总经理秘书和人事行政助理岗位胜任素质模型问题库.doc

总经理秘书岗位胜任素质模型一、管理能力题号:1题目类型：背景题参考时限：3分钟试题正文：你为什么来应聘这份工作？【测试目的】测试应聘者对自己未来的发展方向是否清晰明了。【评分参考】好：明确自己未来的发展方向。中：较明确自己未来的发展方向。差：不明确自己未来的发展方向。命题人：XXX 题号：2题目类型：背景题参考时限：3分钟试题正文：我们为何要录用你？你觉得自己有什么优势？【测试目的】测试应聘者对自己的了解情况，竞争战略是否灵活。【评分参考】好：了解自己，竞争战略灵活。中：较了解自己，竞争战略较灵活。差：不了解自己，没有什么竞争战略。命题人：XXX题号：3题目类型： 背景题参考时限：3分钟试题正文：你的目标是什么？有没有具体的计划？【测试目的】测试应聘者人生规划，有无详细明确的计划（指标）。【评分参考】好：对自己的人生有规划且有详细明确的计划（指标）。中：对自己的人生有一定的规划且有较详细明确的计划（指标）。差：对自己的人生没有规划。命题人：XXX题号：4题目类型：意愿题参考时限：4分钟试题正文：你选择我们公司的原因？简要谈谈我们这个行业的现状。【测试目的】测试应聘者对公司的了解情况，以及对行业的优劣势是否分析到位。【评分参考】好：对公司很了解，对行业的优劣势分析到位。中：对公司较了解，对行业的优劣势分析较到位。差：对公司和行业都不了解。命题人：XXX题号：5题目类型： 知识题参考时限：3分钟试题正文：若你做了行政工作，如何做到让员工人岗匹配呢？【测试目的】测试应聘者能否合理安排人员，做到人岗匹配，落实公司的人事组织。【评分参考】好：能合理安排人员，做到人岗匹配，落实公司的人事组织。中：能较合理地安排人员，落实公司的人事组织。差：不能合理地安排人员、做到人岗匹配，不能落实公司的人事组织。命题人：XXX题号：6题目类型： 知识题参考时限：3分钟试题正文：你认为应当如何进行有效的团队合作呢？【测试目的】测试应聘者有无建设一个良好团队的能力，是否注重团队凝聚力。【评分参考】好：有建设一个良好团队的能力，注重团队凝聚力。中：有一定建设一个良好团队的能力，较注重团队凝聚力。差：没有建设一个良好团队的能力，不注重团队凝聚力。命题人：XXX题号：7题目类型：智能题参考时限：3分钟试题正文：若在一个团队中，大家工作积极性都不高，你如何去调动大家的积极性？【测试目的】测试应聘者如何提高团队效率，即技巧和方法。【评分参考】好：注重团队效率且能有效提高团队效率。中：较注重团队效率，能在一定程度上提高团队效率。差：不注重团队效率，不能提高团队效率。命题人：XXX题号：8题目类型： 背景题参考时限：5分钟试题正文：谈谈你以前参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？主要做什么？【测试目的】测试应聘者是否明确自己在团队中所承担的责任。【评分参考】好：明确自己在团队中所承担的责任。中：较明确自己在团队中所承担的责任。差：不明确自己在团队中所承担的责任。命题人：XXX题号：9题目类型： 知识题参考时限：3分钟试题正文：你认为一个团队在什么情况下做事效率较高？为什么？【测试目的】测试应聘者是否注重分工、了解合理的分工在团队中的重要性。【评分参考】好：注重分工、了解合理的分工在团队中的重要性。中：较注重分工，较了解合理的分工在团队中的重要性。差：不注重分工，不了解合理的分工在团队中的重要性。命题人：XXX题号：10题目类型： 行为题参考时限：3分钟试题正文：请你谈谈若你以前所处的团队中有人与你意见不合，你如何处理？【测试目的】测试应聘者的沟通能力，了解其在团队中沟通的方法是否良好。【评分参考】好：沟通能力强，沟通良好。中：沟通能力较强，沟通良好。差：沟通能力差。 命题人：XXX题号：11题目类型：情景题参考时限：3分钟试题正文：假如你现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的服装，价格是2800元人民币，你怎么做？【测试目的】测试应聘者在决策时是否能做到首先明确问题并妥善处理。【评分参考】好：在决策时能做到首先明确问题并妥善处理。中：在决策时能做到明确问题，处理得较妥当。差：在决策时不能做到首先明确问题，不能妥善处理。命题人：XXX题号：12题目类型：意愿题参考时限：4分钟试题正文：说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对你的决策思想有怎样的影响？【测试目的】测试应聘者的分析能力，是否能全面的分析问题。【评分参考】好：分析能力强，能全面分析问题。中：分析能力较强，能较全面地分析问题。差：分析能力差，不能全面地分析问题。命题人：XXX题号：13题目类型：情景题参考时限：3分钟试题正文：若工作中你发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？