人与人的差距在于观念.doc

去蛇口见客户回来，路过原来公司所在地，心里不禁想起曾经在这里工作时的一些情景，虽然一些大的建筑特都还没变，但路边的店名、陈列和一些风格却发生了很大的变化，反正见一下个客户的时间还早，信步走到一家装饰得别具一格的啤酒屋门口。门外摆放着几张园桌，撑着遮阳伞，店面的招牌全是外国文字，一向不谙外文的我，是看不懂招牌为何名的。但这并没能让我不坐下来去享受这种颇具异国特色的情调。我很少喝咖啡，甚至连茶水也饮得极少。每天早上出门，到晚上回家甚至有时会一连几天都不沾水的边，自己也不知道是什么原因，好多次，客户、朋友都告诉我：人是水做的，人不能不喝水的，这样对身体不好！可是，当时我会十分的重视，可是过多几天，就忘记了，因为我的确是没有饮水的欲望和渴求。前几天，看到一篇网络文章，上面说，如果一个人没有饮水的渴望的时候，最好不要饮水，人的机体是会自己我调节的，当这个人想要喝水的时候，身体的这种需求就会剌激大脑皮层，让人产生饥渴感，这时候人喝水才是正常的生理现象。否则一味的喝水，不仅没有好处，而且还无形中增加的肾的负担，在不断的排泄中消耗人体大量的有益成份。看了这篇文章后，我心里的顾虑也就和平了，喝水与不喝水不再是我要去担心的事情了。但虽然我不喝水，但每天我都会要喝一瓶啤酒的，刚来深圳的时候就是这样，每到吃饭的时候，就会想到啤酒，那时候是每餐都要喝，上班时间，中餐不能在公司喝，自己会拿了工作餐到楼下的小店来喝，有时要开车，也喝！后来做了保险，更加自由了，不仅没人管，也没时间制约，更可以肆无忌惮的喝了。只到有一天，要去见一个客户的时候，突然感觉自己说话的时候有一阵酒味，突然觉得如果这样就去见客户是不是有些不礼貌呢？突然想到，就算是客户不觉得不怪我，但我要讲解保险理念，讲述保险合同，解释条款内容，而所有这些的叙述，都是要具备绝对的严肃性的，而自己却这样喝了酒去见客户，就这样一身酒味的去讲解保险合同，真的是有些冒昧和怠慢了这样一份严肃的工作了。是的！虽然无人管束，但我却是在工作，而且是一份极具责任感的工作。从那天以后，我中餐一般就不再饮酒了，多少年的习惯，就这样因此而改变了。而应该感谢的，应该是保险这份工作，应该感谢的是那些给我信任与包容的客户！我找了张没人桌子座了下来，叫来服务生，要了一杯咖啡，在等咖啡的时候，我向邻座看了一眼，那是一位身材高大，长着一双有些发蓝的眼睛，虽然看上去好像比我还老，但我知道，他应该比我年轻许多，只是因为我每次总是觉得自己都很年轻，而别人都很苍老才会有这种感觉的。在我看他的时候，他也正看着我，在两双眼睛对视的时候，他很礼貌的对我表示着友好的微笑，出于礼貌，我也回之以笑。虽然只是一个亲切的浅笑，却让人觉得十分的温暖。说实再话，对于这样一个轻微的举动，在我觉得温暖的同时也总是会觉得非常的懊恼和惭愧！为什么每次我遇见外国人的时候，他们都会非常客气，非常绅士的和人打招呼，而在我遇到自己国人的时候，当我面临困境想获得帮助或是到了陌生的地方想要问路的时候，却经常会遇到人们的回避、拒绝和不搭理呢？这样的情景我真的遇见很多，哪怕是我用最客气的方式、站在离对方很远的地方去问话，都会首先被异样的目光先检视一遍，如果情况好，会简单的告诉你一下，但你一定不能靠近对方，否则对方会马上退让着离你而去，以保持他自己和你的安全距离；如果情况不好，对方会立马绕开你很远而后说：不知道不知道！好像人情在这个陌生的世界里早已不复存在了。须臾，咖啡上来了，虽然我没有喝咖啡的习惯，但当咖啡送到我面前的时候，我真的很惬意咖啡那扑面而来的香味：浓郁、深沉、可人、久远是的，每次闻到咖啡的香味，我总会有种留恋与沉醉的感觉。服务生送来的咖啡，有一个小茶盘，里面有一个精制的小匙，我拿起来放进咖啡杯里，轻轻的搅动着，当我正在用心的品味着咖啡的扑鼻芳香的时候，刚才那位友好的外国人突然很客气的问我：“你好！请问我坐到你对面吗？”“当然可以！”“谢谢！”