晶采工作室项目手册.doc

晶采工作室项目手册 2006-7-31一、概述1.1 什么是晶采工作室项目手册晶采工作室项目手册主要针对网站项目管理，提供规范管理的建议和指导。 之所以称作“手册”，是因为我们的规范不是标准，标准是由国家制定的。我们只是将我们认为最好的管理办法推荐给您，供您参考。 我们希望本手册能够带给您切实的工作上的帮助！1.2 内容简介 晶采工作室项目手册共四大部分，分别是： 一. 概述 二. 网站项目生命周期 三. 网站项目团队管理 四. 附录 其中第一部分概述是关于本手册的目的，大纲描述； 第二部分“网站项目生命周期”是本手册的重点章节。按照一个网站项目的流程，仔细讲解每个部分的管理方法和规范。内容包括：项目评估、项目规划、项目实施、项目测试、项目维护、项目总结。第三部分简要讲述项目团队的管理知识。在本版本这一章节内容还不够丰富，有待我们继续完善。 第四部分是附录。但却是本手册中最有实用价值的章节，在这里你可以获得大量的推荐规范和文档模板。我们还计划提供更多的实例和图片。 1.3 如何使用如何使用晶采工作室项目手册？你可以用于这些方面： 1）根据手册管理网站项目 2）作为帮助学习项目管理知识的工具书 3）作为网站项目经理的培训学习手册 最后，我们需要声明一点：本手册可以作为网站项目管理参考资料，但它不可能是完美无缺和无所不包的。因此，还应该看到该手册仍然有许多不足之处，需要在实践的检验中不断完善，为此建议每学年由主要负责人进行修订。 网站项目管理作为一门极具价值的新兴学科，目前国内资料极其缺乏。我们欢迎广大网站项目管理爱好者一起来参与我们的手册建设。参与讨论，请到我们的网站项目管理论坛。二、网站项目生命周期 网站项目生命周期是参照项目管理的国际标准和软件项目生命周期，结合网站项目实际工作制定的。我们将一个网站项目依次分为六个阶段：项目评估、项目规划、项目实施、项目测试、项目维护、项目总结。 2.1 项目评估 1）需求分析 与客户会面，请客户填写项目调查表，确定项目的明确需求。l 公司介绍 l 项目描述 l 网站基本功能需求 l 网站基本设计要求2）可行性分析(内部)主要目的是确定项目是否可以做，做得话是否可以赢利。 l 根据客户需要的web网站，与团队中的各级人员磋商，确定完成网站的时间长短 l 决定采用的报价方式 l 确定是否有竞争对手参与竞争 l 判断客户的信誉，是否有支付能力 l 决定收费方式3）系统分析(内部)确定网站的主要功能，硬件软件系统环境，目的是帮助制定报价表和方案书。4）制定网站建设初步方案(内部)2.2 项目规划1）方案书 双方就网站建设内容进行协商，修改、补充，以达成共识。然后由工作室负责人将网站建设协议书提交给客户审阅，通过后可签定合同。方案书包括： l 对该项目的理解和将制作的网站特色 l 网站的主要功能和版块 l 技术解决方案 l 合约类型以及支付办法2）项目说明书(内部)对网站功能进行详细设计和分析，然后由工作室负责人制定项目方案书。项目说明书是项目实施前的规划说明文档，供内部使用。内容包括： l 功能需求 l 完成期限：确定网站建设所需工作日l 项目进度：详细安排项目的进度计划l 工作分配：选择适当人选和比例组建项目小组，创建项目预算，确定沟通方式l 质量标准：目的是在项目完工时可评估检测，详细内容请参见附录的推荐规范l 风险计划：设计一份糟糕情况应急办法清单。格式类似如果出现XX情况，应该XX办3）获取资料客户提供相关文本及图片资料。2.3 项目实施1）初稿设计 首先设计首页的整体形象，经客户的签字认可后开始进入全面制作阶段，主要包括：l 首页风格 l 频道首页风格 l 网站架构图2）开发制作(内部) 根据项目方案书进行运作。3）文档管理(内部) 及时编写项目的使用说明文档。2.4 项目测试1）项目测试(内部) 测试项目，发现错误并修正。2）用户测试用户测试，反馈改进意见。2.5 项目维护1）项目完工 验收合格，由客户签发网站验收合格书，并结款。2）项目发布 上传到服务器。3）站点维护 另外签定维护合同网站更新维护协议。2.6 项目总结1）项目报告(内部) 对项目进行总结，存在哪些不足，解决办法。2）表扬和奖励(内部)不要忘记鼓励团队！三、网站项目团队管理 简要讲述项目团队的管理知识。在本版本这一章节内容还不够丰富，有待我们继续完善。3.1 团队组成项目团队组成人员的多少和比例要根据实际项目来决定。一般项目团队控制在5-7人。