工商企业社会调查论文.doc

工商企业管理专业专科社会调查论文调查对象：夏新电子股份有限公司上海分公司调查主题：夏新彩电市场的未来的发展趋势和对策调查时间：2009年8月至9月一、企业概况：夏新电子股份有限公司成立于1997年，目前拥有2万名员工，公司总资产达43亿元人民币。夏新电子城总占地40万平方米，拥有中国电子企业中流程最长、工序最完整、加工深度最深的生产线，包括29条贴片生产线和95台注塑设备。目前，夏新已拥有手机1000万部和其它产品200万台的年生产能力。 夏新以研发、生产、销售移动通信终端产品为主营业务，同时确立了以3C（Communication通讯, Consumer Electronics 消费电子，Computer计算机）产业融合为核心的相关多元化战略，并已完成3C产业布局。除主营产品手机以外，夏新液晶电视产品坚持走精品路线，在国内的中高端市场及欧美等发达国家市场上广受好评。在技术研发方面，夏新拥有一支1200人的研发队伍，在厦门、上海、南京三地设立了研发机构；在海外推广方面，夏新已在美国、新加坡等地设立分公司，为全球著名的运营商提供2.5G和3G手机的定制生产服务，以务实和注重自有品牌海外拓展为主要特色逐步实施国际化战略。夏新坚持打造企业的自主创新能力，并将发展产品应用技术作为首要任务。应用技术的实质就是次核心技术，夏新将坚持发展次核心技术，提高对核心技术的运用能力，在此基础上逐步逼近核心技术。作为中国最具研发气质和技术实力的电子产品企业之一，创新是贯穿夏新技术研发、产品设计、市场营销等各个环节的企业核心理念。夏新的使命是：以消费者需求为导向，关注消费者体验和感受，本着应用先锋，精致为本的产品研发理念，通过不断的创新，为消费者提供高科技、高品质和高品位的电子产品，给消费者的生活带来更多的便利和快乐。夏新坚持脚踏实地，志存高远的企业发展战略。二、中国电视市场的状况（宏观环境分析）（一）电视机行业科学技术的现状当CRT电视机在城镇市场中前景惨淡时，个人电脑家电化的进程逼近。人们都会认为电视机成了夕阳产业。直到液晶平板电视、数字电视和大屏幕电视的出现又让电视机行业回到了朝阳产业的行列。同时，与电视机功能的相关产业开发如电视机卫星接收器，秘鲁电视与监控系统的风行。在与国际品牌的竞技过程中，中国电视机行业继续保持国内市场占有率在70%以上和彩电出口额大于进口额的优良成绩。然而在美国于2007年3月1日之后向进口数字电视征收专利费，让中国彩电企业一下子陷入了尴尬境地。因为中国一向是美国最大电视输出国，而且此前已经遭到反倾销的麻烦，如果再加上一个专利费，美国对中国彩电来说已经形同鸡肋。事实上，欧洲市场也在加高进入的壁垒，受害最大的无疑是全球最大的消费电子制造国中国。总之，中国电视机民族品牌在进军国际市场过程中，在与国际品牌竞技过程中没有技术的话语权。（二）、政策环境分析2008年12月1日，财政部、】商务部、工业和信息化部联合在北京召开全国推广“家电下乡”工作会议，部署在全国推广“家电下乡”工作。而在我国家电行业占有举足轻重的彩电也在首批下乡的花名册中，这无疑是给彩电电视行业带来了一定的市场和无限的机遇。（三）、社会文化环境分析奥运过后中国彩电业喜忧参半。奥运让彩电厂商火了一把，08年国产等离子彩电在市场份额上超过了合资品牌，让国产彩电厂商神气了一下，也给国产彩电商增加了几分底气。在国庆销售旺季的时候，国产彩电不约而同的集体宣布降价。与近两年黄金周往往是合资品牌率先宣布降价不同，市场份额一直下滑的国产彩电，今年国庆率先降价，大有借等离子领先市场的信心，乘胜追击之意。2008年彩电增长并不明显，销售额增长明显高于销售量增长，说明平板电视在整体彩电销售比例进一步加大，中国彩电市场消费已经向高端转型。但在高端彩电市场占有上，国产彩电明显处于下风。根据国家信息中心数据，2008年，进入液晶电视销售量前10名品牌中，国产品牌比2007年同期减少了2个；销售量、销售额占有率分别比去年同期下降10.07和10.63个百分点。从国内家电零售商公布的销售数据看，大中电器国产和合资的销售比例为7:3，苏宁大概为6:4.各方面数据显示，国产彩电跟外资的市场份额正在加大。虽然等离子国产彩电已经领先，但其整体占有率仅有6.43%，远远低于液晶市场份额。（四）经济环境分析国际品牌对液晶平板的控制，外资企业控制了彩电的面板，我们看到目前的面板价格仍然昂贵，这种昂贵的原因不是面板的规模经济性没有出现，而是经济性出现之后的一种价格操纵，这种价格操纵从日韩面板企业被美国法院重判操纵面板价格的案子就可以看出，所以彩电真正降价的空间仍然掌握在外资企业手里，而不是他们到了强弩之末。三、夏新彩电自身具体分析自1994年，我国的电视机行业首次超过美国，一举成为世界头号电视机生产大国以后，生产者发现这一行业领域有大量的利润可图，纷纷涌入该行业，在众多厂商为了争夺市场空间市场份额的同时，技术得到了空前的提高，但是面对着竞争过大的市场，二技术革新跟不上利润空间下滑的速度，我国彩电工业出现了生产能力过剩的局面，夏新彩电也不例外。 （一）、危机问题：1、价格战。