![物业管理早期介入和售楼中心管理服务重难点分析_第1页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2017-10/16/ce5c0d27-9adf-47da-87c9-fe63130dfea4/ce5c0d27-9adf-47da-87c9-fe63130dfea41.gif)
![物业管理早期介入和售楼中心管理服务重难点分析_第2页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2017-10/16/ce5c0d27-9adf-47da-87c9-fe63130dfea4/ce5c0d27-9adf-47da-87c9-fe63130dfea42.gif)
![物业管理早期介入和售楼中心管理服务重难点分析_第3页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2017-10/16/ce5c0d27-9adf-47da-87c9-fe63130dfea4/ce5c0d27-9adf-47da-87c9-fe63130dfea43.gif)
全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3物业管理早期介入和售楼中心管理服务重难点分析物业管理早期介入是从物业管理角度,对物业的规划设计,建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合相关规范要求,又满足使用和维护方便,尽可能减少疏漏,保证质量,节约成本。随着物业管理的发展,服务范围也在不断拓展,售楼中心的管理已成为早期介入阶段重要的工作内容。售楼中心作为项目形象展示窗口,通过对中心整体物业的安全保卫、管理养护和物业服务人员的操作规范管理,为客户提供优质服务,创造售楼中心优良环境,同时,统筹区域内各项设施的管理养护,配合开发商和销售公司进行营销活动开展,以良好的售楼物管服务,建立物业品牌形象。现结合香格里售楼中心,对工作中的重难点作如下分析1、作为客户进入售楼中心的第一感观,可从看到、听到、感受到三个方面来评价工作质量,因此,售楼中心的环境管理与员工的礼仪规范是影响客户第一感观的主要因素。与成熟小区相比,售楼中心的服务要求更讲究细节性、及时性、礼节性。在售楼中心这个较小的服务区域内,客户的来访有相对集中的特点,针对这个特点,每个服务人员的分工就并非单一和绝对,随时观察现场动态,根据客户需求提供及时服务,配合与协作营造的氛围让客户感受到精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3充分的重视,这也是服务所要达到的目的。2、质量标准拟定与实施是一项系统的工作,也是售楼中心管理必备的规范性文件。每个项目的规模、定位和运作方式不同,决定了售楼中心质量标准必须符合本项目的实际情况,具有实操性。目前,售楼中心还没有统一的质量标准模式,我认为可以参照写字楼和星级宾馆的大堂管理服务标准进行拟定。3、车辆管理是秩序维护中的难点之一,售楼中心一般设在交通方便且位置显眼的地方,但紧邻工地和道路,多采用临时停车点,在周末或节假日客户来访高峰期,安全隐患特别突出,为了减少隐患,可从以下方面入手进行管理(1)内部员工车辆与客户车辆分区停放,机动车与非机动车分区停放。(2)完善车位标识和泊车区域的提示、警示标志的安放,做到告知提示到位。(3)合理规划车行路线,规范车岗的指引导向手势,并加强泊车区域的巡查。(4)对行车纠纷、来车不服从引导、暂无车位等突发事件,要有处理预案,队员要明白处理程序。4、售楼中心作为开发、销售、物管三方的工作衔接点,与各单位的关系协调也应在工作中重视,三方工作相对独立,但对于同一项目而言,协作配合一直贯穿始终,良好的关系能使服务管理起到事半功倍的效果。此外,售楼中心水电线路一般是搭接施工方的施工用水用电,排水也多采用精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3施工的临时排水系统,施工过程的可变因素往往会影响售楼中心正常运行,因此与施工方保持畅通沟通也十分必要。5、售楼中心多地处新区,生活配套设施极不完善,作业层员工特别是秩序维护队员的吃饭、住宿、休闲等问题相
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2022人教版五年级下册数学期末测试卷及答案(全优)
- 人教版六年级下册数学期末测试卷含完整答案(历年真题)
- 人教版二年级上册数学期中考试试卷及答案(各地真题)
- 人教版四年级上册数学期末测试卷附参考答案(满分必刷)
- 2022年四年级上册数学期末测试卷附答案(综合题)
- 2022人教版二年级上册数学期中测试卷带答案(预热题)
- 6年级小学生数学试卷含完整答案(夺冠系列)
- 2022六年级上册数学期末考试试卷及参考答案(b卷)
- 高中英语听力教学中存在的问题及应对策略 论文
- 浅谈新课改理念下“五学式”数学课堂教学模式的探索 论文
- 消防车辆与设备的维护与保养
- 智能药物研发与设计
- 食品抽检设计方案
- 第六单元整体教学设计-统编版高中语文必修下册
- 井架应急救援方案
- 给煤机安装施工方案
- 2024届重庆南开(融侨)中学中考英语模拟精编试卷含答案
- 恩施州农业跟农村经济发展
- 动火作业审批表
- 工作台往返循环电机拖动系统设计
- 第10章 电子政务与数字政府
评论
0/150
提交评论