【测试目的】测试应聘者在工作中做事是否认真、考虑是否全面，决策时有无准备良好的备选方案来应对紧急问题。【评分参考】好：在工作中做事认真、考虑全面，决策时准备了良好的备选方案来应对紧急问题。中：在工作中做事较认真、考虑较全面，决策时准备了备选方案来应对紧急问题。差：在工作中做事不认真、考虑不全面，决策时并未准备备选方案来应对紧急问题。命题人：XXX题号：14题目类型：行为题参考时限：3分钟试题正文：假如今天你晚上与客户有重要的面谈，说说你打算怎么去应对？【测试目的】测试应聘者在做决策时所选方法是否有效可行。【评分参考】好：在做决策时所选方法有效可行。中：在做决策时所选方法较有效可行。差：在做决策时所选方法不可行。命题人：XXX题号：15题目类型： 情景题参考时限：2分钟试题正文：若你给下属布置了一个方案，你认为在这期间你应该做些什么？【测试目的】测试应聘者有无相关的专业知识或经验，是否注重跟踪反馈、是否及时。【评分参考】好：有相关的专业知识或经验，注重跟踪反馈且很及时。中：有一定的专业知识或经验，较注重跟踪反馈且较及时。差：没有相关的专业知识或经验，不注重跟踪反馈。命题人：XXX题号：16题目类型：背景题参考时限：3分钟试题正文：在遇到挫折时，你如何鼓励自己克服困难？【测试目的】测试应聘者的自我激励能力，自我激励的形式和方法。【评分参考】好：自我激励能力强，自我激励的形式和方法恰当。中：自我激励能力较强，自我激励的形式和方法较恰当。差：自我激励能力不强，自我激励的形式和方法不恰当。命题人：XXX题号：17题目类型：行为题参考时限：3分钟试题正文：在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？【测试目的】测试应聘者对他人的情绪识别能力，是否能通过观察他人的情绪来确定或调整自己的行为。【评分参考】好：对他人的情绪识别能力强，能通过观察他人的情绪来确定或调整自己的行为。中：对他人的情绪识别能力较强，能通过观察他人的情绪来确定或调整自己一定的行为。差：对他人的情绪识别能力不强，不能通过观察他人的情绪来确定或调整自己的行为。命题人：XXX题号：18题目类型： 情景题参考时限：3分钟试题正文：假如你是排球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，你如何去协调和处理？【测试目的】测试应聘者的人际关系处理能力，如何协调团队中的矛盾。【评分参考】好：人际关系处理能力强，能有效协调团队中的矛盾。中：人际关系处理能力较强，能较有效地协调团队中的矛盾。差：人际关系处理能力不强，不能协调团队中的矛盾。命题人：XXX题号：19题目类型：背景题参考时限：3分钟试题正文：你有没有不如意的经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。【测试目的】测试应聘者的情绪控制中自我情绪觉察的能力及处理方式。【评分参考】好:自我情绪觉察的能力强，处理方式恰当。中：自我情绪觉察的能力较强，处理方式较恰当。差：自我情绪觉察的能力不强，处理方式不恰当。命题人：XXX题号：20题目类型：背景题参考时限：4分钟试题正文：人生通常不是一帆风顺的，谈谈你在生活或求学经历中的挫折或低潮期，你是如何克服的？【测试目的】测试应聘者的情绪自我调控能力，是否能合理调整自己的负面情绪。【评分参考】好：情绪自我调控能力强，能合理调整自己的负面情绪。中：情绪自我调控能力较强，能较合理地调整自己的负面情绪。差：情绪自我调控能力不强，不能合理调整自己的负面情绪。命题人：XXX二、专业技能题号：21题目类型：作业题参考时限：3分钟试题正文：小刘在公司实习结束后，需要一份手稿的实习证明，请你代公司书写一份他的实习证明材料，并且肯定他的实习工作。【测试目的】测试应聘者的文书写作能力，看其书写的文稿是否行文流畅，观点鲜明，并且字迹清楚少有错别字。【评分参考】好：行文流畅，语言通顺，字迹清楚，观点鲜明，并且少有错别字，有较强的文书写作能力。中：行文大体通顺，观点表达总体还行，但是存在个别字迹模糊，有错别字现象。差：文稿不通，语言组织能力差，所写内容不符合要求，字迹潦草，多错别字。命题人：XXX题号：22题目类型：作业题参考时限：3分钟试题正文：这是最近公布的几则关于服装行业政策调整的新闻，请你以秘书的身份向总经理书写一份简要的工作提醒。【测试目的】查看应聘者对事物的理解是否到位，观点是否鲜明。【评分参考】好：内容按轻重缓急逐一罗列，并且言简意赅，条理清晰，观点鲜明。使上司一目了然。中：无法言简意赅表达中心观点，条理基本分明，能从公司角度考虑。差：无鲜明观点，内容重叠，整份工作提醒显得杂乱无章。命题人：XXX题号：23题目类型：情景题参考时限：3分钟试题正文：公司在今年的活动特别多，很多都需要外景场地租借。总经理命你负责安排一下这次的外景会议。你联系了以往场地租借单位。在会议结束后，场地负责人给了你一个红包，里面有现金5500元，希望今后的外景会议都能在这里举办。