创业大赛计划.doc

玩具管家有限责任公司创业计划书创业计划书1、计划摘要：1.1 公司简介：1.1.1 公司结构本公司名为玩具管家有限责任公司，设立在陕西省西安市。公司风格以童真、童趣为主，以保护环境和促进城乡建设，平衡城乡生活水平差距为目标。我们公司拥有玩具回收、清洁、出租等服务业务。本公司初始注册资本为50万元人民币。公司地址是陕西省西安市小寨XX号。目前公司内部设有总经理一名总经理，全面负责公司的经营管理；企划主管，主要负责公司品牌行销计划、广告策划、公共关系维护；财务主管，主要负责公司资金营运管理和财务核算；人事主管，主要负责规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，店员若干名。结构如下：总经理财务主管人事主管店长店员1店员2店3店员4市场部主管店员1.1.2 业务介绍我们玩具管家有限责任公司为众多消费者提供良好的服务，公司所经营的业务包括玩具来源业务、玩具租出业务、中间业务。首先是玩具收购业务，它包括从各类消费者手中以合适的价格收购新旧玩具。根据玩具的种类、成色给付价款。另一个来源是接受各方以各种原因捐赠或赠送的玩具。玩具租出业务消费者以个人名义租用少量玩具或者幼儿园等企、事业单位大量租用玩具需求者为实现玩具玩具更换从本公司出租一定玩具。我们公司会根据玩具的种类、成色、租用数量和租用时间确定租出价格。出租前需缴纳一定押金，其中电子类玩具最贵，依次是木质品类、毛绒玩具类、塑料类以及其他。租用玩具数量越大价格会越优惠，租用时间越长，费用越贵。中间业务包括玩具清洁、维修等，以工序难易及其所耗费固定资产量为计费标准。同时还会对玩具进行一些简单的修饰和翻新。1.2 市场状况分析：从提供者角度分析，该市场上目前仅有本公司部分业务，甚至本公司部分业务尚未有提供者，所以可以看出整个市场上竞争者稀少。而且即使已经存在的部分服务的提供者向消费者提供的服务也不尽完美，例如北京某二手玩具出售、出租商店向消费者提供的服务让消费者抱怨不止。从消费者角度分析，由于各种原因，此市场上消费者目前积极性并不很高，究其原因包括观念问题，消费者担心的卫生问题、安全问题等都使得消费者有不少顾虑。但从目前的宏观市场情况分析，特别是鉴于西安周边的郊县与西安市市内收入状况的差距，为给儿童提供相近的童年生活，而且，与国家倡导的环境保护政策与资源节约型社会相适应，有利于建设和谐社会。所以从这个方面来考虑我们公司所经营的业务存在一个很大数目的潜在消费者。基于以上两方面的考虑，我们公司将会拥有一个很好的市场前景，相信我们公司一定能在这个市场上取得成功。13 营销策略通过以上的分析，本公司在营销方面主要有以下策略：首先，在我们回收玩具的时候，我们会向像我们出售玩具或赠送玩具的消费者免费办理会员卡（会员卡有两种，金卡与银卡。享有不同的优惠政策），希望能在最早的时候对公司进行宣传，而且这个阶段我们的会员卡也会对我们回收工作起到一定的促进作用。第二，通过报纸、电视、网络作为媒介进行广告宣传，广告宣传的重点放在宣传租用玩具的好处，例如有利于资源再利用、培养儿童节约的思想、以及租用玩具可以减少家庭用于儿童的支出等，逐渐改善人们对租用玩具的不良看法。试图从根本上扩大我们企业的消费者数量，最大限度把潜在消费者转换成消费者。广告的另一个宣传重点是宣传我们公司的品牌与服务。尽量使我们的消费者了解我们的服务重在品质。一定能提供给他们安全、卫生的服务。第三，在公司运行中就地进行就地宣传，尽量保重我们公司的情节玩具的器皿、用品干净，最好是在透明或半透明的器皿中，以便消费者能直观感受本公司的服务会达到他们的要求。第四，在公司内部已有的消费者中，实行会员制，会员可以在一定的节假日获得小礼品，或者是对出租的玩具享有一定折扣，第五，公司的连锁经营模式将分为三个阶段来完成：第一阶段在公司正式运营两年左右时间在西安本地树立自己的品牌形象，第二阶段，在紧接着两年的时间内在原有品牌信任度的基础上增加品牌内涵，强化品牌形象，坚持建设节约型社会，为拉近城乡儿童差距而努力，第三阶段，再接下来的三年时间里，我们将以实现品牌的“全国化”目标为核心，进而实现玩具管家从“西安本地品牌”向“全国性品牌”转变的战略目标。