弱电维保计划书.doc

*有限公司负责*大厦门禁监控系统维护保养项目2010年一、维护质量1保证原有设备正常运行如有我公司因维护不到位造成的损失由我公司负责全部承担责任。2我公司承诺保证维护质量对维护质量层层把关在正常情况下严格保证设施设备的可靠运行。3确保通过上级管理部门的审查文明作业、安全维护。4树立以“安全第一、预防为主”的指导思想积极落实安全生产得各项制度确保安全无事故。5定期对维护人员进行安全教育和操作技术指导经常进行安全检查及时排除并解决事故隐患确保安全操作维护。6保证施工过程中严格按照文明、安全、规范施工做到无事故优良工程。7保证按照甲方维护管理制度和机房管理制度进行施工确保设备正常运行服从甲方工程管理人员得指挥积极配合做好工程管理工作做到文明施工。8保证对维护人员进行文明施工教育增强维护人员的文明作业的意识维护甲方得形象和利益。9协调各个方面的沟通工作及时汇报工作情况及时化解矛盾避免问题加深或升级。10保证维护作业现场的安全在维护过程中因我方原因发生的安全事故由我方负责承担经济责任。11保证维护中现场进行清洁、整理、收集和摆放好维护的设备。12如因我方维护不当原因造成设备故障或其他损失由我方承担赔偿经济损失并承担相关法律责任。13我公司承诺对于野蛮维护作业造成用户投诉和影响甲方形象的每投诉一次扣工程维护费*元同类问题第二次出现扣*元如此类推。二、保修时限及响应速度我公司拟定一只技术过硬、工作经验丰富得专业维护队伍到*大厦服务确保维护人员能对贵公司门禁、监控系统提供及时高效的服务。制定成熟的应急抢修管理流程。设立24小时专人值班电话专门接受应急抢修、质量投诉并进行跟踪服务在接到应急抢修电话后重点单位2小时内到达现场非重点单位4小时内到达现场三、维护计划1严格按照客户要求进行检测维护系统检测维护三天后交检测报告给客户存档确保维护工作的顺利进行。2对维护进度进行实时监控不得延误维护进度四、设备的保护1进行系统功能全面测试时如需停电维护项目经理必须提前三天书面申请待甲方安排相关人员配合及批示后方可测试。2进入门禁监控机房要严格遵守规章制度听从甲方人员告诫有问题及时反映维护项目负责人处理听从维护负责人指挥调动。对甲方生产设备及设备上的开关、按钮、指示灯、等电子元件、面板绝对不操作、挪动、碰撞、振动、乱写、乱画等有危害行为。3机房内不得烧焊如需钻孔必须使用吸尘机进行吸尘。4维护时不得随意*或拉扯电缆设备必须做好防尘、放损害处理。五、维护作业现场管理为了保障系统机房的安全规范维护作业人员对于门禁监控系统及机房的管理所有维护施工人员必须遵守以下管理制度1维护人员进出机房均需按要求填写机房出入登记簿如实、认真写明出入时间、工作内容、所有随同人员的名单及单位离开时机房情况若发现漏填、虚报、资料不全等情况将追究当事人的责任。2严禁在设备机房内进食、吸烟以免造成鼠害、烟雾误报警如导致火灾将追究当事人的经济责任。严禁将亲戚朋友或其他非相关工作人员带入设备机房或其它工作点。3严禁未经批准在机房内照相或进行其它非维护工作范围内的活动。4不能在机房遗留其它物品确保机房环境整洁卫生。5严禁在机房内乱拉电源随意触动正在运行的设备离开机房前检查机房的整体情况、切断不必要的电源。从事维护工作一定要做好安全措施确保安全。六、维护资料的一致性、完整性、及时性1保证在维护中严格按照要求和甲方一般规定。注意文件资料的收集工作做好系统维护工作现场记录。2保证对甲方提供的技术资料负责保密并每月按时移交七、应急抢修与巡查1由于我方原因延误影响维护项目实施造成损失的甲方有权索赔。2维护项目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因确难按计划维护时我方必须提供书面报告甲方根据实际情况确定合理维护时间。3若我司致使相关合同继续履行已无意义或已不可能甲方有权终止相关合同。八、系统培训门禁监控系统进入维护后我公司将为贵公司提供16小时的系统使用训练课程包括必要的技术培训和现场培训让受训人员能够独立进行日常操作并能鉴定和处理系统硬件和软件的一般故障。我公司对相关人员进行培训所有培训均为免费。培训方式为集中授课或设备操作、维护两种培训时间、地点、培训人数由甲方来确定。培训的目的及主要内容包括1我公司对用户方提供全方位的培训包括系统组网、设备原理、安装、调试、常见故障排除等。2通过培训使维护人员对设备是有有非常清晰的认识并保证在同类应用需求时被培训人员可独立完成门禁监控系统的安装、测试、维护、操作等。3通过培训使维护人员达到基本了解产品的功能和相关技术指标并初步能够操作使用在设备调试和系统运行时进一步熟练的操作