管理道德的案例分析

Copyright2011 SunshineCompany WHEATANDFOOD 管理道德 Copyright2011 SunshineCompany SPEECHPOWERFULMANAGEMENT 管理道德是管理者行为准则与规范的总和 是在社会一般道德原则基础上建立起来的职业道德规范体系 它通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的 并在管理关系和谐 稳定的前提下进一步实现管理系统的优化 以提高管理效益 管理道德 影响管理道德的因素 1 道德的发展阶段2 个人特征3 结构变量4 组织文化5 问题强度 道德发展阶段 道德发展的三个阶段 最低层次 前惯例层次 个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断中间层次 惯例层次 道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次 原则层次 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 有关道德发展阶段研究表明 1 人们渐进地通过这六个阶段 而不能跨越 2 道德发展可能中断 可能停留于任何一个阶段 3 多数成年人的道德发展处于第4阶段 个人特征 自我强度 是衡量个人自信心强度的一个个性尺度一个人的自我强度越高 克制冲动并遵守其信念的可能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致控制中心 是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运 而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定具有内在控制中心的人更可能对后果负责 并依赖自己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致 结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生 组织的结构设计对管理者道德行为的产生具有主要作用 很多官员的腐败都是由于权利过大又缺乏制约机制造成的 另外 正式的规章制度 职务说明书 明文规定的道德准则也对管理者道德行为产生主要影响 组织文化 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化 例如 波音公司有一种长期强调与顾客 雇员 社区和股东建立合乎道德的商业往来关系的强文化 为了灌输道德的重要性 该公司设计了一系列启发思想的海报 问题强度 影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度 它取决于以下六个因素 1 某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大 例如 使1000人失业的行为比仅使10人失业的行为伤害更大 危害的严重性 2 有多少人认为这种行为是邪恶的 或善的 例如 较多的美国人认为对得克萨斯州的海关官员行贿是错误的 而较少的美国人认为对墨西哥海关官员行贿是错误的 对不道德的舆论 3 行为实际发生并造成实际伤害 或带来实际利益 的可能性有多大 把枪卖给武装起来的强盗 比卖给守法的公民更有可能带来危害 危害的可能性 四种管理道德观 1 道德的功利观2 道德的权力观3 道德的公正观4 社会契约整合观 道德的功利观 道德的权利观 道德的公正观 社会契约整合观 案例分析 20世纪90年代 耐克 Nike 的管理人员为了提高公司盈利将运动鞋的生产分包给了发展中国家的生产商 不幸的是 好几个分包商的工作条件非常恶劣 耐克随后也就因为这些 血汗工厂 而饱受抨击 其中 较为典型的是CBS的新闻节目 48小时 的详细报道 讲述某家越南分包商手下的年轻女工一周工作6天 每小时的工资只有20美分 而且工作环境简陋 缺乏对有毒物质的防护 报道还指出越南的最低生活标准是3美元 除非加很长时间的班才可能挣到这样的收入 耐克没有违反法律 它的分包商们也没有 但这样的一些报道提出了关于 血汗工厂 是否符合道德的问题 这样做可能是合法的 有助于公司提高自己的利润 但采用按照西方标准明显是在残酷剥削员工的分包商是否符合道德呢 耐克公司 耐克的批评者们认为这种做法是不道德的 于是 耐克公司被卷入了抗议和消费者抵制的漩涡之中 为了修复声誉 重获顾客支持 耐克制定了一套行为准则 要求供应商遵照某些劳动标准 公司还雇佣了独立审计师 定期检查供应商 确保其遵守准则 耐克曾经是舆论抨击的焦点 但如今它已经成为有关伦理因素如何纳入管理决策的研究范例 强生公司1982年 著名的药物和医疗产品生产商强生公司 Johnson Johnson 的管理者经历了一场前所未有的危机 当时芝加哥地区的一些人由于服用了含有氰化物的Tylenol胶囊后相继死去 这条骇人听闻的消息迫使强生公司的高层管理者不得不作出下一步应该如何走的决定 鉴于在芝加哥以外出售的该胶囊受到氰化物污染的可能性不大的事实 美国联邦调查局建议他们不要采取任何行动 而另一方面 如果将市场上正在销售的该药全部撤回 会使公司蒙受巨大损失 但公司管理人员还是立即下令停止向美国本土市场继续销售该药 并将已出售的Tylenol胶囊统统收回 尽管公司蒙受了1 5亿美元损失 但却使公司赢得了顾客的信赖 几个月之内它又恢复了在止痛药市场上的主导地位 并由于其与日俱增的对社会负责的良好信誉而扩大了市场份额 思考题 1 强生公司决策遵循了哪种道德准则 2 如果你是公司