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文档简介

【精】个人总结范文 思想的转变，工作作风的转变，工作的中心变化，工作中的成绩 一、通过培训学习和日常工作积累提升对3G感知 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己集团工作的素养不断得到提高。 三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高，对集团工作有了进一步认识，一些工作的事情xx年我因工作调整到集团客户部，这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀与指导下，也通过自己的努力，我完成了由一个公众客户经理向集团客户经理的转变，各方面均取得了一定的进步。 集团客户部针对的客户需求不同，要求的是更专业的业务水准与服务理念。 由于长期做公众客户经理，经营固网业务，我在头脑里已经形成一个固定思维模式，猛然间到了集团客户部，难免还是有点压力。 一时间无所适从，为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。 通过培训学习和日常工作积累提升对移动业务和3G感知，做好一个“3G服务员”的准备。 ，一切从基层做起，必定会为我的每一位客户提供最优质、最专业的服务，看到客户因我的帮助而露出笑容，说声谢谢的那一刻，那就是对我工作与服务的最好的回报。 随着对集团工作的进一步熟悉，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 潘芸同志负责乘风庄、测井、银浪库、银浪村、四十五中平房、宏伟 一、二队等地区商务用户共计户。 收入万元。 全年共完成2G张，3G张，电话装机部，宽带装机条。 固网与G网合单业务共户。 参与并负责东湖三小家校通业务，为东湖三小老师和家长三百伍拾余人使用家校通业务提供了到位的后台支撑工作。 参与并负责宏伟集团开发区一期工程电话、宽带装机业务，与外线员一起挨家走访用户，祥实客户资料，使业主顺利使用上联通业务。 九月份营销中心与东湖三小的家校通的合作计划开始实施推进如何如何宏伟集团开发区线路完成，用户后期装机、用户资料的跟进，协调工作同时负责的面积广大，用户零散的商务客户的欠费催缴，客户资料等工作。 常说不为失败找借口，只为成功找出路，虽然我没有什么做集团客户经理的经验，还有更多的不足和需改进方面，但是我相信勤能补拙，所谓一分辛劳一份收获，通过同事和领导的帮助，自己的努力，一定可以做得很好。 xx年对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年，同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年，感谢分局给予我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台。 社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。 我们不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。 联通的发展目
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