年度KPI考核指标.xls

第 1 页 共 4 页 年度KPI考核指标 序号 过程 代码 过程 类别 过程指标制订目标统计方法指标负责人监控方法收集频次 1 C1 顾客 导向 过程 客户订单的评审时间 2个工作日按实际状况业务部统计报表每月 2订单因识别不清变更的次数 2次 月按实际产生业务部统计报表每月 3 C2 开发进度计划遵守率 85 准时完成项目数 总项目数 x100 研发部统计报表半年 4新产品试产合格率 90 合格数 总试产数 100 研发部统计报表每季度 5C3产品 过程变更的评审周期 2个工作日按实际状况研发部统计报表每季度 6 C4 生产效率达成率100 实际产能 标准产能 100 生产部统计报表每月 7关键过程CPK 1 33按实际统计品质 生产部统计报表每月 8生产计划变更次数0次按实际变更次数统计PMC部统计报表每月 9生产计划达成率100 交货批次 需交货批次 100 生产部 PMC统计报表每月 10 C5 客户满意度 90分平均分业务部统计报表每年 11顾客抱怨件数0次按实际发生业务部统计报表每月 12 S1 支持 过程 超额运费 5 超额运费 正常运费 100 业务部统计报表每月 13产值5w每月产值的总和财务部统计报表半年 14销售额3w每月销售总和财务部统计报表半年 15销售利润率40 销售利润 销售额 100 财务部统计报表半年 16 S2 使用的文件都是有效版本100 按内审结果报告文控中心统计报表半年 17标准文件准确率100 文件的变更次数工程部统计报表每月 18所有文件均有现行状态标识100 按内审结果报告文控中心统计报表半年 19S3工伤事故件数0件实际统计事故发生部门统计报表季度 20 S4 室验室设备损坏或遗失件数0件按实际统计品管部统计报表半年 21设备故障次数 2次实际统计生产部统计报表每月 22设备维修按时完成率100 设备维修按时完成次数 维修总次数 100 生产部统计报表每月 23S5工装维修准时完成率100 维修准时完成次数 维修总次数 100 生产部统计报表每月 电工维修回复及时率95 收到后按投诉统计行政部统计报表每月 提交财务报表准时率95 实际统计行政部统计报表每月 考勤报表准确性90 按次数统计行政部统计报表每月 门口人员放行执行率98 按实际统计行政部统计报表每月 物品放行执行率98 按实际统计行政部统计报表每月 车辆放行执行率98 按实际统计行政部统计报表每月 第 2 页 共 4 页 年度KPI考核指标 序号 过程 代码 过程 类别 过程指标制订目标统计方法指标负责人监控方法收集频次 饭堂开餐准时率98 按实际统计行政部统计报表每月 伙食卫生达标率95 按实际统计行政部统计报表每月 被盗事故0次数0件 按实际统计行政部统计报表每月 消防设施检查率95 按每月检查4次计算行政部统计报表每月 轮庄检查执行率95 按次数算行政部统计报表每月 24 S6 年度培训计划完成率100 实际完成次 计划完成率行政部统计报表每月 25新员工培训率100 新员工培训人数 新员工总数行政部统计报表每月 26员工满意度 80 实际员工满意项 应达成的员工满意项 行政部 被投 诉部门 统计报表半年 27S7由于内部沟通不到位造成的生产或品质异常次数0次按实际造成的异常次数统计不合格部门统计报表每月 28 S8 支持 过程 供应商交期达成率 汽车产品 100 按时交货批数 下单总批数 x100 采购统计报表每月 29供应商交期达成率 非汽车产品 90 按时交货批数 下单总批数 x100 采购统计报表每月 30产品合格率 95 生产合格品 实际产能 100 采购统计报表每月 31进料不良率 非汽车产品 5 5 不良批次 总进料批次 100 采购 品管统计报表每月 32进料不良率 汽车产品 3 不良批次 总进料批次 100 采购 品管统计报表每月 33超额运费 2 超额运费 正常运费 100 采购统计报表每月 34 S9 成品检验合格率 汽车产品 100 不良批次 总检验批次 100 生产 品管部统计报表每月 35成品检验合格率 非汽车产品 2 不良批次 总检验批次 100 生产 品管部统计报表每月 36客户品质问题投诉件数 1件按实际发生品管部统计报表每月 37S10因标识错误造成的异常件数0按实际统计 品管 仓库 生产部 统计报表每月 38 S11 一次性返工 返修合格率100 返工 返修合格批 总批次 100 生产部统计报表每月 39返工 返修按时完成率100 返工 返修按时完成次数 总次数 100 生产部统计报表每月 40不合格品处理时间 4小时按实际统计品质 生产部统计报表每月 41 S12 发料及时率100 发料时间异常次数 当月发料次数 100 仓库统计报表每月 42发料准确率100 发料准确次数 发料总次数 100 仓库统计报表每月 43盘点准确率 A B料 99 C料 100 盘点相符数 盘点总数仓库统计报表每月 支持 过程 第 3 页 共 4 页 年度KPI考核指标 序号 过程 代码 过程 类别 过程指标制订目标统计方法指标负责人监控方法收集频次 44 S13 不合格项回复率100 不合格项回复次数 不合格总次数 100 不合格部门统计报表每月 45不合格项整改完成率100 不合格项整改完成次数 不合格总次数 100 不合格部门统计报表每月 46MSA计划执行率100 实际执行数 计划执行数x100 品管部统计报表每月 47M1 管理 过程 KPI指标总体达成率 95 KPI指标达成项数 总项数管代统计报表每月 48M2因职责不清造成的生产 品质异常次数0次按实际造成的异常次数统计管代统计报表每月 49 M3 内审计划完成率100 完成次数 计划数x100 管代统计报表半年 50不符合项整改关闭及时率100 按管理评审报告管代统计报表一年 51内审不符合项的纠正措施完成率100 按管理评审报告管代统计报表一年 52制造过程审核计划完成率100 计划完成数 审核计划数管代统计报表一年 53 M3 管理 过程 不符合项关闭及时率100 及时关闭件数 关闭总件数不符合部门统计报表一年 54产品审核计划完成率100 完成次数 计划数x100 品管部统计报表一年 55M4管理评审改进措施完成率100 实际完成数 计划完成数不符合部门统计报表一年 56M5业务计划目标达成率 90 实际完成数 计划完成数业务部统计报表一年 57 M6 品质总成本与制造总成本比率 8 品质总成本 制造总成本财务部统计报表每月 58内部失败总成本与制造总成本比率 2 3 内部失败总成本 制造总成本财务部统计报表每月 59外部失败总成本与制造总成本比率 1 9 外部失败总成本 制造总成本