大学生对学生管理服务工作的意见建议调研报告书.doc

. . . . .大学生对学生管理服务工作的意见建议调研报告 调研课题： 大学生对学生管理服务工作的意见建议 学 院： 地理与旅游学院 专业班级： 2015级酒店管理 调查成员：杜佳容、盛敬、李乾玉、王海燕、代真玲、 胡林 陈 刚、张雪梅、严琪芬 调查时间： 2016.5.20-2016.6.3 学习好帮手前言：为了了解重庆师范大学各项管理工作，了解在校大学生对我校管理工作的意见和态度，更加完善管理方式和管理条例，让师生有一个更加舒适的工作、学习和生活环境，特选定本课题进行调查。本次调查共涉及食堂、宿舍、图书馆、教室、寝室、水电气、门禁、网络八个方面，调查方式以网络问卷调查方式，调查人员覆盖各年级大学生，问卷发放时间为7天，共102人有效填写本问卷。关键词：重师学生 管理工作 意见建议一：调查情况 调查课题：大学生对学生管理服务工作的意见建议 调查所涉及的问题：1、 我校的管理工作总体情况怎么样？2、 你对我校的各项管理工作有什么样的意见？3、 哪些方面存在师生不满意的地方？4、 怎么样改进我校的管理工作？ 调查宗旨深入调查、重于实践，积极探索我校管理工作的优点与不足 小组组长：盛敬 小组成员：杜佳容、盛敬、李乾玉、王海燕、代真玲、 胡林 、陈 刚、张雪梅、严琪芬 调查对象：重庆师范大学在校学生 调查时间：2016.5.20-2016.6.3 调查方式：网络问卷调查 调查意义： 了解重庆师范大学各项管理工作，了解在校大学生对我校管理工作的意见和态度，积极的向学校管理工作提意见和提供参考，更加完善管理方式和管理条例，让师生有一个更加舒适的工作、学习和生活环境，提高我校师生和即将进入我校学习工作的师生对我校管理工作和整体的满意度。 调查详情： 本次发放问卷时间为7天，共参填人数为102人次，其中有效填写次数为102人次，填写率100%。二、调查背景： 本次问卷所涉及的问题和调查地点（食堂、宿舍、图书馆、教室、寝室、水电气、门禁、网络）均是我校整体师生生活、学习和工作的必要场所。以食堂为例，是广大师生就餐的地方，也作为本次涉及的场所之一，对其开展设施设备、服务态度、卫生条件、菜品等各方面的调查，是为了更加深入地了解我校食堂的基本状况，以及学生对我校食堂基本情况的满意程度，为提高我校食堂的基本水平提供经验借鉴。诸如此类，我们将这类方法运用到其他调查方面，开展本次问卷调查。3、 调查问卷及分析 ：1、 调查问卷：见附件2、 问卷分析： 通过调查发现，参与本次填写的人员中，男女比例相差较大，如本次参填的女生占比为73.53%，而男生为26.47% (如图一所示）。而且在本次参填人员中大一同学占比最高，达到了76.47%，并且年级比例呈现低年级向高年级递减的规律（如图二所示） 图一 图二以上的图和数据可以看出，参填人数和男女比例相差较大，且各年级占比比例也不平衡，大一占比最高，说明此次调查问卷涉及面较窄，且调查问卷填写人数少，年级覆盖低，调查方式仅为网络问卷，形式较为单一。在这些不足的方面，下次问卷，我们可以采取网络问卷和纸质问卷的方式，下发到各学院、各年级，保证填写基数充足。 通过其他调查数据我们不难看出，在涉及寝室卫生状况、食堂设施设备、教室硬件设施、食堂工作人员的服务态度、菜品等一系列问题时，大多数人选择了“一般般”“还讲究”“没注意”“说的过去”等此类看法。例如在食堂菜品风味特色上，有71.57%的人选择了“一般般，吃的进去”（如图三所示），而在寝室卫生状况方面，有73.53%的人选择了“一般般”，11.76%选择了“脏乱”，14.71%选择了“干净整洁”（如图四所示） 图三 图四 上图仅仅是除开年级、性别以外的所有问题的代表，在涉及的问题中，超过百分之五十的人选择了中庸的回答。出现此类现象的原因有两种，一是我校的各方面管理水平和方法只能用“一般般”来形容，在学生的心里，不好不坏。没有让大家有太满意或者太不满意的地方。二是在参填的人员中，部分人员填写问卷过于随意，没有本着认真负责的态度和原则参与到本次的问卷填写。 针对以上可能出现的原因，我想，学校可以在各学院选择一定数量的学生代表，询问其对我校管理工作所秉持的态度和意见，在召集分管校管理工作的主要人员召开会议，商榷是否应对我校管理工作进行改革。另一方面，我们可以通过老师宣讲和讲座的方式增强同学们对问卷调查的了解度，提高责任感，在填写过程中保持认真负责的态度。 在我校管理工作中，结合调查数据的反馈，学生满意程度最高的一项则是我校的安全管理工作，在该问题中，72.55%的人选择了“满意，很负责”，而剩下的27.45%的人则选择了不满意（如图五、图六所示） 图五 图六数据反映出，学生对于我校在安全管理工作上的满意程度较高。在我校，校园安全包括消防安全和学生人生安全的保护，我校课依旧采取现有的安全管理模式。 另外，我们在问卷中还涉及了关于校园门禁，校图书馆闭馆的意见采集，其中在门禁方面，有48.04%的同学表示无感，31.37%的人表示不满意，20.59%的人表示满意（如图七所示）；而在图书馆闭馆方面，42.16%的人表示赞成（如图八所示）。 图七 图八门禁方面，有不少学生表示不能接受，在这方面，可能因为大学生的生活习惯和年龄，导致有超过30%的人表示不能接受；而在图书馆星期四闭馆方面，有57.84%的人表示不赞成。在这方面，由于星期四下午为全校学生活动时间，有大多数学生选择了图书馆。所以在这方面，建议将闭馆时间调整为周一或者周五。 针对以上问题，以及问卷涉及的所有问题，反映出我校管理工作在我校学生眼中，大部分则是处于中立态度，这反映出我校管理工作处于中端水平，还有较大的提升空间。四、我们的建议： 1、宿舍方面，改善卫生条件，墙壁上禁止乱涂乱画，成立宿舍卫生监督小组，加强对宿舍卫生的监管力度； 2、门禁方面，门禁时间可以适当延长，但是同时可通过辅导员，学院通知的方式向学生宣讲不要晚归的问题； 3、食堂方面，可定期推出新的菜品，更换陈旧的食堂设施设备，选择食堂卫生监督员，不定时的对食堂卫生检查，加强对食堂工作人员的培训，改善服务态度； 4、图书馆方面，可适当调整闭馆时间。 5、教学质量监管，可以通过改变课堂趣味性，变学生被动学习为主动学习，同时也少不了通过查课和考勤方面来加以规范五、结束语 通过本次调查，基本上小概率的方法了解到我校学生对我校管理工作的意见。本次调查宗旨以深入调查、重于实践，积极探索我校管理工作的优点与不足，是为了更加深入地了解我校食堂的基本状况，以及学生对我校食堂基本情况的满意程度，为提高我校食堂的基本水平提供经验借鉴。本次问卷中有不足的地方，比如调查基数太少，形式单一的问题，但是还是能一定的反映出我校管理方面的部分问题希望这些数据能起到应有的作用。.6、 附件宁可累死在路上，也不能闲死在家里！宁可去碰