AVAYA培训资料.doc

S8700S8700系统可以连接的外围机柜包括G650、MCC、SCC、G700、G350、G250等几种，机柜中安装有各种类型的应用电路板，如连接公用电话网的数字中继、模拟中继板，连接电话终端的数字电话接口板、模拟电话接口板，用于系统维护的维护测试板，用于连接呼叫中心计算机系统的CTI接口板，用于IP语音通信的IP语音处理板等等。S8700交换机的系统软件是AVAYA COMMUNICATION MANAGER，该软件提供了呼叫中心、办公电话通信环境中需要的各种丰富的应用功能，如自动呼叫分配（ACD）、多方电话会议、呼叫代答、呼叫转接、等功能，并提供系统的测试、维护与统计等服务功能。硬件参数 AMD Opteron 2.4GHz 处理器 1GB 内存 72GB 硬盘 拥有移动Flash存储卡容量 单系统最多可支持320个G650和250台G700或G350 最大支持 36000分机（数字/模拟/IP电话机） 最大支持 8000中继线（数字/模拟/IP中继） 最多支持5200个座席S8700系统的主要特性和性能 支持G650/G700/G350等多种媒体网关机柜； 高话务处理能力，同等级交换机中最强： BHCC=300000次/小时 S8700 BHCC=375000次/小时 S8710 BHCC=500000次/小时 S8720 提供多种系统可靠性配置方式； 支持通过光纤、E1、IP网络连接远端交换模块； 支持远端机柜G700/G350的本地备份处理器； S8720交换机采用主备处理器配置，故障相互切换时，整个系统正常工作，保证通话不中断。主备处理器之间通过光纤通道实现数据的实时备份。G650Avaya G650 媒体网关 具有 14 个插槽，采用机架固定，用于 TN 制式电路板的配置。G650 高度为 8U (35.6 cm)，安装在标准的 48.3 cm 数据机架内。G650 使用一个或两个 655A 电源，既可以接受交流输入电源，也可以接受直流输入电源。两个电源均可以提供 G650 所需的全部电源。当使用两个电源时，两个电源可分担功率负荷。一个电源可以接受交流电源，另一个接受直流电源。可能的情况下，系统将始终使用交流电源。 G650 规格 电源要求 交流电源 商用交流电是主要的输入电源。电路板插槽 0 和电路板插槽 15 都有专用的交流输入。655A 电源能够在 90 - 264VAC、47 - 63Hz 交流输入下工作。交流电源额定值范围如下： 100 - 120VAC、50 或 60Hz 200 - 240VAC、50 或 60Hz 直流电源 可同时提供 -48VDC 电源作为备用电源。在 G650 背板上提供一个 -48VDC 电源输入点，并通过背板分配至每个电源。 电源输出 电源输出电压值 .+5VDC、-5VDC 和 -48VDC 下表为电源信息:尺寸 G650 媒体网关 的尺寸如下： 36 （高） x 56 （深）x 48 （宽）（厘米） 机架高度：8 U 重量：16 - 18 kg G650 要求背面有 30 厘米的净空、前面有 45 厘米的净空，以保证良好的通风并符合 EIA3 10D 数据机架标准。在多个 G650 配置中，G650 连续安装在机架内，之间不保留空间。倘若 G650 在机架中安装不正确，则 TDM/LAN 电缆无法与其连接。 运行条件G650 的正常运行条件如下： ; 5 摄氏度至 40 摄氏度10% 至 90% 的相对湿度，无凝结，海拔高度 3,236 米以下。TN2312服务器接口板在S87XX IP Connect中，控制信息和语音信息皆采用IP网络承载通道。控制信息在S87XX 媒体服务器和外围媒体网关中的TN2312 IPSI板之间的专用以太网络来传输。在标准可靠性配置中，每IPSI板连接的媒体网关均需配备一块IPSI板，而在高可靠性配置中，每个IPSI板连接的媒体网关则需要配备2块IPSI板。