团队管理(6.30)

加强团队管理提升团队产能 主讲田景琴 目录一 团队管理的含义二 团队管理的内容三 团队管理者的基本要求 一 团队管理的含义 什么是团队 团队是指具有共同目标 共同任务 共同利益的多人组成的集合体 什么是团队管理 团队管理者通过决策 计划 组织 领导 推动 督导 总结等一系列管理手段 有效协调团队的人力 物力和财力资源 以期更好地达成团队目标的过程 红杉的秘密 美国的加州红杉树被称为世界上最高的生物 它的高度普遍为90米 最高的达115 2米 而红杉的根只是浅浅地浮在表土 红杉又如何能长得如此高大 且屹立不倒呢 植物专家发现 没有独立生长的红杉 红杉都是成片地生长在一起 她们根紧密相连 一株接着一株 自然界最大的风 也无法撼动几千棵根部紧密连结 占地超过上千公顷的红杉林 另外 红杉不像一般植物扎下深根 而是用扎根的能量来向上成长 红杉茁壮成长的启迪 一是揭示了团队的力量 事业的成功来源于团结协作 建立像红杉的根部相连那样紧密的团队关系 就会创造出屹立不倒的伟业 二是揭示借力发力的道理 一个人的能量是有限的 借助其他力量 将自身能量集中用于一个方面更容易成功 小成功靠自己 大成功靠团队 二 团队管理的内容团队管理内容很多 最常见的提法是计划 组织 领导 控制 我个人认为我们寿险团队管理主要包括八个方面 一 团队管理的内容 决策 决策就是选择 就是领导拍板 在棋界有句话 一着不慎 满盘皆输 一着占先 全盘皆活 决策是管理活动中第一位的基本职能 相关案例 艾森豪威尔的英明决策1944年6月4日 盟军集中45个师 1万多架飞机 几千艘军舰 即将于6月6日开始规模宏大的诺曼底登陆作战 就在这关键时刻 大西洋上的气象船发来令人困扰的消息 今后3天 英吉利海峡阴雨连绵 天气恶劣 舰船出航十分危险 仅在6日上午有几个小时的阴天勉强满足登陆条件 但10天之后将会有数天好天气适合登陆 盟军指挥官艾森豪威尔做出了按原计划6日登陆的决定 结果是诺曼底登陆作战一举成功 而后的事实证明 这个决策是多么的英明 诺曼底德军最高指挥官隆美尔深信盟军不可能在这么恶劣的天气里登陆 便请了四天假 回去为太太过生日去了 更为致命的是仅在登陆成功一周后 德军威力无比的杀手锏巡航导弹首次投入使用 回头看这段历史 艾森豪威尔也不由惊出一身冷汗 上帝只给了我几个小时 幸运的是我抓住了它 不同层级机构经营决策 地市机构 省公司 县区机构 规模效益化的经营战略 机构建设策略渠道发展策略 企划案执行策略外勤团队搭建策略 总公司 业务达成举措增员活动推动办法 1 民主决策民主集中制是基本的组织原则和领导制度 充分发挥群众智慧 少决多策 先策后决 2 科学决策经验法 经验就是财富调研法 没有调查就没有发言权成本法 以小的投入取得最大产出赛马故事 如何做好决策 二 团队管理的内容 计划 计划是对未来行为的安排 是工作开展的指南 做好计划可以提高效率 掌握主动 计划四要素 1 目标 长期目标 前瞻性 保证实现公司战略 短期目标 阶段性 保证工作有效开展 使员工有成就感 2 举措 3 时间 4 人员 保费计划 费差计划 财务预算计划 各渠道业务人力计划 人力编制计划 培训计划 业务推动计划 团队发展计划 培训班操作计划职业训练师培养计划 产说会计划高峰会行事历 创说会计划营业单位增员计划 部门 岗位年度工作计划 每月行事历 每周行事历 我们工作中的 计划 人保寿险河南省分公司个险团队建设目标 建立具有人保寿险特色的 六化团队 一是规模效益化 二是人力最大化 三是产品多样化 四是佣金最大化 五是管理规范化 六是目标长远化 三 团队管理的内容 组织 两个人以上就要有组织管理 从 众 组织的力量 散沙和混凝土的比较 组织管理的主要任务是明晰团队内容的隶属关系和职责权限 1 关系合理清晰部门 岗位设置合理纵向汇报关系清晰横向协调关系清晰2 职责权限明确组织成员清晰了解其岗位的职责和标准权限划分明确3 沟通协调顺畅信息传递及时有效人际关系和谐融洽 一个良好运作的组织应具备的条件 四 团队管理的内容 协调 