德中联国际会展实训室.doc

德中联国际会展实训室德中联国际会展实训室 2010年06月05日 德中联国际会展实训室 在教育部、商务部、中国贸易促进委员会等相关单位指导下由德中联投资建设的中国首家会展实训室正式投入使用。实训室分为：会展策划选项中心、会展营销训练中心、会展电教中心、会展信息管理中心、会展模型中心、现代会展办公中心、会展图书资料中心。实训室开发的软应用“会展实务操作系统、会展角色扮演法、会展岗位技能实操、商务公关博弈对抗训练、会展策划选项库、会展专业模型教具”等特色教学内容均为全球独创，得到了会展界、传媒界、商务界、教育界的广泛关注与认可。实训室开发建设过程中得到了：中国贸易促进委员会副会长储祥银先生、中国国际人才开发中心副主任刘宏伟先生、中国大学生就业促进工程主任王雅鸿女士、中山博览中心总经理梁文先生、中国会展经济研究会副会长陈泽炎先生、中国商务部服务司主任俞华先生、浙江省会展协会秘书长黄彬先生、浙江旅游职业学院教授丁萍萍女士、中国国家会议中心总经理刘海莹先生、北京国际会议展览业协会秘书长张羚女士、中国皓天集团董事长王伟国先生、中国展会总编辑张春滨先生、北京科技会议中心会议总监武少源先生、湖南会展中心总顾问鲍昱合先生、青岛海名会展公司首席执行官门振春先生、新农村发展中心副总监王敬华先生、德国美沙经理李德群先生、上海应用技术学院王晶女士等各界权威人士与专家的大力支持。 实训室以德中联国际会展北京有限公司为依托，常年承接会展相关业务。聘请了60多位行业资深人士担任顾问；每年组织各类会展活动10余项；承接各种会展咨询业务达100多次；每年向社会输送会展专业人才800多名；结业学员自主经营会展项目活动约270个；与357家会展企事业单位建立了常年深度合作关系；在全国33个省市设有联络处；20多位已获得国家相关会展资质认证教师担任实训室专职辅导员。德中联国际会展实训室是目前中国乃至亚洲最专业、最权威会展实训学习基地。 二、创始人介绍 张强严徒居士 德中联国际会展北京有限公司总经理、861会展大讲堂总策划、全国会展策划管理师顾问兼主讲、全国会展专业大学生联盟发起人。社会兼职：中国会展经济研究会理事、中国展览馆协会理论研究委员会委员、北京贸易学校会展专业顾问委员会顾问、北京国际城市发展研究院会展研究所副主任等。05年度中国会展十大教育人物，06年度中国教育教学研究先进代表奖。08年成功召开张强会展教育学术报告会。著有疯狂会展、会展实务操作系统、会展策划管理师；发表论文会展现场管理系统、会展增值发展、会展与旅游的双轨式经营、现代服务业教学方法的改进与创新、会展主办营销技巧；多种会展职业教学系统与现代学习方法的创始人，例：会展实务操作教学系统、会展角色扮演训练法、会展现场管理系统、会展八大元素、会展七大系统、会议、展览分解咨询系统、会展应急与安防系统、会议展览DIY操作系统等。 张强先生拥有丰富的会展业实战经验与广泛的社会关系，也是一位知名的公益事业倡导者。先后参与了：1998年图书博览会、2000大型科学自愿行活动、2001国际创业投资峰会、2002国际创业投资峰会、中国企业管理运营年会、“中国芯工程”成果报告会、大型交响京剧大唐贵妃、外国投资与境内并购高峰会、2001北京科技周主会场、2002北京科技周主会场、北京秋季个人购房展、2003科博会中小企业展示、2004科博会中小企业展示区、2003全球采购会、2004国家科技周、2005首届会展职业经理高峰会、义乌小商品博览会、首届会展人嘉年华等项目的策划、运营、执行等。 