灾难恢复计划.doc

文件编号SAWI-022版 本A灾难恢复计划生效日期2013-09-20页 次8 / 1序号应急职务姓名联系电话1总指挥梁艳2副总指挥张三杰3应急组长李威4疏散组长李强5救援组长张一薇6后勤保障组长梁昌宇7通讯组长李鑫1 目的为保障在紧急状况下客户的生产供应不受影响，我们编制了这份灾难补救计划，目的在于对公司内可能发生的、影响生产的自然灾害及其他人力不可抗力因素，如火灾、断水、断电、台风、劳动力缺失、关键性设备实效等影响，制定应急及补救措施，维护生产活动的正常进行，保证客户产品的供应2 范围适应于公司所有部门3 定义3.1 自然灾害: 是指在自然界发生的、具有一定破坏性的异常现象。自然灾害通常以洪水、干旱、地震、台风等形式出现。3.2 不可抗力：是指由自然或社会原因所造成的不可预见、无法避及控制的客观事件4 责职 4.1 应急组织架构总指挥副总经理副总指挥行政经理疏散组组长：李强组员：各部门负责人通讯组组长：计划经理组员：采购/人事后勤保障组组长：总务课长组员：电工/司机救援组组长：PMC课长组员：急救员应急组组长：保安队长组员：保安4.2 职责4.2.1总指挥：分析外部形势，决定何时、采取何种补救措施，下达命令，控制整体局势。4.2.2副总指挥：接收并执行总指挥的命令，制定整体计划。 组织、监督所有部门的预防管理工作 组织执行灾难补救计划4.2.3 应急组：制定各种重大突发事件的应急预案，部署应急救援管理工作，定期对各种风险隐患排查监测；针对应急救援知识宣传教育，普及相关应急救援知识，负责对本公司应急救援小组的培训工作；建立重大突发事件的预警、应急、报告制度，定期组织开展重大突发事件的应急救援演练。4.2.4 疏散组：发生紧急情况时，负责将员工集中在安全集合区域。4.2.5 救援组：组织义务消防员挽救人员和贵重的财务。协助组织做好灾后恢复生产工作， 对好生灾害的装置设备、设施进行检查，迅速抢修，尽快恢复生产。4.2.6 后勤保障组：拟定和提供处置突发事件的设备、车辆、物资计划；安排处置突发事件工作所需要的车辆、物质保障。4.2.7 通讯组：提供通讯支持，发生紧急情况时，联系当地应急部门；完成突发事件的初报、续报和处理结果报告上报相关主管部门。4.3 联络表 4.3.1 内部联络表序号应急职务姓名联系电话1总指挥梁艳2副总指挥张一杰3应急组长符 威4疏散组长凡一5救援组长张宁6后勤保障组长梁昌7通讯组长李晓鑫4.3.2 外部联络表序号公共部门电话1急救电话1202匪警1103火警1194*供电局5*人民院急救电话5 补救计划内容 5.1 火灾5.1.1公司全员必须保持对火灾的高度警惕，树立火灾风险防范意识，厂区所有设备均须遵守国家消防安全部门的相关指引。为保障安全，所有危险物品均需按特别管理程序存放管理 5.1.2公司所有生产车间、仓库、办公楼及宿舍区域有畅通的消防通道，有足够的消防设备。行政部应指派专人定期检查，确保安全通道畅通，消防器材在有效的使用期限内。5.1.3当火灾发生时，公司所有员工均有义务报告火灾状况，服从消防指挥5.1.4特殊情况，如夜班等，当班主管有负责组织关闭电源、报警、灭火，抢救物资，协助指引员工疏散的职责。5.1.5一旦发生火灾，第一发现人应立即电话通知总机及行政经理。行政经理应视火情组织灭火，将火灾消灭在萌芽状态 5.1.6保安队长获知火情后，应及时发出警报，并打开大门以便员工及时疏散。5.1.7 特殊情况不能按上述方法执行时，由管理层临时决定撤离路线，各部门主管负责对疏散人员进行记录。5.1.8若火灾已破坏一些生产设施，应视破坏程度而采取不同的应急补救措施：5.1.8.1行政部会同生产部管理人员立即组织内部或外部专业人员对灾难所影响的设备进行合力抢修，以最快的速度使其恢复正常。5.1.8.2如有需要，客服部需立即通知客户并根据客户要求、风险及利益等情况排出优先顺序的应急生产计划，照此应急生产计划实施。5.1.8.3 若重要生产设备损毁严重，无法修复，应急小组总指挥要考虑是否采取以下方案： （1）部分订单可转移至后备厂生产（本计划要在做出决定后一个小时内安排）。同时，计划部要将新的送货地址通知到供应商。厂商设备概况地点经营状况三宇厂设备东莞（2）在最短时间内将公司购置新设备。一般情况下，新设备可在2天之内完成安装及调式。5.2 台风及暴雨5.2.1通常情况下在台风或暴雨来临之前，气象部门会提前通知。收到通知后，行政部负责向内部发出防台风暴雨通知，各部门主管组织本部人员按要求做好所辖范围内的各类防范工作。5.2.2 台风、暴雨发生时，各责任部门，保安应立即巡查厂区，若有发生漏雨或浸水现象，立即组织力量抢修排洪。5.2.3.如台风、暴雨灾害造成厂区毁损，按5.1.8.15.1.8.3执行。