1.4 资金需求状况：我们公司的初始注册资本是50万元人民币，作为未来一年的公司运营所需费用。其中5万为店面租赁费，所有员工一年的工资约为20万人民币，广告宣传费用5万元人民币，其余是用于购买玩具、装饰店面等之用。之后因为我们的经营活动会需要大量资金，所以我们会逐渐加大投资，不断扩大公司规模。1.5 风险与对策市场经济必然是风险与收益并存的，我么么玩具管家有限责任公司要做得是科学规避风险，制定正确的对策。我们认为主要存在着以下风险：第一，市场风险，第二，管理风险，第三，财务风险，本着对投资负责的态度，我们公正客观的分析了可能存在的各种风险，并提出了相关解决方案。2、 公司描述：21 公司的宗旨和目标2.1.1 公司的宗旨我们公司本着保护环境，节约社会资源，同时通过我们的服务使更多弄粗你哈子再不用花费太多钱的情况下可以享有与城市儿童一样童年生活。充分响应国家号召，同国家的建立和谐社会形成一致。我们公司希望能为所有的儿童提供同等的欢乐童年。 2.1.2 公司的目标成为国家玩具类著名品牌是公司的基本目标，企业价值最大化是公司的战略目标，成为行业领跑者是公司的最终的目标。通过我们优质的服务使客户满意是实现这些目标的前提和保障。2.2 公司的名称、公司的结构2.2.1 公司的名称我们公司叫玩具管家有限责任公司，管家一词起源于法国，兴盛在英国，英式管家已成为家政服务的经典，我们把这一概念借鉴在我们的产品上，以表明我们保证向顾客提供令其觉得贴心、满意的服务。玩具也是有生命的，也需要照顾，我们的玩具管家将协同小朋友们一起和玩具交朋友，为每个小朋友找玩具，为每个玩具找主人。与此相同，我们的公司主要是侧重于玩具的管理。表明我们只是作为消费者玩具的管理者，对消费者而言我们能用我们的专业知识和忠诚的心萎缩服务的每一位顾客提供最优的组合。玩具管家有限责任公司也是希望能给玩具提供清洁、维修等服务，是每一位主人的玩具在我们的管理之下处于最佳状态。 2.2.2 公司的结构A、公司的组织结构采用直线制，在摘要部分已经说明。B、公司的规章制度 建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。2.3 公司的企业文化l 重诺守信，诚信为本l 以公司利益为责任，以客户利益为导向l 信任并尊重每一个人l 整洁舒适的工作环境 鼓励创新、积极参与、集思广益24 公司经营策略2.4.1 厂址的选择 店面的选择是经营的第一步，对于连锁经营而言，选址具有特殊的战略意义。所以我们在选址时主要考量以下几个因素： 幼儿园集中程度以及是否是城乡交通便利处 该地域交通便利程度 周围同业竞争状况 店面面积及租金水平 该地域流动及常住人口年龄结构2.4.2 品质保证坚持用我们热忱的心保证为消费者提供最优质的服务是我们始终坚持的营销策略之一。2.4.3 利用媒体用最有效的方法宣传我们的公司。接力扩大我们公司的市场知名度，充分宣传我们为每一个儿童提供欢乐而节约的童年的经营理念。宣传我们优质服务能为消费者带来的效用。宣传的目标群体是80后及以后的父母们，用用网路在网站上插入小广告，这样他们能得到信息的人群会大大扩大。同时用报纸来进行宣传，这部分广告的目标人群是网路小广告的拒绝人群，他们相信报纸的信息真实性会高于网路上资料真实性；另一主要媒介是电视，电视广告的插播主要放在西安电视台，一路支部公司店内视频为手段，广告选择时间段是在19点40分至20点10分之间的某一时段，广告时间约4分钟。2.5 相对价值增值我们公司的服务可以使消费者在尽量少花钱的情况下，为孩子提供最好的童年生活条件，既使孩子能拥有更好的童年也不至于加大家长的负担。