常期为会展机构进行内部人员系统培训，例：北京国际图书博览会、北京国际科技博览会、全国汽车巡展、中国东盟博览会、中国东北亚博览会、中国紧固件展览会、中国华商大会、西安曲江展览集团、中国国际奥运体育用品博览会、中国健康大会、河北卓达会展中心、德国美沙集团等。 三、实训室建设宗旨及原则 宗旨：“打造一流职业会展人才、全面推动行业健康发展” 1、实用性原则 会展属于应用性学科，相关工作岗位对实操能力要求较高。为此，德中联国际会展实训室采用“会展项目跟进式操作系统”开发教学课程，并按照岗位需求安排实训内容。岗位技能操作、实训考核、实训评估等环节都与会展实际工作紧密结合并与市场需求接轨，让学生通过实训岗位操作掌握现实工作中项目整体流程及各个环节的重点、难点及操作技巧。 2、创新性原则 目前全球会展实训室建设都存在着实用性、创新性不足，不能有效的与会展市场及教学大纲相结合的弊端。德中联实训室参考借鉴德国、美国等发达国家的会展教学经验模式，结合我国会展现状对会展实训室进行了全新的定位。新颖的“会展项目跟进式操作系统”、“会展软应用平台”、“角色扮演训练法”、“案例库应用与企业管理元素”的融入，都是对传统教学的突破，让会展学子在做中学、学中乐、乐中悟。 3、服务性原则 实训室是一个功能全面的综合实训基地，不仅服务于会展相关院校的不同年级、不同会展专业偏向的学生，同时也服务于会展在职业及会展爱好者，从会展理论知识、岗位操作技能、思维、品格、意志等方面都有全面性的提高。同时，帮助进行会展项目孵化、会展软技术应用开发等，有效的促进会展学科研究的提升与项目方案实施的可行性。 4、全面性原则 实训室课程开发涉及的特色课程有会展策划、会展管理、会展营销、会展文案、会展信息管理、会展预算、会展组织、会展现场管理、会展布局与设计、会展公关对抗、会展媒介、口才表达、招商招展技巧、会展英语、项目报批、场馆管理、PCO运营管理、DMC业务操作、现代办公、商务礼仪、国际贸易实务、电子商务、商务谈判等；包含会展行业所涉及的不同业务不同岗位所需的各种知识及实训课程，供学员了解、学习、应用、实战。 基于以上原则，德中联国际会展机构力争打造全球首个专业会展实训室。实现专业实训建设、专业课程建设、专业任务驱动、专业教具开发、专业学习方法“五位一体”的全新会展人才训练，为院校、学科、专业、企业培养优秀的行业人才。 四、实训室建设内容 实训室以会展软应用建设为主，根据不同的院校教学规划与专业需求进行独立开发。实训室围绕：“八种会展职业岗位、七个教学中心、一个会展系统的原则”进行规范化建设。 根据会展岗位需求分工不同，实训室设计了不同的软应用主体。八种岗位既有需要与其他岗位共同学习的知识；也有独立属于本岗位特有的操作技能。 会展管理类分为：会展策划管理、现场管理、场馆管理、仓储物流管理、人事管理、服务商管理、参展商管理、代理商管理、展位预定管理等；学习内容包含了职位范围内的决策制定、上下级沟通、工作协调、工作执行等。 会展媒介类分为：活动设计、媒体管理、新闻发布、软文编写、项目公告、促销计划等；与会展项目宣传、推广所用到的电视、网络、广播、墙体、电子、楼宇、报刊等与各种媒介联络、沟通以及信息的处理等并制定不同阶段的媒介推广计划、媒介推广方式。 会展营销类分为：品牌推广、会展活动包装、招商招展、商业赞助、会议销售、广告销售、促销管理、网络营销、电话营销、邮件营销、商务公关等。制定项目的品牌营销推广，分析项目预期营销市场与目标，制定项目实施运营过程中的营销阶段与计划、落实招展招商等业务的具体实施。 