协调管理的主要任务是处理好团队内部和外部的关系 对内协调核心是沟通 难点是正确解决内部的矛盾和冲突 形成内部良好的人际关系 对外协调核心是公关 难点是正确处理与政府 监管部门 客户及社会公众的关系 树立良好的企业形象 协调的核心是沟通 相关案例 有一个男孩子第一次弄到一条长裤 穿上一试 裤子长了一些 他请奶奶帮忙把裤子剪短一点 可奶奶说 眼下的家务事太多 让他去找妈妈 而妈妈回答他 今天她已经同别人约好去玩桥牌 男孩子又去找姐姐 但是姐姐有约会 时间就要到了 这个男孩子非常失望 担心明天穿不上这条裤子 他就带着这种心情入睡了 奶奶忙完家务事 想起了孙子的裤子 就去把裤子剪短了一点 姐姐回来后心疼弟弟 又把裤子剪短了一点 妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点 可以想象 第二天早上大家会发现这种没有协调好的活动所造成的后果 五 团队管理的内容 领导 领导就是引领着大家往前走 领导的实质就是追随关系 人们愿意追随某人 使之成为领导者 人们往往追随他们认为可以为其提供实现愿望 要求和需要的人 哈罗德 孔茨 王家岭煤矿透水事故中的领导 团队中的两种领导组织任命的领导由上级和组织赋予的 人们往往出于压力和习惯不得不服从这种职位权力 自然形成的领导未必有正式的职位任命 但一般具有特殊的条件 如良好的品德 丰富的经验 敬业的工作态度 卓越的工作能力 良好的人际关系等 这种领导力不随着职位的消失而消失 人们对他的追随是发自内心的 长远的 蚁群二八现象 相关案例 刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助 诸葛亮在第一次指挥抗击曹军进犯的博望坡之战时 关羽和张飞均不服气 只是由于诸葛亮执掌帅印 才勉强听从其调遣 后来 诸葛亮神机妙算接连打了几个胜仗 关 张两人才口服心服 从此 诸葛亮在军中树立起了自己的权威 完成了从主要依靠职位权力到更多依靠个人权力的转变 启示 1 机构负责人应努力打造个人影响力 不仅做组织任命的领导 更要做员工心目中真正的领军人物 2 发现你团队中有影响力的领导人物 充分发挥他们的作用 将会事半功倍 千人为俊 万人为杰 团队中经常出现的情况 外勤 面对业务的压力和客户的拒绝 丧失信心 引导员工正确对待困难 挫折 内勤 繁忙琐碎的工作 已经磨去原有的热情 教育员工苦练基本技能 激情 朝气 充满战斗力的团队 需要领导者的不断激励 1 需要理论 马斯洛 两种激励理论 2 双因素理论 赫孜伯格 激励的方法 六 团队管理的内容 推动 推动就是不断掀起工作的高潮 没有做好推动 再好的计划也只不过是埋到土里不能发光的金子 推动的关键点 1 启动宣导 造势 提炼亮点 赢在起跑线 2 阶段性推动总结经验 解决问题 清除阻力 注入新亮点 3 正常推动持续督促 4 把握节奏年度企划 季度企划 任务冲刺 营销节点 环环相扣 节节相连 业务推动氛围一浪高过一浪 实施推动的几种方法 1 目标推动 目标是一面号召和指引千军万马的旗帜 各阶段企划案的宣导基本法的考核职级晋升 2 荣誉推动 激发团队成员奋力进取的重要手段 构建人保寿险特色的荣誉体系 总公司高峰会省公司高峰会百名总监育成计划TOP2000强梦之队年度评优评先 3 榜样推动 充分发挥典型的标杆引领作用 团队内的榜样 创业功勋人物青年标兵优秀共产党员先进工作者大单高手 特殊事件 法航事件 节日 母亲节 儿童节 国庆 司庆 国家 行业政策方面的利好消息 投资渠道拓宽 利率调整 新产品上市 首买日 产品停售入围高峰会 梦之队等季度企划案奖励争取 寻找业务推动的理由 七 团队管理的内容 督导 跟踪服务总结经验纠偏纠错 督导就是督促 指导 确保目标的达成 督导的误区 管理者刚愎自用 一意孤行 不及时调整方向或方法 八 团队管理的内容 总结 使正确的得以推广 错误的不致重犯 为下步决策提供经验 总结是一种反思 不必拘泥于形式一日三省吾身 三 团队管理者的基本要求 一 胸怀大志 统揽全局 一是严格要求自己 不能等同于一般员