组建项目团队时首先需要定岗，就是确定项目需要完成什么目标，完成这些目标需要哪些职能岗位，然后选择合适人员组成。 网站项目开发可能涉及到的职能岗位有很多，我们将在后面章节详细介绍。这里先提供一个普通网站项目常见职能和人员需要。 3.1.1 管理职能项目管理：一人，主要负责项目协调和管理。协调主要是与客户联系与公司其它部门协同工作。另外负责项目组的管理。要求有较强的管理能力和良好的沟通能力。业务上越全面越好。 建立并维护网站项目站点：一人。项目管理有关工作。辅助项目经理工作。 文档资料管理、备份：一人。 3.1.2 系统分析和总体设计 系统分析：主要是项目中前台与后台应用系统的需求分析和系统设计。一人。 网站总体设计：三人。网站定位、用户需求分析基础对网站的设计。一般涉五个方面：结构、内容、功能、导航和形象。功能中包括维护管理的功能。 3.1.3 内容编辑和形象系统 网站内容编辑：一人。内容编辑的主要任务是在总体设计中的内容确定之后，对网站各个部分的内容进行设计、组织（与客户方协同）。在商业网站中要注意与企业文档管理规范一致，并且注意版权问题。 网站形象设计：两人。由于是一个商业网站，规模为中型，因此需要对整体网站的形象系统进行设计。网站形象系统（WI）是类似于企业视觉形象系统（VI）的系统。需要与企业本身的VI保持一致。对这种规模的网站，其中一人为主创设计师（具有独立创意并完成完整项目的形象系统）。 网站形象设计文档（WI文案）：一人。提供符合规范的文案，方便网站的维护、管理和今后的改动在形象系统方面的一致性。一般是主创设计担任。 网站形象设计制作档案：一人。一般是形象设计中的制作人员承担。 用户使用手册编写：一人。包括管理员使用手册、维护和管理手册。 3.1.4 制作与安装 页面制作：一人。尽管是比较大的网站，但由于采用的是后台软件进行控制前台界面页面的动态生成，因此主要的工作是模板的制作。 页面制作文档：一人。 网站上传：一人。 程序安装调试：一人。 3.1.5 测试 网站结构和页面测试：一人。 内容测试：一人。 功能测试：一人。 导航测试：一人。 兼容性测试：一人。 专门测试：一人。（根据网站本身的特殊要求在设计时所要求的测试。） 另外还有公司组织第三方测试（由非项目组人员进行）和用户测试。 注意：以上只是确定岗位职能，实际工作中，往往是一人身兼数职，根据个人能力特长合理调配。3.2职能岗位因为随着Web的商业化程度的不断提高，使工作角色日益细分，形成了一个掌握不同技能、各司其职的工作群体。下面是网站开发可能需要的职能岗位以及职位的规范称呼。 项目经理Project Manager项目的管理和协调，合理分配和使用资源，保证项目按计划顺利进行。 内容编辑Contene Editor由于Web的一个重要的特征是媒体特征，“Content Is King”（内容为王）。因此，通过网站将信息更为有效地传达给最终的顾客，就是网站编辑的角色的主要职责。这一角色从传统媒体中可以十分清晰的演变过来，如报社的记者、编辑、撰稿人、电视台的编导等。网站的这一角色首先要具备熟练的写作能力，并且对网站要传达的内容以及客户的心理都要有充分的理解与把握。 网站结构规划Architectural Designer如何将信息内容通过合理的编排，使用户可以方便地找到需要的信息，并且设计用户访问的工作流程，与软件工程相比，这一角色与系统分析员的有些类似主页制作Implementation 内容与结构都已经确定，需要由专业的主页制作人员使用专业的制作工(Frontpage,Homsite, Dreaweaver 等）进行主页、表格等内容的制作。美术设计Visual Designer 主要负责标志、按纽设计、图片的创意与设计，色彩的搭配以及菜单、表格等的合理应用。同时还要负责网络站点有关多媒体动画或者FLASH的应用功能的实现。一个优秀的网络美术设计师必须熟练掌握Adobe photoshop或Corel Draw等制作工具，这一角色将与主页制作人员共同完成主页的创建与维护更新工作。 网络营销Web Marketer 负责制定网络站点的宣传计划并实施，同时利用网络建立公共关系，树立网站的品牌形象，同时要对客户的访问进行分析以及相应的客户反馈，提高网站的客户满意度。如果站点有广告业务，他也将负责站点的网络广告业务联系、实施与监测工作。网络商业策划Web Business Planer 负责有关网络相关商业项目的研究、咨询、策划的工作，协助商业机构借助网络的优势降低成本，形成规模经济，获得良好的商誉与商业上成功。