电子商务与企业内信息系统整合研究.doc

电子商务与企业内信息系统整合研究 一、已了解的本课题国内外研究现状 （一）国外研究动态自从1997年7月美国政府正式发布“全球电子商务政策框架”以来，在全球范围内掀起了电子商务的热潮。电子商务日益成为21世纪经济活动的核心。在过去的数十年里，随着互联网环境的不断改善和各种电子商务技术不断提高，电子商务也已被广泛的应用到了经济和社会的各个领域中。其带来的巨大的市场和潜在的商机加速了经济的发展和社会的进步，从根本上改变了传统的商业模式，推动了经济全球化的进程。毫无疑问，电子商务已成为了全球商业和贸易发展的核心动力。各国都在积极关注电子商务与企业内部系统的整合研究，把电子商务的发展运用在企业中，推动企业发展，经济全球化。1、主要概念关于电子商务的定义，比较权威的定义有： 联合国经济合作和发展组织（OECD）：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL）：电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其它通信方式增进国际贸易的职能。 关于信息系统的概念，定义有： 信息系统（Information System）高登戴维斯（G.B.Davis）给出了信息系统的经典定义： 信息系统是一个利用计算机软、硬件，手工作业，分析、计划、控 和决策模型以及数据库技术的人-机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理与决策功能。企业信息系统的构造：1、纵向子系统（职能子系统）的构造。2、横向子系统（管理层次子系统）的构造。 横向的Laudon Couple的分类法：（1）Operational Level：作业层的： TPS系统:Transaction Processing System （2）Knowledge Level：知识层的： KWS系统:Knowledge Work Systems: CAD&CAPP OAS系统:Office Automation Systems （3）Mangement Level: 管理控制层的： MIS系统:Management Information System DSS系统:Decision Supporting System （4）Strategic Decision Level: 战略决策层的： EIS系统:Executive Information System2、各国电子商务发展现状德国，德国的电子商务在欧洲处于前列，并且发展迅速。信息通信基础设施建设不断完善，社会的信息化程度不断加强，具有浓厚的电子商务氛围，德国标准化所（DIN）制定了一系列合适的标准，将28个信息技术安全方面的德国国家标准修订为欧洲标准，对电子商务相关法律不断完善，在一定程度上改善了安全问题。英国，英国的电子商务发展迅速，电子商务营业额在西欧国家中处于前列，仅次于德国，英国一直很重视其ICT(信息及通信技术)建设，有着领先的、相对完善的信息化基础，良好的社会信用体系。英国电子商务发展的动力是传统产业的网络化，及政府的积极倡导、示范和支持。日本的电子商务获得了飞速的发展，在亚洲处于领先地住。近年来， 日本的零售业、邮政购物以及进行经济结构改革等方面显示出日本电子商务的特点 电子商务被日本政府和私人机构推到了显要位置，对日本电子商务的发展起了重要的作用。7按英国经济学家分析，美国电子商务领先英国、德国两年，领先日本、法国四年, 美国电子商务的高速发展在很大程度上得益于政府的大力支持, 电子商务作为一种新生事物一经出现，在美国就立刻受到高度的重视，联邦、州两级政府都以极大的热情关注电子商务的发展，并且制定了大量与之相关的法规和政策来促进它的发展。9（二）国内研究动态自1995年中国正式引进并同Internet接轨，到目前为止的几年里，发展速度和影响范围之广都是前所未有的；而把Internet应用在电子商务中的速度和影响力更是迅猛和惊人的在一项就企业开展电子商务情况的调查中显示：70%的企业已经连通了因特网，大多数的企业发布了主页，拥有E-mail地址。运用互联网电子商务技术来实现企业的市场运行。但是我国电子商务较国外而言是起步较晚的，而电子商务的发展速度很快。相对于发达国家来说还是处于初级阶段，电子商务这种信息时代的交易方式还没被我国企业广泛的接受。1、主要概念关于电子商务的定义，比较权威的定义有：广义的电子商务就是利用一切电子手段展开贸易营销的活动（孙乾，2001）。狭义的电子商务就是基于互联网的个性化需求的实现（梁洪宜，2010）。