河南邦达物业管理有限公司安管部规章制度.doc

河南邦达物业管理有限公司安管部规章制度第一章 总则第一条 为认真贯彻落实从严治队的方针，加强队伍正规化、规范化、制度化建设，确保各项安全保卫工作的顺利开展，根据政府有关规定，结合公司实际，特制订本规定。第二章 行为规范第二条 队员在上班执勤时，必须按要求着保安服装，佩戴执勤证件，四季换装由公司根据气候变化统一规定；不准披衣敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、赤足；穿保安服时，不准外罩非保安大衣、皮衣，围围巾；严禁将保安服、标志、转借、赠送他人。第三条 保安队员必须自觉维护保安形象，着保安服时应举止端正，在街上或公共场所（饭店、家庭除外）不准吸烟、吃食品、手插兜、背手、与他人勾肩搭背、打闹戏耍；不准有站、坐姿不端和有损保安形象的举动；男保安队员不准留长发、大鬓角、小胡子；女保安队员不准留披肩发、浓妆艳抹；不准染发；着保安装时不准佩戴金银首饰及其他装饰类物品。第四条 参加各种会议或活动，按要求着装，列队整齐，按时到场，有秩序的进入会场和活动场所，自觉遵守纪律，爱护公共设施，会议活动结束后，有序退场，不准在会场、活动场所大声喧哗、串位和其他影响会场秩序的举动。第五条 严禁酗酒。严禁着装饮酒，严禁工作时间饮酒，严禁酒后随即工作；严禁酗酒滋事出丑；严禁酒后开车。第六条 严格遵守工作纪律和规定，不准参与赌博和色情活动。第三章 工作规范第七条 服从领导，听从指挥，无条件接受公司的调动，和完成上级分派的各项工作任务。第八条 坚持每周学习制度，做到学习会议有记、有心得、有效果；坚持开展岗位练兵，掌握业务技能，不断提高自身素质。不得以任何借口无故不参加学习和训练。第九条 树立服务意识，把服务业主作为自己的自觉行动。以实际行动赢得客户的理解和支持。按照“三指”（指路、指门、指人），“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声），“四不”（不让客人久等、不让客人为难、不让客人受气、不让客人麻烦），“四争”（即争当四种人：作风像军人，工作像主人，服务像仆人，业务像能人）来要求自己。第十条 落实竞争激励制度，大力开展标准化岗点活动，全面推进标准化岗点建设工作。第十一条 畅通信息渠道，落实信息反馈制度，做到及时上情下达，下情上报，严禁漏报、瞒报。第十二条 严格执行规定的工作时间和上下班制度。不迟到、不早退和旷工。有事提前请假，经批准后方可离开工作岗位。各班、队、岗点要严格执行请销假制度。原则上队员的假期当月休完，不得累月休假。第十三条 工作时间不准脱岗、睡岗。不准打扑克、下棋、看电视、看书报、干私活、串岗位、做于工作无关的事；要精力集中，恪尽职守，按时完成本职工作任务。第十四条 严格交接班制度，交接班要严格交验执勤设备、卫生情况、饮水设施等。交接班时要严格执行考核项目中的有关事项，相互敬礼交接岗位，交班队员向接班队员讲明讲清当班工作情况和应注意事项。第十五条 坚持24小时值班制度，加强值班备勤。值班人员要严守岗位，提高警惕，认真做好各种记录，不准擅自离开岗位和做有影响值班备勤的活动。第十六条 坚持立岗制。在业主上下班时间或接待上级领导时，应坚持立岗，按要求行注目礼或举手礼。第十七条 认真搞好内务卫生和环境卫生。内务卫生坚持按照军队标准化严格落实；室内外卫生应经常打扫，做到地面无纸屑、烟头、异味和杂物。保持整洁卫生，垃圾要及时清除，岗内不准有堆积散落现象第十八条 严格遵守各项公司纪律和制度。执勤中不准打闹、嬉笑、肢体接触性玩笑。第十九条 在工作。执勤和与群众接触时，应使用文明语言，不准口带脏字。第四章 附则安管队员置职业道德一、忠 忠于职守，竭诚服务二、诚 诚实可靠，言行笃一三、礼 礼貌待人，文明执勤四、廉 廉洁奉公，一尘不染五、勇 勇敢机智，不畏艰险六、和 以和为贵，同舟共济安管队员行为准则一、 符合全心全意为人民服务的思想宗旨二、 有利于安管任务的完成，有利于本公司的形象和利益。三、 依法文明服务。四、 遵守法纪和公司的规章制度。五、 举止端正，勿损安管形象。安管人员的纪律一、 不准散布有损公司声誉的言论，不准参加非法活动和有损公司利益的活动。二、 不准弄虚作假、隐瞒实情。发现有异常情况及时向上级报告。三、 不准殴打他人，侮辱他人。四、 不准违法实施处罚或者收取费用。五、 不准违反公司的规章制度，规定和纪律。安管队员八条禁令一、 严禁安管队员参与“六害”活动；二、 严禁安管队员滥用安保器械；三、 严禁安管队员私自占用业主的财物，私自动用业主车辆