软件程序开发Software Development 这里的软件开发工程师主要是指负责与Web相关的基于网络数据库系统与应用软件开发的工程，他们一般使用CGI,Perl,Java,ASP，ASP.NET等进行程序开发。 系统管理System Administrator 也许许多人一直认为作为Webmaster，最重要的角色莫过于是系统管理了，也正因为如此一些人也仅仅认为Webmaster就是一个网站的系统管理员。也就是大家经常称之为“网管”的。 他们的工作通常是负责服务器端的技术问题的解决，负责在不同服务器的操作系统（UNIX，NT，LINUX）的管理以及WEB、DNS、MAIL、LIST、FTP、SERVER的维护与管理，同时也要负责网络环境的拓扑设计以及网络安全保障。 网络工程技术Network Technical Engineering 这一角色主要负责广域网络以及局域网络的组建与维护，他们熟悉网络技术如TCP/IP协议，安全协议，路由与交换技术，对网络的设备进行维护与管理。质量测试Quality Test对开发产品进行测试，发现其中的技术问题和错误，及时的向项目小组报告情况，并督使相关的人员及时解决被发现的问题。法律顾问Counselor项目规范化和法律有效化的有力保证。 文档管理Document management对项目过程所有文档进行编辑和管理。 3.3项目经理项目经理的主要任务是帮助项目团队确定它的任务，制定规范和明确的目标。 项目经理的工作不是独裁专横地命令和监督，而是知道，培训和鼓励团队成员，尊重每一个人，认为他们都是各自领域的专家，合理安排小组成员，使人人都能够尽可能地独立工作，帮助团队开发项目，按期完成目标。四、附录 本手册中最有实用价值的章节，在这里你可以获得大量的推荐规范和文档模板。我们还计划提供更多的实例和图片。4.1 推荐技术规范4.1.1 命名规范文件命名的原则：以最少的字母达到最容易理解的意义。 一般文件及目录命名规范：l 每一个目录中应该包含一个缺省的html 文件，文件名统一用index.htm l 文件名称统一用小写的英文字母、数字和下划线的组合 l 尽量按单词的英语翻译为名称。例如：feedback(信息反馈)，aboutus(关于我们) l 多个同类型文件使用英文字母加数字命名，字母和数字之间用_分隔。例如：news_01.htm。注意，数字位数与文件个数成正比，不够的用0补齐。例如共有200条新闻，其中第18条命名为news_018.htm 图片的命名规范 ：l 名称分为头尾两两部分，用下划线隔开。 l 头部分表示此图片的大类性质。例如：放置在页面顶部的广告、装饰图案等长方形的图片我们取名：banner；标志性的图片我们取名为：logo；在页面上位置不固定并且带有链接的小图片我们取名为button；在页面上某一个位置连续出现，性质相同的链接栏目的图片我们取名：menu；装饰用的照片我们取名：pic；不带链接表示标题的图片我们取名：title依照此原则类推。 l 尾部分用来表示图片的具体含义，用英文字母表示。例如：banner_sohu.gif banner_sina.gif menu_aboutus.gif menu_job.gif title_news.gif logo_police.gif logo_national.gif pic_people.jpg pic_hill.jpg. l 有onmouse效果的图片，两张分别在原有文件名后加_on和_off命名。 其它文件命名规范l js的命名原则以功能的英语单词为名。例如：广告条的js文件名为:ad.js l 所有的CGI文件后缀为cgi。所有CGI程序的配置文件为config.cgi 4.1.2 目录结构规范目录建立的原则：以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。 l 目录的命名以小写英文字母，下划线组成。(参照命名规范) l 根目录一般只存放index.htm以及其他必须的系统文件 l 每个主要栏目开设一个相应的独立目录 l 根目录下的images用于存放各页面都要使用的公用图片，子目录下的images目录存放本栏目页面使用的私有图片 l 所有JS,ASP,PHP等脚本存放在根目录下的scripts目录 l 所有CGI程序存放在根目录下的cgi-bin目录 l 所有CSS文件存放在根目录下style目录 l 每个语言版本存放于独立的目录。