如此大道的心理效用是我们希望能提供给所有家庭的。资源多次利用，缓解了浪费，有解决了废旧玩具处理所带来的环境污染，是我们能相对其他厂家向社会共发现的一份薄力。2.6 公司设施其一我们公司所拥有的设施只要有室内陈设的中型玩具，这是为了家长在为儿童选购玩具时，可以使孩子能有自己娱乐的场所，而且也能使孩子在本店多逗留，是家长多选购，这样能有效提供本公司的知名度和玩具租出的数量。其二我们公司所拥有的半透明清洗设备，为了在进行中间业务中的玩具清洗功能时，以及自由玩具的清洗，此时半透明的设备能更好的向消费者展示我们的清洁过程值得信任。其三摆放玩具的货架以及其他惊喜的工具等。3、行业现状3.1 市场供给分析对于很多创业者来说，孩子和女人的钱是最好赚的，其中儿童消费市场更是有着巨大的潜力。在儿童消费市场中，“玩具”可谓是消费热点。随着经济的发展和家庭结构的变化，城市中的每个孩子几乎都有大量的玩具，当孩子长大或喜好变化时，就会出现了闲置的玩具，但对于很多城市低收入家庭及农村家庭孩子来说，玩具却是一种奢侈品。为满足不同群体的需求，我们的玩具管家应运而生。事实上，现实中玩具行业里也存在着一些经营玩具回收等业务的商家，但总体来说，他们的服务存在着很多问题：（1） 清洁卫生方面不够规范化和专业化，很难做到让消费者放心；（2） 经营单一，只是从事回收、出租、出售等业务，没有形成一条龙服务和多元化经营；（3） 由于很多商家注重短期利润，不利于打造品牌的知名度，也不利于长期经营的策略。因而，面对着国内几乎空白的市场，我们有信心能抓住机会，从满足市场需求的角度出发，贴心为顾客服务，在创造利润的同时打出我们玩具管家的旗号。3.2 市场需求分析每个行业的发展都会受到诸多因素的影响，儿童玩具市场也不例外：（1）随着我国经济的发展，人民收入提高，生活水平改善，人们开始追求更加丰富多彩的生活，小孩子的玩具也在不断更新换代，但由于社会的分配制度及其他因素，一些经济窘迫的家庭的小孩玩不起玩具，这样的两极化促使我们玩具管家可从中起到沟通桥梁的作用，并有利可图。（2） 我国政府这些年一直倡导创建节约型社会，并加大对低收入阶层的转移支付，而玩具管家正从行动上积极响应了政府的号召，从精神层面关注人们的需求，顺应了社会的潮流，走在时代的前列，由此可见，玩具管家会得到多方的肯定和支持。（3） 从微观的角度看，人们的收入提高了，但消费水平也相对提高，尤其对于年轻的父母来说，很多已成为房奴，进入蜗居时代，但由于中国人传统的溺爱心理，再穷也不能穷孩子，父母总是希望给孩子一个快乐的童年，而我们的玩具管家只要很少的钱，就能把玩具带回家，对于家庭来说，既经济又划算。除此之外，还可使小孩接触社会，对小孩成长有好处，让小孩学会替别人着想，珍惜劳动产品，让更多的孩子使用、受益。（4）对于目前由于各种因素所造成的玩具浪费，玩具管家提供了一种合理的分销渠道，解决了家长们的燃眉之急，加快商品流动，实现资源的节约和再利用。综上所述，玩具管家存在着巨大的市场需求空间，有利可图，同时也利国利民。4.产品介绍主打产品：玩具出租出售Step1 给在黑暗角落哭泣的玩具找个家：将旧玩具根据其新旧程度及畅销与否等条件按原价的10%40%进行回收，然后进行分类、整理。具体包括儿童床、学步车、滑滑梯、车模、布偶等。Step2 给玩具会诊：将回收的旧玩具用专业设备进行清洗、消毒、美容、维修，让玩具改头换，并为玩具建立管理档案。Step3 给玩具找伙伴：将焕然一新的玩具进行出租或出售。出租按天计费，可采用会员制度。出售则可将玩具贩卖到城市周边地区及农村等。辅助产品：（1） 玩具清洗、维修、美容、保养等：可根据其难易程度等进行单项收费。（2） DIY玩具手工坊：为孩子自己制作玩具提供材料和指导，使其做出富有 个性的玩具成品，还可当场给玩具录声音、起名字、挑衣物，甚至领取“出生证”，可以孩子单兵作战，也可与家长亲子合作或小朋友们团队协作，培养孩子们动手动脑及感知能力，和睦家庭关系。