酒店无线解决方案-ARUBA.docx

XX大酒店无线解决方案2013-09-02目 录1.概述32.用户需求分析42.1中南大酒店部署无线网络的需求分析：42.2具体需求：52.2.1酒店大堂的Internet接入服务52.2.2客房Internet上网服务62.2.3酒店会议网络需求62.2.4无线点餐系统62.2.5无线局域网语音应用62.2.6无线定位62.2.7无线视频监控73.设计原则74.五大应用系统详细设计84.1 无线网络系统设计94.1.1中南大酒店现有的WLAN网络不足94.1.2中南大酒店无线网络设计规划114.1.3中南大酒店使用Aruba无线网络的优势244.2 无线定位系统设计284.2.1无线定位系统整体设计284.2.2无线定位系统设计304.2.3定位软件详细设计334.2.4应用特点424.3 无线点餐系统设计454.3.1餐饮业的现代管理概念454.3.2系统模块功能设计454.3.3餐厅管理系统图示及说明464.3.4经理查询系统524.4 无线语音系统设计534.4.1WiFi语音背景介绍534.4.2WiFi语音的优势：534.4.3WiFi语音的现状544.4.4WiFi语音推广的难点及解决办法554.4.5VoWiFi的拓扑设计604.4.6传统呼叫系统和VoWiFi系统对比604.5 无线视频系统设计614.5.1监控系统组成概述614.5.2无线监控示意图634.5.3有线监控与无线监控对比635.方案特点646.产品选型656.1无线系统656.1.1无线控制器选型656.1.2无线接入点736.2定位系统786.2.1定位标签796.2.2标签触发器816.2.3定位引擎软件826.2.4定位监控软件826.2.5定位服务器826.2.6存储数据库846.2.7管理终端866.3点餐系统876.4语音系统906.5视频系统907.公司介绍911. 概述对于服务产业中的酒店行业来说，目前竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争，各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已非常成熟的今天，作为四、五星级酒店如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展和无线网络的高速发展，以及Internet在国内的迅猛发展，为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平，同时，也为酒店经营者带来了相应的利益。可以说，网络不仅是酒店传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在酒店中大显身手。商务客人一般会要求酒店提供与其办公室和个人家庭相同的高速Internet访问能力，通过无线局域网就可实现灵活且可扩展的网络解决方案。2. 用户需求分析2.1 中南大酒店部署无线网络的需求分析：对于一般的星级酒店来说，酒店对无线网络的需求，一方面是来自酒店自身，另一方面是来自入住酒店的用户。通常，对于星级酒店来说，无线网络可以提供其办公效率、拓展其服务范围。由于一般星级酒店内的服务设备和功能厅包括了商务中心、会议室、购物中心、美容美发室等。此外，高档一点的酒店可能还开辟了休闲娱乐中心，集室内外温泉浴场、美食坊、酒吧、健身房、室内外泳池、网球场、歌舞厅于一体，所以如果全是有线连接的话，不但施工困难，故障维修复杂，而且十分不方便美观。而无线网络对于所谓无线智能化酒店，则具体的需求就更多了。它强调充分利用数字化手段，如无线网络、数据库、电子商务、多媒体、办公自动化、数字通信等先进技术，与酒店的管理系统相结合，以保证能适应信息时代对现代酒店的新要求，向客户提供更加方便、快捷、高效的服务，满足各类不同客人的个性化服务要求，同时又最大限度的提高酒店的内部管理，降低运营成本，提高经济效益。为完成以上这些目标，酒店的无线智能化网络平台不仅要满足酒店无线多媒体网络传输需求，也要满足酒店无线多媒体网络管理和网络安全的需求。网络除能在终端间快速传输一般资料外，还应具有传送语音、图形、图像等带宽要求较高的资料以及多业务的无缝漫游功能。而且酒店无线多媒体网络在接入Internet后，事实上就成为开放性Internet的一部分，酒店无线多媒体网络需具备完善的安全认证管理措施以保障酒店无线多媒体网络的安全运行，用户身份与权限认证及防火墙功能是酒店无线多媒体网络安全管理的重要技术措施，以保证网络使用的安全。根据中南大酒店的要求，我们将为其大楼部署无线网络。中南大酒店无线网络搭建势必提升酒店的影响力，又能代表其作为高端酒店的与时俱进性，能让客户体验到无处不在的现代化气息和酒店的先进性管理，无线网络的架构充分体现了酒店管理层高瞻远瞩，引领酒店走在信息化的前沿。