例如：简体中文gb l 所有flash, avi, ram, quicktime 等多媒体文件存放在根目录下的media目录 4.1.3 尺寸规范尺寸规范请根据您的实际情况调整： l 页面标准按1024*768分辨率制作 l 页面长度原则上不超过3屏，宽度不超过1屏 l 每个标准页面为A4幅面大小，即8.5X11英寸 l 全尺寸banner为468*60px，半尺寸banner为234*60px，小banner为88*31px，另外120*90，120*60也是小图标的标准尺寸 l 每个非首页静态页面含图片字节不超过60K，全尺寸banner不超过14K4.1.4 首页代码规范首页的代码关键在head区，head区是指首页HTML代码的和之间内容。 head区必须加入的标识 l 公司版权注释 l 网页显示字符集 例如：简体中文：繁体中文：英 语：l 原始制作者信息 l 网站简介 l 搜索关键字 l 网页的css规范 l 网页标题 这里是你的网页标题 head区可以选择加入的标识 l 设定网页的到期时间。一旦网页过期，必须到服务器上重新调阅。 l 禁止浏览器从本地机的缓存中调阅页面内容。 l 用来防止别人在框架里调用你的页面。 l 自动跳转。5指时间停留5秒。 l 网页搜索机器人向导.用来告诉搜索机器人哪些页面需要索引，哪些页面不需要索引。CONTENT的参数有all,none,index,noindex,follow,nofollow。默认是all。 l 收藏夹图标 JS调用规范l 所有的javascript脚本尽量采取外部调用 CSS书写规范l 所有的CSS的尽量采用外部调用 l 书写时重定义的最先，伪类其次，自定义最后（其中a:link a:visited a:hover a:actived 要按照顺序写）便于自己和他人阅读。 l 为了保证不同浏览器上字号保持一致，字号建议用点数pt和像素px来定义，pt一般使用中文宋体的9pt和11pt，px一般使用中文宋体12px 和14.7px 这是经过优化的字号，黑体字或者宋体字加粗时，一般选用11pt和14.7px 的字号比较合适。 l CSS推荐模板。 body标识l 为了保证浏览器的兼容性，必须设置页面背景4.1.5 形象设计规范网站的CI整体形象包括下面几个要素 标志(logo) l 网站必须有独立的标志 l 标志可以以网站中英文名称设计，也可以采用特别的图案。原则是简单易记。 l 标志必须可以用黑白和彩色分别清晰表现 l 标志图片的名称为logo_域名.gif，例如：logo_sina.gif l 尽量提供标志的矢量图片 l 请尽可能在每个页面上都使用标志 标准色 l 网站应该有自己的标准色（主体色） l 标准色原则上不超过两种，如果有两种，其中一种为标准色，另一种为标准辅助色 l 标准色应尽量采用216种web安全色之内的色彩 l 必须提供标准色确切的RGB和CYMK数值 l 请尽可能使用标准色 标准字体l 网站应该定义一种标准字体（指logo上，图片上使用的字体） l 标准字体原则上定义两种，一种中文字体，一种英文字体 （不包括文本内容字体） l 必须提供标准字体的名称和字库 l 请尽可能使用标准字体4.1.6 内容编辑规范 内容 l 必须遵守我国计算机信息网络国际 联网安全保护管理办法的规定 任何单位和个人不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：(一)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；(二)煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；(三)煽动分裂国家、破坏国家统一的；(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(五)捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；(六)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、 恐怖，教唆犯罪的；(七)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；(八)损害国家机关信誉的；(九)其他违反宪法和法律、行政法规的。 