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文档简介

文件编号： 日期： 订单处理流程销售内勤和销售经理确认订单信息（项目负责业务员）订单经过审批后由销售内勤下给生产部部长下达（业务内勤）正式订单或预测订单由各销售经理提交给销售内勤（业务内勤）中标、合同、技术协议生产部按生产流程组织生产成品出库（财务部、销售部确认）生产部销售经理确定供货、安装时间（项目负责业务员）确定生产周期（生产部）成品质检（质检技术部）运输流程（生产部）安装调试（生产部）成品入库（库管）竣工报告（安装负责人）竣工或验收报告交业务部（业务内勤）录入客户数据库、项目验收、催款（业务部）财务部销售部质检部生产部部门图例一、 流程说明：1、订单的确认：订单的产生分为“正式订单”与“预测订单”两类；正式订单产生的基础:“中标通知书”或者“已签订合同”或者“已签订技术协议”；预测订单：由销售经理或者销售部根据项目进展情况制定、调整出的计划，由业务内勤负责下达生产任务单；2、订单申请和下达：由各销售经理向销售内勤申请并提供有关资料。销售内勤制定订单表（见订单表和预测订单表），经销售总监批准后，向生产部部长下达订单。销售内勤需和相关项目负责业务员确认清订单信息，和生产部确认生产和供货周期，确保订单准确无误。订单信息录入销售部订单电子档案。3、组织生产：生产部部长接到订单后负责确定生产周期，组织生产，过程严格按照车间生产加工流程及规章制度进行。4、质量检查产品完成后入库前必须经过质检部严格依照煤安认证要求和公司质检规程进行质量检测；对所有功能测试并且经过48小时老化试验。5、成品入库：经过技术部的质检签字后方由库管专员办理成品入库手续。6、成品出库、物流： 成品的出库必须经过销售部与财务部的确认签字后才可出库；货物的发货与运送由生产部负责，相关运送安装信息必须由项目负责业务员提前一周确认更新。7、设备的安装调试与验收 如果需要安装的设备，生产部负责安排技术员，安装时间须由项目负责业务员提前一周确认；安装调试完成后，安装技术员必须按产品安装验收标准验收并与用户签订竣工报告，并交回生产部，生产部上交一份复印件到销售部销售内勤，作为正式验收的事实依据。8、客户数据库 所有订单信息、安装情况、投诉和售后服务信息（包括软件版本及升级信息）由销售部销售内勤录入客户数据库。二 各业务功能负责人：如果第一负责人不在公司， 由第二负责人承担， 以此类推。业务功能第一负责人职务第二负责人职务第三负责人职务订单审批及出货审批订单制单、订单下达、接收竣工或验收报告、录入客户数据库出货审批采购经办和审批质检接收、订单制作、出货、上交竣工或验收报告出入库及采购制单三 所需表格及报告：表格、报告制作人上报给抄送给审核
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