会务服务类分为：会务流程设计、地接方案设计、会务标准服务、会务礼仪、会务制作、酒店预定、餐单设计、会场布置、以及展出过程中的组织接待、讲解、操作演示、洽谈咨询服务；各种生活服务、文化娱乐服务以及安全保卫服务；展出结束后的追踪服务和信息反馈服务。 会展工程设计类分为：主要负责会展活动项目中宣传材料设计、会刊编辑、门票设计、网站设计、证件设计、路线安排、主场布置、展区设计、展位设计、展具的设计；展位的搭建原理、材料的应用、参展的报馆撤展程序；及博物馆、展览馆、展厅、专卖店、陈列室、橱窗的设计。 会展文案类分为：会展商务邀请、会展推广文案、会展流程撰写、会展秘书、参展须知、公告信息、展览会介绍、会刊编辑、新闻稿编写、演讲内容编写等。特别是会展项目中所有文字类工作的起草、整理、定稿、发表等。如：会展文案、可行性分析报告、项目报批文件、展览流程、日程安排、会议议程、嘉宾演讲稿、请柬邀请函、招展书、合同文件、项目计划书、参展（会）手册、会刊、标牌与会证书、会议纪要、撤展通知等相关文字的撰写。 会展助理类分为：接待知识、方案讲解、网络应用、文件交接、办公设备使用、现场协调、会议纪要、参展商沟通、观众邀请、指令传达、通知下发、统计与分析、汇编资料、档案管理、信息处理、嘉宾邀请、文件装订等。辅助领导进行项目运营、上下级实务沟通、协助会展管理、会展媒介、会展工程设计、会展文案、会展服务等相关部门领导工作的相关协调类工作。 会展执行类：上述各种岗位工作的具体操作实施，按照会展活动计划完成相关指定的工作，每种执行岗位均有独立的考核制度与奖励制度。 “七中心”即会展专业涉及到的七种不同的实训空间，具体包括： （一）会展策划选项中心 会展策划立项是会展职业者最喜欢的课程之一，也是具有一定代表性的会展岗位。德中联国际会展实训室完全突破了“空口无凭”的会展策划理论教学。实训室内建立了会展策划选项库，学员可以自主进行会展策划立项，确立自己的会展相关元素，进行全面的可行性分析。策划选项中心也常年承接各类会展项目策划、调研、评估等业务。 会展策划选项库是按照我国相关管理机构要求的“会展可行性报告”模式而设计。拥有完整的可行性构成系统，学员在选项库课程内，即可掌握会展立项的基本元素与会展策划操作流程，同时完整的学习会展策划与项目开发标准方法。 （二）会展营销训练中心 “会展角色扮演对抗训练”是张强（毛豆先生）根据围棋、军棋、跳棋研究创始的一种用于会展商务营销公关训练的游戏，共分为初级、中级、高级三个级别。游戏注重学员综合能力与口才表达训练，对游戏者的会展专业知识、实战经验、社会经历、营销技能、公关礼仪、商务谈判等均有一定的挑战。专业老师进行现场指导开始游戏，每次游戏时间大约40-60分钟。游戏中包含会展所需的24种不同专业，不同工种、不同岗位的知识，目前正在申报专利。“商务公关博弈对抗训练即会展角色扮演训练法”共设有32种模拟角色，经常用于会展机构进行团体封闭式训练，效果极佳。深受会展从业者的喜爱。 （三）会展电教中心 德中联会展实训室配有大型投影设备供学习者观摩会展视频教学资料、展会信息、现场播报等，使学习会展的过程更加生动形象，与最新时事同步保证学习内容的新颖性、时效性。同时有利于会展实训室进行远程建设指导，增加教学的互动性。电子教学中心是一个会展案例研究与职业演讲训练的重要平台。 （四）会展信息管理中心 会展业又被称为“信息决定收益的产业”德中联国际会展实训室完全与市场接轨，学员全部要求必须接受信息处理实操作业训练。学习期间根据岗位不同，处理不同的市场信息，这也是实训室的一个重大特色。从信息的收集、整理、分类、排列、汇总、开发、管理、到信息的应用、更新、维护等均有严格的要求。德中联会展实训室每日都会接收大量的各种业务信息。