半年文明创建自查报告_1

半年文明创建自查报告通过自查，我局当前双文明建设中，特别是系统行风建设方面，仍然存在着许多不容忽视的问题：部分地税人员征管工作方法简单，服务态度不是很好。影响了征纳之间的“鱼水”关系。主要表现在有少数地税人员在实际工作中总是感觉高高在上，自认为高人一等，职业优越感强，说话做事宣传解释的少，有些简单粗鲁的话伤纳税人的心，很伤感情，所以征税人和纳税人之间过去的那种鱼水关系渐渐淡散了，对立情绪愈来愈明显，加上地税征管范围大、收税得罪人多，平时纳税人自认为既然惹不起你这些管理部门，躲总躲得起，轮到麻烦找上门来，再托人说情也不迟，或是找人诉诉苦，但是到了民意测验，他们肯定要打地税部门“不满意”。 地税部门征税的政策个别地方相对不稳，造成纳税人心中无主，意见大。 一是同一地域，同一行业的少数纳税人税负存在不一致的现象，也就是说收“人情税”的现象还客观存在，这个现象不是很普遍，但是影响坏；二是年初已调升了税负，下半年或年末又再次调高税负，纳税人意见大。有时是一年当中多次调税，且调税增幅过大，纳税人更不能理解，他们既内心感到不安，也十分反感。三是年初定税，年中或年末又补税，纳税人难以接受。他们认为既然同是地税人定的税，再派其他地税人来稽查补税，有的还是既补税又调增税负，他们不堪负荷。四是地税对固定纳税户管理的严，而对零散活税管理偏松，形成税负不公。五是少部分地税人对本份好收的纳税人多收，对顽固难收的纳税户就见难弯路。政府出台的一些减免税优惠政策有些没有到位。任务压力大；客观形成外来纳税人对地税部门的怨气大，意见多。一是政府部门出台了一系列招商引资的优惠政策，地税部门因任务重、压力大而坚持办理登记证，收取部分税金，在征纳之间形成了对立，通过招商引资来的外来企业主认为，地税部门要征收税费就是跟政府对着干，这部分税费不肯交，不打算交，就连账也不许地税人员检查，形成了对立情绪。二是部分乡镇、外来企业主和地税部门通过协商定税，致使地税部门执行税收政策难以到位，造成地税人无论是否按税法征税，都难以办理的尴尬局面，最终形成了地方政府不满意，外来企业主不满意，征税人自己也不满意的矛盾境地。三是部分外来企业主不是本着互惠互利的原则来麻城投资，发展麻城经济，而是借麻城市政府出台的一些税收优惠政策投机取巧，偷逃税费。地税部门执行税收政策还有些不到位，客观造成有些纳税人心理不平衡。麻城提出鼓励外来企业主来麻城经商，并给予了许多优惠政策，而本地纳税人则要足额交纳税费，一系列优惠政策根本与他无关，本地纳税人有意见。二、整改意见和措施1要加大税法宣传的力度，让社会各界和广大纳税人特别是外来企业的纳税人关心地税、理解地税、支持地税工作。要定期、不定期召开一些纳税人座谈会，最好一年一次，请他们提出意见，说出想法，提供好的建议等等，从而了解广大纳税人的心声，便于相互沟通，相互了解，改进工作方法。2要改善服务态度，内强税务干部素质，提高服务质量，外树队伍形象，大力推行文明执法，讲究礼貌用语，争取给麻城人民群众一个好的形象。服务质量要提高。征税人要多跟广大纳税人交心谈心，多做宣传解释工作，执法不能蛮横，工作要细致耐心，急纳税人之所急，想纳税人之所想，征税人要做纳税人的朋友和知心人。3要严肃税收法纪，相对稳定税收政策，坚持杜绝“人情税”、关系税。开展税收检查要有针对性，确是偷逃抗税的要重办，是一般正常固定纳税人要关爱和支持，不能动不动就上门稽查补税和处罚。对固定纳税户的税负要采取年初定死，一年不变，年终不补，尽量不年年大面积大幅度增加税负。4坚持支持、拥护麻城市委、市政府制订的招商引资的战略决策，本着税源不外流的原则，按政策规定该减免的减免，该照顾的照顾，争取给招商引资一个宽松政