对此，你会怎么做？并说明你的理由。【测试目的】考察应聘者对商业法律的认识是否深刻，能否在利益熏陶下坚持守法。【评分参考】好：具有较强的商业法律知识，婉言拒接红包的接受，并向对方表示，这是互利共赢的合作，希望能在今后的合作中给予我们公司一定的优惠和优先安排的权力。中：了解商业法律知识，但是不会灵活运用于实践，直接拒绝红包，指出场地负责人的错误做法，并且拒绝与该方的合作。差：接受红包，继续与该场地的合作。对商业法律的了解不深，不知道公司、企业或者其他单位的非国家工作人员受贿5000元以上的，将会被立案追诉，构成经济犯罪的。命题人：XXX题号：24题目类型：背景题参考时限：3分钟试题正文：你的计算机能力怎么样，有通过二级考证么？平时最擅长的是处理那些软件，能说说你在这方面的成绩么？【测试目的】了解应聘者是否善于对基本的文件处理软件如WORD，EXCEL表格及PPT的应用。【评分参考】好：通过计算机二级及以上证书，语言表达清晰，能说明自己擅长处理的软件并取得的成绩。中：通过计算机一级，但是没有通过二级证书，能简单处理一些平时性的文件资料。差：没有计算机相关证书，难以用计算机处理工作上的事务。命题人：XXX题号：25题目类型：背景题参考时限：2分钟试题正文：请谈谈你对ACCESS数据库的认识？能说出几个常用的操作要点么？【测试目的】考察应聘者对ACCESS数据库运用的了解度。【评分参考】好：对ACCESS数据库非常熟悉，能很快的说出平时操作的一些要点，像数据库的转换、压缩和修复数据库拆封数据库，同步复制等。中：会简单操作ACCESS数据库，但是不是非常熟练，很难说出一些常用的要点。差：不会操作ACCESS数据库，无法说出几个常用的操作要点。命题人：XXX题号：26题目类型：背景题参考时限：2分钟试题正文：你知道有哪些作为秘书应该需要掌握的软件么？对于ERP软件系统了解么？【测试目的】考察应聘者是否掌握一些职业所需的软件应用以及ERP系统的应用。【评分参考】好：知晓岗位所需的一些软件，并且会熟练操作。对行业相关信息和软件进行了留意。中：知道有相关软件，但是没有接触过也没有用过。对于ERP软件更是不了解，行业信息留意度不够。差：没听过这类软件，也不会应用软件。对行业相关信息和软件不够关注。命题人：XXX题号：27题目类型：情景题参考时限：3分钟试题正文：你的上司给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法按时完成了，那么此时你会怎么做呢？请说明理由。【测试目的】考察应聘者对领导为人处事的适应能力。【评分参考】好：听从上司安排，完成上司分配的任务，同时向上司说明由于这个工作任务的增加，本职工作无法按时完成，希望上司能理解或延缓本职工作完成的时间。中：直接听从上司的安排，但是没有向上司说明情况，致使本职工作耽搁，造成失职。差：无视上司的安排，以本职工作为主。命题人：XXX题号：28题目类型：综合分析题参考时限：2分钟试题正文：不能说你在一个领域干得好，就借此可以进入其他领域。每个学科每个领域都有它的积累、尊严和门槛儿。明星们随便跨越这个门槛儿就是一种特权；是对公平的一种践踏。另外，高效对教授的聘用和职称的评定，有着严格、规范的程序，聘请明星任教授如果不能按照程序进行，对其他教授来说就是不公平，损害了程序的公平和正义。这段话的主要观点是（）、明星担任教授是对学术尊严的亵渎。、不按照聘请职称的程序聘请明星任教授是对学术公平的一种践踏、学术界有学术界的尊严、聘请明星任教授损害了聘请职称程序的公平和正义。【测试目的】考察应聘者对的语言领悟能力。【评分参考】好：选择，选项是对原文“聘请明星任教授如果不能按照程序进行，对其他教授来说是不公平，损害了程序的公平和正义”的同义替换。说明该应聘者对语言有较强的理解领悟能力。中：选择或。说明对原文的理解不全面，语言领悟能力一般，无法胜任该岗位。差：选择，说明对原文的理解产生很大的偏差，没有找到重点，语言领悟能力低。命题人：XXX题号：29题目类型：行为题或情景题参考时限：3分钟试题正文：对于公司新项目开发，甲领导说要这样执行，乙领导说那样执行，作为一名秘书，你该怎么办？如果有过类似的情况，能具体谈谈么？【测试目的】考察应聘者的人际交往能力，看其是否善于沟通，善于综合分析。【评分参考】好：首先要尊重和理解两位领导（尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织），其次进行实际情况的调查，认真分析双方的意见，吸收其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。最后则是分别和两位领导进行适当沟通，得到双方批准后再去执行。中：遵从直属上司的命令，按直属上司的要求进行执行，不发生越权行为。差：遵从最高领导的命令或者都不遵从这两位领导的命令，自己另行安排执行。命题人：XXX题号：30题目类型：情景题参考时限：3分钟试题正文：公司要召开一次销售会议，上司要你去负责一下，那么接下来你会怎么做呢？