福州东展经贸有限公司标准化流程

福建公司标准化流程及执行情况一、福建公司计划部（一）计划部职能：1、日常工作1) 计划：负责建材计划工作。2) 结算：负责整个业务的结算工作。3) 售后服务：负责建材客服。4) 人力资源：负责收集归总整个人事资料并及时更新，对人力资源进行统一管理。5) 业务监管：负责整个建材及三方的业务监管，通过与市场部及外埠公司的衔接，及时反馈市场信息和采购销售情况，建立完善的采、销监管制度。6) 企业文化：负责整个企业文化的开展工作，通过各种活动和方式增强整个福建公司员工的归属感。7) 日常管理：负责整个办公用品的采购、人员招聘等工作，负责公司会议、值日、考勤等日常工作。8) 负责及时通报各项考核监察内容，制定福建公司查办表，按时通知相关责任人完成各项任务。2、 计划部与集团对接：1) 了解每日港存信息、全国四大公司前一天建材、板材、第三方产品等销售情况，并归档。2) 关注集团下达各类文件，并归档。3) 按集团要求上报各类调研报告，并归档。4) 按集团要求每日上报福建公司建材销售报表。包括销量、单价、收款、库存、出入库情况以及欠货情况。5) 每月初了解当月集团下达的考核情况。6) 及时了解集团各类政策，并及时通报福建公司内部。3、计划部与市场部的对接：1）每日通报前一天销售情况、库存情况。制定当日建材销售价格与销售政策。随时通报当日销售情况、库存情况。2）及时了解市场信息，建立价格监管制度，权利上收至福建公司总经理，控制当日销售价格以及销售数量。3）记录收款情况，审查销售合同，开具出库单据，了解发货情况，随时出现问题随时解决。4）每月初下达当月集团下达考核通知与福建公司各项考核，月末按实际情况出具考核结果、考核意见、奖惩措施。5）每周通报一周销售情况，按实际情况对周考核进行变更。6）及时下达集团发布的各类通知和调研，并及时反馈市场部提出的各类问题与困难。7）对市场部的钢厂攻关情况进行了解及归类，并与市场部联动进行采销可行性分析。8）对市场部自身及联动存在的问题及时反馈给福建公司经理。4、计划部与外埠公司对接：1) 根据集团产品和第三方的发货情况和销售政策，及时通知各外埠公司进行期货和现货的销售。2）对厦门等公司，收集当日销售情况，根据销售合同款到后开具提货单，并根据返单及时结算至财务部开具发票，将发票寄至各公司。5、计划部与财务部对接：1) 每月按当月来货情况填写入库单。2）及时结算并交与财务，财务开具发票。3）每日了解我司余款情况，与财务核对当日销售收款。4）每笔业务确认收款，开具出库单，交与财务部审核签字后发货。（二）计划部工作流程1. 信息上报1) 上报调度中心要求定期上报的市场价格、社会库存，市场形势。2）按照调度中心及福建公司要求做好调研工作，并按时上报福建公司的相关人员。3）定期对福州地区的市场行情和福州公司的销售情况进行总结，并预测下一期的市场行情。2、日常计划1) 搜集国家政策、产业规章、国际国内行情、市场行情等信息，对预测行情提供依据。2) 了解北台集团的生产情况、东展个港口的库存情况、福州公司的库存情况，为销售提供依据。3) 传达东展集团、福建公司的要求和信息。4) 对业务人员签定的合同进行审核，并加以保存5) 对业务人员每个月的销售量进行统计、汇总。3、来货统计1) 根据集团的生产情况、市场行情、公司的销售计划，制定每个月的要货计划，每条船的装货计划。2）货物装好后，索要装船清单，并传真给码头理货员。3）跟踪船运情况，及时与船方和码头联系，使货物能快速卸船。4）货物卸完，经清点无误后拿回码头入库单。（如数量上有问题，及时与调度中心、港口部联系，并以书面形式上报）。在当日销售报表上加上本船的到货量，并在两日内填写入库单交给财务。4、编写销售报表销售报表主要有：福建地区每日价格表、每日销售报表，销售库存信息反馈表、合同执行表，每月销售明细，每月结算报表、第三方贸易报表等。1) 每天将当日的销售合同汇总，根据合同量填写销售报表，如果是小额的，没有做合同，根据付款量填写。2）对每笔销售必须有各中规格的准确数量、价格3）对于欠货，要求有准确的净库存。二、福建公司市场部（一）、建材业务标准化流程1、 定价：根据集团产品定价为指导，销售根据每天福州公司计划部结合实际的调价，进行销售。2、 销售：部长通知业务员销售价格统一向市场报价执行计划部制定价格大合同请示部长请示经理3、 合同签定：合同做好部长审查、签字经理签字签定合同4、 整理归档：合同签定后，建材部整理统一报计划归档，建材部留底复查。5、 售后服务：定期的客户维护，对客户提出的意见及建议，整理归纳。对于有益的建议报计划部，最后由经理批复是否执行。6、 质量异议处理是售后服务的一个重要内容。接到质量异议事件派专人进行现场取样了解情况复检化验要求处理意见将处理意见书交计划质量异议专员备案。（二）、具体细化流程 1、集团产品销售：计划部调价通知部长部长通知业务员销售价格联系客户价格下浮由部长控制大合同需要调价由部长请示经理合同签定归档发票及余款或欠款返给客户或向客户索取客户管理。2、计划性第三方贸易：向集团反馈市场情况集团根据信息为我司采购资源资源到达福州计划部通知销售价格组织销售需要价格调整由部长向经理请示合同签定归档发票及余款或欠款返给客户或向客户索取客户管理。3、即时性第三方贸易：联系客户上报需求信息或资源信息合同签定收需方货款对供方打款结算。（三）、其他业务1第三方产品采购和销售2开发新产品客户3销售集团新产品4进行钢厂攻关，扩大三方资源5及时了解市场信息（市场价格、走势、库存等），与计划部互通信息。三、福建公司各个部门制度执行情况：1. 计划部工作流程：每天按时上报调度中心要求的市场价格、社会库存和市场形势，做好调研工作；搜集国家政策和规章制度，为预测市场形势提供依据，及时下达集团的各个指标；根据集团生产情况统计每个月的要货情况，跟踪船