬（贵司协调）。主持：可考虑女主持一名或男女主持搭档。（请柬回执单、行车路线图、VIP停车证、司机餐券、礼品券的准备）提前印刷好请柬，非菏泽来宾请柬要在典礼前10天寄出，菏泽藉提前5天寄出，并确认来否回执。请柬内附有：行车路线图、VIP停车证、司机误餐券等）请贵司确认、确定。提前5天向菏泽气象局获取当日的天气情况资料。落实管辖范围内的保安指挥和负责秩序工作。提前6天落实指挥和负责秩序工作。做好活动现场的礼品、礼品袋（可由我司提提前供样品，由贵司定稿后我司统一制作）提前8天办理升空气球所需的消防审批。活动执行要点说明来宾身份识别：来宾到场后，礼仪小姐按不同来宾身份为来宾佩带胸花。如贵宾配带洋兰、滿天星、文竹制作的胸花，嘉宾则佩带玫瑰、滿天星、文竹制作的胸花，贵宾由礼仪小姐指引或公司领导陪同前往贵宾休息区，嘉宾由礼仪小姐引往会场。停车位及司机安排：来宾小车挡风玻璃右下位置放有停车证，停车证同请柬一并寄出，背面有行车示意图。一切车辆凭停车证入场，停车证分VIP停车证和嘉宾停车证。车辆入场后由公司保安指引在签到处签到，VIP、嘉宾来车按保安要求入指定车位，VIP车辆可允许停入庆典现场停车位。（具体规划根据双方沟通后的具体情况参照平面图所示）应急措施准备：音响系统：本公司拥有高级JBL音响，绝对保证质量的同时，多备用混合音响调音台一套，以确保音响的万无一失。麦可风立式2只座工2只，无绳应话筒2只，确保现场应急需求。我司在以往礼仪服务中，准备来客胸花、剪彩用品都比合同上要多，以确保礼仪活动成功，防止短缺的尴尬。其它工作 开盘活动各执行细案见附件一； 人员分工安排见附件二； 现场布置示意图见附件三、舞台背景墙效果图见附件四、水牌等设计方案见附件五； 抽奖券（含抽奖规则）、兑奖券文案、设计方案见附件六； 舞台表演节目单见附件七 ； 售楼部现场（场内）音响由售楼部提供； 为现场排队等待购铺的客户提供水和凳子； 活动餐费由开发商提供； 所有工作人员必须严格对待工作。如有懈怠，一经发现，保留处罚决定；活动小组工作人员手机必须24小时开机，确保联系畅通，因通讯联系不上造成失误的，经济损失或负面影响，公司将严肃追究有关工作人员责任。附件一：（*开盘细案）（一）选房事项1、选房资格：在2010年*月*日前来销售部的客户均可选铺：持有预约号换签、选铺完后轮到非预约客户选铺。2、开盘流程：9：00 现场音乐响起，购铺抽奖的奖品摆放在售楼部外，舞台旁显眼的位置，用红纸标明奖品显示，让观众看清楚各种奖品的摆放。9：30 准备工作完成，所有工作人员必须全部到位。现场工作人员安排客户在指定的位置就坐等候，置业顾问给客户派发饮用水、商铺资料等，解答部分客户的问题。已预约客户按照工作人员的喊号顺序（客户预约编号顺序）进入售楼部换签、选铺；非已预约客户在所有已预约客户换签、选铺完毕后才能进入售楼部选铺，即开放选铺。9：30 宣布开盘活动开始：开发商领导致辞。9：45 舞狮采青，鸣礼炮。工作人员在舞狮采青完成后放礼炮；舞狮在采青后进入售楼部表演，把热烈的气氛延续到售楼部内。9：55 主持人宣布特价商铺购买规则、公布特价铺号、价格、面积10：00 抽取购买特价铺的客户10：30 主持人介绍换签、选铺流程。在主持人介绍选房流程后，工作人员喊号，客户按照喊号的顺序进入销售部进行换签、选铺，其余客户继续在销售部外等待选铺。10：30 置业顾问依次接待进入售楼部选铺的客户。（注：每次进入销售部进行选铺的客户4名为一组，每组客户的选房时间尽量控制在十分钟之内。选铺成交以签定认购书并收取定金为准；若同一组里有不同客户选择相同铺号，那么预约顺序号在前的客户具有优先的选择权，铺号一经选定即不得更改。客户选定某单元后，待该客户下了定金并签订认购书后，销控专员马上在选房区的销控板上贴上红色标识，控台处用麦克风宣布：恭喜XX先生/小姐/女士成为我们XX号商铺的业主。）10：0012：30 舞台表演；抽奖活动，12：30，进行抽奖活动。抽奖资格：当天规定时间内成交的客户抽奖形式：将写好奖项的乒乓球放到指定的抽奖箱，客户凭抽奖券自己上台抽取，工作人员为其颁发奖品。3、选铺操作流程1、A组置业顾问拿好资料（准备好认购书按预约号接待相应的客户）在售楼部入口处，按顺序接待排队换签的客户，并引导客户进入销控区,而B组置业顾问则准备好资料后在入口处等待迎接下一组客户；2、原则上客户会根据预约书上的铺号进行换签认购书，但现场若客户要求更换铺号的，可以将空出的铺号提供给客户选择，在客户选定铺号后，带领客户签订认购协议并交款,确认客户交款后,引导客户签定认购书，待签定完成后，销控专员为其房号贴上标签，并宣布销控。3、在完成换签后，A组置业顾问指引客户到休息区，交由此区域服务员接待,同时B组置业顾问迎接下一组客户，而A组在整理完资料后，则回到入口处准备接待下一组客户。