市场营销之STP

顺丰速运 中国民营快递业的引领者 中国的UPS 目录 1 公司简介2 SWOT分析3 营销目标4 市场细分5 市场定位6 成功的原因 市场营销第六小组 一 公司简介 顺丰速运 1993年3月26日成立于广东顺德 注册资金1亿元 1996年 随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展 顺丰将网点进一步扩大到广东省以外 截至2012年初 顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市 一百多个地级市 包括香港 澳门 台湾 新加波 日本 韩国 马来西亚 美国等地区 成为中国速递行业的佼佼者之一 顺丰速运作为一家主要经营国内 国际快递业务的民营快递企业 为广大客户提供快速 准确 安全 经济 优质的专业快递服务 顺丰以 成就客户 推动经济 发展民族速递业 为自己的使命 积极探索客户需求 不断推出新的服务项目 为客户的产品提供快速 安全的流通渠道 市场营销第六小组 LOGO介绍 内圆外方 体现以人为本 红色 活力以激情 黑色 内敛而稳重 市场营销第六小组 二 顺风SWOT分析 一 优势1 速度优势速度是快递市场竞争的决定性因素 想要分到更多的市场份额 快递企业必须把速度放在第一位 2 经营灵活在服务方式上 民营i实行门到门服务 手对手交接 上门收件送件 对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务 在服务时间上 顺丰实行两班制 属于昼夜不间断的运营机制 保证客户的快件能够在第一时间进行中专派送 3 企业文化顺丰自身有一套完善的激励奖惩机制 因而产生一大批责任心强 积极肯干的员工以及有经验 有很强上进心的领导层 有一批先进的设备和健全的交通输送网络 可以保证速度与服务质量的高效完成 有自己崇高的企业愿景 即成就客户 推动经济 发展民族速递 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 有着全面的企业核心价值观 二 劣势 1 从业人员素质普遍较低2 资金不足 融资渠道不畅通3 快递网络局限4 人才缺乏 三 机会 1 入世后的机遇2 EMS的市场份额逐年递减3 电子商务日益发展 配送市场潜力巨大4 快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇 四 威胁 1 邮政法 对快递业的影响2 激烈的市场竞争 内部劣势 内部优势 机会 威胁 五 SWOT总结 从SWOT分析 顺风速运应属于扭转型 即市场空间是巨大的 但是自身有很多不足 如产品定位 价格偏高但服务质量与价格并完全不匹配 网络覆盖率不足等 顺丰可以采取扭转型战略 在现有产品的市场定位上 提高我们的服务质量 在销售上 应该设定专门的销售人员 掌握销售技巧 利用现有的产品组合加大销售力度 管理上 加强组织构架的搭建 人员的招募培训 目标定制合理性及强调执行力的重要性 最后就是控制 没有控制顺丰就会失去方向 就不知企业的不足在哪里 二 营销目标 有所为有所不为的表现合理的加理性的减 YES 致力于快速 安全 准确地传递客户的信任致力于提供点对点的送货上门的服务方式致力于承担更多的社会责任致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 NO 不提供EMS似的全国全网不接受任何形式的加盟不利用价格优势获取竞争优势 三 市场细分 1 按地理分布 大陆市场 港澳台市场 海外市场2 价格因素 高端市场 中端市场 同城低端市场3 需求因素 文件市场和包裹市场 S 四 目标市场选择 T 顺丰业务在各个市场均有涉及 但主要涉及大陆市场和香港市场 大陆市场中主攻华南 华东 华北地区 唯一目标 中端市场 顺丰选择了文件和包裹市场 但文件市场的比重远大于包裹市场 五 市场定位 P 服务定位 顺丰 外资快递巨头 民营快递企业 EMS 品牌定位 EMS 外资快递巨头 民营快递企业 顺丰 企业市场定位 民营快递企业 EMS 顺丰 外资快递巨头 六 顺丰成功的原因 1 扩大国际网点 香港澳门台湾韩国日本新加波马来西亚美国 2