晨光文具的4P营销应用.doc

河北师大晨光文具的4P营销应用调研报告晨光文具的4P营销应用期末调研报告调研小组成员：姓名学号专业王园园2013011805金融工程赵宁2013011841市场营销王文月2013011836会计学陈雅2013011856国际贸易李金霞2013011797市场营销杜蘅2013011850会计学张羽2013013881会计学刘帅目录1. 调研前言32. 调研主题33. 调研时间34. 调研范围35. 调研目的36. 调研方式37. 调研过程38. 调研内容39. 调研总结5晨光文具的4P营销应用调研报告一 调研前言1. 实践主题：文具店对4P策略在营销中的应用2. 实践时间：2014年6月29日-2014年6月30日3. 调研范围：师大内及周边学校的文具店4. 调研目的：进一步了解文具店怎样利用4p策略进行营销，吸引顾客。同时提升自己社会实践和团队合作能力。5. 调研方式：与文具店老板店员沟通，上网查资料等。二 调研过程：在2014年6月30日，我们分别来到了师大东门，43中，青园街小学的文具店我们找到老板说明来意，老板和店员欣然配合。根据前期准备的问题进行调研，一个文具店约一小时。我们在谈话和观察后，还给老板提出相关建议。三 调研内容：根据市场营销组合4P：产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)，我们提前准备了问题来了解文具店营销的基本情况。1 产品(product)：不同区域的文具种类品牌几乎没有分别。但卖家针对不同年龄不同阶段会对产品调整。小学附近的晨光文具多为可爱动画类，还会摆放赠品来吸引顾客。中学文具店更注重时尚元素。和大学附近则更注重实用性。而到了考试季，商家会将祈福或更实用可靠的文具摆放在显眼的位置。晨光产品更新很快，保证产品市场的新鲜度，迎合学生易于接受新鲜事物的特点。“每周一，晨光新品到！”，拉动消费者购买欲，强化对晨光的品牌忠诚度。2.价格(price)：文具市场价格制定涉及商业机密，老板纷表示一般相近的文具店很少有合作，基本为竞争关系。价格偏高消费者会选择其他商家，价格偏低会被投诉恶意竞争。有些卖家会根据消费者股购买量进行打折减价。设立会员卡制度来积分，目的在于留住消费者。晨光采取高品质、低价位战略。如米菲系列，适合中小学生的消费水平。3.渠道(place)：晨光文具发展势头迅猛，文具加盟不用过多的投入。通常需在晨光代理订货，拿货进行销售。晨光的渠道建设相对完善，加盟后有学习、辅导、培训等方式培育经销商。晨光拥有28个省级配送中心，1800多个二三级渠道合作伙伴。3.5万个直控零售终端。形成了蜘蛛网般的营销网络。目前市场上的加盟店多为挂牌授权店，如“小鸟晨光文具用品”，并不是真正意义上的加盟店。4促销(promotion)：商家都推出了会员制度，针对会员，展开种种活动，如积分打折，使同学们“欲罢不能”。同时，会在儿童节、教师节、开学前一星期等销售高峰期进行礼品赠送、多倍积分的变相优惠。对于积压的陈旧商品，卖家会打折处理，提高了流量和客户。也解决了积压问题。或作为附赠品来辅助其他货品的推广。部分卖家还推出微信扫码，是商家和客户的关系更亲密，使买卖关系趋于长期化。这里主要针对团购客户，提供大批量业务服务。四 调研总结：随着社会的不断发展，文具店的性质也发生了改变。文具种类由单一到繁多，针对性加强。晨光文具不断占据了绝对优势。产品富有创新性，价格惠民，销售渠道覆盖广，促销形式新颖有效。正是对市场营销组合4P：产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)的完美诠释。蜘蛛网般的加盟让晨光搭建了稳健的分销体系，然而建