2010年医院文化建设工作计划.doc

附2：2010年医院文化建设工作计划一、指导思想以全省卫生系统文化建设的意见为实施大纲，围绕全院“服务品质提升年”的工作主题，结合“五个千万”工程，开展以落实医院价值观为重点的文化理念转化工作，用“仁心”升华使命感，以“仁术”验证责任心；用“博学”催生创新力，以“博爱”赢得公信度。真正发挥医院文化“以人为本”的导向作用、“典型示范”的激励作用、“促进发展”的协调作用，力争在全省卫生系统文化建设之中有所作为。二、工作要点自2010年开始乃至今后一段时期，医院将按照医院文化建设工作五年规划着重从以下三个方面实施文化推进工作。1、思想作风方面：以党风、行风、学风、科风建设为抓手，在理想信念教育、纪律作风培养、服务功能拓展和品牌形象塑造等于方面，强化“人民医院为人民”办院宗旨的公益性，倡导“仁心仁术、博学博爱”执业操守的价值观，努力将文化理念转化为职工群体意志，为推进文化建设确立正确方向。2、管理机制方面：以干部人事制度、绩效分配制度、决策管理制度等改革为抓手，在实行项目管理模式，落实责任追究制度，细化绩效考核标准，完善按劳分配方式等管理创新中，体现人本思想和效率原则，让“医院强大，个人进步，社会满意，成果共享”的阳光洒落在各个岗位之中，为营造和谐人文环境提供机制保证。3、环境形象方面：以实施CI（文化手册）规范管理为抓手，在院容院貌、形象标识、交际礼仪、传媒信息、典型示范、学术活动、文体竞赛等方面实行项目管理，统一人文风格，突出一医特色，形成文化产品，为展现和传播“一文化”拓宽渠道。三、方法途径除上述明确的工作要点外，2010年将从以下六个方面启动“项目管理工作制”，实施医院文化建设工作的整体推进：制度管理项目。及时修订和颁布医院管理规定制度，年度汇编成册，进行解释和督导，确保政令畅通。由院办牵头，相关职能科室配合实施。典型示范项目。关注不同群体、不同岗位的好人好事，培养和推荐先进典型，进行评先表模，倡导行业新风。由党办牵头，相关职能科室配合实施。行为仪表项目。组织岗位礼仪培训，督促语言仪表规范的执行，治理诊疗工作中的不文明形象和行为，端正言行举止。由客户部牵头，医务、护理、党群等部门配合实施。环境美化项目。规范标志标牌的制作与张挂，布置灯箱彩旗，维护户外专栏，确保诊疗病区和工作场所环境优雅。由物业办牵头，文化办、院办配合实施。节日活动项目。举办节日活动，开展文体竞赛，实行人文关怀，组织走访慰问、健康体检等工作。由工会牵头，团委、老干科配合实施。信息传媒项目。拓展信息传媒渠道，把关宣传教育品质，开展品牌效应评估，努力做到“院区有音乐、病区有影像、床边有报纸”。由宣传科牵头，物业办、信息科配合实施。四、工作要求1、健全组织，明确责任。成立医院文化建设工作委员会，党政一把手挂帅，其它领导班子成员及党办、院办、工会、团委、各支部书记为委员。其主要职能是：确定医院文化建设方向和目标，决定医院文化建设阶段规划和年度计划，审定文化建设项目，指导实施工作。文化建设工作委员会下设文化办公室。其主要职责是：负责具体实施工作。文化建设项目开支执行年度经费预算。每年召开一次医院文化建设专题会议，研究部署年度医院文化建设工作，形成“党委领导、行政负责、群团协作、群众参与”的网络和机制。2、整体规划，阶段实施。医院文化建设是一个长期、经常、细致、复杂的系统工程，要从医院长远战略出发，注重阶段推进和效果评估。要克服“全面撒种、颗粒无收，一哄而起、半途而废”的现象，要解决医院工作中“文化理念、运行机制、品牌形象”三者关系脱节的问题。医院的用人机制、分配机制是影响医院文化导向的核心机制，尤其要避免与文化理念相背离。3、提炼创新，做好融合。医院文化应该把握这样几条原则：既要慎重整体规划，更要注重项目实施；既要尊从人文背景，更要确立人文愿望；既要讲究策划包装，更要做好机制融合；既要把握个性特色，更要不失文化兼容。五、具体事项在2009年完成“五个一”文化建设项目的基础上，2010年将以“改版医院期刊，拓展健康网站；开展救助行动，装点病区画廊；巡访社区村镇，联盟商业会展；举办文体集会，开办学术讲坛”为重点，实现病区里的“环境美化”，员工中的“情感勾兑”，社会上的“人文渗透”。具体事项计划如下：1、确定医院文化建设工作规则，实行CI规范管理，改变制作和张挂文字招牌各行其是的习惯，用半年时间重点清理和规范门诊部、内科住院部等区域以及印刷物品的标识标牌。2、组织文化手册应用知识培训和院史教育，落实行为礼仪规范，组织公文写作培训，在岗位上推行普通话，增强团队风貌的整体协调性和办公行文的严谨规范性。3、征集、汇编岗位座右铭、人生格言，举办“我的诺言”演讲和建言献策活动，在科室摆放或张挂“岗位格言”饰品，激发职工内在热情，增强岗位自律性。4、将今日一医、联心桥整合改版为双月杂志，将电子外网改办成荆州健康驿站，拓展电子内网信息互动功能，对外加强专科技术品牌传播，对内正确引导职工思想相互沟通。5、布置病区装饰画，美化诊疗环境，定期举办“感受一医”患者座谈会，在建立“一站式”窗口服务模式的基础上推进医德医风建设，改进服务质量，融洽医患关系，提升医院的公信度。6、深化“金牛杯”、“精英杯”劳动竞赛活动，评选表彰“十佳临床医护人员、十佳管理保障人员”，倡导岗位建功与科技创新，发挥典型示范作用，培育良好的科风、院风。7、建立“文艺节”、“体育节”群众文化工作模式，定期举办活动，如：“迎春联欢会”、“国际护士节”、“电影夏令营”、“重