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QP05【产品策划与订单评审管理程序】文件编号： QP05 文件版本： A/0 发布日期： 2008/09/10受控状态： 核准： 审核： 编写： 文件修改记录文件编号文件名称NO修改日期修改时版本状态修改内容页数修改人审核人修改后版本状态表单编号：QP01-03A东莞市力赛机电设备有限公司产品策划与订单评审管理程序编 号QP05版 本A/0页 码第 1 页，共 2 页一、 目的策划生产过程；确认客户的订单规格、交期、包装等能够符合双方所认定之要求。二、 范围适用于本公司策划生产过程及所有客户订单评审的控制。三、 定义无四、 职责41客户沟通：业务部 42报价单/合同核准：总经理43订单接收：业务部44订单评核：总经理/业务部45订单变更之协调：生产部 46 生产过程策划：生产部五、 流程图产品策划与订单评审作业流程图：流 程 权 责客户NO生产管理程序客户提出需求NO样品作业生产/品质合同评审销售部/总经理 总经理/业务部东莞市力赛机电设备有限公司产品策划与订单评审管理程序编 号QP05版 本A/0页 码第 2 页，共 2 页六、 流程内容61 产品实现的策划 本公司对产品加工过程进行控制，产品实现的策划具体依QC工程图。62报价需求当客户有需求时，业务部在接受相关资讯后，展开客户沟通作业：依客户需求报价给客户。如不合要求，则修正报价后重新送客户确认直到双方达成共识。具体参阅内外部沟通管理程序。63当客户有采购需求时，进入订单评审阶段，业务部以跟客户签定书面合同为准，合同须总经理签名。订单确认后，由业务部进行生产排程生产排程表并开出生产指令加工单分发生产。打样也参考本流程作业。64在订单审查过程中，如有问题，以MAIL&传真或电话的方式与客户协商，认定彼此均能接受之条件，当订单内容修订时，根据客户要求在原订单做修改或开具变更通知单，并送总经理核准。65订单变更66客户要求订单变更时，由业务部跟客户确认，并送总经理核准。若原订单已投产，则由项目负责人协调停止生产，若已出成品，由业务部与客户协调处理。67若因生产异常或物料未到位等因素影响不能按期交货，则由业务部向客户说明，协调变更订单，如客户同意，应由业务部将商议结果通知相关单位。68口头或电话订单处理。 当本公司接收客户的口头或电话订单时，记录于订单一览表中，并注明为口头订单，送总经理审查后通知生产部门安排生产
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