5.3地震5.3.1 若地震在不可预知的情况下发生，要视对工厂的破坏程度而采取不同的应急措施，应按当地主管部门或专家们要求采取补救措施。为保证产品供货正常，可按5.1.8.15.1.8.3执行。5.3.2.若地震在可知的情况下发生，应在发生前将产品、物料及关键性设备转移至安全地带，并调整好相关生产计划，做好产品发运计划5.4关键性设备失效5.4.1 公司内关键及重要设备，日常均需按要求进行定期维护保养，且应有配件后备。5.4.2 在购买各类设备时，均要求供应商提供长期维修服务，一旦出现公司内责任人员无法排除的故障时，采购部应立即与设备销售商联络寻求帮助。5.4.3.若设备修复需较长的时间，责任部门人员应立即通知客服部，及时调整生产计划，保证不影响产品的交货期。5.4.4 若设备无法修复，责任部门应即刻通知采购部门，要求其提供新的设备。5.4.5. 若设备遭到毁灭性破坏，应急小组组长应考虑是否采取5.1.8.15.1.8.3的措施。5.5劳动力资源缺乏5.5.1.通常需2-3天培训普通岗位员工。5.5.2.各部门主管及经理在短时间内即可受训上岗执行核心岗位的工作。5.5.3 公司其中一个优势即：大部分车间及QC主管都是从生产第一线核心岗位提拔的，对于操作机器设备均有丰富的经验，可随时上岗。5.5.4.我公司同东莞、深圳多家劳务市场建立了良好的关系。一旦需要，劳务市场可在最短时间内组织劳动力支援生产。通常情况下，临时工可在2天内就绪，正式工可在一周内就绪上岗。5.6水电力缺乏5.6.1 公司已与当地水电力供应部门联络过，要求其断电断水前事先通知公司，以便我司提前安排保证供货。5.6.2 如生产中因突发事故造成停电，我公司备有可供发电机消耗3天的油储备。5.6.3 公司厂区内有一冷水蓄水池，可供厂区内用水3天。5.7交付受阻5.7.1交通中断5.7.1.1当交通受事故或自然灾害影响致使我司交货受阻时，客服部、营销部人员应立即通知客户并随时报告交通状况。5.7.1.2 启动备用仓库的库存。5.7.1.3 考虑其他方法运送货物，如从后备厂区安排等。5.8流行疾病5.8.1预防措施5.8.1.1 当得知流行疾病爆发时，负责关注外部局势的专人应立即上报。人力资源部应高度重视整个厂区的公共卫生，严格把控。5.8.1.2在流行疾病高发季节，安全部门密切关注异常状况，每天定时检查员工体温。5.8.1.3 人力资源部对所有办公室及宿舍等区域定期消毒，保证员工健康安全；分发预防药物，如在特殊时期提供凉茶等。5.8.2补救与控制5.8.2.1 一旦个别员工感染了流行疾病，要立即将其送往医院救治，同时，安排人员接替其岗位。在接替岗位前，该人员必须经过相关知识及技能的培训。5.8.2.2 当流行疾病迅速蔓延使整个局势较为紧张时，应急小组组长需酌情考虑是否暂时停止营业并采取5.1.8.25.1.8.3所述的后备方案。5.8.2.3确保每位主管有一台手提电脑，以便其可在公司外部办公。即使灾难发生，他们也可进行工作的处理。5.9公司现状5.9.1原材料库存5.9.1 我公司的原材料库存，平均都在4个月左右，且每类材料最少都有一家主力供应商。为最大限度降低供应风险，计划部也会知会各战略合作伙伴及供应商在其场地备库存。5.9.1.2 为保障原材料供应，每种辅助材料均保证有15天的库存在库。5.9.2火灾控制设施5.9.2.1防火意识是始终贯穿于公司每个人心中的理念，在公司厂区的各个地方均安置有消防设施。5.9.2.2行政部在半年进行一次消防演习（包括宿舍）为保障厂区安全。 5.9.3生产设备5.9.3.1. 为保障充分供应，为客户提供更为优质的供应服务，在2012年，我司投资约20万人民币进行了自动化设备引进，并于2013年5月完成投产。目前，我司产能及产品品质已得到很大提升并有30%的空余产能。5.9.4财务状况5.9.4.1我司有充足的现金流支撑，有足够的能力应对潜在风险。5.9.5网络支持5.9.5.1.公司目前使用的外部网络系统为VPN（虚拟专用网），可保证200名员工在公司以外的域上网而实现在家办公。5.9.5.2 如有需要，公司主管及以上级别的员工可在家办公，现在使用的网络系统可提供足够的支持。目前，我司约有80名管理层员工可在家办公。5.9.5.3 通常情况下，对于重要的文件，如图纸，电子邮件，都会进行定期循环备份（每月、每季、每年）。所有磁盘保存在特定安全室内。5.9.6次级供应商管理5.9.6.1 通常情况下，根据客户的Forecast（为应对客户急单，有时我们的跟单员会分析客户的消耗记录从而决定是否安排生产超过客户Forecast的部分产品），仓库内会保持有2周的库存。在遇到异常状况导致工厂正常送货受阻时，这些