互为备份的2块IPSI板需要分别连接到2个互为备份的以太网交换机.TN2312 IPSI接口板IPSI 板的主要特性如下:l 必须安装在标记为tone/clock 的插槽中l 与S8700 Media Server 之间的连接通过10/100BaseT 以太网接口l 前面板提供一个10/100BaseT RJ45接口用于连接系统管理设备 l 为媒体网关提供时钟，并负责时钟同步功能 (Stratum 4 type II)l 为媒体网关提供信号音l 支持呼叫分类识别功能 l 为媒体网关提供分组总线接口l 支持IPSI板的固化软件下载功能l 提供与媒体网关中 TN775D 维护卡板的接口参考 IPSI板在系统中安装的所有IPSI板中，有一块将被视为参考IPSI板，该板除完成IPSI板的所有基本功能外，还将被用来监控系统的使用许可权。该板的序列号将被记录在系统使用许可权文件中用来进行监控。任意一块IPSI板都可以作为参考IPSI板，由安装人员在系统初始安装时进行选择。在系统订货时，对参考IPSI板和其它IPSI板无任何区别。所有的IPSI板在物理特性和功能方面是完全相同的，唯一的区别是参考IPSI板的序列号将被记录在系统使用许可文件中。如果当参考IPSI板损坏并被更换后，必须另外选择一块IPSI板做参考IPSI板，并需根据该板的序列号重新生成一个系统使用许可文件并将该文件安装到系统中。IPSI板管理接口在IPSI板的面板上有一个10/100BaseT 以太网口用于连接计算机以进行服务设置。通过该接口可以设置IPSI板的IP地址，子网掩码和网关地址。该接口还可用来进行网络维护操作，如：ping，trace route，net stat。也可以通过该接口用TELNET方式来访问媒体服务器。IPSI 板故障时系统安全保障措施当IPSI板发生故障不能工作或仅提供信号音而不能提供正常的信令处理功能时，运行于媒体服务器上的Communication Manager软件将自动发出EI-EAL 故障切换指令，此时安装有发生故障的IPSI板的媒体网关将被系统视为未安装IPSI板的媒体网关，其信令处理功能将由另外的一块正常工作的IPSI板来提供，系统将自动决定由哪一块IPSI板来为该媒体网关提供控制信令的处理功能，而原来由发生故障的IPSI板控制的媒体网关也将由其它正常工作的IPSI板来控制。这就意味着发生故障的媒体网关将通过提供话音通道连接的EI板来保持与系统的连接。系统并将自动产生告警信息来向系统管理员报告有故障产生，在更换发生故障的IPSI板前，系统仍将正常工作而不受任何影响。TN771维护测试卡TN771电路板扮演了维护的角色，它可以在LAPD（即第二层连接）连接发生故障之前，修复分组交换总线，最多可在不超过3条信号线故障的情况下，通过冗余的分组交换总线信号线重建分组交换总线。此外，它还可以完成ISDNPRI设备上的环路测试。在配置C-LAN板时，TN771电路板可使用固件下载功能升级。TN2302媒体处理器板媒体处理器板主要负责把基于TDM 64Kbps的语音，通过板子上的DSP处理芯片以及所选择的语音压缩协议，打包成IP数据包，通过TCP/IP的网络进行传输。媒体处理器板支持G.711（64kbps的语音压缩率）、G.723（5kbps6kbps的语音压缩率）以及G.729（8kbps的语音压缩率）三种不同的语音压缩协议。单板支持同时多达320路/64路的IP语音通讯。只有当话音信息需要在TDM总线和IP网络之间传递时才需要占用TN2302IP语音处理资源板的DSP处理芯片资源。这意味着用户只需配备可以处理其希望同时处理的最大呼叫量的媒体处理器卡板即可，而无需考虑所拥有的IP话音终端的数量。当同时发起的IP呼叫数量多于客户拥有的媒介处理器板可以同时处理的呼叫量时，将出现呼叫阻塞现象。Avaya呼叫处理软件可以处理这种堵塞现象。利用Avaya的先进路由算法（例如ARS/AAR），通过中继的呼叫将被通过备用路由传输或处理。