汽车4S店市场分析

汽车4S店市场分析 企业市场营销环境中宏观的制约因素1 企业目标市场所处区域的宏观经济形势总体的经济形势总体消费态势产业的发展政策2 市场的政治 法律背景是否有有利的政治因素可能影响汽车的市场 是否有有利的法律因素可能影响汽车的销售和汽车广告 3 市场的文化背景企业代理的车辆与目标市场的文化背景有无冲突之处 这一市场的顾客是否会因为车辆不符合其文化而拒绝购买 企业市场营销环境中微观的制约因素汽车厂家与企业的关系营销中间商与企业的关系 市场概况1 市场的规模整个市场的销售额市场可能容纳的最大销售额顾客总量顾客总的购买量以上几个要素在过去的一个时期中的变化及未来市场规模的趋势2 市场的构成构成这一市场的品牌 经销商各经销商所占据的市场份额市场上居于主要地位的经销商与本品牌构成竞争的品牌是什么 未来市场构成的变化趋势如何 市场概况3 市场构成的特性市场有无季节性 市场有无暂时性 市场有无其它突出的特点 营销环境分析总结机会与威胁优势与劣势重点问题 代理的车型 品牌特性分析1 代理车型的性能车辆的性能有哪些 最突出的性能是什么 最适合顾客的需求的性能是什么 哪些性能还不能满足顾客的需求 2 代理车型的质量顾客对质量扥满意程度如何 3 代理车型的价格价格在同类车型中居于什么档位 价格与质量的配合程度如何 顾客对价格的认识如何 代理的车型 品牌特性分析4 代理车型的外观产品的外观是否与质量 价格和形象相符 外观上有没有欠缺 外观对顾客是否具有吸引力 顾客对外观的评价如何 代理车型的生命周期分析代理车型生命周期的主要标志 代理车型处于什么样生命周期 企业对代理车型生命周期的认知 企业的服务品牌形象分析1 企业的服务形象企业对形象有无考虑 企业的形象如何 企业的形象有无不合理之处 企业是否将形象向顾客传达 2 顾客对企业服务的认知顾客认为企业服务如何 顾客认知的企业服务形象与企业设定的形象符合吗 顾客对企业服务的语气如何 企业服务在顾客认知方面有无问题 企业的服务品牌形象分析3 与同类企业的比较在服务上有何优势 有何不足 在服务质量上有何优势 有何不足 在价格上有何优势 有何不足 在服务内容上有何优势 有何不足 在服务技巧上有何优势 有何不足 在顾客的认知和购买商有何优势 有何不足 服务定位分析1 服务的预期定位企业对服务定位有无设想 企业对服务定位的设想如何 企业对服务的定位有无不合理之处 企业是否将服务定位向顾客传达 2 顾客对服务定位的认知顾客认知的服务定位如何 顾客认知的定位于企业设定的定位符合吗 顾客对服务定位的预期如何 服务定位在顾客认知方面有无问题 3 服务定位的效果服务的定位是否达到了预期的效果 服务定位在营销中是否有困难 分析的总结1 代理的车型 品牌特性 机会与威胁 优势与劣势 主要问题点 2 代理的车型的生命周期机会与威胁 优势与劣势 主要问题点 分析的总结3 代理的车型 品牌的形象 机会与威胁 优势与劣势 主要问题点 4 服务定位机会与威胁 优势与劣势 主要问题点 企业和竞争对手的竞争状况分析1 企业在竞争中的地位市场占有率顾客认知企业自身的资源和目标2 企业的竞争对手主要的竞争对手是谁 竞争对手的基本情况 竞争对手的优势与劣势 竞争对手的策略3 企业与竞争对手的比较机会与威胁优势与劣势主要问题点 企业和竞争对手的汽车广告分析1 企业和竞争对手以往的汽车广告的概况开展的时间开展的目的投入的费用主要内容2 企业和竞争对手以往广告的目标市场策略汽车广告活动针对什么样的目标市场进行 目标市场的特性如何 有何合理之处 有何不合理之处 3 企业和竞争对手的服务定位策略4 企业和竞争对手以往的汽车广告策略诉求对象是谁 诉求重点如何 诉求方法如何 企业和竞争对手的汽车广告分析5 企业和竞争对手以往的汽车广告表现策略汽车广告主题创意如何 有何合理之处 有何不合理之处 汽车广告创意如何 有何优势与不足 6 企业和竞争对手以往的汽车广告表现策略媒体组合如何 有何合理及不合理之处 汽车广告发布的频率如何 有何优势与不足 企业和竞争对手的汽车广告分析7 汽车广告效果汽车广告在顾客认知方面有何效果 汽车广告在改变顾客态度方面有何效果 汽车广告在顾客行为方面有何效果 汽车广告在在直接促销方面有何效果 汽车广告在其他方面有何效果 汽车广告投入的效益如何 8 总结竞争对手在汽车广告方面的优势 企业自身在汽车广告方面的优势 企业以往汽车广告中应该继续保持的内容 企业以往汽车广告突出的劣势 顾客的总体消费态势现有的消费时尚各种顾客购买车辆的特性现有顾客分析1 现有消费群体的构成现有顾客的总量 现有顾客的年龄 现有顾客的职业 现有顾客的收入 现有顾客的受教育程度 现有顾客的分布 现有顾客分析2 现有顾客的消费行为购买的动机 购买的时间 购买的频率 购买的数量 购买的地点 3 现有顾客的态度对服务的关注程度 对品牌的偏好程度 对品牌的认知程度 选择本公司的倾向性 购满后的满足程度 为满足的要求 潜在顾客分析1 潜在顾客的特征总量 年龄 职业 收入 受教育程度 2 潜在顾客呗本品牌吸引的可能性潜在顾客对本品牌的态度如何 潜