（3） 玩具寄售：如果家长本店收购价过低也可以采用寄售的方式，应该会收取价值10%的寄售费，代为寄售1个月。（4） 搭售新玩具：玩具管家不仅接纳二手玩具，还出售时尚新玩具，紧追潮流和小朋友们的喜好，不断更新，并开创儿童游乐空间，可试玩新玩具。（5） 玩具交换：此项目只针对会员，根据交易的达成收取会费。5、经营分析（1）要注意产品的更新速度，密切留意市场动态，时刻关注身边小朋友的喜好、当前流行的动画电影和卡通节目，否则顾客没了新鲜感，租赁店就难以维继；为了能更好掌握市场信息我们公司会积极跟玩具生产厂商联系，力求我们可以掌握市场上最新的玩具动态，积极对新产生的旧玩具进行回收，其中我们的玩具回收频率为半年进行一次。除了被动接受市场决定的偏好我们还会大力开发一些DIY游戏，和一些简单的自制玩具，扩大公司的利润来源。（2）制定合理的价格落差，与玩具销售市场达成竞争优势。由于我们的玩具虽然大多是回收而来，成本比较低，但由于再次清洁、维修需要一定成本，而且回收过程的费用，也需考虑在内，同时还要保证公司有一定的利润，这个价格差会存在一个最佳利润点。市场信息不完全的情况下，为提高竞争力，我们的价格差必须能足够吸引消费者，所以这个过程中最重要的就是控制成本。按照现代物流的观点，本公司的经营模式属于一个逆物流经营，可以借鉴现在物流的管理经验，尽量达到规范统一管理，最大限度减少成本。（3）要做好玩具消毒工作，产品的安全保障至关重要，最好将玩具的消毒清洗等系列工作公开化、透明化、可视化，让顾客产生信赖感；（4）是选址要在年轻白领居住社区或学校幼儿园周围，如果店面周围还有文具商店或儿童服装专卖店等，较易形成规模效应。在公司经营到一定规模时。我们公司会试着将分店开在城乡交界的地方，希望能更方便乡村儿童对本公司玩具的需求。（5）待单店经营成功后，可将此模式复制到其他地区，形成连锁经营，以扩大市场份额，提高市场占有率，提高品牌知名度。6、成本分析6.1 固定成本（1）公司初始资本50万元人民币，其中用于店面租赁，50平米的店铺在西安的符合我们公司设点条件的地段每月的租金约为5000元人民币，预付半年的租金约3万元人民币。（2）店面内部装修，约6000元人民币。（3）店面内货架、大型玩具（如气垫类玩具一个约1200元人民币，滑梯约700元人民币）、部分零散的小玩具等，共计人民币5000元人民币左右。（4）公司清洁装备和玩具维修所需要的工具的购买。此部分工具采用分期付款方式。4台特制的半透明清洗装置，需投资4000元人民币，一些维修工具投资约2000元人民币。此部分共计6000余元人民币。6.2 宣传成本宣传成本主要是分成两部分，网页制作和维持费用，另一部分是广告宣传费用，这两部分预计支付46000元人民币。另外还有一部分传单方式的宣传，主要集中在幼儿园附近进行发放，并在第一次集中回收是向大家发放。计划是10000份，共计人民币2000元。 表6-3 广告费用预算表 单位：元广告项目具体发布情况预算金额数据来源电视广告在西安个电视台发布广告，广告时间4分钟，一天三次34000西安电视台（有折扣）平面广告选择西安本地发行量最高的报纸华商报及陕西广播电视报发布广告6000华商报及陕西广播电视报的广告报价网络广告选择古城热线网络平台发布固顶或弹出窗口广告6000古城热线首页信息发布报价小传单在幼儿园附近发送传单总计10000份2000商务快印（有折扣）合计480006.3 首批采购成本6.3.1 采购前成本（1）市场调查 进行全面而广泛的调查，准确掌握目前市场上所有玩具种类的现有价格，以及价格波动。一定是每个员工能够掌握到最有效的全新玩具价目表。同时调查目前消费者对各种玩具的积极性如何，依次确定出各种玩具的不同成色的收购价与全新的同样或同类玩具的价格之差。（2）采购前的员工培训费用。采购前我们公司对员工进行培训，主要包括对将要进行的玩具回收中所会面临的问题进行培训，如玩具不同种类的价格该如何判定，玩具的成色究竟如何让判断，又如，不同成色的玩具的回收价格与原价格之间究竟应该打几折。