l 转载必须找到原出处，经联系后使用 标题l 力求简短、醒目、新颖、吸引人。 正文l 文章的段首空两格，与传统格式保持一致 l 段与段之间空一行可以使文章更清晰易看 l 杜绝错字、别字和自造字 l 简体版中不得夹杂繁体字 l 译名要按我国规范。例如：singapore统一翻译新加坡不能用星加坡 l 全角数字符号（不含标点）应改为半角4.1.7 新技术使用规范使用新技术原则是：兼容浏览器，保证下载速度，照顾最多数的用户。 l cookie用于识别、跟踪和支持访问者，通过cookie你可以了解用户的访问路径，收集和存储用户的喜好，但要考虑到用户关闭cookie的情况处理，非要用cookie，应提供全面的解决办法。 l Java是一种跨平台的面向对象的编程语言，它在Web中的应用主要是Java Applet，但是Java Applet的下载速度较慢，谨慎使用。 l 在服务器端，最好打开SSI解析，但不要使用过多的SSI嵌套。不能使用SSI时，可以用include Library（包含库文件）代替，效果要差一些 l Flash已经是较普遍的技术，推荐使用。 l 新网页制作建议采用XHTML规范，便于未来和XML接轨。 l XML系列技术可以在服务器端使用，客户端暂时不推荐使用 l 非特殊要求，不推荐在网页上提供需要下载额外插件的多媒体技术 l 程序语言推荐使用PHP，JSP，Java等跨平台语言，不推荐CGI,ASP技术 4.1.8 导航规范 l 导航要简单、清晰，建议不超过3层的链接 l 用于导航的文字要简明扼要，字数限制在一行以内 l 首页，各栏目一级页面之间互链，各栏目一级和本栏目二级页面之间互链 l 超过三级页面，在页面顶部设置导航条，标明位置 l 突出最近更新的信息，可以加上更新时间或New标识 l 连续性页面应加入上一页，下一页按钮 l 超过一屏的内容，在底部应有go top按钮 l 超过三屏的内容，应在头部设提纲，直接链接到文内锚点 4.1.9 数据库使用规范 l 服务器上有关数据库的一切操作只能由服务器管理人员进行。 l 程序中访问数据库时使用统一的用户、统一的连接文件访问数据库。 l 原则上每一个栏目只能建一个库，库名与各栏目的英文名称相一致，库中再包含若干表。比较大的、重点的栏目可以考虑单独建库，库名与栏目的英文名称相一致。 l 数据库、表、字段、索引、视图等一系列与数据库相关的名称必须全部使用与内容相关的英文单词命名，对于一个单词难以表达的，可以考虑用多个单词加下划线（_）连接（不能超过四个单词）命名。 (参见命名规范) l 不再使用的数据库、表应删除，在删除之前必须备份（包括结构和内容）。 4.2文档模板4.2.1网站建设初步方案4.2.2网站建设协议书4.2.3网站验收合格书4.2.4网站更新维护协议4.2.5项目方案书4.3相关资源4.3.1 相关软件项目管理软件在国内使用的还不多。我们来了解一下大致情况： 目前项目管理软件根据功能和价格水平被分为两个档次: 一种是高档项目管理软件，是供专业项目管理人士使用的软件，这类软件功能强大，价格一般在2000美元以上，如Primavera公司的P3、G ores技术公司的 Artemis、ABT公司的WorkBench、Welcom公司的OpenPlan等。 另一类是低档项目管理软件，应用于一些中小型项目，这类软件虽功能不是很齐全，但价格较便宜，如 TimeLine公司的TimeLine、Scitor公司的ProjectScheduler、Primavera公司的 SureTrak、 Microsoft公司的Project98等。网站项目管理推荐软件： Microsoft Project 2000、Microsoft Project Central 和 Microsoft Visio 2000 Enterprise 可以帮助您成功地组织和实施一个网站项目。 使用 Microsoft Project 2000 和 Microsoft Project Central 对项目进行自始至终的管理。使用 Visio 2000 Enterprise 创建图表以帮助您直观地了解项目的每一方面。例如，您可以记录和规划客户的网络及目录结构，为商业流程绘制图表，跟踪基于 Windows 2000 的新系统，然后与您的客户共享这些图表。使用这些工具，您和您的客户便能够理解项目的全局情况，并朝着一致的商业目标努力。 