能谈谈么？【测试目的】考察应聘者办事是否认真仔细，对会议安排是否熟悉，出错率多不多等。【评分参考】好：语言表达清晰，会议安排合理有序，无任何出错。中：能大致说出会议安排的一些重点和要点，存在少许漏洞。差：语言表达混乱，会议安排毫无章法，出错点多。命题人：XXX题号：31题目类型：行为体或情景题参考时限：3分钟试题正文：如果公司要召开一次行业发展商讨会，上司让你去组织安排，你会怎么做？能具体谈谈么？【测试目的】考察应聘者是否善于组织活动，所组织的活动是否严密，是否令人满意。【评分参考】领导交付给自己这项工作任务是对自己工作能力的信任，也是锻炼自我能力，提升自身素质的机会，我将从以下几个步骤来完成此项目。第一、制定计划方案。在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案。对活动的主题、内容、方式、时间、地点、参加人员和预算等方面进行合理的安排，然后将该方面上报领导，请领导指正和批示。第二、实施计划方案。计划方案得到批准后，先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到个人。在活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动的总体过程。第三、总结阶段。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似的任务。好：按照参考答案进行逐一分析，将活动组织中的一些关键步骤都涉及到，确保了活动的严密性和最终的满意度。可提现应聘者非常善于组织活动。中：大体涉及到以上的一些关键步骤，一些细节方面有所遗漏，总体思路正确。对活动的组织有一定的认识。差：对于活动的安排步骤杂乱无章，毫无经验可言。命题人：XXX三、心理素质题号：32题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：如果领导要你一个星期内将他的日程计划告知于他，并作出详细的日程表，完成日常的会议来客的接待，文书撰写等工作，你会怎么做？【测试目的】做事严谨有计划【评分参考】好：我会先将各类事情分类，轻重缓急，要有严谨的规划，作出详细的计划表，有自己的和上司的中：只对上司的工作内容做出计划表，自己的就看情况差：时间到了在安排，临危不乱命题人：XXX题号：33题目类型：情景模拟参考时限：2分钟试题正文：你对蜘蛛结网，铁杵磨针有什么看法？（你认为工作中的毅力的重要程度是怎样的？可以举例说明）【测试目的】耐心有毅力【评分参考】好：对待工作就该如此，有毅力，有恒心，不达目的誓不罢休中：会有这种想法，但坚持不了多久，没多大恒心差：那是故事，在现实生活中并不实用，有的也是笨蛋命题人：XXX题号：34题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：今天早上，你去总经理办公室拿合同，但你没有仔细的去检查审核，导致后来再打印都没发现合同上错了一个字，可合同已经签了，给公司带来的直接损失就是50万，你会怎么做？【测试目的】责任承担【评分参考】好： 勇于承认错误，并主动申请去向合作方解释，希望能弥补过失中：承认错误，并接受领导给予自己惩罚差： 没人发现就不怪我了，下次小心就好了命题人：XXX题号：35题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：在条件不等的情况下，每天已有大量的工作了，同事们都应付着把工作完成，并叫你一起去玩，你会怎么做？【测试目的】自我要求高【评分参考】好：别人可以玩，但我必须要做完工作，而且是尽自己所能，多想，多做，而不是让好逸恶劳的风气助长，其余时间与同事好好交流中：闺中规矩的做事就好了，其他什么都不管差：跟他们一起去玩，随波逐流命题人：XXX题号：36题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：如果你在这个公司已经很久了，但一直都没有被提拔，而刚来的小王才三个月就被提拔了，可你认为他的能力没有你强，你会怎么做（想）？【测试目的】会自我缓解情绪【评分参考】好：一定是我还有不如人家的地方，好好反思，领导会看到我的努力的中：是不是我有什么不让领导喜欢的地方呢？还是工作上的失误让领导对我改变看法差：领导真没眼光，这么好的员工不提拔，却去提拔这个没什么能力的命题人：XXX题号：37题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：今天早上，老板将他自己的工作都让你来处理，但你今天很忙，又不好回绝，在这时，同时又过来讽刺你，说你在老板面前爱表现，让老板这么相信你，你顿时很生气，你会怎么做？