2.2 具体需求：根据酒店行业对无线网络的需求,并结合中南大酒店的具体网络应用,我们得出客户的具体需求如下： 2.2.1 酒店公共区域的Internet接入服务公共区域的Internet接入，满足用户实时上网的需要，也做到实时随意的移动办公功能。2.2.2 客房Internet上网服务 客房整个区域达到无线覆盖，满足客房在不论人数多少的情况下都可以接入Internet，改善了以前的有线接口的固定只允许单个用户接入的弊端，从而更好的服务于客户。2.2.3 无线点餐系统酒店无线点餐系统很好的解决了传统方式下纸质点菜效率低的问题，使用工作人员大大的提高工作 ，而酒店使用当前前沿科技技术体现出来的价值观，对外还是一种形象的提升。无线点餐的优势：1.节省人力应用无线点餐系统后，即使只有两、三名服务员也能够准确无误地为20张餐桌服务(原先需要6至8名服务员完成的工作量)，不但节省了大量的人力，而且失误率几乎为零。2.提高服务水平服务人员可以腾出更多的精力向顾客提供更好的服务，提高用户对餐厅的认可度。3.降低营运成本无线点餐系统从点餐、厨房分单到送菜、结账等各个环节实现了全方位、智能化管理，大大降低了因失误做菜而造成的资源浪费，从而降低了运营成本。4.提高餐厅的整体形象当发现服务员手中不再是传统的菜谱和点餐单，而是一个高科技感十足的PDA时，顾客对这家餐厅的印象一定相当深刻，对此餐厅的忠诚度自然也高了一成5.美化工作环境、提升企业形象 使用无线PDA，减少了大量的布线，减少了固定的工作站，增加了营业面积，给客户一个舒适的环境，同时PDA小巧的外观、无限的功能，提升了企业的形象。2.2.4 无线局域网语音应用中南大酒店作为一个高档次的豪华型酒店，入住的客户大多是喜欢安静的贤人雅士，而当服务员使用传统的嘈杂的对讲机在客人面前通话时，那刺耳的噪音必定引起客人潜在的厌恶，从而影响客人对酒店的印象评价分，而且传统的对讲机功能单一，已不能满足现在酒店的应用需求，使用一套安静通话模式的语音系统，实现多功能语音呼叫现已经成为了一项不可或缺的需要，而当前主流的无线wifi语音系统成为首选。2.2.5 无线视频监控 在会议厅或者宴会厅等各种举办大型会议或者宴会的场所需要临时添加摄像头监控场所内的实时动向，以防在人员密集的地方发生不可预知的意外，但由于会场是临时开设的，使用有线布置首先是工作量大，其次是蜘蛛网式的缆线会极大的阻碍人员的行动，再次就是对外来与会人员的感官性的评价会下降，直接影响到酒店的对外形象。而无线摄像头的无线接入监控方式就很好的解决了一系列的不便而成为会议监控首选方案。3. 设计原则鉴于中南大酒店网络规划方式，本次无线网络建设主要考虑到节约投资，尽可能利用已规划好的网络设备及通讯线路，在此基础上建立基于成熟有效技术的无线网系统，同时能兼顾将来无线网络发展的要求。当前系统建设目标是建立一个统一的综合性平台，通过统一的无线网络接入，实现功能丰富、自动路由、全透明传输、全面酒店无线业务等一体化的处理与管理。同时，系统需要最佳的性能/价格比。主要的一些系统设计原则如下所列：高性能。以无线网络为基础的系统能够适应今后高带宽的要求，满足日益增长的业务量需求，这些需求不但包括今后酒店巨大的业务数据量，同时也包括音频、视频，超大文件等的需求。高可用性。无线网络系统具有较高的可靠性和可用性，具有强大的容错功能，以保证各种应用的正常运行。系统具备在线故障恢复能力，关键设备、模块、线路能做到实时备份、均衡负载和自动故障切换。可管理性。可以对网络进行在线监控，随时了解无线网络的“健康状态”，快速定位并排除故障，根据需要优化网络，更合理地对网络进行配置及资源分配，提高网络的利用率和性能。安全性。无线网络系统提供多种有效的安全控制机制，以防止机密泄露和影响正常工作。无线网络系统应用平台结合视频监控和语音调度系统提供一套完整的安全防范措施，能够有效地防止系统外部人员的非法侵入和不可预测事件的发生。可扩展性。应用的不断发展要求网络在性能、协议、网络拓扑及各种业务等方面具备很好的可扩展性。在网络设计及选择设备时应完全满足目前的应用需求，同时充分考虑今后较长时间内应用发展的需要，网络系统应能方便地升级。开放性。无线网络系统应采用国际标准。无线网络体系结构与系统应用相互独立，支持各种通讯协议，各种数据库和客户机/服务器应用，与现有的LAN网络系统无缝地集成。经济性和实用性。完全从目前的应用需求出发，设计既能够满足目前的应用需求又能面向未来的应用需求升级的网络系统方案，同时又要保证提供服务时的经济性。在满足系统功能要求的前提下，尽量降低建设成本，考虑今后升级时设备的可持续使用，保护用户投资。根据以上需求分析和设计原则，我们给中南大酒店设计的网络系统总共有五大系统功能：一、无线网络应用系统 二、无线点餐应用系统 三、无线语音应用系统 四、无线视频应用系统下面是我们根据实际情况结合以往酒店实施的项目经验做出的详细设计。4. 五大应用系统详细设计4.1 无线网络系统设计4.1.1 中南大酒店无线网络设计规划4.1.2.1 无线网络拓扑如上图所示，我们无线网络的接入只是挂靠在原有的网络系统上，控制器接在核心层交换机上集中控制接在个接入点的无线AP，通过在控制器上集中配置各种不同级别的应用策略分发到下端连在接入层的AP上，将用户网络和办公网络在逻辑上区分开来，从根本上保护酒店内的数据安全性，而且在网络改造方面无需受到原有网络配置的限制，实现最大的便利性来管理客户端的接入。