学员在学习过程中，必须自己进行不同的信息处理，完成所属岗位8小时内的所有工作信息处理。 （五）展览展示中心 展示中心是一个学生作品的综合展示区，同时也是各类型会展图库、模型的展示区，通过不同的案例参考与借鉴使学生对不同的作品有更深入的了解与体会。同时，配备有不同机构、不同会展项目的文案与图片资料，要求学员找出优势与不足。展览展示中心配备有1：100的会展模型，学员可以直接在模型上进行现场管理、交通调度、人员疏散、线路设计、嘉宾引导、注册签到等多种课程的学习。 （六）现代会展办公中心 无会展从业经验者进入企业后，因为理论与实践的断层，而造成上岗后无从下手，甚至出现“岗位综合症”。为此，德中联开发的办公实训空间，使学员完全以公司职员的身份进行学习，随时感受公司的运营与管理环境并进行必要的办公知识补充，例如电话销售、电脑检测、软件应用、传真收发、打印包装、印刷封档等。同时在办公室中心学习团队合作、商务礼仪、办公行为规范、同事沟通、请示报告等多种基本办公知识。 （七）会展图书资料中心 德中联会展实训室拥有会展批文、会展数据、会展策划方案、会展人才数据、会展协议文档、会展合同、会展教材、会展函件、会刊杂志、项目专刊、会务服务等27大类价值50多万的各类型会展参考资料和样品供学习者研究参考。 “一系统” 以会展实务操作系统为主线按照会展项目前期、中期、后期三个阶段，分步骤、分层次、分程序按照任务驱动模式深入教学，从而实现会展项目教学的系统化，让实训室学员了解会展项目的系统步骤、环节以及各阶段需要工作重点与主要问题等；实训室与相关院校会展教学大纲及课程设置可以完美融合，并根据专业偏向配置不同的应用课程、辅助课程以符合院校会展教学计划与学习进度掌握。 五、实训室特点 （一） 国际性 德中联国际会展实训室以德中联国际会展北京有限公司为依托，与 德国、英国、美国等会展机构建立了长期的项目交流与学术沟通关系， 人才面向国际化。同时与美国华盛顿大学、德国科隆大学、德国瑞文斯 堡大学常期保持会展人才发展与教学研究的沟通，从而保证实训室 完全与国际接轨。 （二） 前瞻性 在会展业较发达的德国，相关院校采用“三加三”模式进行教学来提高学生的实际操作能力，即“三个月在校学习，三个月企业挂职实训，再返校进修”，美国相关院校的教学则采用了“1+1+1”模式，即理论学习、实训室学习、岗位实训各占三分之一。在大量调研国外会展人才培养模式的基础上德中联国际会展实训室，聘请多位业内专家共同研发六年，正式推出“3+1+X”教学模式即建立一个会展实训室，创办一个会展校企工作室、制定一个带薪实习制度外加一个会展教研中心，X代表学生选修的会展方向。符合中国本土的会展教学又突破了中国会展人才培养的瓶颈，得到了行业的普遍认可。 （三） 系统性 德中联会展实训室按照会展前期调研组织、中期服务跟进、后期维护更新三个阶段，使学员从会展立项策划、会展操作流程、会展方案写作、会展招展招商、项目现场管理、展后跟踪评估等各阶段各环节都有一个系统的学习。从而了解自己的会展职业偏向，增强学习的系统性与针对性。 （四） 权威性 德中联国际会展实训室聘请国内外30多位权威专家共同组成实训室辅导团；目前实训室与国内外357家会展机构建立了长期业务对接或项目顾问关系；为我国会展教育教学机构培养了40多位会展专业教师；是多个会展组织机构的智囊团。 （五） 丰富性 德中联国际会展实训室目前拥有会展批文、会展文献、会展策划方案、会展数据、会展人才库、会展协议、会展教材、会刊杂志、项目专刊、会务服务等27大类资料，大量的会展现场办公参考文献，包含图书、文字、图片、电子文档等不同格式的资源信息，供各种岗位人员研究参考。 （六） 实用性 德中联国际会展实训室研发之初，以实际、实战、实用为目标，建设之后以德中联会展公司为依托，全部学习任务与日常工作完全挂钩，理论学习结合岗位实战训练，直接为市场服务。填补了目前国内会展学历教育的空白，同时也开创了我国会展经营机构的人才培养的先例。 （七） 专业性 德中联会展实训室所有辅导员全部是专业会展人士，同时具备单项辅导、会展理论讲解、会展实操作业的能力，凡进入实训室学习成员均采取一对一辅导的模式进行全方位、综合、智能化服务。 六、实训室、高校、企业人才培养模式分析 分类对比 会展实训室 会展本科院校 会展专科院校 会展企业 入学（职）条件 无 高考毕业生 高考毕业生 有工作经验为宜 学历要求 无 本科 高职高专 无 入学（职）考试 会展能力测评 高考 高考 面试 学制及方式 随报随学、多种学习方法 学年制全年固定，本科4年 学年制全年固定，高职高专2-3年 以公司利益为准时间不定 地 点 实训室、会展公司、活动现场、合作企业 高校内以学校所在地为准 高校内以学校所在地为准 企业内以企业所在地为准 内 容 理论+实操小班授课，独立开发课件因材施教，实战课程 国家规定或学校自行学则教材 国家规定或学校自行选择教材 无教材，以公司日常业务为主 方 式 小班授课、双语教学、一对一驻地教练授课，理论+公司实操训练 学校公共课集体学习，专业课导师讲解 学校上公共课集体学习，专业课全班集体上 在公司学习，以公司日常业务和项目内容为主 毕（结）业要求 项目可行性通过、完成定额任务、能力考评、论文评估 修满学分、通过全部专业课考试，论文答辩 通过全部专业课考试，论文合格 项目盈利、保证公司经济利益 结 果 任意选择会展证书、保证就业、推荐晋升 获得相关毕业证书，可继续读研深造或面临就业 取得毕业证书，可专升本或面临就业 辞职跳槽或者晋升 费 用 价格低、中、高三个档次，可带薪学习 四年学费+住宿费+生活费 三年学费+住宿费+生活费 按公司、企业制度进行奖罚 后期服务 本期学不会，下期免费学 无 无 无 七、实训室课程设置 课程设置原则 德中联会展实训室相关课程设置本着推动我国会展行业发展，加快会展业“规范化、专业化、职业化、智能化、国际化”为已任；解决行业人才需求问题，缓解学历教育中理论实践脱节现象；辅助高校会展教育，提高国内会展行业整体水平，推动我国会展经济健康快速发展；解决会展及相关专业在校生职业规划问题，提供就业入职辅导。 实训室模块设置： 德中联国际会展实训室软应用任务模块共32个。其中主修模块共16个（包含选修模块4个），根据个人兴趣与专业偏向选择学习模块。 分为：会展现场观察模块；会展操作流程模块；会展策划模块；会展文案写作模块；会展信息管理模块；会展品牌包装模块；会展媒介管理模块；会展营销模块；会展现场管理模块；会展地接经营模块；会展售后维护模块；会展设计工程管理模块。 选修模块共4个，根据职业偏向与人个发展需求选择强化模块 选修模块：场馆管理；教师研修；现代办公；就业创业。 实训室辅修模块 辅修模块共16个（包含4个小技能模块），结合实训内容选择学习模块。 分为：会展策划创意模块；会展项目修正模块；市场调研模块；开幕闭幕式策划模块；巡展路演模块；职业形象塑造模块；现代商务与餐饮礼仪；会展物流模块；会展旅游管理；会议组织策划；节事活动策划；社区活动管理。 