说着话，他已经坐到了我的对面。“请问你是做什么工作？”想不到这老外国语说得这么好！除了声调有点不准外，真没什么可挑剔的地方。“我是。”我停顿了一下，我不知道应该怎样表达，怎样告诉他，我是做保险的。不过想了想，我还是拿他当国人一样就直接的告诉了他：“我是做保险的。”“OK！保险经纪！”他好像突然很开心一样。“是的！”其实不是！因为我知道，在中国，保险营销员和保险经纪是有点本质上的区别的。前者是个人代理形式，与保险公司没有劳务关系，只是代理制，在公司是没有底薪、没有社保、没有用工合同、没有任何的雇佣关系，是表面上站在保险公司和客户之间而实际是是为保险公司说话的一种人，这种代理关系直接归纳一下，应该算是：为公司创造价值，靠客户而生存，为国家创造税收，不享受任何国家福利的一群人；而后者不同，虽然也是以保险为业，但是站在客户的立场去为客户规划风险保障的一个行业，通过为客户建立保障、选择保险公司、完善保险规划来获得收入的一群人。但我没有说。因为对于老外来说，要说清楚这些真的很难，也很麻烦。我觉得没必要。但我却突发奇想：我为什么不借此机会来问一下作为老外的他，对保险的看法和态度是怎样的呢？于是我说：“请问你是否有买过保险呢？”“保险！OK!有买的，当然是要买保险的！”“那你能不能说说你对保险的看法？”我一边说话，一边打着自己都不明白的手势；“OK！很好！保险很好！可以转移风险。”看来他对保险的领悟是很到位的了。“你能不能告诉我，你身边的朋友或同事或者你自己都是怎样为自己建立保障的吗？”在我说话的时候，我看见他睁着双大大的眼睛，我能感觉到他在仔细的听我在说些什么。“我的朋友，很多都有买保险的，不对！”他突然打住话，停了一会继续说：“应该是我美国的朋友都有买保险，而在中国的朋友就不一定有买！”其实，这正是我想要知道的。于是我问：“那是为什么呢？你知道吗？”他把身体往后靠了靠，然后将双手平摊了开来，怂了怂肩膀说：“说不清楚，其实我也觉得很奇怪的。”“why?”从来不说英文的我，突然觉得很兴奋一样，竟冒出了一句英文的问话。但我马上又后悔了，因为我担心他以为我会英语而不再用中文表述了，于是我马上又用中国话问了一次：“为什么？”“不知道。在我认为，人应该是第一位的，”说这话的时候，他看了看两边，然后将身体凑到更近的位置，继续说：“比如说人和汽车吧，人在驾车的时候，人和车辆的风险是平等的！但人应该更重要！OK!”“OK！”我附和着。“车回家了，或者到公司了，停到地下车库了或停车场了，人呢？人在哪里？”他近乎质问的面对着我继续说：“你可以看看每次的意外发生，在我们的国家，几乎全是保险公司支付了伤亡的赔款，政府可能只会支付一些少得可怜的抚恤金，可是，在中国呢？好多次灾难和意外事故在发生后，总是要动用国民捐助体系，这虽然也算是国民爱心的体现，但却让很多本就不富裕的民众捐助出无奈的爱心。想一想我会觉得感动，但感动之余我又会叹息，以至于觉得了悲哀！我们为什么不能在风险发生之前为自己做一些风险管理的事情呢？”。他这样的问题真的很让我吃惊，这的确是千真万确的事情，当我们驾车的时候，人和车的风险是对等的，但人不同于车啊，人是生命！人是有责任在身的！人是需要爱别人同时被别人爱着的！如果车出了事，只是物资上的损失，可一旦人出了事，那将是怎样的一种悲痛呢？而且，更重要的是，当车辆停在地库的时候，人在哪里？人在行走？在办事？在工作？而所有的这些时候，都是存在着风险的啊！可是，现实的情况却是：我们宁可为自己的车、为自己的财物去办理保险，却不给自己建立保障，这种可悲的处世方式还将要延续到什么时候呢？更重要的问题是他提到了整个国家在大灾大难面前的一种懦弱！总是让商业保险公司在重在的灾情面前无所事事！却让来就收入低下的社会民众参与到一次次的爱心捐助中。让人无奈让人痛！。我一直在静听和深思中品味着咖啡，不知道是因为忘记加糖还是心中的感受让我觉得今天的咖啡好像特别的苦。而且苦得特