Microsoft Project Central是Microsoft Project 2000的配套产品，它能实现协作规划和进度安排。Microsoft Project Central可以使项目经理，团队成员和其它风险承担者通过公司的内部Intranet来查看日程和任务数据，并对该项目的经理产生影响，从而简化了合作和项目信息的通信。4.3.2 相关网站 l 标准化组织 l W3C (World Wide Web Consortium) 互联网规范的标准组织。 l 国际标准化组织 (ISO,International Standard Organization) http:/www.iso.ch l 中国标准服务网 l 国家技术监督局 l 美国国家标准协会(ANSI,American National Standards Institute) l 电气和电子工程师协会(IEEE,Institute of Electronics Engineers) l 国际电工技术委员会(IEC,International Electronical Commission) http:/www.iec.ch l 英国标准学会(BSI,British Standards Institution) .uk l 全球标准化资料库 (A National Resource for Global Standards ) l 项目管理 l 国际项目管理协会(IPMA) http:/www.ipma.chl 美国项目管理学会(PMI) l 中国项目管理研究委员会 4.4术语和缩写词4.4.1 术语A: l Activity活动：项目过程中的工作单元。一个活动通常具有预计的时间、预计的成本和预计的资源需求。活动通常细分成单个任务。 l Activity Definition活动定义：确定完成项目各种可交付成果所需要执行的具体活动。 l Activity Description(AD)活动描述：在项目网络图中使用的短语或标示。活动描述经常是描述某个活动的工作内容。 l Activity Duration Estimating活动历时估算：估算完成单项活动所需要的工作时间。 l Actual Finish Date实际完成时间（AF):活动的工作实际完成的时间点。（注：在某些应用领域，当工作“基本完成”时，这个活动就认为“完成”。） l Actual Start Date实际开始时间（AS):活动的工作实际开始的时间点。 l Administrative Closure行政收尾：为项目正式结束而建立、收集和分发的有关信息。 l Application Area应用领域：具有一些共同元素的项目，这些共同元素并非在所有的项目中都出现。应用领域通常按照项目产品（如：按照类似的技术或产业部门）或客户类型（如：外部的与内部的，政府与商业）来定义。应用领域常有重叠。 l Arrow Diagramming Method箭线图法（ADM）：用箭线表示活动的网络计划技术。箭尾代表活动的开始，箭头代表活动的完成。（箭线的长度不代表活动的预计时间）。活动在成为节点（通常画为小圆圈）的点上连接，表示活动预计执行的顺序。 B: l Bar Chart横道图：一种表示计划信息的图形。在典型的横道图中，活动和其他项目要素的名称从上向下列在图的左边，时间刻度表显示在顶部，活动历时用对应的横道条表示。横道图也称为甘特图。 l Budget At Completion完工预算（BAC)：估算项目完成时的全部成本。 C: l Calendar Unit日历单位：在项目进度计划编制时所采用的最小时间单位。日历单位通常是小时、天或周，但也可以是班或甚至是分钟，主要在项目管理软件中采用。 l Concurrent Engineering协同设计：人员配置的一种方法。最常用的形式是组织执行人员参与设计阶段工作。有时与”快速跟进“混淆 。 l Contingency Planning应急计划编制：编制一个管理计划，确定当特定风险发生的时候，用于保证项目成功所采用的替代策略。 l Contingency Reserve应急储备：用于处理只能计划其一部分的将来情况（有时叫做“知道的不确定项”）的专用计划量，例如，返工是确定的，但返工量不确定。应急储备可能包括成本，进度或者两者兼备，以减少成本或进度漏项的影响。应急备用通常包括在项目成本和进度的基准计划中。 l Contact合同：合同是规定卖方履行提供指定产品和买方履行支付义务的双方相互约束的协议。