4.1.2.2 中南大酒店无线接入在无线AP这方面，我们推荐中南大酒店使用支持802.11n协议传输的无线AP，AP通过RJ45口和有线网络连接。AP在网络中更像是一台PC机，无论有线网络汇聚层到核心交换机是采用二层Trunk方式，还是汇聚层到核心交换机采用三层连接方式，只要AP到控制器之间的路径可达，AP即可有效的被控制器管理。AP采用POE交换机进行供电的方式，可省去了进行强电布线的困难。如果考虑有使用AP较少的场所，使用POE交换机过于浪费，也可采用非POE供电交换机加POE供电模块的方式，也同样可方便的进行AP的部署，而且还省去了一部分POE交换机的费用。AP的安装不仅可以采用壁挂安装、导轨安装，还可以进行桌面摆放。根据中南大酒店的需求选择哪种安装方式，以便使用最少的AP去更好的覆盖周围区。4.1.2 中南大酒店使用Aruba无线网络的优势4.1.3.1 配置管理使用Aruba无线瘦AP的架构，可以通过我们的集中式控制器对无线AP进行统一的配置和管理，我们可以通过控制器直接查看到所有连接在控制器上瘦AP，当无线AP损坏或者无线系统需要升级的时候我们都可以直接从控制器进行排错或者通过控制器分发更新策略，每个无线AP自动下载配置，而不需要维护人员对每一个AP进行单独的配置和管理，通过部署Aruba无线产品，从而解决了胖AP管理及维护的不足。4.1.3.1 无缝三层漫游使用Aruba 无线可以支持无线接入用户在 AP、WLAN 交换机、多子网以及多VLAN 之间无缝地漫游，而且不会丢失连接，也不需要重启DHCP。无线网络不需要对现有网络进行任何改变就可以实现这一切， Aruba可以实现三层的无线漫游，用户可以在任意的无线AP下进行漫游切换，而不会掉线或者数据丢失，而胖AP只能实现二层漫游。跨网段时需要二次认证，导致丢包或者很大延迟。而Aruba的handoff性能极佳，保证了语音的流畅。这种技术可以确保无线语音业务可以无缝的在AP间漫游，而不会发生掉线，是语音业务的质量保证。通过Aruba这样的一个网络架构，我们可以轻松的解决使用胖AP部署无线网络无法实现三层漫游的不足。4.1.3.2 施工部署及维护Aruba无线网络的施工部署和维护是非常简单和方便的，它不像胖AP那样需要单独的配置，通过使用Aruba的无线AP，我们只需要通过无线控制对AP进行同步的统一管理就可以了，弥补了胖AP在施工和部署方面繁琐和复杂的工序。4.1.3.3 安全的无线架构Aruba的架构属于新一代的网络架构，它弥补了胖AP在安全性不足的地方，胖AP的架构是非常不安全的，当用户的数据通过无线到胖AP的时候，它会先对数据进行解密，在加密封装，发送到控制器，它的数据加解密是在AP上完成的，从而安全隐患非常严重，而使用Aruba瘦AP这样的无线网络架构部署，当用户的数据发送到AP的时候，瘦AP不会对数据进行任何的加解密，而是通过安全的隧道，把数据发送到无线控制器，由控制器对用户数据进行加解密以及策略控制，从而解决了胖AP在安全方面的不足。4.1.3.4 多种用户认证方式在Aruba无线系统中，一个无线用户进入无线网以后，会拿到一个最基本的入网权限，这个权限不容许用户访问任何网段，只让用户通过DHCP获取IP地址、传送DNS协议数据包，通过认证以后才可以接入无线网。Aruba无线系统支持目前各种用户认证的方式（802.1、WEB认证、MAC、SSID、VPN等），中南大酒店可以根据需要方便选择。4.1.3.5 故障自动恢复传统的无线网在有AP损坏或失效时，这个AP的覆盖范围就会失去了无线连接。遇到这种情况的一般做法就是把现场失效的AP换掉。但由于大多数的AP都是设置在外面(不是在机房)，所以不一定能马上作更换，现场的环境也有局限性，不一定很容易维护人员即时做出更换(很多的AP都是安装在天花板上)。Aruba系统具有自动恢复的功能，实时侦测出网上AP是否有失效，当发觉有AP出现故障时，Aruba交换机能会自动调节邻近的AP的功率（覆盖范围）来接替失效AP的工作。4.1.3.6 网络负载均衡Aruba系统可在一个AP的覆盖范围内把无线用户或终端分散连接到附近的AP上。在一个AP的覆盖范围内，无线连接的带宽是共享，即无线终端数目越多，每个终端所能分享的带宽就越小。要确保每个无线终端的传输就必须能限制一个AP上无线终端的数量或AP带宽传输总和或和每个无线终端带宽上限。Aruba无线系统可应用层面通过47层交换模块可以实现服务器的负载均衡，VPN设备，防火墙设备等等一系列基于TCP/IP协议设备的负载均衡来保证整体网络的可靠性。在视频应用中，负载均衡功能可以有效的缓解单个AP的负担，有效的利用临近的AP做接入，从而确保视频应用的质量得到保证。4.1.3.7 RF智能控管Aruba系统的RF智能控管可以自动调节网上所有Aruba AP的电波特性。 