【测试目的】写下自己的不满【评分参考】好：不与他们计较，出去喘口气，将自己的不满写在纸上，并写日志，发泄自己的不满，但绝不会将这种情绪带到工作上中：面无表情，拼命喝水，吃东西转移注意力，让自己不这么生气，机械式工作差：马上给同事下马威，利用老板的权力让同事受到惩罚，在办公室大吼大叫命题人：XXX题号：38题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：你所在的公司今天有位客人来投诉你们，但他的投诉理由十分的不合理，并且你很生气，该负责的人不在要你来处理这事，你会怎么做？【测试目的】不时提醒自己不生气【评分参考】好：赞成顾客的说法，让自己的心情得到平复，在耐心的讲说问题所在，来源是怎么回事中：严肃面无表情的向顾客解释差：不理客户，自己走进自己的办公室，觉得这不是我该负责的命题人：XXX题号：39题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：每个人都会有心情不好的时候，你会怎么做?【测试目的】通过运动散心【评分参考】好：多去运动，散心，跑步等中：静静的呆在一个地方舒缓心情差：发泄不满，对他人讲话语气不好，怨言多多命题人：XXX题号：40题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：你看中了一件衣服，非常喜欢，但穿到你身上，感觉有点胖，不协调，但又非常喜欢，你会怎么做？【测试目的】对事量力而行【评分参考】好：忍痛割爱，不买，减肥后去买类似的衣服穿中：不买，但没有减肥的想法，下次还会看上同样的衣服差：一定要买，喜欢就买，不管穿了是什么效果命题人：XXX题号：41题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：如果某天有同事当众有意侮辱你，并且喋喋不休，你在很生气的情况下会怎么做？【测试目的】不把情绪带入工作中：【评分参考】好：淡然一笑，不会放在心上，继续投入工作中：面色铁青，默默的离开，不在理会该同事差：以同样话语方式讽刺该同事，并且以后有机会就找他麻烦命题人：XXX题号：42题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：如果你的公司的某个重大项目做得非常成功，但这个与你的工作并没有多大联系，你会怎么想？【测试目的】归属感【评分参考】好：引以为荣，觉得是个值得骄傲的事情，并以此来激励自己，对自己以后的工作更热情中：感到高兴，但不会做出改变依然那样的工作差：与我无关，得过且过命题人：XXX题号：43题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：在一次年会上，你是一个与会者，光鲜亮丽，但在这时你的同事是这场年会的焦点，他的礼服脏了，他希望你能将礼服借他，但就意味着你不能再在会场待下去了，你会怎么做？【测试目的】团队合作【评分参考】好：将礼服借他，自己离开会场中：找到其他人员，让他人将礼服给他差：不管他，自己继续穿梭在年会的人群里命题人：XXX题号：44题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：你和你的好友达成协议说这件很有意思的玩意是朋友的男友送的，但这是时，你暗恋的人很想知道实情，你会怎么做？【测试目的】保密意识【评分参考】好：不能说，约定好了的事情，就要有保密意识，无论如何不说中：可以透露一点，让他带着提示去猜差：当然要说了，给他留个好印象命题人：XXX题号：45题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：你跟好友约好今天下午去烧烤的，但你的家人说好就没见你了要带你去酒店吃一顿，而且已经预定位置了，你会怎么做？【测试目的】诚信意识【评分参考】好：先跟好友去烧烤，早点结束，在和家人去聚餐中：打个电话和好友说自己有事去不了了，再和家人去聚餐差：先跟家里人去聚餐了再和好有友交代命题人：XXX题号：46题目类型：职业操守参考时限：23分钟试题正文：如果你是以为行政执法人员，你的好朋友犯了很严重的错误，但他和你的其他好友都向你求情，你会怎么做？【测试目的】职责意识【评分参考】好：遵循原则，要明白自己的岗位职责，有很强的职责意识，依规章制度办事中：遵循回避原则，让自己的同事来处理这件事差：对组织不会产生很大的危害，就睁一只眼闭一只眼吧命题人：XXX题号：47题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：你来到一个很陌生的地方，你首先会注意到什么？【测试目的】新工作环境的融入能力【评分参考】好：这里的人的表达，穿着，聚焦的话题，思考自己要怎么与他们沟通中：没有什么可注意的差：这里的硬件设施如何，休息室的具体位置命题人：XXX题号：48题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：对于工作、学习这两者，你有什么看法？