合同通常包括以下三类：A、固定总价合同或总价合同：这类合同包含明确定义的产品的固定价格，也包括为满足或超过既定的项目目标（如进度目标）所提供的奖励。B、成本补偿合同：这类合同包含按承包商实际成本的支付。成本通常划分为直接项目成本（项目直接发生的成本，如项目人员的工资）和间接成本（执行结构分摊到项目上的业务成本，如公司管理人员的工资）。间接成本通常用直接成本的百分比计算。成本补偿合同通常包含为满足或超过既定项目目标（如进度目标或总成本）所提供的奖励。C、单价合同；按单位服务预定单价（如专业服务每小时70美圆，或运土每立方码1。08美圆）支付的合同。合同总金额随完成的总工作量变化而变化。 l Control控制：将实际执行情况与计划进行比较，分析偏差，评审各种可能的替代方案，并在必要时采取适当的纠正措施的过程。 l Cost Dudgeting费用预算：把费用估算分摊到项目的各个子项上。 l Cost Estimating费用估算：估算完成项目活动所需资源的成本。 l Cost of Quality质量成本：为保证质量所发生的成本，包括质量计划、质量控制、质量保证和返工。 l Cost Plus Fixed Fee(CPFF) Contract成本加固定费（CPFF）合同：买方应支付卖方容许成本（按合同规定）再加上固定利润（费）的合同。 l Cost Plus Incentive Fee(CPIF) Contract成本加奖励（CPIF）合同：买方应支付卖方容许成本（按合同规定），并且卖方通过满足执行标准赢得利润的合同。 l Cost Variance成本偏差（CV）：活动预算成本和实际成本的任何差额。 l Crashing赶工：在分析如何以最少的费用最大限度地压缩历时的大量替代方案后，采取措施压缩项目总历时。 l Critical Activity关键活动：处于关键路线上的任何活动。通常由关键路线法确定。尽管有些活动在词典中的含义是”关键的“，但不在关键路线上是关键的”，则在项目意义上。 l Critical Path Method关键路线：项目网络图中，决定项目最早完成日期的活动路线。当某些活动超前和滞后于计划完成时，关键路线通常将随时间的变化而变化。虽然通常是计算整个项目的关键路线，但也可以确定达到一个里程碑或子项目的关键路线。通常按照总时差小于或等于某个指定的值（通常是0）的活动来确定关键路线。见关键路线法。 l Critical Path Method关键路线法：（CPM）通过分析哪个工作序列（哪条路线）进度安排的 灵活性（浮动时间）最少来预测项目历时的一种网络分析技术。按规定的开始日期用正推法计算各个最早日期。从规定的完成日期（通常是正推法计算后得到的项目最早完成日期）用逆向法计算各个最晚日期。 D: l Duration历时或工期：完成活动或其他项目单元所需要的工作时间量（不包括节假日或其他休息日）。通常用工作日或工作周表示。有时错误的等同于连续时间。 E: l Earbed Value挣值(EV):（1）衡量项目执行情况的一种方法。通过对比计划工作量和实际完成工作量，确定成本和进度是否按计划执行。（2）一项活动或一组活动的已完成工作预算成本。 l Efort人工量：完成一项活动或其他项目单元所需的人工单位的数量。通常用人小时、人日或人周表示。不可与历时/工期混淆。 l Estimate估算：对近似量化结果的估计。通常用于项目成本和活动历时，并总是指出估计的准确性程度（+-*%).使用中一般都带有修饰语（例如初步（设计）估算、概念（设计）估算、可行性估算）。有些应用领域提议具体的修饰语，指明特定的精确范围（例如：数量级估算，预算估算，项目设计和施工中的限定性估算）。 l Estimate At Completion完工估算（EAC)：规定的工作范围完成时，活动、一组活动或项目的预计总成本。在预测EAC通常用的技术是按照项目迄今为止的执行情况调整原始的费用估算。 l Estimate To Complete完工尚虚估算（ETC）：完成活动、一组活动或项目预计还需要的成本。预测ETC的大多数技术是都根据项目迄今为止执行情况对原始估算进行一些调整。 l Event-On-Node:节点图：一种网络图技术，用方框（或节点）表示事件，并用箭线连接，以表示各事件发生的先后顺序。在最初的计划评审中使用。 l Exception Report例外计划报告：只记载与计划有重大偏差（而不是所有偏差）的文件。