还有一项很重要的培训就是本公司员工的回收玩具的能力，要对他们的语言能力和他定沟通细节进行培训。6.3.2 采购杂费（1）运输费 这部分费用包括玩具回收阶段员工的活动所用的车辆费用，也包括将已回收的玩具运往另一个目的地，到最终送回公司。我们的第一次集中回收持续时间是十天，共计3000元人民币。（2）饮食费用 每位员工每天饮食补贴70元人民币，我们共有8位员工同时在外进行玩具回收工作，所以是天共计5600元。6.3.3 玩具购买成本此部分是公司已开始运营的根本，会受到玩具的种类、质量、数量等直接关系着将来公司能否正常经营下去，所以在以上几方面控制良好的情况下，若不出大的差错就能使公司有一个很好的开始。对玩具的收购数量上来说，不同种玩具的收购数量不同，可上下浮动5个百分点（一所规定收购价格计算百分比）。耐用消费品，如小车可根据市场需求量收购十辆，而小型玩具可收购多一些，但整个过手收购过程中都不得不考虑收购产品的品质，结合我们公司的运营方式，应尽量选品质有保障的商品。6.4 可变成本6.4.1 员工工资财务主管、市场部主管和人事主管的基本工资均为一个月3000元，员工的基本工资为每月2000元。店员以业绩作为提成的计价标准，各主管则根据所负责的部门为公司创造的利润作为进行提成的计价标准。所以半年的员工工资一项成本约12万元人民币。6.4.2 清洁材料费用这部分费用是指公司在玩具清理时所要用的洗涤剂，维修的材料等的费用。6.4.3 其他费用其他费用中包括水电费等一些小却必须的费用部分，约每个月2000元。 表6 成本分析表总成本项目分项目成本/元人民币固定成本房租30000装修6000室内陈设5000公司设备6000宣传成本48000首次采购成本采购前成本3000采购杂费8600采购成本100000可变成本员工工资120000清洁材料费用1000其他费用2000合计3176007、宣传标语“你的笑脸，我的追求”8、部门介绍（1）财务部的职责：会计核算及财务管理。该部门人员要求：大专及以上学历即可。（2）市场部的职责：负责二手玩具的收购，新玩具的购买。负责玩具的销售、出租等经营。该部门人员要求：高中及以上学历，态度和蔼。（3）技术部的职责：负责玩具的质量检测，玩具的清洗等。该部门的人员要求：质量检测人员要求本科及以上学历。玩具清洗人员只要认真负责即可。（4）客户服务部的职责:负责解决客户的投诉及其他客户的要求。该部门的人员要求：高中及以上学历，具有亲和力。薪酬机制：以职位为基础的薪酬结构为主，辅以以能力为基础的薪酬结构。即每个人除了基本工资外还可以根据其业绩获得提成收入。9、市场预测 我们的业务包括：一、回收二手玩具。二、玩具出租。三、新玩具及二手玩具的出售。四、玩具清洗。五、在店面里进行的益智玩具。由于现在家庭结构的改变（变小），以及父母在孩子身上花的钱增多，这样子每个家庭里就会有很多的旧玩具，为旧玩具的回收提供了基础。中国现在的收入不是很均匀，整体水平不是很高，新玩具对一些家庭来说仍然是负担，这样就为玩具的出租及二手玩具的出售提供了市场。现在人们对健康的关注，也为玩具的清洗提供了市场。益智玩具也是很多儿童的选择。像我们这样的综合型的“玩具管家”，现在再中国尤其是西安几乎没有，所以竞争厂商几乎为零。我们的目标客户主要是中低收入阶层的年轻父母（孩子的年龄在6岁以下）以及612岁的小学生。（1）玩具来源一是通过玩具回收筹集。需要在开业前期进行一定量的玩具回收积累，以保重开业后的玩具总量。前期的玩具回收可以向各幼儿园回收，量多且便宜，不会造成社会资源浪费。其后则在广告中进行宣传，扩大回收来源。二是通过和玩具厂商签订购买协议以低于市面价格的价格购买。（2）营销策略初期的营销选择以门面店的形式。因为初期的目标客户我们确定为收人不高家庭的低龄儿童，因此在人口稠密，人均收入不高的地区选址，选址要注重地点醒目，区位优势明显。