分公司仓库工作流程

一、分公司仓库工作流程1、 产品入库流程：（外加工） 新产品到货 产品抽检 确认合格签字 仓库主管按照单据（具体款号）清点数量开据入库单 分管理货员核对颜色、规格、数量并及时登卡 合理安排产品归位（摆放） 仓库主管审核记账。2、 产品出库流程： 仓库负责人接销售部主管配货指令 仓库主管核对所配单据（财务签字、产品库存，有误及时联系配货主管） 仓库主管安排理货员及时理货（及时登卡 ） 理货员复核所配货品并转交打包员 打包员清点入箱并填写装箱单 打包员封箱打包称该箱重量记录记录箱号同时写上客户的具体姓名、地址、电话 仓库主管安排运输员（司机）领取货物（签收） 运输员（司机）按要求送货（取回托运部或客户签收单据） 仓库主管接到运输员(司机)的发货回单及时将发货通知汇总单传真（或发邮件）给销售经理 销售经理安排相关销售主管认真填写客户发货通知单传真（邮件）给客户 销售主管随时跟踪客户收货情况 客户接货后清点入库并回传发货通知单 销售主管接到回执单（完成商品出库）。3、 产品退货流程销售主管按程序审批客户要求退回的产品 安排客户退货并通知仓库主管 产品到货（仓库主管核对退货单和退货申请单） 产品抽检（质量部） 确认合格签字 仓库主管安排分管理货员核对颜色、规格、数量并及时登卡 合理安排产品归位（摆放） 仓库主管审核记账。二、分公司产品销售流程一、新产品系统控制程序新产品确认后期货源估计销售分配到各店（开出配货清单交给仓库主管）仓库主管接配货单安排理货理货员按单据配货清点并打包（称实际重量写明地址与收货人电话）仓管填写发货通知单派员发货仓管将发货清单及发货追踪表分别上交给财务部与物流部物流部传真给客户确认实际销售销售汇总销售分析决定补单传真到总部销售部生产计划部门依据时间和产品整体市场流动情况决定是否投产回复分公司。二、老产品系统控制程序老产品（无后源产品）销售分析片区主管主动调配（就近与尽量减少库存原则、化零为整）集中销售严重缺码建议及时特价处理。三、产品分配执行程序分公司物流主管计划分配指示性分配或主管申请分配产品分配到各店销售销售信息反馈后及时进行信息处理（销售录入）销售分析决定是否迅速追单（据市场吞吐量情况）。四、欠款情况下产品出库程序物流片区专员开出发货单物流主管核对产品实际分配情况总经理签审欠款单据（考虑信用情况）财务盖章（可以发货）片区主管将单据传递给仓库员仓库主管安排理货（理货员记卡）仓管核对单据与实物客户自提或交托运员发货物流片区专员传真发货通知单客户接货后回执物流片区专员记录结果。五.产品退货程序 客户申请(专员主动调货)物流主管核实客户退货仓库主管确认数量(对照退货申请审批单)理货员检查并核对产品仓管开入库单并记帐财务审核记帐.三、各部门岗位职责（1） 执行总经理：1 主持公司正常经营管理工作。2 组织实施公司年度营销计划和投资方案。3 拟订公司内部管理结构设置方案。4 拟订公司基本管理制度。5、客户的最终确认并签署协议，销售环节的控制。6、相关计划的审批并监督实施。7、聘任或解聘公司部门负责人。8、制定公司的具体规章制度。9、监督各部门主管工作计划的进度及时给予调整。10、负责整个公司的宏观运作及其它职能。.企划：广告，宣传，企业形象塑造，促销活动。市场：市场调查，客户调查，同业调查，环境调查，项目可行性分析。储运：理顺程序并监督物流情况，确保库存良性。协调各类客户，协调本部，组织团队完成营销计划。（2） 销售部（物流中心主管）直接上级：执行总经理直接下级：片区主管本部职能：产品销售主要职能：1. 负责编制年度销售计划，费用计划，利润计划及执行措施。2负责与各代理商沟通并管理专卖店日常服务工作。3负责订货会的定货统计，汇总定单信息并及时反馈给部门主管。4掌握产品入库情况，并及时分配到各店。5做好配套产品的发放记录。（如：纸袋，衣架等）。6负责各个店销售跟踪，做好统计，并进行分析合理进行产品调配。7零售商货款及定金的催收。8、负责做好各类统计工作及时将不能解决的问题上报部门主管。9、负责新产品计划市场投放和产品整体计划调整。10、负责新产品及补充产品的计划下单，并跟踪生产。11、负责与相关部门沟通，提取各部门与销售相关信息，利于整体营销健康发展。（3） 市场部直接上级：执行总经理直接下级：市场员本部职能：同业情报，客户情报，市场培训，市场监督。主要职能：1 负责了解本企业于竞争品牌市场现状及发展动态（本行业商业情报）。2 负责对竞争者广告策略，产品性能，批发价，零售价，促销办法等收集分析。3 负责专卖店开业前的安排及品牌推广的形象设计的实施。4 负责各店开业前相关业务知识的培训及监督实施。5 根据公司要求对市场进行形象监督。