【测试目的】对默认文化的理解能力和接受能力【评分参考】好：边工作边学习，活到老学到老，不断地丰富自己的见识，让自己的理解能力不要下降的太快中：有空再学，不能让自己太累差：都工作了还学什么呀，以后都用不着的命题人：XXX题号：49题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：你对温水煮青蛙有什么看法？（你认为困难的来临你的感知能力强度如何？）【测试目的】对遇逆境的自救能力【评分参考】好：不能让自己长时间的过安逸的生活，生活中处处有危险，要学会发现，并有解决方案拯救自己中：青蛙太笨，一点居安思危的意识都没有差：这是安乐死，这只青蛙很幸福命题人：XXX题号：50题目类型：情景模拟参考时限：23分钟试题正文：你公司目前的市场前景非常乐观，而且你的领导曾许诺会晋升你的职位，领导十分喜欢你，但最近你的工作量是多了，却没有得到晋升，你会怎么做？【测试目的】对大好环境的把握能力【评分参考】好：努力工作，让领导继续器重自己，但会时不时暗示自己晋升的事情中：会找机会跟上司沟通，工作热情不高了差：埋怨上司把这事给忘了，找领导理论命题人：XXX题号：51题目类型：背景题参考时限：23分钟试题正文：这几天你与家里的关系处理的不好，郁郁寡欢，今天，你的上司因为你犯了一点很小的错误，就把你叫进办公室狠狠的批了一番，你会怎么想？【测试目的】自我调节能力【评分参考】好：不放在心上，不能把个人情绪带到工作上，好好的改正自己的错误中：不放在心上，但继续郁闷，愁眉苦脸的对待周围的同事差：觉得上司的做法很不能理解，有怨言，自己的不良情绪更严重了命题人：XXX四、个性品质题号：52题目类型：意愿题参考时限：3分钟试题正文：你期望在这个职位中找到什么？能简单谈谈么？【测试目的】考察应聘者是否具有事业心及其强烈程度。【评分参考】好：我想找到一个好机会，使得我可以运用自己的知识为公司发展做出贡献，同时也能给自己创造进一步的机会。努力展现应聘者的雄心壮志以及愿意为好机会努力工作的品质，具有强烈的事业心。中：我想找到一个可以认同我的努力和成果的公司。有一定的事业心，但是展现意思中有一厢情愿的味道，这会让招聘者怀疑应聘者日后为公司的好处努力工作的可能性。差：我想找到一个可以提供我足够薪水的公司和职位，我的工作很努力，值得给我那么多钱。事业心主要还是受金钱的诱惑，会让招聘者担心日后会为了更高的薪酬而跳槽，造成公司不必要的损失。命题人：XXX题号：53题目类型：意愿题参考时限：3分钟试题正文：如果你有很多钱，并且想让自己继续保持忙碌的状态，你会做些什么呢？在这些你会做的事情中，我的目标是什么？打算用多少时间将其实现？【测试目的】考察应聘者是否具有强烈的工作上进心。【评分参考】好：能清晰流畅的表达这些会做的事情中主要以进修、发展自己为主。比如说参加一些培训班、课外辅导班之类的事。在未来明确的时间内把自己的整体管理素质和能力提升一个等级，向更高的方向发展。中：能流利地表达自己的目标，但是所做之事与提升自己能力无关，在目标实现上时间会更延长些。差：不能清晰表达自己的打算，对自己的人生发展目标模糊，在工作上可以看出其不上心。命题人：XXX题号：54题目类型：行为题或情景题参考时限：3分钟试题正文：你朋友小刘所在的单位想要和你们公司合作，特派小刘向你询问你们公司近期的发展策略和一些内部消息，那么此时你会做如何处理？请说明理由？【测试目的】考察应聘者作为秘书对公司的负责程度，是否严守公司内部消息和机密资料。【评分参考】好：巧妙跳过该话题，掺杂一些无关紧要的半真半假的消息，对于公司内部重要机密消息严守不透露，对公司负责，同时也能维持好朋友间的友谊。中：透露一些公司的内部消息，既想做好自己的职责，又不想破坏朋友间的感情。但往往会在不知不觉中透露更多，给公司造成损失。差：毫无保留的向自己的好友小刘说出公司近期的发展策略和内部消息，没有职业操守，对公司一点都不负责。命题人：XXX题号：55题目类型：情景题参考时限：3分钟试题正文：在工作中我们通常会遇到这样的情况，在执行某项工作时，你认为领导的方式并不是最好的，你自己还有更好的办法，能谈谈那时的处理方式么？如果没碰到过，请假设一下此时的你会怎么做呢？从中你得到了什么经验教训么？【测试目的】考察应聘者在工作中是否会按上级意思办事，是否会总结经验。【评分参考】好：尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻婉转的表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；并且会总结经验。语言流畅，表达清晰。中：直接提出反对意见和自己的想法，看领导是否能够改变初衷。如果领导固执己见的话还是按上级意思办事，对于经验的积累不重视，言语表达一般。差：提出反对意见不执行，或者越级反映这个情况，不按上级意思办事，措辞不当。命题人：XXX题号：56题目类型：综合分析能力或情景题参考时限：3分钟试题正文：你在以前的工作中出现过错误并且给公司造成经济损失的经历么，有的话请你谈谈你对此的认识？