装饰装修工程业务工作流程.doc

装饰装修工程业务工作流程1. 业务员接待客户。2. 设计师与客户沟通。3. 设计师量房，并制作平面图。4. 设计师和客户沟通，确定平面图。5. 设计师对客户报价，并协商。6. 设计师与客户签订合同。7. 设计师和客户沟通，确定效果图。8. 验房。设计师和项目经理一起。9. 如果原效果图不可以完美施工，则设计师应及时与客户沟通，并对效果图进行修改。10. 设计师制作效果图、施工图纸、施工说明、材料单。11. 设计师向项目经理、施工人员招募负责人进行项目交底。12. 项目经理制作施工计划表。（见附表1）13. 施工人员招募负责人根据项目经理的要求，寻价并确定施工人员，并制表交予项目经理。（见附表2）14. 项目经理根据施工现场实际情况，制作临时设备清单，交予物料运输员。（见附表3）15. 物料运输员及时将临时设施，按项目经理要求送至施工现场，并安置好。16. 设计师指导客户选择主材。17. 设计师和项目经理分项对各工种工长进行工程交底。18. 项目经理根据施工需要和库存状况，制作施工材料详单，交予物料运输员。（见附表4 ）。19. 物料运输员向各材料供应商和库存管理员提前预约工程所需材料。20. 项目经理根据下一步施工需要，制作材料入场单，交给物料运输员。（见附表5）21. 物料运输员根据项目经理要求，将材料送至施工现场，并安置好，确定材料数量和质量后，制作材料入场核对单，交予项目经理。（见附表6）22. 物料运输员根据项目经理要求，将施工现场剩余材料撤离现场，并入库，制作离场材料单，由项目经理签字确认。（见附表7）23. 设计师和项目经理按工序分别对各专项工程进行验收。24. 项目经理应及时对完工的各专项工程进行拍照，并分享给客户，报告施工进度，同时传送一份至档案员。25. 如果项目出现改动，应及时由包括设计师、项目经理、客户在内的三方中至少两方确定后，并签订增改项目单和重新制作图纸，方可继续工程施工。（见附表8）26. 项目经理和设计师一起对整体完工工程进行整体验收。27. 项目经理及时安排相应工程施工人员进行维修。28. 物料运输员根据项目经理要求，将施工现场的临时设施撤离现场，并入库，制作离场临时设施单，由项目经理签字确认。（见附表9）29. 项目经理和设计师一起对竣工工程进行交房准备，并陪同客户进行验收。30. 如果客户提出合理改动和维修的情况，项目经理应及时安排相应工程施工人员进行更改和维修。31. 设计师应及时对完工的项目工程进行拍照，并传送一份至档案员。32. 项目经理和设计师一起完成对客户的交房。33. 项目经理和设计师审核档案员提交的项目竣工单，签字确认。（见附表10）34. 会计完成对项目的工程费用核算。35. 档案员完成项目的独立档案，封存入库。36. 设计师和售后部门进行对项目尾款的追讨。37. 售后部门对客户进行回访。附表1施工计划表施工地点： 施工类型： 合同约定施工时间： 年 月 日至 年 月 日项目经理： 联系电话： 项目入场时间完工时间施工内容临时设施2018.5.302018.6.11.灯泡20个2.水龙头5个3.门套2个开工2018.6.2拆改2018.6.22018.6.51.卫生间地面2.卫生间北侧墙3.南卧室与客厅墙体，从北起1.5米改电料2018.6.42018.6.5改电2018.6.52018.6.71.厨房、卫生间改4平方线改水料改水2018.6.52018.6.9验收撤料瓦工料1主材整体验收临时设施离场竣工附表2施工人员联络表施工地点： 项目经理： 联系电话： 工种负责人电话拆改老霍11111111111111111111111改电老霍改水老霍瓦工老游保洁附表3临时设施清单施工地点： 入场时间： 项目经理： 联系电话： 品名数量备注灯泡2030瓦5个，100瓦10个水龙头7附表4施工材料明细单施工地点： 入场时间： 项目经理： 联系电话： 品名规格数量预计进场时间备注沙子40水泥10红砖附表5材料入场单施工地点： 入场时间： 项目经理： 联系电话： 品名规格数量备注沙子40水泥10红砖附表6材料入场核对单施工地点： 入场时间： 物料运输员： 联系电话： 品名规格数量备注沙子40水泥10红砖附表7离场材料单施工地点： 入场时间： 物料运输员： 联系电话： 品名规格数量备注沙子40水泥10红砖项目经理： 日期： 附表8增改项目单施工地点： 设计师： 联系电话： 增改项目增该金额增该内容拆除4000卫生间与厨房之间的墙拆除设计师： 日期： 附表9离场临时设施单施工地点： 入场时间： 物料运输员： 联系电话： 品名数量备注沙子40水泥10红砖项目经理： 日期： 附表10项目竣工单施工地点：开工时间：竣工时间：验收时间：项目性质：施工内容：设计师： 项目经理： 档案员： 日期： 附表11客户信息单施工地点：业主姓名1：联系电话1：工作单位1：业主姓名2：联系电话2：工作单位2：家庭人数：家庭成员：业主特点：家庭特点：项目性质：项目风格：施工内容：工期要求：设计师： 业主： 公司盖章：日期： 日期： 附表12联系卡（公司留用）施工地点：业主姓名1：联系电话1：业主姓名2：联系电话2：设计师：联系电话：项目经理：联系电话：项目负责人联系卡（业主留用）施工地点：设计师：联系电话：项目经理：联系电话：附表13施工现场巡查记录施工地点： 项目经理： 联系电话： 工种日期施工内容瓦工2018.6.3入场，分砖瓦工2018.6.4公共卫生间防水，厨房地砖瓦工2018.6.5瓦工2018.6.6瓦工2018.6.7瓦工2018.6.8瓦工2018.6.9瓦工2018.6.10附表14施工进度表施工地点： 项目经理： 联系电话： 工种入场日期完工时间备注瓦工2018.6.32018.6.20附录1 施工人员奖罚制度为了施工现场保持良好的环境卫生，维护公司的品牌形象。公司制定了如下几条施工人员必须遵守的施工现场工作条例。1） 施工现场由项目经理全权负责，施工人员必须听从且只听从项目经理的工作安排。2） 施工人员必须做好施工安全的保护工作，严禁无保护状态进行危险作业。3） 施工人员对公司提供的工具、设备、临时设施，必须保护好，并且合理使用。4） 保持施工现场环境卫生，严禁乱堆乱放，垃圾乱扔。5） 施工人员应及时清理生活垃圾，餐