6 负责对各种违反市场运作的专卖商进行违纪处理，并上报主管，重大问题必须提交上级。7 负责市场分析，市场调查上报部门主管，配合各部门完成整体营销计划。8 负责制定品牌年度市场开拓计划，培训计划及执行措施。（4） 储运部直接上级：物流中心主管直接下级：理货员 打包员 司机 检验员主要职能： 仓库主管1 负责仓库日常事务管理。2 负责仓库进库，出库产品的核对，确保准确。3 负责成品入库的开单及电脑录入，并确保其准确性。4 负责组织协调各类配货单的配货。5 负责监督理货员理货及收拨寸卡的记录。6 负责监督打包员打包并确保发货地址书写准确。7 负责保持库区清洁，并定期对产品进行检查以防产品受潮或霉变等。8 负责监督各店退换货验收与出入库。9 负责仓库进，销，存月旬报表汇总并及时定期上报财务。10 负责安排司机做好发货工作,并作好记录。11 负责配合好各部门之间工作。12 负责库存的定期盘点，保持库存准确。13 严格遵守产品出入库制度。 理货员1 负责配合仓库主管做好仓库工作。2 负责产品的核对做到卡物一致（以产品实际尺码核对）。3 负责入库成品的清点归位。4 负责认真完成主管下达的理货工作。5 负责及时做好产品进，销，存的登卡工作。6 负责保持仓库的清洁。 打包员1 服从仓库主管安排。2 负责清点打包产品的数量。3 负责货品的打包与搬运。4 负责写清发货地址及联系电话。5 负责保持仓库的清洁。（5） 销售片区专员直接上司：销售部经理本部职责：组织协调片区计划生产和销售主要职责：1、 负责与代理商沟通与专卖店日常服务工作。2、 负责订货会的定货记录，汇总统计定单并上报部门主管。3、 负责了解片区的经营情况并结合实际提出合理方案并进行有效指导，实现片区的生产与销售良性循环。4、 掌握产品实际入库情况及时按上级安排将产品分配到各片区。5、 负责专卖店销售跟踪 ，做好信息统计分析并将信息汇总上报。6、 负责各代理商货款及定金的催收，保证资金及时回笼。7、 负责协调辖区各经销商之间的关系，保证整体营销运作健康发展。8、 编制上报片区年度销售指标，费用计划和利润计划以及执行措施。9、 编制和上报片区月，季营销收入与支出计划及执行措施。10、 负责制定片去营销工作计划。11、 负责每周向上级提交工作报告。12、 负责据本辖区实际情况提出片区营销管理方式及营销管理改进方 案，不断提高片区销售能力及市场管理水平。、财 务直接上级：总经理直接下级：成本会计 出纳 仓储部本部职责：企业的财和物的管理主要职能：1 依据企业年度营销计划，做好资金筹措和资金运作工作。2 负责制定财务部工作计划。3 负责制定公司财务管理改进方案，不断提高财务管理水平。4 负责协调各部门之间的经济收支工作。5 负责落实并执行公司各项规章制度，特别是财务制度。6 负责编制和上报公司年度财务收支预算。7 负责处理税务，工商，用付款事务，信用调查，信用判断，控制，财务报表。8 负责成本计算，监督预算，监督项目采购，合同经济条款审查，折旧，报损，报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行。9 负责监督材料，设备，物品的收，发，存，公司固定资产的定期盘存，管理物品帐，项目剩余材料，申请大宗项目订货。（8）出 纳直接上级：总经理本职工作：现金收发主要职能：1 负责现金收付。2 负责处理报销事项3 负责审查原始凭证，保证其合法性和准确性。4 负责做好计帐凭证。5 负责每日进行帐，款盘存，做好日审。6 负责对凭证进行月结，月结后的凭证交会计收存。7 负责每日将现金存入银行，定期对帐。8 负责填写收支，存款日报表，报财务部经理。9 负责掌管保险柜。10 负责对原始凭证合法性负责。11 负责现金日记帐和银行存款一至。12 负责现金安全。13 负责严格执行财务制度。四、专卖店人员工作内容一、 店长职责。1、 负责让员工明白团体合作的重要性，维持员工之间的融洽工作及相处气氛；2、 负责制定店铺经营发展计划，包括店铺的销售计划与员工培训计划；3、 负责店铺整体运营工作，不断提出改善方案，提高店铺的销售业绩；4、 负责店内陈列美观，经常更换各种陈列产品；5、 负责礼貌待客，以顾客为中心，以方便顾客为原则，提高员工对顾客服务的素质；6、 负责保持店铺内每一个地方的整齐清洁；7、 负责报告店铺装修灯饰的损坏，以便安排维修；8、 负责每位员工工作的考核，以便提出改进意见；9、 负责店铺繁忙时期的人员安排，公平合理的安排员工上班；10、负责新进员工的培训指导，并安排熟练人手照应，保持良好的人际关系；11、负责按公司销售指标，分解销售任务，将计划落实到班组、个人；11、负责监督完成每月的销售指标，注意实际销售与计划的差距，及时进行调整；12、负责对本店铺经营情况进行综合性分析,向上级提出合理化建议；13、负责收集整理顾客的意见与批评，及时进行改进，关于产品信息及时上报；14、负责监督专卖店销售与库存数据的准确性，保持与销售主管联系，分析产品走势；15、负责按销售主管要求及时将调整产品准确发出；16、负责监督店铺内的费用开支，尽量减少消耗，降低成本；17、负责每周定期召开例会，总结上周工作情况，协调好内部关系，制定下周工作计划；18、负责掌握本店与本市场销售动态，及时向上级要求需求货品，保证货源充足；19、负责监督并执行专卖店各项管理制度的实施。