初次安装无线局域网时，用户可通过RF Planning的Auto Calibration功能来自动调节整个无线网上所有AP的无线电波频率和功率。启动了Auto Calibration以后AP和AP之间会自动互传有关无线电波的信息和调整电波的参数，直到AP之间达到了一个最优化的无线电波运行环境。Aruba系统的RF智能控管可以自动对网上所有Aruba AP的无线电波管理。当无线局域网经过自动校准的调整后而正式投入网络运作时，网络管理员可在Aruba 交换机内启动ARM这功能，无线网上所有的Aruba AP都会在设定的时间内自行扫描其它的无线频道。无线电波扫描是指Aruba AP 从一个电波频道跳到另一频道时，如Ch 1 到 Ch 2 到 Ch 3.，由于扫描的速度非常快，所以对于在线的无线用户（指连接到AP上在同一频率上的无线终端）的传输过程是不受到影响地。当AP停留在一个频道时，它会把在这频道上收到的无线电波信息转送回Aruba 无线交换机。Aruba 无线交换机可以对整个无线网上的电波情况侦测和记录。当某一覆盖范围内的无线电波改变，如出现干扰AP所发出的电波或其它应用所发出的电波等，Aruba 无线交换机就会把所获取的无线电波资料做分析，以确定是否需要调整这范围内AP的无线电波。4.1.3.8 无需更改有线网结构如果实现无线局域网接入，需要在现有的局域网上做很多路由的修改，这当然是网管人员不愿意做的事情，采用Aruba系统无需更改现有的有线网结构。由于无线用户的传输是通过Aruba AP 内已建立的GRE隧道和Aruba交换机互连的，所以实际上无线用户的VLAN是无须在接入层和汇聚层存在。无线用户的VLAN是可透过Aruba交换机和骨干交换机互连互通。这样非常方便实施无线局域网，同时也非常方便进行扩展。ARUBA的无线交换机可以安装在酒店的中心机房，而AP则可以放置于酒店的任何地方，无需用二层设备连到无线交换机，或者划分VLAN；其他厂家则需要二层交换机连接或者划分VLAN，否则只能将认证点下放到AP上，导致整体性能的降低和漫游特性的缺失。不用划分VLAN，对于无线网络的管理带来极大的便利性。对原有的有线网路由器不需要改变路由结构，减轻了由于无线网的建设而对原有网络的结构改变的工作量。4.2 无线点餐系统设计大规模的酒楼实现高速运营，需要在预定、接待、点菜、落单（厨房远程打印）、结账、单据传送以及账目核算收银等方面能够适时、准确，从而有效地为客人提供满意服务并缩短顾客的等候时间，提高工作效率，并要节约劳动成本是一种趋势也是一种硬性需求。4.2.1餐饮业的现代管理概念 随著科技的进步，世界各地的联系更快捷更方便，网络科技便是其中的一种，而电脑化管理亦因网络科技的成熟而更加国际化，已不再局限于单一区域了。当使用上电脑管理系统，只需要透过网络，你便可联系每一间店，帮助你更快捷更灵活地去处理每间店的重要问题，例如营业额、存货及成本控制、时实营业状态等等一目了然，从前所发生的问题也许已经成为历史陈迹。 科技的发展，令故有的模式带来重大改变。人类若固执于现有的一切，不作任何反应或适应，也许便没有今天的成果。而在这个不断发展的市场当中，日趋剧烈的竞争必然是其所衍生的物品。要面对接踵而来的竞争，管理人员更加要提升管理质素，令企业继续生存及发展，无论是餐厅的装修与布置、侍应生的服务水平、或者是菜品的水准，普遍也是饮食业经营者的竞争本钱。但在我们餐饮娱乐管理行业来说，为了在竞争剧烈的业界中突围而出，除了以上那些必然的条件之外，拥有一套优良的手持点菜餐饮管理软件系统是现今餐饮娱乐业的致胜之道！而点菜管理系也统随之成为餐饮管理行业的一个现代科技管理概念。4.2.2系统模块功能设计餐饮管理系统为酒店各个环节的服务（操作）人员提供了如下基于业务的功能：餐饮系统组成结构示意图4.2.3餐厅管理系统图示及说明系统流程说明来用餐的客人，首先在前台通过电脑预定接待系统进行登记、分配台位。然后客人进入海鲜展示区以及明档开始点菜，由服务人员手持未知数码点菜器，带领顾客点菜，客人每选择一个菜品，由跟随的服务人员直接通过手持点菜器输入。客人在海鲜展示区完成点菜之后，由服务人员将其手持点菜器中的数据通过无线上传，系统自动读入并将数据发送到各打印设备，即时打印出客人所点的每道菜品的名称、重量及制作方法的价签，分别附在相应的所点菜品上，送入厨房加工，厨房打印机自动分单打印，相应的打印机上会自动打印出一份该客人所点的菜品和加工方法，相关人员即可开始操作。在此操作的同时，客人所点的菜品自动记录到客人的帐单上。客人点完菜品之后，即可到其餐位上等候。厨房制作完成后，菜品随同打印价签送至传菜部门，由传菜部服务人员通过条码阅读设备扫入随同该菜的价签，系统将自动更改相应客人点菜记录中此菜品的完成状态，达到全面跟踪菜品的效果，减少出错环节及可能性。扫描之后由传菜人员将菜品送至客人用餐处。在扫描条码的同时系统将重新核对客人的就餐位置是否改变，如果改变，系统将提示送餐人员并可重新打印出一份价签，以供送菜用。