农村信用社临柜人员剖析材料.doc

农村信用社临柜人员剖析材料我叫，是我们农村信用社一名临柜人员。根据上级部门的要求，我对个人的工作情况进行了认真剖析，查找自己在学习、工作、生活中存在的问题，并按照我们信用社的相关要求提出了自我改进的目标和措施。一、存在的问题和不足（一）服务意识不强作为一名柜台服务人员，应该把全心全意为客户服务作为工作宗旨。但个人有时对此认识不足，工作任务重时，思想上容易产生懈怠。工作热情也不够，精神状态不强，安于现状，工作不够积极主动，不求有功，但求无过，还需要进一步增强事业心和责任感。（二）学习缺乏系统性和连续性虽然我已经在岗位上工作了很长时间，工作经验还是比较丰富。但随着社会的高速发展，我们信用社新业务、国家出台的新法律法规以及金融业务知识都很多。这要求我们不能局限于以往的工作经验办事。而自己平时也注重学习，但学习的内容不系统、不广泛，有时只注重实用主义，急用先学，不注重全面、系统地进行学习、消化。特别是对新的业务知识还不够熟悉。（三）工作因循守旧，创新意识不强虽然我能够认真完成上级交付的工作。但工作中习惯于按老思路、老方法办事。没有积极主动地对新出现的问题、新情况进行研究、探索，主动去寻求解决办法。因此，对待一些问题，有时处理方法有所欠缺。工作中思路不宽，满足于完成任务。二、存在问题的原因通过认真分析查找，我认为虽然有一定的客观原因，但主要还是自身的主观原因造成的。问题出在表面，实质是思想上有问题。从更深层次上分析看来，主要有以下几点：（一）学习不够，思想观念有待提高由于平时忙于工作，忙于事务，真正用于学习的时间和精力很少。有时侧重了对上级联社有关政策、文件精神的学习，而忽视了系统的理论学习。在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习。由于理论学习不够，思想不解放，改革意识不强，缺乏开拓进取精神,求稳怕乱，很难开创新的工作局面。造成了对客户的主体地位有所忽视，缺乏耐心、细致的工作态度和工作积极性。（二）工作中存在畏难情绪主要根源表现在安于现状，不求有功，但求无过，思想上产生了畏难情绪，难出成效，怕吃亏不讨好，带来了事业心、责任感的差距。由于以上问题的存在，最终造成在个别工作上的被动，增加了个别工作上的难度，导致了在个别工作上不能达到十分的满意。（三）业务能力不高，工作方法简单，只安于表面没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为用不着先急着干，按老方法去做就行。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。三、今后的整改方向针对以上存在的问题，我今后将在工作中，认真反思、加以改进，牢固树立为客户服务的信念，从小事做起，做客户的贴心人、知心人。（一）加强学习，不断提高服务意识我要按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、坚持不懈地学习“三个代表”重要思想和党的17大精神，严格约束自己，认真整改，不断提高自己认识、分析和解决问题的能力。牢固树立服务意识，把提高服务意识摆到工作的首位。认真牢记全心全意为客户服务的使命，从思想上不放松、爱岗敬业，做到耐心、微笑服务，做客户的贴心人。（二）积极进取、不断提高工作水平我要进一步转变工作观念，认识到业务知识的重要性和迫切性。坚持干一行、爱一行、钻一行的工作态度，热爱本职工作，虚心好学，深入钻研。遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教；要开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施，开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。（三）认真转变工作作风