二、 领班岗位职责（每组设一人）1、 负责协助店长处理好店内的日常事务，配合店长贯彻实施各项管理制度；2、 负责提前10分钟到岗，做好每日考勤工作；3、 负责开早会，总结昨日工作情况，调整员工心态，布置当天工作任务；4、 负责确保员工仪表、仪容大方得体，制服整洁统一；5、 负责保持店铺内环境和服饰清洁卫生，创造良好的购物环境；6、 负责确保货物安全，杜绝货品遗失；7、 负责检查各货区商品陈列是否整齐、丰满、发现缺货及时补齐；8、 负责合理出样，定期更换店内陈列商品，保持形象新鲜感；9、 负责监督员工工作，对其实施奖励和惩罚；10、负责监督收银工作，核对每日销售额及存折金额；11、负责合理安排营业员用膳时间，使店内有一半以上的人营业；12、负责妥善处理顾客投诉及营业时的某些纠纷，维护企业形象；13、负责及时处理同事的投诉，提高员工的凝聚力；14、负责及时掌握员工的调班、调休并登记；15、负责对员工的工作分配与销售业绩的考核；16、负责了解商品库存，对畅销与滞销货品应及时反馈给上级领导；17、负责了解员工的性格、能力、期望，为企业培养后备人才；18、负责让员工了解公司的文化、方向、目标、制度等；19、负责及时做好当日销售记录并上报销售部主管；20、负责带领员工推广企业文化、简单、快捷、优质服务、让产品达到物有所值；21、负责调整卖场员工士气、灯光、及音乐；22、负责处理紧急店堂事件；23、负责做好交接班工作，对各货区进、销、存进行汇总；24、负责对店内所需物品的购买提出申请；25、以身作则，以自己的实际行动带领员工开展工作。三、 导购员岗位职责（每组设25人据店的大小）l 营业前的工作：1、 提前10分钟到岗，做好各项上班前准备工作；2、 确保仪表、仪容大方得体制服整洁统一；3、 参加早会、早操保持良好的工作状态；4、 负责清洁店铺环境卫生，创造良好的购物环境；5、 负责检查货区商品，做到不合格品不上架，使货价相符，缺码及时补齐。l 营业期间工作：1、 负责为顾客提供周到快捷的服务，让顾客有宾至如归的感受；2、 负责对顾客一视同仁，一切以顾客为中心，尽量让顾客满意；3、 负责协助商品出样，定期更换橱窗和陈列服饰（一般每周一到二次）；4、 负责维护品牌声誉，发现服饰有次品及时交店长检查并做好标签放到指定的地方，以备退仓；5、 负责及时将销售掉的货物补充上架；6、 负责对顾客反映的信息及时向主管汇报；7、 负责共同协作工作，保持良好的人际关系；8、 负责留意卖场人手分配，同事暂时不在货场时，要及时补位，不能忽略任何顾客；9、 负责在销售的同时、保持警惕性，保证货品的安全，以防遗失；10、负责尊重和服从上级的工作安排与分配； 11、负责遵守店铺的各项规章制度； 12、负责将专业的产品知识介绍给顾客（面料特性、洗涤、保养、及产品的流行性等）。l 营业结束1、 负责做好交接班工作，使货区进、销、存台帐准确无误；2、 关闭好音响、门窗、空调等确保店铺安全；3、 负责服饰除尘，盖布。四、 收银员岗位职责（大店设两名，小店设一名） 收银员必须具备细心、冷静的头脑，对顾客要热诚，诚实的素质是不可缺少的。1、 熟悉专卖店业务流程；2、 监督产品标价和售价；3、 正确使用与管理发票销售单据；4、 现金收付保管假币识别；5、 以顾客为先，不可在收银时接听电话；6、 营业前准备好零钱和文具准备（封口胶、纸袋、订书机、计算器，销售单据等）；7、 唱收唱付、保持自然、礼貌的微笑；、保持以柔和的目光接触顾客；、与顾客确认所购产品的件数与总值；、复述所收的现金/信用卡。8、 负责收银台的卫生工作；9、 负责核对票据确保电脑数据、金额与票据相符；10、负责做好日销售报表及日销售额的登记工作；11、将每日销售额存入银行，保证销售额与存折金额相符；（应当天亲自存入银行，不得让他人代存或隔日再存）12、负责做好备用金使用的登记；13、负责接受领班对其业务监督；14、负责每月定期向财务报帐，并确保各类帐目清楚无误；15、做好顾客情况登记工作及时整理、统计；（顾客姓名、性别、喜好、生日等）16、