这样可以避免因客人在点完菜品之后变更餐位而出现的差错。客人点的酒水可自动由吧台的远程打印系统打印出酒水单，并直接由吧台送至客人用餐处。所点酒水也将自动计入客人帐单。（同时，位于库存监控的电脑上也因为此次客人所点的菜品、酒水等而产生变化，使库存管理人员可以随时监控库存原材料的使用情况；位于经理办公室的营业状况监控电脑也在迅速产生了变化，用餐人数、点菜数量、畅销菜品、营业额、包间（台位）使用状况等都进行了实时的自动更新，管理人员坐在办公室就对餐厅的营业状况有了最及时的了解，远在集团总部的总经理也通过由电话线远程接入的电脑上看到了同样的统计分析数据）。客人在用餐过程中如需加菜，可由以下情况处理：1.客人直接去海鲜展示区选择菜品，可重复前面各项步骤。2.客人不离开座位，直接加菜，则由服务人员记录后到就近的POS机上录入，同时相应的厨房或吧台则可自动打印出菜品价签，并记录到客人帐单。客人用餐完毕结帐时，服务人员可到就近的POS机上打印出客人的帐单，以供结算用。结帐由台面服务员同收款员配合完成。并可由收银POS打印出结算凭证。4.3 无线语音系统设计4.3.1 WiFi语音背景介绍目前的IT产业领域中，WLAN和VoIP是人们关注的热点，因此使用WLAN提供语音服务（WiFi语音）的终端设备也就应运而生。 WiFi语音终端设备利用现有的WLAN网络实现无线的VoIP语音通话，用户可以通过WiFi语音终端设备在WLAN网络的覆盖范围内随时进行语音通话。这既发挥了IP网络成本低的特点，又使得用户获得WLAN带来的方便性。4.3.2 WiFi语音的优势4.3.2.1 大大降低通话费用VoIP能够得到推广最大的优点就是他可以节省企业的高额电话费，特别是长途话费。当企业建立了WiFi语音网络后也继承了VoIP的优点，所有长途通讯或者本地通讯都是通过网络解决，公司只需要支付网络使用费即可。而企业内部的语音通讯也完全可以通过网络实现。通过企业内部部署WiFi语音，让员工进入WiFi语音办公区域后，不知不觉中自动节省话费。4.3.2.2 使用方便，让员工彻底摆脱对办公桌的依赖使用方便则是对VoIP功能的提升。WiFi语音是基于WLAN的，也就是说所有语音通讯都可以实现无线，语音通讯设备也从传统的类似与固定电话的VoIP电话机转变为类似于手机的VoIP手机。用户就可以实现拿着WiFi语音手机在企业内部任何一个地方随意通话。这点是以前有线网络中VoIP无法实现的。4.3.2.3 WiFi语音基于SIP的通讯协议架构可灵活支持视频电话、短信等增值业务在WLAN网络部署完毕后，只需叠加相应的语音业务系统，WiFi语音就可平滑支持，从而充分利用已有的网络资源。并可以依托WiFi语音终端挖掘无线定位、对讲、短信、视频电话等增值业务。4.3.3 WiFi语音的现状Cisco、Symbol和Spectralink公司从90年代晚期开始提供专用的WiFi语音解决方案。最近，摩托罗拉、Proxim、Avaya、NEC、诺基亚、Senao及其它一些公司已经开始为下一代WiFi/蜂窝融合型网络提供产品和服务。Nokia的E系列和N系列智能手机都已经标配支持WiFi功能，并随机附赠了SIP客户端软件。按照统计，WiFi手机终端的出货量在快速增长，WiFi语音正在成为运营商、大企业的关注热点。研究机构InfoneticsResearch的数据显示，2006年全球WiFi手机销售额达到5.35亿美元，比2005年增长327%，销售量则增长489%。随着成本的降低，预计在2007年到2010年的4年间，WiFi手机销量将增长近1300%。Aruba，Cisco等无线设备厂商也积极投入WiFi语音的拓展，Aruba专门针对WiFi语音业务开发了语音流识别、移动FMC和会话统计等特性，在日本、韩国得到成功应用。国内Aruba也拓展了中芯国际、北京大学等WiFi语音项目。4.3.4 WiFi语音推广的难点及解决办法如果WiFi语音技术得到了推广，在移动通讯领域电信部门受到的冲击是巨大的。目前已经有很多手机自带WiFi功能，但是国家信息产业部明文规定不允许带WiFi功能的手机在国内上市，因此在国内上市的手机都不带WiFi功能。很多相同的机型在国内不能使用此功能，但在国外就可以应用（如Nokia支持WiFi功能的手机）。4.3.4.1 带宽占用WLAN中VoIP呼叫占用的带宽要比解码器的数据速率大的多。低码流解码器例如G.729，数据最大速率是8kbps。但是，实际的带宽要大的多。当以30ms的间隔发送时，每个数据包的大小是30字节。另外，包头有额外的RTP字头和802.11字头。所以，单向总带宽要多于25kbit/s。双向通话要求高于50kbit/s的带宽。更高码流的解码器G.711，一个语音呼叫会占用160kbit/s的带宽（VoIP报文长度，不包含无线传输部分开销）。在802.11b模式下每个AP最大能同时有7个呼叫。这个数字是基于11Mbit/s的情况。如果部分或者全部WiFi语音终端的数据速率低于11Mbit/s，这个数字要降低。