如果没有的话请你假设一下这件事发生了，你下一步会怎么做呢？【测试目的】考察应聘者是否做事认真负责，勇于担当承担责任。【评分参考】好：首先是承认自己的失职，并想法设法弥补或挽回经济损失，在自己实在是无能力负责的时候，向单位反映寻求帮助解决。并且总结经验教训，检讨自己的工作方法和分析问题的深度能力是否需要加强，防止下次再犯。中：承认这是自己工作上的失职所在，报告单位向单位寻求补救措施。有一定的担当意识，但是在问题处理上还欠缺周密性。差：工作中出现错误在所难免，不可能是单单由于我的失误而造成公司经济损失。无担当，做事不负责任。命题人：XXX题号：57题目类型：开放型参考时限：3分钟试题正文：如果别人发表你不赞同的意见的时候，你会怎么做？【测试目的】考察秘书的聆听耐心程度。【评分参考】好：谈吐清晰，条理分明，语言组织能力强，可以洞悉考题的意图，善于聆听，让别人说完中：谈吐比较清晰，条理尚且分明，语言组织能力较强，基本能洞悉考题的意图，基本可以听，或示意插话。差：谈吐不清晰，条理不分明，语言组织能力差，随意打断别人的话。命题人：XXX题号：58题目类型：情景模拟型参考时限：3分钟试题正文：你觉得你对不喜欢的人的行为态度是怎么的？请说一个具体的例子【测试目的】考察秘书对他人的尊重程度。【评分参考】好：谈吐清晰，条理分明，语言组织能力强，可以洞悉考题的意图，表现优秀。中：谈吐比较清晰，条理尚且分明，语言组织能力较强，基本能洞悉考题的意图，较好说明自己的态度。差：谈吐不清晰，条理不分明，语言组织能力差，回答的偏离题意，体现对他人的不尊重。命题人：XXX题号：59题目类型：假设型参考时限：2分钟试题正文：哪些情况下讲自己认为上司对自己的赞扬的时候会怎么表现？【测试目的】考察秘书的否过于谦虚。【评分参考】好：谈吐清晰，条理分明，语言组织能力强，可以洞悉考题的意图，有胆量说出自己的想法，并做的更好。中：谈吐比较清晰，条理尚且分明，语言组织能力较强，基本能洞悉考题的意图，处理问题方式合理。差：谈吐不清晰，条理不分明，语言组织能力差，没有自己的想法过分谦虚。命题人：XXX题号：60题目类型：假设型参考时限：3分钟试题正文：若上司不知道你做错事了，但是问题又不是很严重，你会怎么做？【测试目的】考察秘书是否会勇于承认错误。【评分参考】好：谈吐清晰，条理分明，语言组织能力强，敢于承认自己的过失，并尽力弥补。中：谈吐比较清晰，条理尚且分明，语言组织能力较强，基本可以解决，并承认错误在先。差：谈吐不清晰，条理不分明，语言组织能力差，没有承认错误，不了了之。命题人：XXX题号：61题目类型：开放型参考时限：3分钟试题正文：刚进入公司，你怎样与员工同事们相处？【测试目的】考察秘书是否会过分讨好别人。【评分参考】好：谈吐清晰，条理分明，语言组织能力强，知道没必要过分牺牲尊严去讨好别人。中：谈吐比较清晰，条理尚且分明，语言组织能力较强，基本可以解决这一问题，不过分讨好同事。差：谈吐不清晰，条理不分明，语言组织能力差，过分讨好别人，只为谋求自己站立住脚。命题人：XXX题号：62题目类型： 背景题参考时限：3分钟试题正文：说说你在完成别人布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？【测试目的】测试应聘者的做事效率，能否合理安排任务、合理管理时间。【评分参考】好：办事效率高，能合理安排任务、管理时间。中：办事效率较高，在一定程度上能合理安排任务、管理时间。差：办事效率不高，不能合理安排任务、管理时间。命题人：XXX题号：63题目类型：背景题参考时限：2分钟试题正文：当别人遇到困难向你求助时，你通常怎么做？【测试目的】测试应聘者的精神面貌，对待同事或朋友是否热情友好，是否乐于帮助他人解决困难。【评分参考】好：热情友好，乐于助人，能积极帮助他人解决困难。中：较热情友好，能为他人提供一定的帮助。差：不热情，不喜欢帮助他人。命题人：XXX题号：64题目类型：情景题参考时限：3分钟试题正文：假如你的领导给你布置了一项你以前从未触及过的任务，你打算如何去完成它？【测试目的】测试应聘者的独立性，能否发挥自己的工作能力，独立解决、克服困难。【评分参考】好：独立性强，对工作中出现的困境能运用自己的能力走出来，解决问题。中：独立性较强，相对来说能独立克服工作中的问题，不得已的情况下再向他人求助。差：独立性差，不能独立解决工作中的难题，完全靠他人帮助。命题人：XXX题号：65题目类型：情景题参考时限：3分钟试题正文：若你布置给你下属一个任务，但他一直无法完成并一直向你询问相关的问题，你怎么做？【测试目的】测试应聘者的耐性，做事有没有耐心。【评分参考】好：有耐心，能耐心解答下属的问题并提供有用的帮助。中：比较有耐心，能为下属提供一定程度有用的想法或帮助。差：没有耐心，面对下属一次次的询问不耐烦或在没有提供任何有用的信息下干脆把任务转交他人。命题人：XXX题号：66题目类型：背景题参考时限：4分钟试题正文：谈谈你曾经成功的经历及成功的因素。