（1）市场的竞争过度，导致了厂商之间的价格大战，影响了市场的价格秩序，行业利润率越来越低。（2）降低技术含量以降低价格。（3）价格战引发财政危机，使得企业的应收账款增加，产生巨大的库存。（4）引发创新危机，财政危机和利润的减少使企业没有足够的资金投入产品的研发和创新。 2、公司的背景：大屏幕彩电占市场大量份额；名牌企业形象被树立，为保证企业的形象长盛不衰，实现跨越式增长；随着高端产品的发展，毛利却在下降，成本不断增加的趋势高居不下。 3、物流隐端： （1）自营配送模式，物流和商流没有分离，导致物流环节过多手续繁杂，无法快速响应市场需求 （2）二级仓库的建立规模不大，总库想各个分库产品配送均衡，可是有一产品销售具有地区性的分配不均而市场分配不均衡，为了补充产品保证销路从而出现了雕刻费用，增加成本。（3）二级仓库的实施出现了一系列问题以后，为了避免销路中断，于是各个分库提高了各种残品的安全库存，可是由于总库与分库信息交流不够及时，使得生产结构不能及时应市场变化而变化，造成不必要的资源浪费和成本追加。（4）二级仓库的建设过密，使得服务区辐射严重重叠，配送路线和各个仓库难以分配。（二）针对危机的策略和措施 1、产品策略 国内企业由于技术内核的缺失，从而导致整个行业的集体性缺钙。因此单靠简单的压低成本，降价措施根本是不能根本解决危机的。要打破现在行业的现状，应该要形成中国式的彩电联盟，而这种彩电联盟不是为价格联盟，而是协调企业间的合作，实现企业相互学习，企业间优势共享，共同创新研发，共同迎接更残酷的挑战。同时，首先，彩电行业要加强与其他行业的合作，因为电视机行业的发展也受到其他行业的影响。其次，要更加关注消费者的需求，在产品的深度细分的情况下消费者需求的差异性也会越来越大。准确的了解消费者的信息才能有针对性的推出产品。再次，在以后发展过程，要生产更加有竞争力和创新精神的产品。可以做到以下几点：（1） 将自身的优势扩大，首先技术领先就是一个突破在这个基础上整合资源开发市场并且巩固市场。在自己的细分市场中创造一定的影响力。（2） 要想使自身的优势得以施展，要使自己的优势在自己的产品中体现而自己的产品要是目标顾客喜闻乐见的。要让目标消费者看到与其他类产品的差异，让他们信服从而影响其他人做出与他们相同的购买决策。（3） 与其他行业对接，自身拥有的技术和品牌优势要善于和新兴产业结合这样才能得到长足的发展。尤其是像夏新这种走多元化道路的企业。本身就具有哥哥产业对接的优势，将自身的优势资源建立成一个相应的产业链。 2、价格策略 由于受经济危机的影响和全球资产价格的大幅降低，使彩电价格大幅度降价。然而，价格处理的好，无疑是一种最有优势的和说服力的竞争手段。首先，可以将市场分为国际市场、国内城镇市场和农村市场。在农村市场中加大对液晶平板彩电的推广，在农村市场里，价格是一个很好的手段。同时也可以借助当今“家电下乡”尽量将价格压缩以占领农村市场；另一方面，加大对液晶彩电低价的开发，为在农村市场长足发展做好准备。在城镇市场中，这是国内彩电品牌的主战场和大本营。这个市场相对成熟，在价格方面最主要是销售旺季，给与降价促销一方面提升销售额，另一方面抵御国际品牌在此期间的扩张。在国际市场，要加大对主要市场的渗透和对新市场的开发。在主要市场要尽量压低价格加快对其渗透而在新市场要提高价格以提升品牌形象。可以以两种方法定价：（1） 差别定价。主要是针对顾客和产品，在城镇市场对价格敏感度相对较低。（2） 竞争定价。我们可以避开主流液晶与其冲突，可以从产品主流与日韩企业划清界限。然后推出一些非主流产品与其竞争，然后分散主流产品的竞争压力这样才能保证主流产品的利润空间。3、渠道策略 拥有渠道就意味着拥有市场。由于传统的多层级渠道模式，使得销售网络存在着先天的不足，竞相杀价、跨区销售常常造成了严重的网络冲突。因此，从生产厂家来说，要想不受于人，只有通过“扁平化”的合作模式由多层次的批发环节变为一层批发，直接面向经销商、零售商，这样就可以缩短销售渠道，增加企业对渠道的控制力，并且通过对流通环节的压缩，降低了流通成本，可以将更多的费用用于终端促销，极大的提高了产品市场的竞争力；另一方面，也只有通过渠道扁平化，厂家才能够在终端与消费者做直接、互动的沟通，做好售前、售中、售后服务，更好的满足消费者和经销商的需求，最大化的实现自身的市场价值。4、物流管理策略 现代物流仓库的管理，仓库管理的目标在于货物高效率的移动和库存的控制。最好的仓库运行机制可以获得99.9%的订单准确率和99.2%的准时出货率，“零误差”被认为是可以接受的目标。它应具备包装功能、拣选分类功能、流通加工功能、运送功能和信息管理等功能。四、结束语夏新彩电在如今的市场上既面对着危机与挑战，同时也面临着各种机遇。提高品牌意识，搞好品牌定位，塑造良好的品牌形象，综合运用多种竞争手段，是夏新企业品牌营销的必然选择。虽然说，夏新企业的综合竞争力与其他企业相比，比如海尔、长虹、TCL等之间存在一定的差距。但俗话说的好，尺有所短。寸有所长。夏新彩电要在国内、国外争取市场，必须要找到国内外行企业忽略了的消费需求，结合