为了避免每个AP的最大呼叫数过量，对WiFi语音终端和AP覆盖范围内的呼叫数量进行评估是必不可少的。需要特别指出的是，在AP标准范围内才可能有更高的数据传输。当WiFi语音终端在RF覆盖的边缘时，它们的传输速率会降到最低且占用更多的带宽。例如，一个WiFi语音应用在数据传输为11Mbit/s时需要7%的带宽，2Mbit/s时大约需要10%的带宽，1Mbit/s时大约需要15%的带宽。有四种技术可以用来优化WLAN的带宽占用：报头压缩，静音抑制，帧打包，呼叫接入控制。（1） 有报头压缩的情况下，如果采用低速编码器可以节省一半的带宽。不利的方面是它会增加等待和单向时延中的传输时延。（2） 静音抑制可以通过减少有效载荷进而节省带宽。在大多数的电话通话中，总会有几次一方或双方是静音的。静音时，没必要发完整的包，只需要发稍小一点的即可。通话双方的静音抑制可以压缩50%的有效载荷。（3） 帧打包技术通过把多个音频包合为一个来节省带宽。这就意味着排列后的包只需要一个包头，而不是一个音频包一个包头。因为较大的包要等较小的包合并后才能有发射机发出，所以会产生时延。另外，单个包传输的丢失意味着多个包的丢失，这样会进一步损害呼叫质量。（4） 最后，采用呼叫接入控制可以避免WLAN中有过多的同时发生的VoIP通话。呼叫管理软件可以限制同时发生的通话的数量到预先设定的值，从而避免AP的过载。 尽管这四项技术可以提高WIFI语音的性能，如果想挖掘WLAN的最大的潜能，你需要知道WLAN全部可用的容量。只有采用全部非重叠802.11信道持续通过设备才能获得。另外，网络中较少的抖动可以减少传输时延的积累。通过把AP放在距网络边缘较近的地方，可以减少VoIP包的抖动，进而改善通话质量。4.3.4.2 语音漫游当用户从一个AP漫游到另一个AP时，传统的WLAN鉴权会产生数据流的中断。漫游中断时间是指在漫游前的AP收到的最后一个RTP报文，到下一个AP收到的第一个RTP报文之间的中断时间，这要依赖网络的拓扑结构和认证鉴权方式的选取。WiFi语音用户会经常移动，会在AP间频繁切换。采用传统的鉴权，即使是最好的情况下，终端移动时通话双方都能听到瞬间的中断。因此，绝大多数VoWALN终端的解决方案都要求具有专有的预共享密钥漫游算法来改善语音质量并且当用户移动时在AP覆盖范围内切换时带宽最大化。实际影响漫游切换的因素，不只是网络原因，网络设备主要完成终端漫游切换后的关联、认证、表项刷新等，通过预共享密钥和用户权限同步等技术，已经可以限制漫游时网络切换时间为100ms以内。但WiFi语音通话实际测试漫游切换时间都在1秒以上，原因在哪里呢？WiFi手机终端对漫游时机的选取直接决定漫游的行为，不同手机漫游特性也有很大差异。手机终端根据信号测量的结果，判断何时漫游。由于人体在行走中各种因素的影响，手机获取的信号强度值随时变化，导致漫游切换的时机很难把握。最不理想的情况是手机在一个信号很强的AP附近，但通话有明显的丢包和终端。这是因为手机认为没有达到漫游门限，仍然连接到远处的AP所致。很多单模的WiFi手机可以设置漫游切换门限和漫游切换的阀值来优化漫游特性，业界已有手机可以设置漫游切换时扫描的信道，只扫描固定的信道，如1,6,11，降低扫描全部信道花费的时间。合理的配置终端和优化无线网络，能明显提高漫游切换的性能。漫游分为二层漫游和三层漫游，二层漫游为在同一个子网内的AP间漫游；三层漫游是在不同子网内的AP间漫游，FAT AP架构无法支持。4.3.4.3 射频环境部署WiFi语音部署时，对无线网络的要求和数据业务有很大不同。由于WiFi语音终端一般在贴近人体时使用，需要考虑人体对无线点播的吸收，因此WiFi语音部署时对无线网络的要求强于数据业务的要求，信号强度一般要高于-65dbm。同时，由于WiFi手机通话过程中会随处移动，任何盲区的存在都会导致通话终端和掉线，因此要尽量做到WLAN网络100%全覆盖。实时的语音流要求无线网络可靠，丢包率低。当AP覆盖的区域内仅有一个终端，且为理想传播环境时，最大的接入速率时丢包率要求为在丢包率小于1.010-4。语音部署时，要尽量避免同频干扰带来的影响。WLAN网络建议采用蜂窝状的信道部署，可以有效降低同频干扰。同时要远离微波炉、无绳电话、蓝牙设备等干扰源。WiFi语音系统中，由于无线链路引入的串扰和多径传播将导致衰落和色散，从而引起系统的附加时延和抖动。而语音业务对于时延和抖动非常敏感，因此在WiFi语音系统中提供一种QoS保证技术就显得非常重要。IEEE802.11e中，MAC接入采用混合协同功能（HCF）控制机制。HCF与PCF和DCF直接兼容，而且可以支持优先级和参数化的媒体访问服务。HCF结合了竞争和轮询两种机制，其中，基于竞争的访问机制称为增强式点协同功能（EPCF），而无竞争的访问机制称为增强式分布系统功能（EDCF）。EDCF对业务先进行分级，为不同的优先级数据提供不同的服务输出队列，每个服务队列采用EDCF方法来竞争传输资源。主要表现在不同优先级队列拥有的最小闲散时间（DIFS）和竞争窗口不一样，可利用参数来改变竞争窗口大小，从而可以获得不同的重发等待时间，保证了实时业务有更高的服务优先级。