【测试目的】测试应聘者的自信度，对自己过去成就的肯定程度。【评分参考】好：自信，能合理分析成功的因素，充分肯定自己的能力。中：比较自信，成功的因素分析得比较到位，对自己的能力有一定的信心。差：不自信，对自己的能力持怀疑态度。命题人：XXX人事行政助理岗位胜任素质模型一、事务工作题号：1题目类型：情景题参考时限：2分钟试题正文：你在月统计员工到岗或是不到岗的时候，会怎么处理这一问题呢？【测试目的】考察行政人员对员工出勤率的处理。【评分参考】好：谈吐清晰，条理分明，语言组织能力强，可以准确合理的意识到这是对考勤这一维度的考察。中：谈吐比较清晰，条理尚且分明，语言组织能力较强，基本可以明确考察的是出勤这一维度。差：谈吐不清晰，条理不分明，语言组织能力差，偏离题目本意，处理不妥当。命题人：XXX题号：2题目类型：情景题参考时限：2分钟试题正文：面对员工莫名其妙没来上班你第一时间会怎么处理？【测试目的】考察行政人员对员工缺勤率的处理。【评分参考】好：谈吐清晰，条理分明，语言组织能力强，可以准确合理的意识到这是对考勤这一维度的考察。中：谈吐比较清晰，条理尚且分明，语言组织能力较强，基本可以明确考察的是出勤这一维度。差：谈吐不清晰，条理不分明，语言组织能力差，偏离题目本意，处理不妥当。命题人：XXX题号：3题目类型：情景题参考时限：1分钟试题正文：你在上班期间如有急事需要离开，你会选择怎样的方式离开？【测试目的】考察行政人员对请假这一制度的认识程度。【评分参考】好：谈吐清晰，条理分明，语言组织能力强，可以准确合理的意识到这是对考勤这一维度的考察。中：谈吐比较清晰，条理尚且分明，语言组织能力较强，基本可以明确考察的是出勤这一维度。差：谈吐不清晰，条理不分明，语言组织能力差，偏离题目本意，处理不妥当。命题人：XXX题号：4题目类型：情景题参考时限：2分钟试题正文：如果你的办公室同事没有向公司请假，在考评的时候你会怎么处理？【测试目的】考察行政人员对员工旷工的处理。【评分参考】好：谈吐清晰，条理分明，语言组织能力强，可以准确合理的意识到这是对考勤这一维度的考察。中：谈吐比较清晰，条理尚且分明，语言组织能力较强，基本可以明确考察的是出勤这一维度。差：谈吐不清晰，条理不分明，语言组织能力差，偏离题目本意，处理不妥当。命题人：XXX题号：5题目类型：情景题参考时限：2分钟试题正文：你的同时某某是你的好朋友经常上班晚到早走，面对这问题，在进行考评的时候是你负责的，你的处理方式是？【测试目的】考察行政人员对公司考勤制度的认识与主力在处理事情上是否得当。【评分参考】好：谈吐清晰，条理分明，语言组织能力强，可以准确合理的意识到这是对考勤这一维度的考察。中：谈吐比较清晰，条理尚且分明，语言组织能力较强，基本可以明确考察的是出勤这一维度。差：谈吐不清晰，条理不分明，语言组织能力差，偏离题目本意，处理不妥当。命题人：XXX题号：6题目类型：情景题参考时限：1分钟试题正文：在工作中对于公司的重要文件你会如何保管？【测试目的】考察行政人员对公司文件的保管，以及对文件的基本存放等问题。【评分参考】好：谈吐清晰，语言组织能力强，可以对公司文件存放记录清晰，对于重要的文件要上锁，防止公司信息泄露。中：谈吐比较清晰语言组织能力较强，基本可以对文件处理的合理。差：谈吐不清晰，语言组织能力差，对公司文件不重视，存放有误。命题人：XXX题号：7题目类型：实际型参考时限：2分钟试题正文：在工作中对于公司的繁杂的文件会怎么处理？【测试目的】考察行政人员对公司文件的保管，以及对文件的归档。【评分参考】好：谈吐清晰，语言组织能力强，可以对公司文件存放记录清晰，对于文件进行明确的排列编号处理等。中：谈吐比较清晰语言组织能力较强，基本可以对文件的处理合理。差：谈吐不清晰，语言组织能力差，对公司文件不在意，基本的编排序号，排列都没有。命题人：XXX题号：8题目类型：假设型参考时限：1分钟试题正文：在工作中对于公司中多文件的是怎么迅速找出的？【测试目的】考察行政人员查找文件的速度，有没编制目录以及对文件的归档。【评分参考】好：谈吐清晰，语言组织能力强，可以对公司文件存放记录清晰，对于文件查找的方式正确。中：谈吐比较清晰语言组织能力较强，基本可以对文件的处理合理。差：谈吐不清晰，语言组织能力差，对公司文件不在意，基本的编排序号，查找目录编排都没有。命题人：XXX题号：9题目类型：应用型参考时限：3分钟试题正文：在工作中对于公司中多文件你是啊什么方法来管理的？【测试目的】考察行政人员是否对不同系列的文件的编号，以及对文件的归档。【评分参考】好：谈吐清晰，语言组织能力强，可以对公司文件存放记录清晰，对于文件查找的方式正确。中：谈吐比较清晰语言组织能力较强，基本可以对文件的处理合理。差：谈吐不清晰，语言组织能力差，对公司文件不在意，基本的编排序号，查找目录编排都没有。命题人：XXX题号：10题目类型：假设型参考时限：1分钟试题正文：你对公司的文件都是怎么装订储存的？【测试目的】考察行政