店面的装修装潢，一定要新颖，营造一个童话般的环境以吸引客户。初期的营销以进入市场站稳脚跟为目的。因此，可以采取体验店的形式，用户可以在店内先进行试玩，如果觉得满意可以在缴纳一定比例押金的情况下带回家玩。待客户对本营销模式认可后，可以在押金的基础上收取费用，开始正式经营。同时，还应将我们的另一项业务-回收玩具以及玩具清洁，介绍给客户。初期，可以进行清洗示范，让客户对我们的清洗感到放心，并教给他们清洗的办法和小知识。在初期的门面店成功经营后，再多在一些地区开启连锁店，打响品牌。注意店面地址的选择。定期开展一些促销以及和客户的联谊活动，促进和主要客户的交流。在玩具来源方面，扩大回收玩具的力度，加大和合作玩具制造厂商的合作。除了开设门面店吸引客户这种营销渠道外，还可以和幼儿园等达成玩具供给协议，扩大业务对象范围。在一段时间的营业效果不错后，可以再一些收入较高的地区开设连锁店，除了玩具租赁、玩具回收和玩具清洁之外，还可以根据收入高人群的特点制定特别的业务，比如可以和厂商签订协议建造满足客户自己要求的玩具（当然收费高）。到了一定阶段后，可以在网上开设网店，提供玩具特别制作的业务。用户提供玩具的设计图纸或者对玩具的偏好，我们交给厂商制造。为客户办理VIP卡，并提供各种便捷和优惠。建立稳定的客户群体。建立客户的回馈机制，了解客户想要租赁什么样的玩具，或者是想要什么样的服务，使我们的工作更具有针对性。（3）价格策略由于初期的目标客户是收入较少的群体，因此初期的价格不应过高，可以先制定较低的价格，其后随着客户的增多而慢慢增加。玩具租赁价格的定价应与被租赁的玩具当前的市场价格成正比，初期可以定为市场价格的10%，其后可以慢慢增加。玩具回收的价格和玩具持有者面议。应坚持低价回收的原则。清洁费根据清洁玩具的困难程度不同而异，价格=清洁成本+清洁工具的折旧+合理的收益。（4）广告宣传鉴于电视广告的成本太大，初期可以采取报纸等低成本的广告途径，也可以在社区发传单。突出我们的优势，即让客户低价玩玩具。后期，规模扩大业务扩展，可以考虑在一些门户网站上广告。（5）促销计划可以在某个时间段，如周年庆的那周开展促销，对那周来店消费的客户赠送小玩具小玩偶之类的。促销品可以与合作厂商购买。也可以在那个时间段进行价格优惠。开展客户的联谊活动，提供场所组织活动让客户（父母和孩子）一起进行游戏等。我们所需要的设备主要就是清洗玩具所需要的清洁设备。可以联系制造该种设备的厂商购进设备，如超声波清洗设备等。前期还应进行设备的使用培训以及玩具清洁培训。定期进行设备的更新，使清洁的效果和时效都能大幅提高。制定符合自身情况的清洁操作守则，以及清洁质量的控制程序，保证清洁质量和客户满意度。（至于如何清洗玩具，可以咨询玩具制造厂商、玩具经销商等等。）10、风险与对策10.1 市场风险与对策市场风险是新产品和服务不能满足市场需求以及新产品或服务的设计能力与市场容量不匹配而引起的风险。市场风险是导致新产品、服务商业化、产业过程中断甚至失败的核心风险之一。10.1.1 竞争者10.1.2 需求风险公司提供的服务从现有市场来看是领先于同类企业的，但是，这也不能保证公司的服务能够完全被消费群体所接受。一旦我们的价格、我们的服务、遭受到消费者的置疑，我们就可能会陷入危机。10.2 管理风险与对策管理风险是创业企业因管理不善而导致的风险，也是我们创业需要面对的核心风险之一。10.3 财务风险与对策财务风险存在于财务工作的各个环节，任何环节的工作失误都可能会给企业带来财务风险，在我们的生产经营过程中，我们所面临的财务风险主要表现在： 筹资安全，主要是在筹资过程中资本负债，危及偿债能力等的问题； 投资安全，主要是不亏本，并且能够按照预期盈利，如期收回投资； 扩张安全，主要是在扩张过程中资金紧张和投资失败的问题。10.4 政策风险与对策鉴于目前国家正处于转型期，整个社会的政策体系和法律制度都处于不断调整和