EPCF信道访问方法采用QoS相关的点协同功能，称为混合协同器（HC）。HC利用点协同功能把优先级信道分配给无线终端，用于传输有QoS需求的数据，来满足预定义的传输优先级、服务速率、延时和抖动。有QoS需求的移动终端可以给HC发送预留请求（RR）。移动终端可以在EDCF模式或者EPCF模式下发送RR，也可以在受控竞争间隔（CGI）内发送。由上可见，随着对QoS研究的不断深入，IEEE802.11e协议也在逐步完善，一方面在原有的框架内修改了分布式和集中式的协调机制，并保持了对传统协议的兼容；另一方面也提出了一些独特的解决方案，如批应答和准入控制。根据国外做出的研究和仿真报告，IEEE802.11e可以实现很好的QoS性能。我司WLAN设备全部支持基于EDCF的WMM(WiFi Mulitimedia)特性，业界当前也有很多WiFi语音终端已经支持WMM特性（如Nokia WiFi手机，启基科技手机和Spectralink等），可以有效保证语音业务在无线多业务环境下的优先传输。4.3.4.4 WiFi语音安全对无线网络安全性的担心是很多企业拒绝使用802.11网络的主要原因，而这种安全问题对于VoIP来说，风险性并不比其它通过无线网络传输数据的应用程序低。由于无线VoIP是通过无线电波传送的，因此很容易在传输过程中被入侵者或黑客截获。如果对WiFi语音系统中不增强对安全的鉴权和对数据的保密，将会对系统造成很大的威胁，WiFi语音潜在的威胁和存在的攻击的方式主要有：窃听（Eavesdropping）和嗅探（Sniffing）VoIP呼叫，中间人（Man in the Middle）攻击，拒绝服务（Denial of Service）攻击，呼叫中断（Call Interruption）和建立错误呼叫等。802.11i协议本身提供了强大的安全措施。但在语音部署上，由于漫游切换效率考虑以及WiFi手机本身支持的能力有限，只能考虑较为简单的接入认证和加密方式，配合网络层和应用层的安全措施，保障语音终端的合法接入及语音数据的安全传输。WiFi语音一般可支持如下几种认证组合：WEP加密认证WPA认证(包含EAPOL-Key密钥协商)；WPA-PSK认证（包含EAPOL-Key密钥协商）MAC认证+PSK认证（包含EAPOL-Key密钥协商）WEP和WPA-PSK认证应用简单，目前大多数WiFi手机终端都已经支持，是较常用的鉴权方案。另外，SIP协议本身也提供了鉴权机制，防止非法终端接入并注册到语音网络。SIP注册时可以要求用户鉴权，用来确定用户身份的合法性。4.3.4.5 WiFi手机的电池寿命问题阻碍WiFi手机迅速普及的一个重要因素可能是电池寿命。许多第一代设备的待机时间比大多数便携式电话的通话时间还要短。显然，要使WiFi手机为消费者所广泛采用，这些设备的电池寿命必须能够比得上目前的便携式、无绳或DECT电话的电池寿命。更复杂的问题是，用户已习惯便携式电话的小体积，这就在设备可使用的电池大小方面对OEM或ODM设置了限制。设备中的WiFi组件是WiFi手机中消耗最多电池电量的组件之一。虽然新一代WiFi芯片的耗电量将大大减少，但WiFi手机中许多其他器件要共享有限的电量。例如，传统的DSP设计需要多个处理器或系统级芯片器件来执行所有的VoIP功能。在这些设计中，一般的人机界面(MMI)以及VoIP通话控制功能使用传统的应用处理器(ARM、MIPS等)，而DSP则用于语音到数据包到语音的转换。此方法在便携设备设计中暴露出很多缺点。使用分立的应用处理器和DSP(不管是作为独立组件还是作为系统级芯片的核心)会导致更大的物理封装，从而减少了产品中较大电池的可用内部面积。此外，整个系统中组件的增多会增加设备的整体电量消耗。4.3.5 VoWiFi的拓扑设计如上图所示，首先在宾馆内部全部实现无线覆盖从而满足数据的传输，再部署语音网络系统，部署语音网关和语音服务器来满足语音请求和转发，无线客户端和wifi手机终端则直接通过无线网络来连接语音服务器来实现语音通话。4.3.4.6 传统呼叫系统和VoWiFi系统对比传统呼叫系统VoWiFi系统距离限制传统对讲机的对讲范围一般在一公里左右（1km）只要有Wifi覆盖的范围内，任何距离都可以。（无限远）通话质量低高清晰工作模式单工（只能一个人说话另一个再说）双工（双方可以直接对话，无需等待）工作模式拓展应用点对点，个别点对多点语音会议，语音录音，语音广播，点对多点，多点对点。架设难度无难度无难度，有Wifi覆盖的地方即可。工作记录无可以保存语音对话，可以取证，可以翻看记录。组合功能无配合无线定位可以做到，人机一体定位，提高员工工作效率。方便领导临时部署。架设价格呼叫机价格（低）已有WiFi部署的情况下，只需要添加语音服务器及Wifi电话即可。