山大网管会培训资料.doc

一、 制作网线：工具有剥线钳和压线钳。把双绞线裁出适当的长度，将四对线分别拆开，按照橙白色、橙色、绿白色、蓝色、蓝白色、绿色、棕白色、棕色（可按照橙白橙、绿白、蓝白绿、棕白棕的记忆方法）的顺序排列整齐。用力抻平，剪齐，插入水晶头中，注意线的外皮要一起压到水晶头中，以延长其使用寿命。再用压线钳压好。两端皆做好之后用测线仪测试。如果1、2、3、6四个灯对应依次亮起，则线是可用的。二、 客户端安装：安装完成后在客户端的桌面图标上右键下拉菜单中选取“属性”，选择“查找目标”，进入其所在的存储地方。对于windows系统，将scan2002和scan2003中的文件全部复制粘贴到最初查找目标后看到的文件界面。即可找到网络适配器，此客户端即可正常使用了。对于Vista系统而言，是将文件名中含driver的两个文件夹中的内容复制粘贴到此界面中，并且在右键属性中将兼容性和使用管理员身份运行勾上，win7参考Vista系统（否则会出现网卡异常或找不到网卡的情况，并且注意在进行完正确的更改后要在原客户端退出后再重新查看是否已正常）三、首先任务栏中单击“开始”运行输入“cmd”确定，即可出现程序运行框。输入ipconfig /all点击enter键即可将系统各部分的情况显示出来。例如，Physical Address:00-03-0D-03-E7-F5和Ip Address:222.194.158.14等等。其中最先查看的是Ip地址，看看其是否是正常的校园局域网的ip地址。然进行正确设置后，执行ipconfig /release 命令，释放现已经获得的ip地址，在可以正常释放的情况下再执行ipconfig /renew命令更新ip地址。再重新连接网络看是否恢复正常。需要注意的是，现在大多数的局域网都采用随机获取ip地址的方式进行管理以节约资源。这就需要处于这种网络的用户将电脑设置成自动获取ip地址。在本地连接的图标上右键菜单中选择“状态”，选取“属性”在相应栏点击Internet 协议Tcp/Ip协议点击属性。自动获取ip地址和自动获得DNS服务器地址两栏勾选上即可。防止其不能获得正确的ip地址而不能上网。（注意，开学初期或重装系统后，系统会携带固定ip导致回到学校上不了网，可采用此方式查看更正）四 、 arp防火墙的正确设置：当开启防火墙时，如果arp设置不正确会导致上网受限制，几乎不能上网。所以arp的设置非常重要。首先应用ipconfig命令将电脑的ip地址和MAC地址记下来。打开防火墙界面，点击设置。勾选ARP防御前面的复选框，然后点击左侧的ARP静态规则。然后点击增加，然后将网关的地址添加到里面。方法为：在windows开始菜单-运行-输入CMD，然后回车。 然后输入ipconfig /all 然后回车 就是里面哪个Default Gateway所对应的IP 地址（每一个楼是不一样的）。然后点自动获取。就可以了。 然后点击确定，然后点击应用。 MAC地址一般南外环校区有以下两个： 00-e0-fc-37-78-40 8号楼，13号楼,17号楼,21号楼。 00-e0-fc-37-77-4e 其他大部分楼 这样就完成了arp设置，以后就不怕arp攻击了，具体可参照宋春龙的校内日志，很多有价值的网络资料五、 当网线连接好时，电路的显示网络电缆没插好，换一台电脑时仍然如此。则说明电脑没有问题。是网络线路出现了问题。首先用测线器测试一下所使用的网线是否正常工作。只要1-2-3-4号线可以正常闪动即可。如果网线正常，则用测线器测试模块到交换机的通畅性。再看一下交换机室中交换机与用户接口（配线架）连接的那条网线是否正常，正常情况下，测一下交换机口是否工作正常。逐一排查，如果出现任何一方不正常进行交换即可。网线不正常时更换网线。如果模块出现问题的话，可以更换模块。如果交换机出现问题，则可以将其改插到备用口上去。六、 找交换机对应的网口，有时候在修理网口时找不到交换机上对应的网口，此时可以利用CAMS管理平台来进行查询，找到用户经常在这个坏的网口上使用的网号，查询到账户后点击“上网明细”详细信息NAS IP地址中例如192.168.131.55,NAS端口号17则代表是五号楼第五号交换机第17个端口，注意多查几个，有可能用户账号在别处登录过要确保是正确的交换机口七、 大面积用户无法上网的故障：一可能是交换机出现问题导致大面积用户无法上网。可能的原因有一、交换机室停电，现象全部是网络电缆未插好，很容易发现，只要恢复通电即可；二是交换机失去控制，现象是一直在网络连接中拨号时却一直无法进行验证密码，此时只要拔掉其后电源重启此交换机即可；三是有时候主线主线未插好，此情况不多见，大多数情况下是人为不小心造成的。可能原因是我们的管理员在维修时将其不小心碰松，但是不能及时发现；四是交换机曾经停电但配置时未进行保存而造成恢复供电后无法正常工作，需对交换机进行重新配置；五是网络中心出问题，上报给组长解决；还有一个可能的原因是广播风暴造成的，现象是交换机闪烁一致，很不正常，有可能是交换机处连接错误造成，也可能是在有些网络中用户私自使用路由器不当（形成小的广播风暴）导致其自身可以上网而同一交换机管理下的其他用户无法上网的情况。八、 当进行多次ipconfig /release、ipconfig /renew命令后出现windows系统用户出现在“一个非套接字上尝试了一个操作”的错误提示，这是某些恶意软件进行的攻击造成的，它将windows系统的设置进行了篡改。但是我们又找不到。所以只能通过其他方法进行修复。可以将TCP/IP协议进行卸载重装，但是此方法比较浪费时间。 现在已经有针对此问题的专门软件“winsock fix”进行修复，方便快捷（网管会电脑里有此软件，安装即可）九、 经常掉线现象：当用户上网时正常但经常掉线不得不再重新登录。此时的问题有时是因为交换机损坏非正常工作导致时常掉线。这时需将其对应的交换机上的网口进行改换备用口即可解决。还有一个可能的原因是用户的账号多次密码错误登录，被系统加入黑名单。此时可到网管会拿着证件就可以进行更正，从黑名单里剔除即可正常了。十、 对于多重网络的问题，有很多原因和不同的解决办法，最常见的几种是：一、Vista系统进程多出一个mDNSResponder.exe，是安装PhotoShop CS3所带的，而且还会多出一项服务： #Id_String2.6844F930_1628_4223_B5CC_5BB94B879762# 进程信息：mDNSResponder.exe 进程文件：mDNSResponder或者mDNSResponder.exe 进程名称：Bonjour for Windows Component找Bonjour，解决方法：运行C:Program FilesBonjourmDNSResponder.exe -remove打开C:Program FilesBonjour重命名 mdnsNSP.dll 为 mdnsNSP.old重启电脑删除 Program FilesBonjour 文件夹第二种：win7系统中，与internet的连接是个“叉”，下面除了正常的一个连接，还会出现一个“未识别连接”。方法一：点击“未识