（只要A组客户离开签约桌，B组即可引导下一组进入销控区）（二）活动现场布置销售部外布置：售楼部门口横幅内容：财富“钱眼”在转角，旺铺开放日*月*日盛大开盘！售楼部门口竖幅内容： 热烈庆祝*月*日盛大开盘！等祝贺条幅及楼盘宣传广告语。选房流程、各种告示做成X展架、水牌、拱门、花篮、空飘、帐篷、地毯销售部内布置销售部分区：厅内分为选铺区、收银区和签约区。彩带若干，另摆设凳子、茶几和楼盘简介资料。选 房 区：设在销售部右侧。收 银 处：销售部内签 约 区：设在销售部后台。现场平面图(见附件三)（三）现场工作人员安排保全人员：6名（由开发商提供）售楼部门口安排一名保全，必须立正站好，帮助工作人员协调客户按顺序依次进入换签、选铺；售楼部外安排两名保全维持现场秩序，客户等候区和休息区各一名，收银处一名，现场所有的保全人员必须听从公司人员的调配命令。喊号工作人员1名（ ）喊号人员在售楼部入口处按照客户预约号的顺序宣读预约号及客户的名字，由等候在入口的置业顾问引导客户依次进入售楼部进行选房。置业顾问：8名置业顾问分为A、B两组，每组4名，A 、B两组在售楼部轮流接待客户，接待结束后等候接待下一位客户。现场签订认购书的专员：2名（ ）其中1名负责与客户签订认购书（开发商事先将认购书填好，客户只需在上面签字后交审核人员加盖公章即可），另一名负责审核。销控专员：1名 负责售楼部内的销控板，及时地将已认购的单位现场公布。收 银 处：5名 其中负责收银4名，负责收银处保全1名。 （由开发商负责）客户接待：2名 销售部外安排工作人员两名，负责接待客户。（由开发商负责）（四）开盘各分区功能说明客户等候区：客户在等候区等候换签、选铺，该区域有相关工作人员给客户分发矿泉水及其他资料等物品，并维护现场轮候客户秩序。届时应按现场工作人员喊号顺序进入现场。客户在进入销售部门口时，应向工作人员核对资料，以确定该客户是否为通知入场客户。选房区 ：客户进入销售部后，由销售人员替客户进行单位介绍，根据客户此前所选单位为推荐首选。在选择过程中，销售人员应向客户解释所选择的单位是否已经被其他客户认购，如该单位还未出售，销售人员则带领客户到财务处交定金，尔后带领客户至签约区进行认购书签订。最后，工作人员在销控板的该单位贴上房号贴。（销售人员带领客户至签约区即可完成工作，随即进入下一轮的客户接待）。客户休息区：待客户选房完毕后，可在休息区观看舞台节目，等候抽奖活动，该区域有相关工作人员给客户发矿泉水，并维护现场客户秩序。销控处 ：销控处应做好保留单位及可售单位的即时销售控制。在开盘过程中，负责销控人员应及时准确地听取销售人员对于客户单位选择的询问，并及时作出准确回答。在客户成交后，及时将该单位进行控制。同时销控人员应视现场气氛进行调整，给予客户一种购买紧迫感，促使其尽快完成单位的选择。收银处：收银处负责收取客户定金并开具定金收据。如客户为已预约客户，则同时收回客户此前办理的资料（预约书、收据）。签约区 ：客户在交完定金后，根据客户资料（客户选择单位）填写认购书，在确认无误后交予审核人员进行资料的最终审核（审核完毕后，在审核人一栏注上审核人姓名），交予客户认购书第二联，保留第一联及第三联。（五）物料准备（附件八）（六）制作水牌（效果图见附件五）（KT板）指示牌一：客户等候区指示牌二：客户休息区水 牌 一：开盘流程示意图水 牌 二：选房流程水 牌 三：奖品设置X 展 架：抽奖须知、特价房抽取三 角 牌：“签约处”一个、“收款处”一个（为保证开盘当天工作的持续性，我司将于开盘前会不断进行整个流程演练）附件二： （人员流程、分工安排）9：00 现场音乐响起，抽奖的奖品摆放在售楼部外。（保安）9：00 现场工作人员安排客户在指定的位置就坐等候，给客户派发饮用水、楼盘资料等，解答部分客户的问题，维护客户现场秩序。 （ ）9：30 宣布开盘活动开始。 （ ）9：35 开发商领导致辞。 （ ）9：45 舞狮采青，鸣炮。 （保安六名负责放礼炮）10：00 宣布特价商铺购买规则、公布特价商铺号、价格、面积（主持人），发放特价商铺抽奖券（ ），做客户登记（ ）10：00 抽取购买特价商铺（ ），核对客户资料（ ），带领客户进入售楼部签定（礼仪小姐）。10：30 主持人介绍选房流程。在主持人介绍选房流程后，工作人员喊号，检号。客户按喊号的顺序进入销售部进行换签、选铺，其余客户在销售部外等待喊号，门口保全负责维持客户进场秩序，喊号工作人员（ ）。10：3012：30 置业顾问依次接待进入售楼部换签、选铺的客户，准备好开盘客户资料（ ），售楼部现场维护（ 、保安） 客户确认房号后，填写认购书，交由审核区审核（ ），客户到收银处交钱（财务4人），发放抽奖券（ ），销控员负责对已成交的房号做认购标志（ ），售楼部内现场客户维护并引导客户离开售楼部现场（ 、保安一名