（有wifi部署的情况下中低）工作串扰一定可能工作串扰无串扰安全性无高安全性，独立tunnel4.4 无线视频系统设计4.4.1 监控系统组成概述中南大酒店的安防系统按照逻辑结构，可以分为前端设备、传输网络、管理控制中心和数据存储中心四大部件，通过对各大部件设备的集成优化，使整个系统能更快速、准确的实现对场馆的安全防范作用。如平台的视频捕获和数据采集装置，可通过视频操作系统（VOS）与平台的其它设备进行无缝集成，这就确保了所有设备都可符合固定和移动平台视频应用的需求，同时还为门禁、能源管理和其它工业特定功能提供了一个集成平台。电视监控报警系统由摄像部分（有时还有拾音器、报警探测器）、传输部分、控制部分以及显示和记录部分等组成。在每一部分中又含有更加具体的设备或部件。4.4.1.1 摄像部分摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”。它布置在监视场所的某一位置上，使其视场角能覆盖整个被监视的各个部位。在摄象机上加装电动的（可遥控的）可变焦距（变倍）镜头，使摄象机所能观察的距离更远、更清楚，同时还把摄象机安装在电动云台上，通过控制器的控制，可以使云台带动思摄象机进行水平和垂直方向的旋转，从而使摄象机能覆盖到的角度、面积更大。4.4.1.2 传输部分传输部分就是系统图象信号、声音信号、控制信号等的通道。目前电视监控系统多半采用视频基带传输方式。如果在摄象机距离控制中心较远的情况下，也有采用射频传输方式或光纤传输方式。4.4.1.3 控制部分控制部分是整个系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能的指挥中心。控制部分主要由总控制台（有些系统还有副控制台）组成。总控制台中主要的功能有：视频信号放大与分配、图象信号的校正与补偿、图象信号的切换、图象信号的记录等；对摄象机、电动变焦镜头、云台等进行遥控，以完成对被监视所全面、详细的监视或跟踪监视；对系统防区进行布防、撤防等功能。当前端防区有非法入侵时，报警信号传送到总控制台，可以显示报警防区、联动警号、闪灯、前端灯光、录象机等设备。4.4.1.4 显示及记录部分显示及记录部分有几台或多台监视器、长延时录象机等设备组成。在电视监控系统中，特别是在有多台摄象机组成的电视监控系统中，一般都不是一台监视器对应一台摄象机进行显示，而是通过画面分割器把几台摄象机送来的图象信号进行合成同时显示在一台监视器上，也就是在一台较大屏幕的监视器上，把屏幕分成几个面积相等的小画面（四画面、九画面、十六画面），每个小画面显示一个摄象机送来的图象，再通过长延时录象机（一盘180 分钟录象带可以记录24小时的图象信号）把几个图象记录下来，以备事后查寻。4.4.2 无线监控示意图智能视频监控视频分析子系统图室内无线监控系统与室外无线监控系统有所不同，室内无线监控系统中的无线网络摄像机分布比较密集，分布点比较多，并且有墙的阻挡，即使布置无线AP，其信号覆盖距离也不会太远。所以，室内无线监控系统在极小的空间内会布置比较多的无线AP。特别是在一些酒店宾馆中，由于采用楼层设计，要实现无线监控就需要在每一层楼布置1到2个无线AP才能将信号覆盖到整个大楼。一个无线AP的信号基本上能够覆盖普通大楼中一层楼的每一个角落。我们在大楼的每一层采用了一个无线AP，通过网络中心的无线AP将大楼中每一层无线AP的信号汇聚起来，提供给控制终端。在这里，我们不能忽略一个问题，就是在大楼中，如何将每一层楼中无线AP的信号传输到监控中心。我们清楚，在楼层中摆设无线AP，一般都是将它放置于楼层的中部，这样是放置无线AP的最好方式。而楼层中部的无线AP信号是否能传输到监控中心，就要看大楼的具体情况，在组建这样的监控系统时，一般都需要专业的无线监控系统设计人员来测试计算。如果用户不想采用这种方式，也可以将每一层楼的无线AP通过网线将它们连接到交换机上，毕竟像酒店宾馆这类室内的监控系统在组建成功之后，一般不会轻易拆迁。4.4.3 有线监控与无线监控对比传统有线监控无线监控架设难度需要布线，对原有设备改造有很大难度基本无改造难度，只要有WIfi的地方就可以架设，通电即可使用传输媒介有线传输，分数字信号和模拟信号，不同传输方式需要不同的设备数字信号通过无线网络传输，单一设备，方便更新设置。传输质量高中高，基于无线品牌，使用Aruba使用QOS的情况下，确保高质量传输传输速度传统网线100M802.11N传输带宽为300M安全性中高安全，基于Aruba无线网络的无线传输保证数据的安全，可以参考美国军方。拓展无，线路架设好则无法扩展，除非更新线路简单拓展，只要有wifi的地方即可随意添加。费用中 包括线路费用，设备费用中高 包括设备费用 如果有现成无线网络环境下为 中低5 方案特点系统优势所在： 充分利用现有网络规划，不单独组网，AP就近接入有线网络（最近的交换机），并且不改变原有网络结构以及交换机配置。 采用集中控管的组网方式，集中控制管理所有的AP。 AP的供电可以不单独拉线，采用POE供电的方式。 无线局域网系统要能方便和灵活地调整与扩充。 支持语音等多业务的二，三层无缝漫游。 系统应当支持动态的射频优化、信道自动调整、功率自动调整