从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、电子邮件(Email)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。(王新华，2004)。2、我国电子商务发展的主要障碍通过调查研究认为这个问题的主要障碍是：安全问题（李娜，2010）、电子商务诚信缺失（郑挚，2007）、诚信体系（高然，2009）和个人企业信用评价缺失（高晶，2003）、实际操作太困难（姜美芝，2009）。3、我国电子商务发展障碍的主要原因国内学者认为这个问题产生的主要原因有：认识原因（潘红春、邵兵家，2008）、网络安全威胁（韩新华，2009）、黑客攻击、网络犯罪（李娜，2010）缺乏必要的文化背景和良好的法律基础(姜美芝，2009)等等。4、电子商务与企业内信息系统的关系电子商务系统是企业对外部市场环境的窗口，也是企业信息系统的窗口。企业通过电子商务系统这个窗口去了解市场，建立与客户的良好关系，了解顾客需求，将各种相关信息吸收进企业内部的信息系统中进行加工处理，以此为依据优化企业的资源配置，安排生产经营活动，高效率地为顾客提供量身打造的优质产品或者服务。并及时将企业内部各种信息通过电子商务窗口在Internet上发布，形成与顾客、市场的积极互动，根据反馈实时调整自己的生产经营，形成经营生产与市场的良性循环。企业内信息系统是电子商务的基础，而电子商务则是企业内信息系统的延伸，是连接企业内外信息系统的桥梁，是企业在网络市场上的窗口。电子商务具有开放性、低成本、高效率地特点，开展电子商务的第一步就是企业再造，其中最核心的部分就是对企业业务流程的再造。电子商务与信息系统的整合与企业业务流程的再造密不可分，它们不仅拥有着共同的动力源泉，也分享着相同的思想理念，那就是把以人为本，和以客户价值为导向融入到企业的业务流程中。这就要求，企业在再造时，信息系统与电子商务集成的方向必须由内向的自我管理型转为开放的联通运转型，充分挖掘，并且有效地利用顾客的信息，集合内外部所有可以利用的资源，并且深入挖掘市场信息，对得到的信息进行分析，科学合理地预测市场动向，以满足市场需求和客户需求为导向改造组织结构和业务流程，使企业的业务流程能够高效高质顺畅流转以符合市场竞争的需要。同时企业经营者还要注意培养企业内积极良好的企业文化支持企业的电子商务运营，培养员工的责任感，充分调动他们的积极性和创造力，提高他们关注客户需要和市场动向的敏感，鼓励他们参与事务处理和决策，将自己的利益和企业的利益连为一体，树立个人和企业息息相关，共同成长共同发展的观念。5、电子商务与信息系统互动与整合的必要性近几年，信息化在国内很多行业内迅速发展，促进了一些企业业务流程再造，向电子商务企业发展和转换，并取得了积极的效果，比如海尔，联想等。但总的来说 ，我国企业开展电子商务的问题任然很多:普遍的，我国企业的信息化建设能力有限，特别是我国的大多数中小企业，他们的计算机和网络基础设施薄弱，自己没有相关的专业人才，一些中小企业根本无力开发电子商务系统。所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望，低水平的状态。许多问题使企业在发展网络经济的道路上困难重重，因此，发展电子商务与信息系统的互动与整合，不仅必要，而且紧迫。二、 本课题的研究目的，内容，难点及关键 （一）研究目的 进入21世纪，电子商务在各个领域蓬勃发展起来。经过几年实践，我国电子商务发展迅猛，并目越来越走向务实，但是，对于像我国这样的发展中国家，怎样顺应世界经济发展潮流，把电子商务与企业内信息系统的整合发展相结合。找出发展所面临的困难和问题，提出解决解决发展障碍的思路，促进我国电子商务与企业的健康发展。 (二)研究内容 电子商务以及信息系统的概念，电子商务的发展现状，企业内的信息系统发展现状，以及设计。电子商务与企业内信息系统的关系，整合发展所面临的阻碍，如何解决才能使之更好更健康的发展。 （三）研究难点及关键 研究难点在于对企业内信息系统的组成构建以及设计的了解，和它与电子商务之间的关系。关键在于研究二者如何很好的进行整合发展。 （四）研究意义意义在于促进全球电子商务与企业内信息系统的整合发展，促进经济的发展。三、 研究方法文献研究以及理论分析的方法：通过查阅国内外电子商务发展、信息系统等文献资料归纳总结电子商务与企业内信息系统整合发展的主要方法与过程以及所面临的困难，吸取经验教训，促进更好的发展。 四、 实施计划进度2011年11月06日-11月26日：完成论文选题；2011年12月24日-01月07日：写好开题报告；2012年01月08日-05月01日：收集资料完成初稿；2102年05月02日-05月20日：修改论文；2012年05月21日-05月3