F:l Finish Date完成日期：活动完成的时间点。通常用以下词修饰：实际，计划、估计、进度计划、最早、最晚、基准计划、目标或目前。 l Firm Fixed Price(FFP) Contract固定总价（FFP）合同：不考虑卖方的成本，由买方向卖方支付（按合同规定的）一定款项的合同。 l Fixed Price Incentive Fee(FOIF) Contract固定总价加奖励费（FPIF）合同：由买方向卖方支付（按合同规定的）一定款项，如果卖方达到了规定的执行指标，还可以得到一笔额外付款的合同。 G: l Gantt Chart甘特图：见横道图。 I: l Information Distribution信息发送：及时向项目各利害关系者提供所需信息。 l Initiation启动：使机构承诺开始建立项目的阶段。 L: l Level of Effort投入水平（或努力水平）（LOE）：测试不容易用明显的成就来衡量的辅助性工作（例如同供应商或顾客的联系工作）的一种手段。这类工作的特点是在一段时间内的均匀的速度进行。 M: l Mitigation减轻风险：通过降低风险发生的可能性或在风险发生后减少其影响，进而减轻风险所采取的步骤。 l Modern Project Management(MPM)现代项目管理（MPM）：用于区分当今范围广泛的项目管理（范围、费用、时间、质量、风险等）和传统饿狭隘的局限于成本和历时的项目管理的术语。 l Monitoring监测：收集、分析和报告项目执行情况，通常和计划对比。 l Monte Carlo Analysis蒙特卡罗分析：估计进度风险的一种技术，该技术对项目进行多次模拟，以便计算各种可能结果的（概率）分布。 O: l Organizational Breakdown Structure(OBS)组织分解结构（OBS）：为了将各工作包与各组织单位联系起来而对项目组织的一种描述。 P: l Pareto Diagram帕累托图：一种直方图，按事件发生的频率排序，显示每个确定原因产生多少结果。 l Procedence Diagramming Method前导图法（PDM）：一种用方框（或节点）表示活动的网络图编制技术。活动按优先顺序联系，显示执行活动的顺序。 l Program Evaluation and Review Technique计划评审技术（PERT）：一种面向事件的网络分析技术，其用途是当各个工作历时/历时估计不确定性很大时估算项目历时。PERT将CPM应用于加权平均历时的估算。 l Project Charter项目章程：高层管理下达的一份文件，向项目经理提供在项目活动中应用组织性资源的权力。 l Project Communications Management项目沟通管理：是项目管理的一个子集，包括用以保证项目信息能够被正确发布和接收所需要的过程，由沟通计划编制，信息发送、执行情况报告和行政收尾构成。 l Project Cost Management项目费用管理：是项目管理的一个子集，包括用以保证在批准预算内完成项目所需的过程，由资源计划编制、费用估算、费用预算和费用控制构成。 l Project Human Resource Management项目人力资源管理：是项目管理的一个子集，包括用以保证各种项目的人员能够最有效使用所需要的过程，由组织的计划编制、人员获取和班子组建构成。 l Project Integration Management项目整体管理：是项目管理的一个子集，包括用以保证各种项目要素能够相互协调所需要的过程。由项目计划编制、项目计划实施和整体变更控制构成。 l Project Life Cycle项目生命周期：总体上连续的各个项目阶段的全体，项目阶段的数量和名称由参加项目的结构的控制需要所决定。 l Project Management项目管理：把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，实现或超过项目干系人的要求和期望。 l Project Manament Body of Knowledge项目管理知识体系：一个描述项目管理专业知识总和的全称术语，象法律、医药、会计等其他专业一样，知识库依赖于应用和发展它的从业者和专业学者，知识库包括通过实践检验，并得到广泛应用的传统做法和已经得到部分应用的创造性的先进做法。 l Project M