小技能模块：口才速训；QQ营销；博客营销；心理分析 主要应用学习方法： 任务驱动式学习法、会展角色扮演对抗训练法、实体模型应用法、案例分析对比法、顶岗实训法、一对一辅导法、情景教学法、现场体验法 学习成绩考核方法： 职业鉴定评估法、岗位绩效考核法、文案撰写汇审法、论文评估、信息数据检索法、职业综合能力进级法 模块包含内容举例： 会展概论、观展观会、会展组织、商务礼仪、术语训练、口才训练、会展初案、会务接待、办公软件、会刊编辑、职业规划、招商招展、数据管理、电话销售、论坛策划、网络应用、邮件处理、角色扮演、简报速编、酒店预定、网站更新、新闻写作、文档管理、形象包装、客户开发、操作流程、展览立项、会展媒介、会展营销、开幕闭幕、会展公关、会展应急、会展方案、会展安防、策划创意、会展文案、组团地接、人力资源、赞助洽谈、观众管理、会展物流、会议策划、嘉宾邀请、新闻发言、会展审批、竞争机制、现场管理、招标投标、巡展策划、晚会宴会、品牌规划、会展投资、会展预算、项目交易、节庆赛事、奖励旅游、会展评估、场馆经营、产业研究、增值发展、会展经济、国际会展、团队管理、课题研究、会展教育、会展文化 八、实训室建设流程及预期效益分析 按照德中联国际会展实训室标准配置，任何全国会展高校均可以在三个月完成实训室建设，而实训室辅导员通过强化训练即可上岗进行教学。 实训室建设基本程序： 第一步 双方进行实训室建设基本想法沟通； 第二步 已开设专业课程设置、配套教材交换意见； 第三步 每学年会展课程设置沟通； 第四步 签定意向协议，进行会展实训室建设环境考察。（常规实训室面积最少80，最大200）； 第五步 会展实训室配置分析，签定委托建设协议； 第六步 会展实训室软应用开发； 第七步 会展实训室辅导员强化训练（独立收费项）； 第八步 进行实训室配备调试、实训室设备调试应用； 第九步 实训室应用指导； 第十步 实训室验收。 预期效益分析 会展实训室建设后可充分满足全体会展专业学生学习需要，其实训内容、设备使用和实训考核等均能进行独立训练，并可根据不同的专业偏向选择不同的实训项目，多功能、多组合的对实训室进行应用。 实训室建成后，学生按照实训室课程要求，完成指定课程即可达到基础在职人员的水平，并有了一定的会展操作经验，可以有效解决会展专业学生就业难的问题。通过实训，能有效提高学生的实战能力，激发学生的工作激情、自主学习能力和创造能力，进一步创造条件，让教师和学生共同操作、共同实践、共同讨论、共同研发，提高教学质量。 实训室建设成功后，可以作为学校各专业、各班级重要的活动场地之一，并承办大量的校内活动与社团活动，还可以承接企事业单位中的会展活动，从而增加一定的收益，一方面解决了校内活动场地不足或噪音影响，另一方面还可以使会展专业学习在校期间完成就业对接。 实训室同时也适合当地会展企业进行入职人员强化训练。特别是一些会展基础类岗位工作可以进行封闭式的专业化操作训练。例如：会展营销训练、会展基础办公、会展接待、会展商务等，实训室内均可以完成。“德中联国际会展实训室”样板已在北京建设完成，欢迎来人参观考察。 附设实训中心 德中联国际会展实训室以会展策划管理为主要训练目的，为了更好的为广大会展院校服务，实训室在标准配置的基础上，可以随时增加下列实训中心。 （一）展场展位布置中心 主要内容：照明技术、展品陈列、标准展位搭建、展位设计、展览服务。 主要设施设备：照明系统、标准展板、八棱柱、椅子、木板、各种展品。 （二）特装展位实训中心 特装展位实训室模拟展览中的特装展位布置，让学生了解特装展位如何搭建的同时，进行展位搭建和设计，展品陈列，展览现场服务等实训。 主要内容：展览现场服务与管理、展位设计、特装展位搭建、展品陈列、海报宣传、照明技术。 主要设施设备：门禁系统、照明系统、标准展板、八棱柱、制证系统、桌椅、易拉宝展具、展品。 （三）会议论坛中