IP分机发起的呼叫将被拒绝；发往IP设备的呼叫将利用呼叫涵盖功能转送到其它设备来处理。如果在一个Avaya通信服务器中安装了多个媒介处理器，它们可被用于不同的网络分区。根据客户的需求，这些不同的网络分区可以选择是否共享媒介处理器。每个端口网络可以安装两块以上的TN2602IP处理资源板实现负载均衡。TN2602也兼容内置64路DSP处理芯片的TN2302实现负载均衡功能。TN799网络控制板局域网控制接口板（TN799）提供以TCP/IP与以太网的连接或以点对点协议与附属交换设备的连接，它简化了用户交换机与外接式语音信箱、CTI服务器、CMS、DCS、打印机和PMS、IP语音的信令控制等的连接，并降低了连接费用。TN799要求用于支持H.323功能的TN2302BP/TN2602AP IP媒体接口板，ATM接口板和广域网端口网络（WAN PNC）。TN799工作频率为10或100兆，可选择全双工或半双工，为IP解决方案提供无连接UDP通讯口，支持500个远程通讯口，4K的UDP通讯口，具有可变长度的ping命令和traceoute和netsta网络测试命令。TN799支持自我下载处理，AVAYA排队机上多数语音板卡，如数字中继板、媒体处理器板等，都是可以通过Internet下载最新的Firmware软件，来实现硬件更新和升级的。这个功能也是通过CLAN板来实现的。在VoIP应用场合，它还兼有网守的功能（Gate Keeper）。CLAN板卡于1999年6月首次推出，它支持10/100BaseT以太网连接并可在Avaya各种语音服务器和IP电话之间提供传输控制协议/互联网协议（TCP/IP）连接。随着技术的发展，Avaya增添了对更多IP信令的支持功能，以提供对UDP/IP协议的支持，其中包括: H.323/H.225协议, 提供登录、许可及安全校验功能 Q931协议, 以提供信令控制功能和增值应用 H.245协议, 用于用户输入指示消息 用于IP软件电话和IP电话的Definity CCMS协议TN2501语音宣告板AVAYA 的语音宣告板可以支持长达一个小时的录音文件内容。可以完成自动语音宣告、语音引导和简单的自动语音交互应答的功能，支持多种语言。并且可以通过TCP/IP网络实现对语音宣告板的管理维护。不但支持传统的通过电话录音，而且支持将wav文件直接通过TCP/IP网络导入语音宣告板中。该板可用于当用户拨入呼叫中心系统时提供问候语或语音菜单，或用户在呼叫等待过程播放宣传信息。它还可进行数字信号的采集，当用户通过话机输入所选择的相应服务种类的代码后，该板可收集该数字信号，并将其通知交换机和CTI服务器，以根据客户的选择进行呼叫的分配，即可以取代IVR系统的部分功能。TN2501是一块集成语音通知板,具有如下功能: 每块板最多1小时的存储量 提供较短备份和重复恢复 固件下载 类似TN750C，通过TDM总线拨放语音通知 有33个端口，包括一个指定的用于录音和放音电话接入端口（端口1），一个以太网口（端口33）和31个放音端口（端口2-32） 使用10/100兆以太网接口，允许语音通知和固件通过LAN传送（FTP服务器功能） 使用.wav格式（CCITT的A律和m律8KHz）语音文件TN793 模拟分机板TN793/TN2793B支持双码，每块电路板有24个端口，每个端口可接脉冲或双音频、带留言灯或不带留言灯、户内或户外电话，但户外电话不支持留言灯话机，并支持3倍铃流负载（即并接3部模拟话机）。此外，每块用户电路板上还有二次雷击保护。TN793/TN2793使用恒流源技术，即不管分机距离主配线架有多远，用户线上的馈电流是相等的。所以，在不加增益设备的情况下，允许分机与主配线架的距离达6.1公里。TN2214数字分机板具有24个DCP端口，可用于2线数字话机包括2400、6400等。支持最大布线距离1067米。TN2464 数字中继线卡数字中继板（TN2464）电路有回声消除和固件下载功能