安徽机电职业技术学院电子支付的网店策划书.docVIP

策划书1、 策划背景随着电子商务的发展，已经成为我国互联网中最成熟也最具前景的一种商业应用 。而且是一种新兴的创业的商业模式 ，所以不同的个性网店都被开起来了。由于本学期电子支付与结算的实训， 需要在网上开着属于我们自己的网店，让我们学以致用，能够将实践得来的经验更好与理论知识相结合。二、项目介绍(一)网店基本情况：1.网店名称：纯真年代！2.网店店址：安徽省芜湖市弋江区高校园区3.客服旺旺：雨中漫步320004.E-mail：1165390998(二)经营模式：淘宝零售店（网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。）(三)主营商品：相册以及文具(四)产品特点：物美价廉，时尚有特色 ，引领潮流(五)网店定位：网店是我们的一个销售平台，主要销售自己的产品。我们店的产品都是我们精心挑选的，不仅物美价廉，而且满足消费者对时尚潮流的追求。最关键的是我们需要广大消费者的认可与信任；因此我们会把网店做精做实，以最大可能满足顾客的需求（六）客户定位：15岁25岁的在校学生；20岁30岁的青年；这两个年龄段的的消费人群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们有比较多的时间上网，而且比较喜欢。像这阶段的消费者的都比较喜欢追求时尚、引领潮流 、追求个性化，但他们的经济大都不完全独立经济能力比较弱；而我们店物美价廉是不错的选择。 (七)价格定位：对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。1.主销产品价位：相册 100元以内2.次销产品价位：文具 20元以内原则：我们的细心，你们最大的放心三、市场分析(1) 市场需求分析人们越来越追求时尚、个性化，对美的定义不在是单一的。走在时尚前沿的人们对具有新颖的东西总是那么的爱不释手。所以我们经营的个性网店还是有发展空间的。(二)竞争分析：1、优势：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。2、劣势：一个尚未被认知的新网店，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。(3) 风险分析风险1：压货进货了但是卖不出去，现在网店很多，商品也很多，如果货源没有优势，很可能出现压货情况，这点比实体店的风险还大。风险2：快递快递过程中的损坏或者快递员私自拿走你的个别物品，将会给你造成经济及信誉损失。风险3：售后如果遇到不怀好意的买家，售后给我们差评，会严重影响我们店声誉以及销售量。4、 营销策划1、 商品策略生活水平不断提高，人们对生活的细节的一些越来越重视，更加喜欢点缀自己的生活，让生活更精彩；更有意义；更值得留恋以及回忆。2、 价格策略商品的价格是根据消费者的经济能力来定价的，本店的价格采用中低的价位。主要是以薄利多销作为营销策略。相信随着网店信誉的不断的提高，利润会有所增加。3、网上促销策略限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。五、运作管理(一)店铺管理1、店铺装修： 可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修，但关键是要突出我们店的特色，而且要新颖具有创意。2、店铺宣传：现实生活中，发动亲友以及同学的力量；同时做在网络上面，建立一个属于我们店铺的微博加以宣传。3、店铺管理:小组成员一起制定店铺规则，并严格执行(二)物流管理：根据顾客的需求选择快递公司申通快递： 815元，23天到达。圆通快递10元起，12天到达。平邮：512元，715天到达(可供快递不能到达的地方选择)。（3） 财务管理1、定时检查货款状况(12:00和23:00)，在买家确认收货付款后向进货商付款.2、利用Excel工具建立账本。设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结(四)客户管理：建立客户资料库，有助于我们维系客户。(五)售后管理：1、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是其他买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让其他买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。 2、平和心态处理投诉：